2021年河南省南阳市导游资格政策与法律法规

2021年河南省南阳市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第17题在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由（）签署意见，向（）申请登记，领取营业执照后方可开业。

A.主管部门，当地公安机关，工商行政管理部门

B.公安机关，卫生行政管理，旅游行政管理机关

C.主管部门，食品卫生监督部门，工商行政管理部门

D.公安机关，税务部门，工商行政管理部门

2.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是()。A.导游讲解服务B.短途交通服务C.长途交通服务D.旅行生活服务

3.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

4.《风景名胜区条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。

A．严禁砍伐

B．可以砍伐

C．有碍旅游的可以砍伐

D．经批准后可以砍伐

5.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部（），并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.依法办事能力D.法治思维和依法办事能力

6.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

7.旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

A．受尊重权

B．自主选择权

C．知情权

D．知识获取权

8.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

9.三星级饭店由()负责评定。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市、旅游局C.市旅游局D.县旅游局

10.（）是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.食品检验B.食品卫生C.食品安全D.食品监督

11.按照“三个世界”理论的提法，中国属于（）。

A．第一世界

B．第二世界

C．第三世界

D．介于第二世界和第三世界之间

12.21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应

A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证

B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

13.导游资格证的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.终身有效

14.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

A.有关部门和机构B.旅游者C.县级以上人民政府D.县级以上旅游行政管理部门

15.

第

48

题

旅客在乘车旅行过程中受到人身伤害，但铁路运营企业不需要承担赔偿责任的原因是（）。

16.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

17.

第8题临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

18.文物出境;应当经国务院()行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

19.在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人()元。

A.1000B.2000C.3000D.4000

20.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

21.旅行社的组织形式应当采取（）形式。

A.合伙B.个体工商户C.股份责任公司D.法人

22.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

23.在旅客乘机前，对于拒绝检查的乘客，承运人（）拒绝运输。

A.不得B.必须C.不能D.应当

24.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾()年。

A.3B.1C.2D.5

25.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

26.根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

A．通知

B．明示

C．缄默或不作为

D．根据要约要求行为的

27.依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A．取得导游人员资格证

B．取得导游证

C．与旅行社签订合同

D．在旅游局登记

28.经营者的下列()行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可人内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

29.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席B.中华人民共和国国务院总理C.中华人民共和国最高人民法院院长D.中央军委

30.《国内水路运输管理规定》规定，（）主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

A.交通运输部B.文化和旅游部C.国务院D.公安部

二、多选题(20题)31.以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述，正确的是（）。A.扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体

B.理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富

C.加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标

D.努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

32.

第42题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告B.没收非法收入及罚款C.限期或停业整顿D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

33.中国共产党的指导思想是()。A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中D.毛泽东思想、邓小平理论

34.旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持。

A.选择适用调解的原则B.尽量调解的原则C.调解自愿的原则D.强制调解的原则E.和平协商的原则

35.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

36.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

37.消费者人格尊严权主要包括（）。A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权E.隐私权

38.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店

39.《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是

A.我国公民，热心为游客服务B.有高中以上文化水平C.熟悉业务，有组织接待能力D.身体健康E.必须有学士学位

40.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

41.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

42.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。

A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

43.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

44.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

45.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

46.下列关于违约责任的承担说法正确的有()。

A.当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任

B.当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任

C.双方违约时，各自承担相应责任

D.由于第三人的原因造成违约时，第三人承担违约责任

47.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

48.

第72题下面对格式合同说法正确的是（）。

A.格式合同也称标准合同B.它是单方面拟定的合同C.合同指向的对象为不特定的多数的消费者D.可以长时间使用

49.

第

58

题

旅客随身携带的行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于该随身携带物品本身的（）造成的，承运人不承担责任。

50.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

三、判断题(20题)51.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

52.旅客在乘坐火车前将车票丢失，需要另行购票。()

A.是B.否

53.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

54.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

55.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

56.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

57.根据《旅游安全管理暂行条例实施细则》的规定，一次事故造成旅游者死亡或重伤，或经济损失10～100万元(含10万)者，为特别重大事故。（）

A.是B.否

58.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

59.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

60.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

61.在水路运输中，水路运输经营者停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的15日前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.是B.否

62.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

63.国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

64.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

65.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

66.从广义上讲，法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内，按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。（）

A.是B.否

67.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

68.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

69.食品安全标准的制定，应当以保障公众身体健康为宗旨。食品安全标准是强制执行的标准，国家食品卫生监管部门也可制定其他食品强制性标准。

A.是B.否

70.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告住所地和__________人民法院管辖。

72.

第

10

题

赋是汉代最盛行的一种文学形式，是__________的长篇韵文。

73.

74.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

75.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。

请问：

(1)某旅游公司是否存在违规行为?

(2)游客张某被打谁之过?

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.A

2.D

3.D

4.A

5.D党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部法治思维和依法办事能力，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

6.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

7.B

8.C

9.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

10.C

11.C

12.D

13.D导游资格证目前已经改为终身有效了。

14.B

15.D

16.C

17.B“J-1”是常驻记者；C项是旅游者；D项是过境。

18.B

19.C

20.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

21.D旅行社的组织形式应当采取法人形式。

22.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

23.D《公共航空运输旅客服务管理规定》视定二对于拒绝接受安全检查的旅客，承运人应当拒绝运输。

24.A

25.B

26.C

27.B

28.D

29.A

30.A《国内水路运输管理规定》规定，交通运输部主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

31.BCDA项扩大社会中间层，减少低收入和贫困群体。

32.ABCD

33.BD

34.BC投诉处理程序：(1)及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限(30天)内作出书面答复书面答复注意点：有针对性、实事求是、符合法律规定、在法律期限内提出。(2)调解(非必经程序，但尽量调解)(尽量调解与调解自愿原则)县级(含县级)以上地方旅游投诉管理机关。

35.ABCE

36.ABCD

37.ABCD

38.ABD

39.ABD《导游人员管理条例》规定，在我国从事导游活动必须获得导游证。参加导游人员资格考试的条件是：(1)必须是中华人民共和国公民;(2)具有高中、中专或者以上学历;(3)身体健康;(4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格;(2)取得导游人员资格证书;(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

40.CD

41.BCD

42.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

43.ABCD

44.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

45.ABC

46.ABC当事人一方的违约即使是由于第三人的原因造成的，违约的当事人一方也应承担违约责任，D项不对，所以选ABC项。

47.ABCD

48.ABCD

49.ACD

50.AB根据《旅行社条例实施细则》第21条的相关规定，服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。根据《旅行社条例》第11条的规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

51.Y

52.Y

53.N职业的三要素包括职业职责、职业权力和职业利益。

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.旅游合同签订地

72.咏物叙事抒情

73.传染性

74.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

75.控制人口、节约能源、保护环境

76.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

77.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

78.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。79.