服装销售员的工作总结范文

服装销售员的工作总结范文造就销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，为此学习啦我为大家整理了关于服装销售员的工作总结范文，欢送参阅。

服装销售员的工作总结范文篇一

6月，我任销售部经理。在公司领导的关怀和支持以及同事和挚友们的帮助下，销售部完成了每年的销售工作，和领导交办的各项任务，为公司的开展做出了必须的奉献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。

一、加强学习，提高素养

作为销售部经理，

要想做好本职工作，首先必需在思想上与厂部和公司保持高度的相同。我始终认为，只有谨慎执行厂部及公司文件，听从公司领导，才能解除一切干扰，战胜一切困难，干好销售工作。为此我谨慎学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。在工作中，我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的开展。

二、提高管理实力

作为一名销售部门干部，能做到恪尽职守，谨慎履行自己的职责，踊跃协调与厂部公司及各部门的关系，作好本质工作，协作各部门做好工作。刚到公司，为了熟识业务，我经常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了销售及管理的工作方法，谨慎落实厂部要求，实行公开、民主管理。在工作中，我踊跃向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场改变。反响部门员工提出市场的看法和建议，谨慎维护客户和消费者的权益，踊跃为客户在公司的开展及价值收益上缔造条件。提高部门员工的整体销售水平和整体效劳客户意意识，定期回访新老客户等，将公司对客户的看法或是建议刚好的能够反响到公司并刚好的赐予解决。解决好本部门员工的福利及收益问题。遵照公司的多劳多得，凭实力得收益的理念，打造好部门的团队精神，缔造出更加精彩的业绩。

三、推动工作的全面进步

在公司领导的带着下，我带着本部门同志，精彩地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务。上任初期，依据厂部文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司销售制度，包括考勤、回访、出差补助、电脑、惩罚等，在公司领导带着下，踊跃拓展外部业务关系，谨慎做好销售工作。踊跃向公司领导提出自己的建议，力争做到销售要有新思路，工作要有新举措。春节过后，业务部做出了区域上的调整。结合业务人员的本身业务实力做了市场区分来做。

四、听从大局，团结协作

我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作缔造良好的气氛和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。经常和部门员工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了员工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作那么，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去谨慎执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，员工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。员工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持;要求别人做到的，自己首先做到。;严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对工作的简要回忆。通过将近二年的努力，我在工作上取得了必须的成果，我认为大体上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和缺乏。如：领导实力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也盼望全体同事对我今后的工作赐予支持和监视。

服装销售员的工作总结范文篇二

斗转星移，日月转变，转瞬间我来到_这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩渐渐成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充溢了领导的悉心教育和关心，及同事们的理解关怀与协助，对此我深表感谢，此时此刻我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个时机以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家共享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必需具备良好的职业看法，职业责任和职业义务，因为这表达了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能表达它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该担当的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素养素养的一把无形量尺。

其次，我一边学习品牌学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的顾客探究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，探究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满意顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的相识也有了一个比拟透亮的驾驭。在不断学习品牌学问和积累经历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：

在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人引荐服装，以引起客人的购置爱好。引荐服装可运用以下方法：

1、引荐时要有信念，向客人引荐服装时，导购本身要有信念，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的引荐。对客人提示商品进展说明时，应依据客人的实际客观条件，引荐适合的服装。

3、协作手势向客人引荐。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人引荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人引荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。对客人进展服装的说明与引荐时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有;比拟;过渡到;信念;，最终销售胜利。在极短的时间内能让客人具有购置的信念，我认为是销售中特别重要的一个环节。我总结出重点销售有以下原那么：

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据客人的状况，见机行事，不行一模一样，只说：;这条裤子好;，;这件衣服你最适合;等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要依据客人的状况，向客人引荐服装，引起客人的购置欲。

最终是答复的技巧。答复的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的说明说明的技巧。其主要目的是劝服顾客买此商品，却又不能露出;劝服;的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的爱好，化解其疑虑，使顾客最终购置。

1、驾驭好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便干脆答复，特殊是顾客对购置产生;异议;时，更不宜;针锋相对;。此时采纳迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种答复方法：一种是;这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好;，另一种是;这种商品虽然质量好，但价格太高了。;这两句话虽然只是前后依次颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，那么会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购置欲望。依据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点rarr;优点=优点，b.优点rarr;缺点=缺点。当向顾客引荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

3、用;两多;、;两少;的技巧。这种技巧是指答复顾客的询问时，多用恳求式，少用吩咐式;多用确定式，少用否认式。恳求式的语言是以敬重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方看法的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意承受;而吩咐式语言是以顾客必需听从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法容许的要求时，比方顾客要求退换裤子时，假如导购员干脆了当地说;不行;，就会使顾客不开心。但假如说;请您宽恕hellip;hellip;;用随和的恳求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不开心。确定式是在确定顾客陈述的根底上提出自己的看法，简单被顾客承受;否认式是在否认顾客陈述的根底上提出自己的看法，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不情愿承受。例如，顾客问：;这种裤子是不是太贵了?;营业员答复：;是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购置的。;这就是确定式的答复。假如导购员对顾客的这一问题这样答复：;一点也不贵，您就买吧。;这就是否认式的答复。这两种不同答复方式会对顾客购置行为产生迥然不同的效果。又如当顾客问：;这样的衣服有红色的吗?;导购员答复道：;没有。;这就是否认式。假如营业员换句话是：;是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来必须很美。;这就换成了确定式。艺术地运用确定句式的答复方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。

4、依据顾客的表情答复顾客的询问。这是指导购员一边视察顾客的反响，一边答复顾客的询问，从而了解顾客对商品的看法，以便确定自己的答复方式。如一位顾客向导购员征询说：;我穿哪种花色好?;导购员手指一种对顾客说：;我觉得这种花色特别好看，您认为呢?;假设顾客说：;不错，确实很好看;，导购员就可以接着介绍。假设导购员把朴实的把戏拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应当明白顾客对此不满足，应再拿一种艳丽的花色给顾客看，否那么必定影响顾客的购置心情。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。

1、关怀性的送别技巧。这种送别技巧用于特别顾客和马虎顾客。如，老年顾客言行缓慢，记忆力不强，导购员送别时要用既亲切又关怀的生活语言说：;大伯，请拿好，路上渐渐走!;这种送别语从词语的选择、语调的运用上就特别符合老年顾客的心理要求。当马虎的顾客选购完商品临走时，导购员应当说：;先生(小姐)，请把钱装好，把东西拿好，再见!;这样顾客会觉得导购员的提示太刚好了，从而产生感谢之情。假如顾客是位残疾人，自尊心又很强，导购员的送别语，应当象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以幸免顾客误会。

2、祝愿性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝福华蜜、长寿、安康、美满之类的语言送别顾客。

这些祝愿性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应当说：;祝你们华蜜!;或说：;祝你们生活美满!;假如顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应当说：;祝您的亲人早日康复!;或说;祝您的挚友早日复原安康!;

3、叮嘱性的送别语。这种送别语多用于儿童。假如儿童顾客要离开柜台了，导购员的送别语是：;小挚友，把东西拿好mdash;mdash;路上要看着点车啊!;或者说：;小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊!;这种叮嘱性的送别语，不仅能提示儿童顾客在回家的路上留意交通平安和财物平安，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了导购员优质效劳和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧许多，导购员针对不怜悯况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的开心，为以后的效劳奠定了根底，从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小当心得，愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中，我将做好工作打算，刚好总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到更好。

服装销售员的工作总结范文篇三

_年就快完毕，新的一年工作又要起先了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经验做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当引荐其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，引荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客引荐服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己