全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用价值分析

全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用价值分析

Summary：目的分析健康体检护理质量管理的方法，分析应用全面质量控制理论的效果。方法筛选100例在我院进行健康体检的受检者作为研究对象，纳入时间为2021年5月-2022年5月。均接受常规健康体检，抽签将患者一比一均分为两组，设置为参考组与管理组，每组均为50例。参考组无特殊管理方法，对管理组护理质量进行管理，融入全面质量控制理论，从两组受检者对护理质量的评价分析应用价值。结果管理后，相较于参考组，护理组对于健康体检护理质量各方面评分均更高，差异统计值<0.05，有统计学意义。结论健康体检护理过程强化质量管理有意义，应用全面质量控制理论能够提升护理质量，降低医患纠纷发生风险。Keys：全面质量控制理论；护理质量管理；健康体检健康体检是早期发现疾病、筛查疾病的重要推进，随着人们健康观念的转变，越来越多的人规律进行健康体检，以便于疾病尽早得到治疗[1]。对于健康体检受检者而言，体检过程中护理服务质量直接影响其检查感受、依从性和满意度，高质量的护理能够有效引导受检者完成各项检查操作，从而提高效率[2]。因此，对于健康体检的护理管理具有重要研究价值。本研究将全面质量控制理论融入本院护理管理中，分析对健康体检护理质量的影响，报道如下。1

资料与方法1.1一般资料

筛选100例在我院进行健康体检的受检者作为研究对象，纳入时间为2021年5月-2022年5月。均接受常规健康体检，抽签将患者一比一均分为两组，设置为参考组与管理组，每组均为50例。首先对比两组受检者基础资料，避免影响研究结果，可见两组差异值符合比较标准，即统计值>0.05。参考组中男：女=26:24，平均年龄（39.45±3.21）岁；管理组中男：女=27:23，平均年龄（39.04±3.40）岁。1.2方法

参考组患者接受常规管理模式下的护理服务，无特殊管理干预。管理组将全面质量控制理论应用于护理质量管理中，从人员、环境、制度3方面进行护理管理。首先，从人员方面对护理服务人员完善各项培训，从沟通能力、护理礼仪、检查引导、行为举止、态度多方面进行培训，发现护理人员日常服务中存在的问题并给予针对性纠正，通过考核，成绩合格的护理人员才可上岗。第二，强化环境护理管理，环境乱、仪器摆放不整齐可能影响受检者检查依从性、对医院环境的信任，因此，对体检护理环境进行管理，定期检查体检区环境，设置便于身体等不便受检者辅助设置，防范不良事件发生。第三，规章制度是保证护理质量的关键环节，设置完善的体检规章制度和管理流程，严格按照要求完成各项工作。第四，持续质量改进，质控小组对护理人员服务情况进行动态观察和评价，及时对其不良行为进行强化规范，提高其重视程度。1.3观察指标从沟通能力、护理礼仪、服务态度、检查引导4方面对护理质量进行评价，。满分均为10分，分数高者护理质量好。1.4统计学方法

采用SPSS25.0软件分析数据，均属标准差表示计量平均数资料，用（%）表示计数资料，分别采用独立样本t、卡方检验，P<0.05提示差异具备统计学意义。2

结果本研究结果如表1可见，相较于参考组，管理组受检者对于各项护理质量的评价得分均更高，差异统计值<0.05，有统计学意义。表1两组护理质量评分比较（分，）组别例数沟通能力护理礼仪服务态度检查引导参考组506.21±0.517.02±0.507.24±0.417.30±0.58管理组508.33±0.588.59±0.359.01±0.398.60±0.49t值19.409618.189522.118112.1068P值0.00000.00000.00000.00003

讨论现阶段，人们对于健康体检的重视程度不断提高，越来越多人主动到医院进行健康检查，从而提高疾病早期检出率，为患者治疗效果和预后提升打下坚实基础。健康体检护理质量与受检者检查效率、依从性、满意度等结果息息相关，强化护理质量管理有利于为健康体检者提供优质服务，从而保证检查效率和效果，提高受检者安全性，降低医患纠纷等不良事件发生风险[3]。全面质量控制理论是管理学范畴内一项重要理论，该理论在管理中的应用范围较广。通过全面质量控制理论的应用，能够保证管理的全面性，通过持续的观察和质量改进动态提升管理质量[4]。基于此，本研究将该理论应用于健康体检护理质量管理，结果显示：管理后，相较于参考组，护理组对于健康体检护理质量各方面评分均更高，差异统计值<0.05，有统计学意义。可见全面质量控制理论应用于健康体检护理管理中，能够从人员、环境、规章制度方面进行规范，保证护理管理的全面性，提高护理人员主动性和积极性，促进护理质量的改善和提升。综上所述，健康体检护理过程强化质量管理有意义，应用全面质量控制理论能够提升护理质量，降低医患纠纷发生风险。Reference：[1]王婷婷.全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用价值分析[J].医学食疗与健康,2021,19(25):164-165.[2]刘朝美.全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的效果评价[J].饮食保健,2020,7(1):136-137.[3]邹青,朱颖.全面质量控制理论在健