内审总结报告范文通用内审工作报告格式(4篇)

内审总结报告范文通用内审工作报告格式(4篇)关于内审总结报告范文通用一

20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参与了德国莱茵公司学术部进行的“iso/ts16949：20xx质量治理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：iso/ts16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大局部。

在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、pdc

a、筹划、持续改良这几个词是我听到的最多的几个词，彻底转变了我对质量治理体系原来的看法，使我对“iso/ts16949：20xx质量治理体系”有了一个全新的熟悉，现将心得体会总结如下：

一、推行iso/ts16949：20xx质量治理体系具有重要意义

1、有利于企业提高质量治理水平

2、有利于质量治理与国际标准接轨

3、有利于进展外向型经济，提高产品的市场竞争力量

4、有利于爱护消费者的利益、考虑了全部相关方利益的需求

二、对质量治理八项原则的熟悉

1、以顾客为关注焦点

组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的根底，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必需要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要讨论怎么满意顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断进展的。因此，组织要准时地调整自己的经营策略和实行必要的措施，以适应市场的变化，满意顾客不断进展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/效劳处于领先的地位。

2、领导作用

最高治理者必需做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、筹划将来、鼓励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高治理者的领导作用、承诺和积极参加，对建立并保持一个有效的质量治理体系，并使全部相关方获益是必不行少的。此外，在领导方式上，最高治理者还要做到透亮、务实和以身作则。

3、全员参加

各级人员是组织之本。只有他们的充分参加，才能使他们的才能为组织带来收益。组织的质量治理不仅需要最高治理者的正确领导，还有赖于全员的参加。所以要对员工进展质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的学问、技能和阅历，才能胜任工作，实现充分参加。

4、过程方法

将活动和相关的资源作为过程进展治理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必需对每个过程，特殊是关键过程的要素进展识别和治理。pdca适用于全部过程，可结合考虑。

5、治理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和治理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量治理中采纳系统方法，就是要把质量治理体系作为一个大系统，对组成质量治理体系的各个过程加以识别、理解和治理，以到达实现质量方针和质量目标。

6、持续改良

持续改良整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改良，组织才能不断进步。

7、基于事实的决策方法

有效决策建立在数据和信息分析的根底上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为根底，通过合符规律的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是肯定不行取的。

8、与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方制造价值的力量。特殊是对关键供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是“双赢”，有利于双方降低风险，共同进展。

三、对内审的熟悉

1、质量审核可按不同标准进展分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。

1)按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量治理体系审核三种。

产品审核是对最终产品的质量进展单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和有用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进展。

制造过程审核：独立地对过程(工序)进展质量审核，可以对质量掌握规划的可行性、可信性和牢靠性进展评价，过程(工序)质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及本钱八大要素。

质量治理体系审核：是指独立地对一个组织质量治理体系所进展的审核。质量治理体系审核应掩盖组织全部部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进展，通过对质量治理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量治理体系相宜性、充分性、有效性的评价结论。

2)按审核方分有第一方审核、其次方审核和第三方审核三种。

第一方审核——订正改良，这是组织对其自身的产品、过程或质量治理体系进展的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发觉的不合格项实行订正和改良措施。

其次方审核——评定批准，这是顾客对组织开展的审核。其次方审核的标准或大纲，通常由顾客依据自身需要制订或提出。

第三方审核——认证/注册，由第三方具有肯定资格并经肯定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量治理体系进展审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，若符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。

表一三种审核方审核及区分

三种审核方审核及区分见表一。

3)按审核范围分有全部审核、局部审核和跟踪审核三种。

全部审核：组织质量治理体系审核，不管是组织自己进展，还是由其次方或第三方进展，假如这种审核掩盖了组织产品质量形成的各个过程、各个方面，都属于全部审核。

局部审核：组织对质量治理体系过程有选择性的审核，对组织某类产品、某个过程的审核，均属于局部审核。

跟踪审核：这也是一种局部审核。不同点是这种审核主要是用以验证以前审核后的订正措施是否实施并有效，不合格项是否得到消退。

2、内部审核的一般步骤

1)审核筹划

根据内审程序规定，制定年度审核规划，治理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动规划，预备审核工作文件，通知审核。

2)审核实施

以首次会议开头现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发觉，进展分析推断，开具不合格项报告，并以末次会议完毕现场审核。审核组长应实施审核的全过程掌握。

3)审核报告

现场审核后，应提交审核报告。工作内容包括：审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，订正、预防和改良措施的提出，确认和分层分步实施的要求。

4)跟踪审核

应加强对审核后的区域、过程的实施及订正状况进展跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施状况及效果进展复查评价，写入报告，实现审核闭环治理，以推动连续的质量改良。在任何组织中，从审核得到的真正好处最终均来自“自身”的审核。

3、内审的根本特点

1)内审的主要动力来自治理者;

2)内审的重点是推动内部改良;

3)内审的人员通常来自于组织内部;

4)内审程序通常比第三方审核简洁;

5)内审的标准要求比第三方审核低;

6)内审对订正措施的跟踪掌握比拟准时有效;

7)内审更有利提高质量治理体系运作效果;

8)内审是治理者介入质量治理的重要工具。

综上所述，内审在质量治理体系运行中具有特别重要的作用，因此我们必需高度重视，仔细对待，切不行敷衍了事，走走过场。否则，内审也就没有什么实际意义，质量治理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量治理和长远的进展是相当不利的。

关于内审总结报告范文通用二

今年7月，我有幸得到公司的安排参与7月22日至23日为期两天的质量体系内审员培训。通过参与这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，既使自己的治理理论根底学问有了肯定程度的提高，又试验室的认可和资质认定有了肯定的了解，总的来说有以下几点体会：

首先：通过培训，我了解了合格评定与试验室认可的根本概念，学习并把握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。

通过对理论学问的学习，进一步了解质量治理体系在企业治理体系中的重要性和必要性，同时对质量治理体系的标准和要求有了更深刻的熟悉。同时也了解到，获得认可机构认可的试验室对市场、自我进展及其商品流通的重要意义，严厉熟悉了内审员在评定工作中所扮演的角色——内审是衡量质量体系有效运作的重要手段，是促进质量体系自我完善的重要机制。自然是在试验室质量体系建立和运行后向国家申请认可的重要前提。，内审员则是要为试验室检查质量体系要素是否符合标准要求，体系文件是否得到有效地贯彻和实施，并对不符合项加以订正、实施、跟踪和验证，以到达持续改良的目的。

通过培训，我也了解并学习把握了内审的各个环节，内审工作开展，首先要成立内审组、制定内审规划、编写检查表，之后召开首次会议、开局不符合项/观看项报告，在召开末次会议后编写内审报告、指定订正措施、对订正措施加以跟踪审核，最终将文件修改、记录归档，输入治理评审。才是一个完整的内审步骤。

其次：通过培训，增加了责任感，熟悉了质量体系对于试验室的重要性。

公司要想进一步稳定持续进展，必需通过建立健全一整套规章制度来标准公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的治理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严厉性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是特别重，责任是特别重。

第三：通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的熟悉。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。要适应和跟上现代社会的进展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的奉献!

关于内审总结报告范文通用三

最近一年，经营科持续开展iso9001质量治理体系认证工作，在前几次内审的根底上仔细对本科的治理制度和记录表格进展了针对性的审查，对其中某些与本科实际不符合的局部做了重新的修改。并于近期承受本处相关内审员的审核，通过审核，我们从中看到了本科在实行iso9001认证以来取得的成绩，同时也发觉了本科在体系运行中存在的缺乏，为了质量治理体系的持续有效运行。现对经营科近一年的质量认证治理状况总结如下：

经营科主要负责产品实现的筹划、与顾客有关的过程掌握、仓储效劳供应过程和不合格产品(效劳)的掌握。

一、对进展仓储效劳时确定的相关过程、文件和资源的相宜性进展了审查，修改了其中与标准不相适应的局部，随着效劳质量的不断提高，加强了对仓储效劳各个流程的监管和记录，使仓储效劳流程作业指导书更加详细化、标准化。

二、对8家纸浆公司、一家烟叶工厂和一家空调公司与我们签定的协议中的仓储要求进展了重新的评审，通过对仓储力量、职责安排等方面的评审，均符合我们与客户所签协议的要求，从而为明年合同的签定做了更加充分的前期预备工作。

三、我们不定期对代管库房内物资治理工作进展检查，检查结果为物、证、帐、卡均相符，物、证、帐、卡抽查合格率为100%。

四、坚持记录值班工作日记，使值班工作日记成为反映当天现场作业状况最直观的记录。通过对值班工作日记的统计分析，现场作业安全生产率到达100%。

五、近期我们向客户发放了顾客满足度调查表，共发放10份调查表，收回10份调查表，通过调查，得出的顾客满足度为87%，通过汇总反应回来的信息，使我们了解到顾客对我们的治理和效劳还是比拟满足的，通过了解客户的需求，为领导的正确决策供应了依据，从而为持续改良和赢得客户市场奠定了根底。通过近半年的审核，我们从中发觉一些缺乏之处，详细表现在：

1、质量治理培训工作还需进一步加强。今年我科人员的调整量较多，我们未能对新调入工作人员准时进展全面系统iso9001学问培训，给贯标工作连续性带来肯定的影响。

2、质量治理意识还有待进一步的增加。少数工作人员缺乏工作的主动性，积极参加、仔细做好贯标实施工作的意识还不强，经常是被动应付检查。

3、日常监视测量工作还需进一步强化。还存在着极少不能按治理体系要求做好日常监视测量工作现象。个别工程在业务工作繁忙的状况下，不能很好的坚持按月定期做好监视测量工作。

4、质量治理记录还需进一步完善，局部质量治理记录还不能满意过程治理的要求，内容不够完整、需要在以后的工作中持续改良。

改良的方向。针对以上存在的问题，在今后的工作中，我科将仔细根据iso9001质量治理体系“持续改良”的要求，制定各项措施，切实加强整改，并重点做好以下几方面的工作：

1、进一步加强培训工作，提高全员积极主动参加的意识。通过组织广泛的培训工作，进一步提高对质量治理体系熟悉和理解，不断增加工作主动性和积极性。

2、进一步强化日常监视测量，根据治理体系要求，最高治理层和本科两个层面的日常监视测量工作做到“齐头并进，同步协调”，并加以制度化、标准化、常态化。

3、加强各处室和窗口间的沟通协调，准时把握各工程治理标准性文件、事项设立、效劳流程、收费事项的调整变化，准时检查催促工程调整修改工作手册，实施动态治理。

关于内审总结报告范文通用四

x年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针“”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按规划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，承受了质量认证公司的一次“换证审核”，并于x月x日召开了年度治理评审会议。现将x年的质量治理体系工作总结如下：

一、x年公司的质量目标完成状况1、x年产品返修率到达0。12%，与去年的0。12%一样。公司产品返修率目标为0。2%，攻坚目标0。15%，今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%;

2、x年产品废品率到达0。10%，与去年的0。10%一样，公司产品废品率目标为：0。07%，攻坚目标为0。05%，今年的产品废品率比公司目标提高了30%;

3、x年准时交货率到达100%，与去年一样。公司准时交货率目标为100%;

4、x年xx月xx日，xx部对公司主要客户(其中老客户xx个，新客户xx个)进展了外部顾客满足度调查，并且首次对箱东进展了外部顾客满足度调查。

1。今年外部顾客满足度，比去年同期下降。%。公司的外部顾客满足度目标为：≥80，今年的外部顾客满足度比公司目标提高2。7%，今年公司的内部顾客满足度达%，比去年同期%提高0。28%。公司的内部顾客满足度目标为：≥80，今年的内部顾客满足度比公司目标提高3。5%。各部门满足度为：

①生产技术部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80提高了1。5%。

②市场部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80提高了1。8%。

③质控部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80提高了1。6%。

④动力部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80提高了1。8%。

⑤行政部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80提高了1。7%。

⑥财务部的满足度为%，比部门内部顾客满足度目标80x提高了1。7%。

5、x年产品退货率为零，与去年一样。公司退货率目标为：0;

6、x年新增加的发货数量精确率为98%，比公司目标90%提高了9%。

从以上各项数据来看，客户满足度的下降，废品率的超标，以及内部客户满足度调查中对员工培训和部门接口工作满足度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量治理中存在的问题，仔细分析问题的缘由，实行有效措施改良我们的工作，使我们的质量治理体系不断提升。

二、仔细做好公司的内、外部审核及过程审核工作i。内审：x年度分别于x月与xx月进展了两次内部审核，在内审前一个星期治理者代表制定《内部审核规划》下发各部门及各内审小组长，各内审小组长依据《内部审核规划》仔细制做《部门审核检查表》。在x月与xx月的内审中，位内审员分别组成x个审核组，对公司的x个部门及总经理和治理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观看等方法，共审核出稍微不符合项x项，没有严峻不合格项。各不符合项在都在内审末次会议完毕后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期实行订正措施进展订正，目前，各不符合项都已整改并关闭。通过内审，反映出各部门对质量治理体系普遍比拟重视，树立了各项工作的开展严格根据有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。

2、外审：x年x月xx日，我们承受了第三方认证公司对我司进展的“换证审核”，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的x个部门都进展了审核，在审核过程中共提出x个稍微不符合项，x个观看项与x个建议项，目前不符合项已实行订正措施并关闭，观看项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际状况进展改良，新的iso9001：20xx认证已于7月24日获得。

3、过程审核：x年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、kisscut班、面纸班和丝印班进展了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进展了有效预防。

三、20xx年治理评审工作x年xx月xx日，总经理主持召开了治理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成状况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满足度评价，包括顾客信息反应处理评价;④质量治理有效性、相宜性、充分性;⑤订正、预防措施和持续改良系统;⑥上次治理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进展了评审。依据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量治理工作进展了仔细的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家全都认为：各部门都能按质量治理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效掌握，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过仔细学习培训，员工都有肯定的提高，促进了质量治理体系的有效运行，