公证业务拓展的现实困境和发展路径分析

公证业务拓展的现实困境和发展路径分析

Summary：现如今，我国各个行业得到空前发展，基于公证制度的公证业务取得了极大的进步，为个人参与社会生活、企业参与社会经济活动提供公证服务，为其有序参与社会活动提供有力保障。立足当前情况来说，公证业务要想进一步拓展，需要直面这几个问题：核心公证业务前景堪忧、公证业务结构缺乏合理性等方面，建议要立足公证业务本身拓展需求，积极转变公证思维，引入大数据技术搭建现代化智能公证数据库，为公证服务提供更多资料；同时要关注市场中的公证需求，以满足需求为导向优化调整公证业务模式，实现公证业务的拓展与发展。Keys：公证业务拓展；现实困境；发展路径引言公证机构作为服务百姓的窗口单位，不仅要顺应新时代公证服务工作的新要求，不断提高法律素养，还要从当事人的体验和感受出发，不断提升当事人的幸福感、获得感、满足感，这就需要公证人员在实际工作中将无形的公证服务理念转化为有形的公证服务礼仪。在工作中注重仪容、仪表、仪态和语言以及操作的规范，发自内心热情、周到、主动服务好每一位当事人。公证人员在公证咨询办理过程中所应用的服务礼仪，不仅能展现出公证队伍良好的风采和修养，也能将贯彻落实“以人民为中心”的发展理念细化在具体行动中，更能为打造高素质、专业化公证队伍，促进公证事业健康快速发展奠定坚实的基础。1公证业务拓展的现实困境1.1核心公证业务前景堪忧在公证业务中，委托公证、合同公证等占有很大比重。但从我国现有公证业务的发展状况来看，近年来业务种类逐年递减，很多企业出于发展的需求纷纷退出公证业务，致使公证核心业务的规模逐年缩小，其类型也面临着发展的困境，公证服务水平持续下滑，其发展前景不容乐观。2017年，司法部发布的《关于公证执业“五不准”的通知》，对融资业务进行了限制。由于我国不断出台相关的政策法规，加之公证费用高昂，使得很多人都打消了公证的念头。各种原因与现实状况使公证业务的发展面临严峻挑战。1.2公证业务结构缺乏合理性近年来，我国的公证业务呈现出稳步增长的态势，而业务结构却出现了一些问题。我国现行的公证业务主要以传统的形式进行，实效性需要进一步提升。随着我国公证业务的发展，新兴公证业务所占比重依然较少。另外，从我国目前的公证行业发展状况来看，仍然是以委托、继承等形式存在，如此结构制约着我国公证业务的进一步扩展，迫切需要突破目前不健全的状况。2公证业务拓展的发展路径2.1转变思维，创新理念建议要积极引入全新的公证业务思维，以先进思维优化公证业务管理模式，实现公证业务的拓展。在实际过程中，运用先进的管理方式与管理技术辅助落实公证业务拓展，可以借助新的思维理念搭建协调师发展模式，充分关注当前社会的发展情况，以社会发展趋向的改变作为公证业务拓展的指导依据。可以将精益化管理纳入公证业务管理中，根据公证业务服务范围，制定相对应的精益化发展趋势评估体系，实时评估建筑工程、电子商务、快速消费等不同行业的发展倾向，以各行业发展数据分析可能遇到的风险问题，罗列出其需要的公证业务，加强对这些业务的建设。相较于传统公证业务思维模式，这种思维更具主动性，也更符合现代社会的发展趋势，能够辅助落实公证业务的拓展。2.2搭建公证办理平台随着互联网技术的发展，大部分的线下机构为了更好地服务群众，都在网上开办了相应的服务平台。民众可以足不出户，在家办理业务。纵观公证行业，此领域开办的服务平台极少，和民众之间的沟通也不够。为此，公证行业应配合互联网的发展，利用互联网技术开办线上办公平台。办公平台的形式不受限制，工作人员既可创办短视频官方号，又可在微信上开办微信公众号，还可以在相关网站上设立独特的门户网站。而线上开办的服务平台可以从以下两个方面来展示公证行业的优势：首先，鉴于老百姓对公众行业了解程度不深，工作人员可以在平台上面介绍公证流程、公证过程中需要准备的材料、公证过程中需要注意的事项。很多民众是第一次参与公证项目，他们并不了解公证办事流程。直接到线下办理业务的话，可能会因为不熟悉项目，浪费不少的时间。另外，为方便群众直接和公证机构交流，工作人员还可以在服务平台上详细介绍公证机构的电话号码、办公时间、网络咨询的方法、机构所在单位的地址。其次，为提升服务效率，服务平台还能创建预约功能。群众可以线上直接预约，线下直接赴约。此操作既可以节省民众时间，又可确保公证机构的办事效率。最后，线上还可以搭建交流室。有了交流的平台后，群众可以和机构公证人员直接线上对话，表达自己对公证办理过程中的疑问。就拿河北某市的公证办事机构举例，此机构利用互联网创新了线上服务模式，在微信上开办了公众号。为提高自身的服务效率，微信公众号有线上预约、在线办理和在线咨询等功能，这一些办事渠道拉近了民众与公证机构之间的距离。公证服务模式和互联网结合后，公证机构的办事效率有了明显的增强。因为在微信公众号的帮助下，当事人可以提前了解公证流程，提前预约公证时间，避免线下排队等待。2.3调整战略，优化服务在社区网格化建设项目中，公证机构向社会提供的产品就是公证法律服务，为了进一步发挥公证的职能作用，公证机构应当变被动为主动，不是坐等上门而是要走出家门。在服务的深度、精度和广度上多下功夫，为社区居民提供更多、更全面的公证服务。只有公证服务面覆盖到社会生活的方方面面和各个领域，公证职能才能更充分地发挥;公证机构要注重联系，走进社区，充分发挥联系广泛的作用，调动签约公证员履职的积极性，将各处公证员派到所辖区内的网格化服务点，点对点、面对面、听需求、办实事。与网格化负责人加强联系，多多沟通，建立起良好的合作关系，从而充分利用社区网格化体系中的基础数据平台、社情民意平台、督办督查服务办事平台、百姓互动平台等为公证服务提供信息与帮助;进一步畅通社情民意传递渠道，加强与群众的联系沟通，零距离问情于民，问需于民，从而协助化解矛盾纠纷，扩大公证的认知度和影响力，为促进和实现社会和谐稳定传递正能量，树立公证好形象。结语综上所述，公证业务的拓展既能最大限度地满足群众的需求，又能促进社会问题的解决，防止经济、人事纠纷等问题的发生，消除了社会中不安定因素，也使得公证得到了群众的普遍认同，使得公众愿意在公证上进行投资。在拓展公证业务的过程中，要与时俱进，顺应时代潮流。现阶段，我国的公证业务尽管已经取得了一定的成绩，但是与当今的社会发展还存在着一些差距，与国际接轨尚有距离。这就要求在公证工作中，不断地改进和提高服务水平，逐渐实现国际化发展。要实现这一目标，就需要在扩展公证业务前，先要有清晰的思维，理解群众的实际需求，重视扩大服务领域。此外，还要不断完善相关的法律法规，使公证业务逐步适应社会需求，使我国的公证业务得以平稳地迈向世界。Reference［1］吴园园．公证业务拓展的现实困境与发展出路［J］．法制博览，2021（15）：117-118．［2］骆欢娣．新形势公证工作存在的困境及发展策略探究［J］．法制博