网络调研报告

网络调研报告

网络调研报告

在人们素养不断提高的今日，报告的用途越来越大，写报告的时候要留意内容的完整。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我整理的网络调研报告，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。

网络调研报告1

互联网的快速进展对人类生活的各个领域产生越来越重要的影响。在浩大的网民群体中，青少年占了很大的比例，并且还在逐步增多。据调查，目前网民中18～35岁的青年占85.8%，18岁以下的占2.4%。面对不行阻挡的青少年上网热潮，如何对其进行正确引导，已经成为当前学校、老师、家长共同关注的重要问题。

青少年的特点简洁地说就是奇怪   、好动、好观看，正是由于网络的宽泛、鲜亮与未成年人的爱好、行为有着极大的融合之处，或者说网络能够为未成年人积累大量的所需素材，激发未成年人成长，才使得网络对青少年的成长具有肯定的影响，而这种影响既有乐观的一面，也有消极的一面。

一、网络对青少年的正面影响

网络由于其无限的信息量和人性化的交互性，其优势是不言而喻的。传统的社会形态局限了青少年的视野和社会圈，互联网却能弥补现实社会的很多不足，缩短了人们之间的距离，取消了地域界限，真正建筑了“地球村”。

1.有利于青少年非线性思维方式的形成

线性思维方式强调事物的先后挨次，对事物的熟悉从头到尾都遵循单一的挨次。而在网络中大量使用的超文本阅读方式是以网状形式来构筑和处理信息的。它是一种跳动式的、综合的非线性思维方式。从非线性的角度动身，思索问题的同时必需考虑它与四周事物的种种联系，并透过这种网状的联系来寻求解决问题的方法。这种思维方式转变了传统线性思维所固有的较狭隘、死板的弊端，有利于培育青少年的发散性思维、拓展青少年的思路，有利于关心他们正确地看待四周的人和事，树立科学的人生观和世界观。对网络的使用同时又可以培育青少年以一种系统的眼光看待问题和乐观利用现代化工具去分析问题、解决问题的思维意识，而这恰恰是信息时代所必需的。

2.青少年的制造力量得到了进展

随着国内几大互联网的崛起，年轻的网络创建者们成为青少年的榜样。网络创业的神话、网络公平的故事激励着大量朝气蓬勃的年轻人。学问与制造力的重要性已越来越深地植根于广阔青少年的心中。网络上的信息极其丰富，而且更新速度特别快。青少年在这种浩如烟海的信息面前，不再看重“博闻强记”，计算机和网络就是他们的记忆。他们面临最重要的任务不是猎取已知，而是以高度的想象力去制造和运用新学问。网络使青少年的观念发生了革命性的变革，使他们在创新观念、熬炼创新思维、培育创新力量、实现创新内容等方面得到了极大的提高，使他们的智力得到了升华。

3.满意了青少年沟通、沟通和理解的需要

网络高效、快速、便利、独特的沟通方式与当代青少年偏于奇怪   、乐于幻想、追求独立的要求相吻合。因此，网络一消失，便注定与青少年紧紧联系在一起。网络使得青少年和世界息息相通，使得他们在有限的学习、工作的重压之外获得了更广泛的空间。当全世界缤纷多彩的信息资源集结在青少年的面前，他们的视野、心胸会与以往完全不同。

二、网络对青少年的负面影响

电脑化空间给予青少年同成年人一样的力气，但却没有给他们以相同的才智。网络是一个全球性的资源市场，良莠不齐在所难免，青少年参加网上交往无疑存在危急隐患。详细而言，网络对青少年的负面影响体现在以下几个方面：共3页，当前第1页123推举阅读：青少年违法犯罪的社区预防青少年校外活动阵地建设的对策与建议区青少年违法犯罪现状及预防团工委青少年教育管理调研报告预防削减青少年同学违法犯罪是我们共同的职责市青少年成长环境预警机制项目分析报告书

1、网络的各种垃圾信息会弱化青少年的道德意识

不行否认，计算机网络信息的丰富性对开阔青少年的眼界，关心他们了解新奇事物具有正面作用，但是信息的丰富伴随着信息的爆炸、信息的污染，网络上流淌的各种垃圾信息成为干扰青少年选择有用信息的“噪音”，同时弱化青少年的道德意识。所谓网络“新人类”，在他们身上，我们会发觉很强的国际化颜色，这是由于互联网的使用跨越了时空的界限，但他们的种族、民族意识在弱化，民族认同感减弱，民族身份逐步消解。在某种意义上不利于爱国主义思想的形成。互联网对现有的道德观念、价值观念产生着并将连续产生影响和冲击。据调查，对于“网络黑客”的行为，有26.3%的人表示黑客有超群的技术，电脑黑客成了青少年崇拜的对象、效仿的榜样，16.7%的人认为“黑客的行为促进了网络技术的进展”，还有24.4%的人表示“不好说”，只有24.6%的人明确表示，“黑客的行业具有社会危害性，应严峻惩处并尽力杜绝”。

2、网络的隐藏性导致青少年不道德行为增多

在网上，人们根本看不到对方，不必与他人面对面地打交道，是以—种看不见摸不着的方式在进行沟通，所以，人们可以畅所欲言，对有交友障碍、不善言辞、长相有缺憾的人可以掩盖一些缺点，减轻自卑心理，使交友更加简单，网上说谎比比皆是，任何人都可以任凭用不同的名字、性别、年龄与人沟通而不会被人察觉，还可依据自身的喜好扮演抱负中美妙的角色，获得极大的心理满意，网络技术使人们的身份变成电脑上的一串字符，“在网上，无人知道你是一条狗”，也没有传统社会的熟人圈子去对人的行为进行约束，从而使青少年不愿面对现实，终日沉溺于网络的虚幻世界中，致使网上不道德行为和违法犯罪行为日益增多。据中国互联网信息中心最新统计表明，失足青少年中有61%的.人曾或多或少受到网上不良信息的毒害。

3、“网络成瘾综合症”对青少年的身心健康构成危害与威逼

电脑空间处处都是新奇的事物，而且在不断增加。比起现实社会，网络社会中有着更宽阔的交往空间，这对于追求自由新颖、易于接受新奇事物的青少年有着无限的吸引力。青少年有着剧烈的交友需要，他们渴望向人倾诉，注意与爱好、爱好、性格、抱负和信念相同的人相处，这也是他们爱上网谈天交友的缘由之一。患者由于缺乏社会沟通和人际沟通，忽视了外面丰富多彩的现实生活，将网络世界当作现实生活，脱离时代，与他人没有共同语言，从而消失孤独担心、心情低落、思维迟钝、自我评价降低等症状，远离同学、伴侣和亲人，脱离集体，独来独往，严峻的甚至有自杀意念和行为。医学上把这种症状叫“网络成瘾综合症”，简称iad。有讨论显示，长时间上网会使大脑中的化学物多巴胺水上升，这种物质令患者呈现短时间的高度兴奋，沉溺于网络的虚拟世界不能自拔，患者初期只是表现为网络的精神依靠，渴望上网冲浪、玩嬉戏，之后就很简单进展为身体上的依靠，消失食欲不振、焦躁担心等，甚至会引发心血管疾病等各种疾患，需要接受深度的心理辅导。共3页，当前第2页123推举阅读：青少年违法犯罪的社区预防青少年校外活动阵地建设的对策与建议区青少年违法犯罪现状及预防团工委青少年教育管理调研报告预防削减青少年同学违法犯罪是我们共同的职责市青少年成长环境预警机制项目分析报告书

二、解决对策

考察了网络对青少年进展的正面影响和负面影响后，我们知道，网络的正面影响还是占据主导地位的。我们应关心青少年建立和适应正确的网络道德规范，削减由于网络负面影响所带来的损害，这才是保证青少年健康成长的需要。

1、尽快建立适合青少年的网站，占据网上思想教育阵地

互联网竞争被称为“争夺眼球的战斗”。要坚持以网站提高青少年素养，把网络特征和青少年特点有机结合起来，架构青少年网站，并不断创新、准时更新，建筑丰富多彩的网络阵地。同时，在网上还要广泛开展各种有意义的、丰富多彩的活动。丰富多彩的网上活动是支撑青少年网站的重要支柱。假如一个网站缺少青少年参加的网上活动，就像人没有眼睛一样，没有“神”。我们要依据青少年自身的特点和本地区青少年工作的实际，坚持虚拟与现实的统一、共性张扬与社会约束统一的原则，组织网上活动。

2、学校良好的环境与开放的教育思想

学校是培育人才的重要场所，学校的环境、教育思想、教育方法等对青少年的心理进展有相当大的影响。讨论表明，在青少年刚接触网络时，假如得到成人准时、正确的指导，他们就能从网络中获得很多有益的关心，很多对比讨论发觉，经过指导的青少年比未经过指导的青少年更有自主性，更能娴熟地获得理解信息内容，并且常常地利用网络解决现实问题;对于已受网络较深影响的青少年，学校应加以重视，而不是卑视，更不能讽刺挖苦，打击挫伤其自尊心。应当看到他们有着思维活跃、敢于创新的优点，急躁劝说，引导他们走出误区。应把“网络道德”、“网络法律”教育纳入学校的德育教育范围，注意提高他们对网上信息的推断选择力量和自觉抵制诱惑的力量。

3、家庭的监督与管理

家长在防止青少年网络影响中有重要作用。家长应学会把握现代社会信息沟通的工具，进入青少年的网络世界，直接了解虚拟世界里的孩子，这样可以缩短家长与孩子的代沟，增加相互间的了解，家长既提高了网络学问水平，又可以监督孩子的上网。只有家长形成对网络的正确熟悉，才可能培育、提高孩子的审美力量、辨别力量，使之取其高雅、弃其低俗，才能使孩子受益于网络。家长应以公平的态度引导孩子的网络行为，在孩子的日常生活中为他们建立畅通的倾诉、沟通的管道，既看到他们的特长，对乐观面加以表扬;也要急躁倾听孩子的诉说，尤其是孩子在难过、失落或懊丧时。明确告知孩子上网留意适度，能进得去，出得来，有意让孩子扫瞄优秀健康的网页，“疏”与“堵”有机结合，正面激励与批判教育相结合，灌输教育与示意诱导相结合，寓理于事、寓教于乐、寓教于无。

4、丰富青少年的网外文体活动

现代传播学认为，电子媒介本身就具有一种麻醉功能，用它的工具理性地转变着接受者。对正处于身心发育阶段的青少年来说，网络外的生活尤其重要。因此，我们必需留意网上育人与网下教育的有机结合，促进青少年整体素养的提高。为此，一要大力加强青少年活动阵地建设，二要乐观引导青少年开展丰富多彩的实践活动，这就要充分发挥共青团组织作用，为青少年供应多姿多彩的课余生活。

总之，网络和其它一切科学技术一样，是把双刃剑，它毕竟是给青少年带来幸福还是带来弊端，关键取决于人们如何应用它。

网络调研报告2

随着手机网络零售市场渐渐走向成熟和规范，众多国内外品牌纷纷布局在线市场，多种新品领先登陆线上市场，抢占手机网络零售市场份额；而互联网企业也利用自身优势乐观与手机厂商企业开展合作，集体抢滩手机电商平台。淘宝（含天猫）、京东两家独大的网络零售市场格局渐渐形成；三星、苹果、华为三足鼎立逐鹿中原。

为了全面了解手机网络零售市场的变化状况，本报告从品牌、电商平台、手机网购用户三个维度进行系统分析，以期为电商平台、手机厂商了解行业结构、准时发觉自身优劣势、把握用户倾向、合理制定产品营销方案供应数据参考。

1.手机网络零售市场整体交易规模

1月中国手机网络零售整体交易规模稍有回落。平台式B2C成为手机网购主态

20xx年1月，手机在线上共销售809.5万件，销售额为1388466.8万元，成交均价为1715.2元。随着中国手机B2C市场的日益规范和产品线的渐渐完善，越来越多的用户开头选择在B2C平台上购买手机。B2C的销售额占比为94%,C2C的销售量占比仅为6%.B2C手机交易额占据手机网络零售整体市场的市场份额远超过C2C成为手机网购的主导力气。

2.重点品牌交易份额

苹果一家独大，国产手机发力追逐

20xx年1月，苹果依旧维持一家独大的市场格局，占据国内手机网络零售的近半交易份额。国内优质手机厂商华为、小米，凭借高性能低价格的产品优势，快速占据网络零售市场一席之地，后起之秀欧普和vivo的加入将使将来网络零售手机市场竞争更加激烈。

3.重点品牌B2C平台分布

京东、天猫主导各大品牌出货量，各平台争抢苹果出货份额

京东、天猫、苏宁凭借其丰富的产品容量，对网络零售手机市场的灵敏反应及较强的用户黏性，成为各大手机品牌主要的网络出货渠道。而苹果由于其良好的用户体验及深厚的粉丝基础，成为了各大平台争相发售的重点品牌。

4.重点品牌价格分析

三星、苹果固守高端机阵营，国产机型以价换量抢占中低端机市场份额

三星、苹果多数产品定位高端人群，固守3000元以上交易阵地。其中，苹果5000元以上机型的销售量占比达到73.2%，这是由于苹果一年仅有的2-3款新机型售价均超过5000元，不行否认的是苹果凭借良好的系统体验和不错的硬件配置，对消费劲强劲的中国市场有着压倒性的优势。国产机型则偏向以价换量，凭借高性价比抢占中低端手机市场，但是品牌间的竞争激烈，缺乏特色，用户体验有待提高。

苹果推出了小屏SE系列，加上旧机型仍旧销售，间接拉低了单品均价，但是苹果单品均价仍旧超过4000元。从数据来看，在购买苹果的新增消费者中，大多偏向于买新不买旧，选择了价格更高的iphone7系列，所以苹果成交均价大于单品均价。相较于苹果新版机粉丝居高不下的状况，国内品牌vivo和欧普的表现相近，两品牌的高端机型较中低端更加吸引消费者购买。

5.B2C平台交易额分布

京东占据B2C市场主导优势，电商平台手机市场集中度加剧

随着各大手机厂商更加倚重电子商务渠道，京东商城渐渐成为各大手机品牌重点发力平台。不论是老牌厂商还是手机新贵，都与京东进行了深化的战略合作，这在肯定程度促成了京东手机在B2C市场占据了57%的市场销售额和49%的市场销售量。在整体市场方面，电商平台竞争集中度加剧，淘宝、京东垄断地位不行动摇，割据手机网络零售市场80%以上的份额。

6.B2C平台品牌分布

苹果、小米、华为主导各大平台品牌交易份额，华为销售表现抢眼

20xx年下半年以来，小米、苹果、华为间续发布多款新机。其中苹果iPhone7系列、华为荣耀系列6X及小米红米系列，凭借其良好的口碑及宣扬，获得了多数消费者的亲睐，也使这三个品牌成为了各大B2C平台主推品牌。而华为作为本土品牌，凭借与各大电商平台的深度合作及高性价比产品，独占国产手机品牌鳌头。

7.B2C平台价格分析

各大平台中端机成为消费主力，千元以下低端机市场颇具市场潜力

20xx年1月，20xx元以下的中低端机凭借其广泛的受众，亲民的价格，一路突飞猛进，占据B2C平台70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平台上，5000元以上的机型整体交易量占比高达9.5%，反映消费者需求的提升，使过去少数人拥有的高端机型变得普及。另外，3000-5000价格之间的手机机型较少，相对销售量占比不足6%。从各平台在不同价格区间的销售量占比状况看来，淘宝销售的机型八成集中在1000元以下，而苏宁易购、唯品会、京东等自营平台的.高端机型销售状况较抱负，反映消费者偏向在自营平台购买高端机型。自营平台供应正货保证和完善的售后服务，带来购物的信念保障，获得消费者青睐。

8.手机网络零售市场网民特征分析

手机网购人群男性居多，一线城市人群比例最高

依据数据观看，更多的男性消费者会通过网络购买手机。中高收入人群较为集中的广东、北京成为1月手机关注比例最高的区域。然而，随着千元以下低端机的快速放量，人群收入较低的三线以外城市将会有更大的市场需求空间。

25-34岁处于事业上升期的中低收入人群是手机网购的主力，且随着收入的增加，网购人群比例呈下降态势。因此关注中低端机型产品的投放量及产品线扩充，将为企业赢得更多的市场份额。

魅族、锤子、小米获得大部分男性认可，美图、vivo强大的自拍功能吸引年轻女性

20xx年1月有手机关注行为的男性中，魅族、锤子、小米获得了更多男性的关注。这与三个品牌多款机型商务化、简约化、智能化的产品定位息息相关。美图、vivo以其强大的自拍功能、美丽机身造型及多彩的颜色获得了更多年轻女性消费者的关注。

网络调研报告3

一、调研目的：为了拓展某公司茶叶销售渠道，提高某公司茶叶品牌影响力，公司拟将选择普洱茶进行网上销售。通过对网络市场消费人群的调查，了解目前的普洱茶的网上消费群体，进一步挖掘普洱茶的网络市场人群；同时，对不同年龄段的人群进行调查，了解消费者的不同需求，使经营者进行更好的产品定位。

二、调研背景：电子商务时代的到来，好像正在转变这个行业以批发为主的惯有交易方式，越来越多的茶商融入淘宝当中。据悉，仅在淘宝网这一平台中，销售茶叶的网店达数万家。而在近期的搜狗搜寻数据中显示，与“茶叶”相关的主题成为网友们关注的焦点。像“铁观音”、“普洱茶”、“西湖龙井”等名品茶叶更是位居网友关注度排行榜的前列。对此，不少茶友也开头在网上关注茶市动态了，纷纷在网上开店，开头网上销售。进行本次的调查，旨在更加有效的了解普洱茶的'市场及市场的潜在购买力，确定消费者的个人偏好，了解消费者在网上购买普洱茶的规模。

三、调研的主要类容：

1）普洱茶的网络市场规模和营销环境（市场容量、市场需求量、市场潜力、销售状况、服务满足度和不足、销售趋势等）

2）普洱茶的网上消费者状况（消费者特征（年龄、性别、区域等）、购买动机、购买行为、购买习惯等）

3）竞争对手调查（谁是主要的竞争对手，竞争对手的市场占有份额、实力、竞争策略、广告手法、网络营销战略定位和手段、进展潜力等）

四、调研的主要方法：

通过在线问卷（问卷基本上可以涵盖消费者在选购茶时必要或可能考虑的各种因素）、观看法（淘宝店、拍拍店等）、专题争论法，通过搜寻引擎（百度、搜狗等综合搜寻引擎），BBS论坛（茶叶网站论坛）、社区（淘宝、阿里巴巴社区）、百度知道等，行业网站（食品、保健品网站等），为了使调研的信息更加丰富，间接或直接的猎取不同方面的信息。

五、调研的对象：

（1）消费者

（2）企业的竞争者

（3）企业的合和行业内的中立者

六、调研的结果：

普洱茶的网络销售市场空间巨大，存在着很大的潜力：

1）网络茶行的兴起,茶行业纷纷触“电”：茶农在网上做产地直销，货真价实，价格比市场上廉价30%以上，这样的促销形式虽然胜利率不高，但也还说得过去。与此同时，打开一些专业购物网站，许多茶商也在网上开起了旗舰店，靠低廉的价格和优质的品质吸引顾客。目前在淘宝网，销售茶叶的网店达数万家。随着网销趋势的扩散，越来越多的云南茶商开头走出实体经营，走向网销之路。据调查，云南茶商的网销之路主要分为两类，一类是由实体经营转向网销，两种经营模式相互结合。

2）线上的成本优势：很多茶商认为，茶叶零售店在营业时间上和市场范围上都有较大的局限性，而网上销售协作发达的物流，可以全天候面对市场销售，这是网店的一大优势。另外，网上销售更为重要的是，对于经营者来说，网上销售节约了门面租金等成本的开支，因而利润更加可观。低廉的物流成本和广阔的客户群是实体经营无法企及的，运用网络强大的宣扬作用，茶叶公司可以宣扬自己的茶产品以赢得更多的消费者。

3)行业整体运营水平不高：对于品牌茶企和一些专业网站来说，虽然涉足电子商务已经有了良好的市场氛围和明显的比较优势，但是都还未成大气候。

消费者特征:●女性稍高于男性。调查显示，女性最常喝饮料的比例高于男性这与女性消费者看重普洱茶的健康、时尚特性不无关系，另外喝普洱茶不发胖是女性多于男性选择普洱茶的主要缘由之一。

●年龄：青年人是主力军。调查显示，15-25岁消费者是普洱茶的主要目标消费群，其次是26-35岁年龄段的消费者，这两年龄段占总体的69.5%成为普洱茶的消费主体。

将回收的5600份被调查者的有效问卷资料进行分类，男性占51.94％，女性占46.82％，性别未知为1.24％;从调查对象的年龄来看，20岁以下的占14.68％，20～40岁的占36.9％，40～60岁的占34.05％，60岁以上的占14.37％（如图

1）;从调查对象的职业来看，有事业/机关单位的占37.71％，企业单位的占33.07％，同学占9.52％，其他职业占19.70％

●饮用频率：调查数据显示，在七大城市中普洱茶消费者多数为轻度消费者（1个月饮用3次以下），占消费者的55.9%，而重度消费者（每天喝）的比重仅为6.8%.这表明目前我国普洱茶市场仍具有较大的市场进展空间。

●最常饮用的场合：从消费者饮用普洱茶的场合来看，"平常口渴时喝"是消费者最常饮用普洱茶的场合，占被访者的68.9%其次为外出/旅游时，而在平常吃饭时喝的消费者却较少。

网络调研报告4

一、前言：

网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在高校里日趋流行，受到愈来愈多的高校生的青睐。网络购物已成为现代人消费的一种重要手段，高校生更是网络购物大军的中流砥柱，网络购物的兴起也推动着电子商务这个新兴行业的进展。为此，我们对高校生网上购物进行调查，以便了解高校生在网上购物的状况与需要，及电子商务这个快速进展的新型行业存在的一些问题，并提出针对性的建议，以便这个行业更好的进展，也为我们毕业后从事这个行业的同学供应一些专业参考。本次思想道德社会实践调查我们小组的成员是李惠城、张泽南、刘丹杰，我们调查的主题《关于高校生网络购物现在的调查报告》，调查的主要方式是制作调查问卷，并通过网络收集调查问卷的结果。现将此次实践活动的有关状况报告如下：

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校高校生的调查，在校高校生受教育程度较高，对网络的使用比较熟，对适合在网上销售的满意精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰将来网络消费的可能性较大。

另有附页：《关于高校生网络购物现状的调查问卷》样卷一份于后供参阅。

三、高校生网上购物的总体状况分析

1.高校生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经受的高校生占七成。而没有网上购物经受的高校生，其中只有4%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的！

2.在网上消费与传统消费并存的今日，大多数高校生选择网上购物的缘由是便利、价格廉价，其各自所占的比例为86%、74%，商品种类繁多的有79%，也有相当一部分是由于商品质量好，当然还有少部分是出于奇怪   、时尚。在网上购物的被调查者中月网购支出有64%是100块以下，100-300的有23%的比例，高于300的共占13%。说明高校生网络购物的消费潜力还有待发掘。

3.面对众多商品，在高校生心目中，影响他们选择某种商品最重要的因素是卖家的信誉度，占89%，其次是有买过的买家的评论，占78，有77%与73%的被调查者比重视商品的七天无理由退货与正品保障。

4.有购物的人中购买的前四种商品依次为衣服饰物（88％）、虚拟商品（69％）、化妆品护肤品（男8%、女63%）、书籍（41％）。

四、初步结论

1、高校生网上购物前景宽阔

高校生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，高校生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，72%的被调查同学有过网上购物经受；84%的高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会连续进行网络购物。

2.高校生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，这些人群对网络可谓相当依靠，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里大部分的购物者对其进行的网上购物是基本满足的，说明至少有大部分的人对网上购物是能够接受。以上事实告知我们,面对高校生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物选择商品比较集中

调查结果显示，高校生购物选择的商品种类比较集中。在每一类网站中，高校生的选择都集中购买集中商品，如衣服饰物、虚拟商品、化妆品、护肤品、书籍等，这也为商家进军电子商务领域供应了重要的参考。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有许多的优势，再此将不一一例举，而传统的购物形式还是不行替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般状况下还是会选择传统购物。

五、网购存在的问题

网上购物的确给消费者带来许多购物的自由与便捷，然而网上购物方面的投诉案件越来越多，明显这种新兴的商业模式虽受欢迎，但同样存在着不容忽视的问题。在对高校生进行的调查中，我们总结出了以下几个问题。

（一）诚信问题

诚信问题是网上购物中最突出的问题。主要体现在以下几个方面：

(1)虚假信息。如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询又被推搪或干脆找不到商家；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品，但其奖品最终还需要钱买；使用和闻名网站接近的域名来迷惑消费者等等。

(2)商品质量难以保证。网上的商品图片看起来都很美丽，消费者实际得到的商品往往质量低劣或者二手货或者根本就是假货。

(3)交货延迟。一周内应当到的货，一个月后才能收到。

(4)商家不兑现自己承诺过的商品售后服务。

(5)发票上做文章。如发票上不填品名而以一些字母或代码代替；在发票上加盖降价、打折商品、售出一律不退等字样，试图混淆与处理商品的界限；发票上不注明退货日期等等。

（二）网络安全问题

在网络购物中，高校生对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。有些网站的建立不够完善，存在许多的漏洞，不仅能看到会员具体资料、订单产品，甚至能轻松更改会员的密码和资料，猎取账户余额。

毕竟哪个部分才是网络中最薄弱的一环？Internet防火墙、防病毒软件、远程掌握的PC、还是移动办公用的笔记本电脑？大多数的安全专家都同意这样一种观点：狡猾的电脑黑客往往可以通过向特定的用户提几个简洁的问题就能入侵几乎全部的网络。他们不仅会使用各种技术手段，还会利用社交工程学的概念来进行欺诈，通俗一点来说，他们会利用人类与生俱来的信任并关心他人的`愿望以及对未知事物的奇怪   心，他们利用这些弱点骗取用户名和口令，使得那些采纳各种先进技术的安全防护措施形同虚设。

（三）信息不对称导致信誉度问题

造成信誉度问题的一个重要缘由就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱高校生去购买、汇款。使汇款者两手空空，这种网上诈骗大事虽然少有发生，但其在购物高校生中产生的负面影响却较深刻、长期。商家的信誉度问题需要有一个规章来解决。但是这个规章由谁来制定，的确一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应当是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的进展具有乐观的促进作用。假如有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度状况，就似乎酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，削减了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的进展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式——通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得讨论的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避开由于坏定单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易胜利率为代价的。

（四）搜寻功能解决信息流问题

互联网为网络购物的信息流供应了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展现、资料介绍、用户评论等信息，还供应商品搜寻功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满意网络购物日益进展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家依据客户对商品的搜寻，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜寻功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。依据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的选购、补充。通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的胜利率。

六、针对网络购物中存在问题的应对策略

尽管网上购物存在着利弊的两面性，只要消费者能够认真识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参加网络购物的流程。首先，上网购物之前要仔细选择专业购物网站，核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书。

（一）形成地域化进展解决物流问题

目前许多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采纳比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应当向本地化、地域化方向进展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。

（二）引导人们接受网络购物，培育人们的网络购物习惯

网络购物究竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣扬和引导，培育人们进行网络购物的习惯。最初的购物行动需要用户亲自体验，需要购物网站将网络购物操作流程简洁化、傻瓜化，削减客户网络购物的难度和心理障碍。当高校生有了网络购物的习惯后，就不简单再转变。目前许多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的高校生，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的许多传统购物方式转换成网络购物方式。

（三）降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务

对于中国的网络购物来说，真刚要进展壮大，必需要让传统企业都进入到电子商务行列中。但这首先要为此制造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而供应更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。假如没有足够的购物场所，购物高校生的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。只有供求双方共同进展，才能制造出良好的网络购物环境，推动中国网络购物的进展。

（四）网络购物缺少相应的政策法规、行业规范

目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规章、规范等。在这种状况下，许多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物进展造成了肯定程度的阻碍。因此，网络购物召唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康进展。

（五）留意商家的诚信

消费者在进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上供应的电话来核实其真伪。查看个人的信用状况，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察。

（1）在交易之前，仔细阅读交易规章及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”，所以应将这些凭证打印保存。

（2）勿被不合常理的低价所诱惑，勿被巨额奖金或奖品所诱惑。

（3）充分利用留言功能。多与店主沟通，一方面了解交易商品的一些细节问题，如邮费、商品质地、号码、功能等，另一方面，通过回答可以知道货主的责任心、售后服务。

（4）建议选择货到付款和同城交易的方式。

（5）保留有关单据，如确认书、用户名、密码、购物发票等。

（6）使用信用卡支付时，要建立特地的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后准时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

七、总结

写到这里，也该差不多结束了。经过这次调查，只觉得我们经受了许多东西，同时也学到了许多以前没接触过的东西。盼望我们的一番心血没有白费，那些微不足道的建议和看法可以对准备从事电子商务这个行业的同学们有些许关心。最终，再次感谢老师的指导和同学们的关心与合作。

网络调研报告5

（一）调查背景

目前全国在校高校生超两千万人，作为民族将来的栋梁，高校生的进展状况对整个国家来说至关重要。网络作为高校生生活的重要组成部分，深刻影响到高校生的方方面面。对高校生的上网状况进行调查，能够对高校生使用网络的状况有充分的了解，在此基础上进行分析讨论，能够更好的总结当前高校生的生活状况，提出切实有效的看法建议。网络的即时性和多样性给高校生带来丰富的信息，使高校生的生活与外界紧密相连。通过网络，同学们可以猎取新闻资讯，结交新老伴侣，观看电视电影，进行评论争论，开展网上购物，消遣放松自己，可以说网络已成为自成一体的虚拟世界，几乎现实世界的全部事情都可以通过网络完成。网络给高校生的生活带来极大便利，丰富了高校生的眼界，为高校生供应更多的机会。但不行否认的是，网络也给高校生带来很多消极的问题。沉迷嬉戏，荒废学业早已不是新奇的话题，为嬉戏动辄花费上万元人民币的也大有人在。网络上的暴力等不健康内容也影响了高校生的身心健康，甚至造成了现实中的行为混乱。对高校生上网状况进行规范引导已刻不容缓。

当今世界东西方文化交融加快，文化对立冲突也明显加剧。西方文化通过网络不断渗透进高校生的日常生活，如何在开放的环境下既接受西方文化又保留传统文化也成为重要的讨论内容。同时境内外反华势力通过网络进行反华宣扬，煽动国内暴力大事更加不容忽视。高校生必需保持警惕，坚决抵制通过网络进行反动行为。

随着社会变迁的加剧，社会冲突不断涌现，越来越浮躁的人们也将网络作为心情的宣泄口。由于网络身份的不确定性，加上部分人责任意识淡薄，在网上胡乱攻击他人，批判政府，散播谣言，这些都成为了社会的不稳定因素。高校生作为民族外来的盼望，在面对这些问题时必需保持糊涂的头脑，维护社会稳定。通过这次的`问卷调查，我们能够初步把握高校生的网络使用状况，得出合理结论，提出有效的建议，促进高校生的健康成长。

（二）调查问卷统计结果与分析

本次网上调查共获得答卷55份，下面将对问卷的调查结果进行具体的统计分析，以便最终得出正确结论并提出可行建议。

网络道德问题现在已成为困扰社会的重要问题，从上表中我们也可以看到，不少高校生对这个问题没有充分糊涂的熟悉，或者说熟悉还不够。网络虽是虚拟的世界，但却不应缺乏监管。政府应不断完善监管制度，高校生也应当严守道德红线，对自己在网上的行为负责。

1、为高校生供应了一种学习的新渠道。在国内高等教育资源短缺的状况下，网上授课已经成为一种新奇的教育模式。同学不仅可以选择性的学习自己感爱好的课程，还可以和学校的老师直接沟通，让老师解答疑难，我们甚至可以不用出国就可以学习国外的先进技术和阅历。另外，在现如今这个新学问呈爆炸性增长的时代，学问的更新速度越来越快，学习已经不是一件一劳永逸的事，而网络信息的准时性正好适应了这个进展过程。一个人只有不断的接受新事物和新概念、不断地学习，才能适应社会的变迁和时代的进展，而网络在此过程中起的作用不言而喻。

2、丰富了高校生的社会生活。随着网络技术的不断进展，网络的应用已经渗透到高校生社会生活的各个方面和各个阶段。没上高校之前，可以通过网络了解学校的基本信息，包括学校的各个学院、各个专业的背景和进展方向，然后选择自己感爱好的、适合自己的专业；上高校之后，可以通过网络结交伴侣、熟悉新同学，闲暇时可以通过网购、看电影、听音乐和玩嬉戏打发时间，还可以通过网络组织各种形式的课外活动和学术活动；到了毕业季，可以通过网络便利快捷地了解各种聘请信息或者关注各种考研网站，选择合适的学校连续深造可以说，高校生的社会生活已经离不开网络。

3、有助于拓宽高校生的思维和视野。网络的包涵性使不同生活背景，不同生活经受，处在不同生活环境中的人能够公平自由的沟通。通过这种沟通，可以使人了解各种不同的思维方式，学会从不同的角度看待问题，有助于创新性思维的形成。网络的多样性使人能够见识到自己生活范围之外的、自己不熟识的事物，可以开拓人的视野，激发人的奇怪   心和不断探究的欲望，这是一个人不断进取的动力所在。

4、满意了高校生沟通、沟通和理解的需要。由于多数高校生是独生子女，独立性较强，一旦与父母缺乏有效的沟通，与父母之间存在隔阂，就可能会导致心理障碍，网络自由开放的特点使他们纷纷借助网络这个平台与人沟通，相互倾诉，渴望被理解。这在肯定程度上使高校生的不满心情得到了宣泄，有益于家庭和社会的和谐。

（三）网络的负面影响

1、网络上的信息量太过浩大，过多的信息造成了"信息污染"。尼葛洛庞帝说："信息高速大路的含义就是以光速在全球传输没有重量的比特。"网络世界包罗万象，充斥着各种各样的信息，并且其中的信息量正在呈几何级数不断增长。一方面，大量的信息使人应接不暇，高校生为了追求所谓的"学识广博"，只能走观花般扫瞄大量信息，而忽视了思索这一过程，而且不断变化的信息使人的留意力无法集中，形成一种"快餐化"文化，这与我国思想文化的博大