工程部管理制度-总包

一、总则

1、加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建设的须要，特制定本规定。

2、本规定适用于公司工程部全部员工以及施工队。

3、此规定由工程部与公司共同制定。二、人员编制与岗位职责

（一）人员编制

1、工程部设工程部经理1名。

2、工程部内部分为工程质检部和工程材料部两个分部门。

3、工程质检部设质检员2名，工程材料部设材料员1名。

4、工程质检部下辖各施工队工长，在项目施工中，工程质检对对施工队工进步行全权管理。

（二）岗位职责

1、部门经理职责：负责工程部全面工作。严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理。协调解决施工中出现的重大问题，二日内完成，每周定期检查各施工现场，汇总检查结果并反馈给有关部门，重大问题上报主管经理解决。负责主持部门例会。

2、项目主管职责：严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按期竣工。刚好解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题马上报部门经理处理。仔细做好材料进场验收、隐藏工程验收、整体工程验收，三阶段管理的有关工作。负责工程施工现场的平安、保卫、防火及卫生工作。负责协调客户、设计及材料等部门关系。加强对施工队管理，严禁施工队与客户私下交易，承揽私活，施工队支款不超支。

（三）施工队录用、定级及管理

1、录用：申请进入本公司的施工队应填写“施工队申请录用表”。申请进入本公司的施工队应给本公司供应已施工的工地场所，供参观，以考查其施工水平被公司聘用的施工队应遵守三鸣博雅装饰公司管理制度。每个被试用的施工队，应照章交纳风险金。在公司的第一个工程款，应由施工队垫付工程承包总造价的30%，待该工程验收合格后，公司将此款正常结算，但该工程承包价的20%应暂留公司，做为质保金。

2、定级：为加强施工队管理，奖优汰劣，施工队实行定级管理工作。等级施工队的等级实行分级审批。经等级审查合格的施工队，由公司工程部发给《等级证书》。定级标准和定级管理由施工另行制订实施细则。

3、管理：施工队必需备齐《北京市标准------家庭居室装饰工程质量验收标准》一书及检测工具一套。施工队严格遵守公司的规章制度及有关规定。施工人员要听从公司及项目主管、设计师的指导，不听从公司管理人员管理的，公司将视状况轻重，对其进行指责教化、罚款及清退出公司。施工队必需刚好汇报各工地的施工动向，以便问题得到刚好解决。各施工队必需严格留意施工平安，否则，后果自负。

4、施工队录用、定级及管理细则见附件。三、项目管理

（一）开工

1、开工工程必需在客户签订合同，交纳完预付工程款之后进行。

2、接到工程开工通知，两日内和客户取得联系，办理开工手续，并由客户签“客户须知”，并存档。

3、如无意外，应在合同签订2日内办理完成物业手续。

4、施工前，仔细熟识施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内精确无误地向材料部提出工程中一般材料支配。

（二）进度工期

1、严格管理，确保项目在合同工期内完成。

2、施工队应在工程施工前制定具体进度支配，报公司工程部审批，并严格按支配施工。由于施工队自身缘由造成工期拖延，工期赔偿由施工队担当。

3、按合同工期交工，遇以下状况分别处理：1、因客户缘由(出差、外包工程、设计变更等)的，需由客户签字延期。2、因公司内部缘由的，必需有相关部门签认的通用单，以区分责任。3、因材料商缘由的，办通用单，材料部证明。

4、对未按期缴二期款及增项款的，按合同有关规定报部门经理审批可以停工，并书面通知客户，工期顺延。

5、工程延期由施工主管会同客户分析缘由并签工程延期单。

（三）材料管理

1、仔细填写施工用材支配单，要求字迹工整，规格型号颜色齐全，供单时间：一般材料提前2-3个工作日；定的非标材料如：乐思龙、史丹利门、橱具、塑钢及实木门、窗类等提前15-20个工作日(以客户签字认可之日)；理石、门、铁艺提前7个工作日；期货材料依据供货期来定。增项材料下材料单，附客户签字的增项单。

2、单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次。若超过规定次数由此发生的运输费、管理费由施工主管担当。

3、公司供应材料，施工队应刚好精确查验名称、规格、质量和数量后，签字验收。如其后发觉问题，施工队责任自负。施工队自购材料必需按公司指定材料品牌和规格进货。

4、现场材料应分类堆放整齐，成品和半成品及材料应分开，易燃品和一般材料应分开。施工中的成品（含公司另委加工的成品）、半成品应爱护良好，对单位价值较高的成品应有爱护措施。严禁在成品上摆放材料机具和穿鞋踩踏地板。施工剩余材料必需分类码放、包装保证完好并书面通知材料部退货。

5、施工用材更换分以下二种状况处理：1）施工用料已到场，此种状况应会同客户、设计师共同处理，分析缘由，明确责任，由责任人担当责任。2）施工用料未进场，此种状况应会同预算部、材料部共同处理，依据客户重新选定的品牌材料。

6、对定做的非标材料，施工主管应跟踪管理，安装完毕后，两日内验收。理石送达现场时验收。

7、高档材料下单必需由客户交二期款之后再下。进口材料在工程开工同时通知材料部确认货源。高档材料进场，施工主管负责并通知客户两日内验收，不合格产品无条件退回。

（四）施工质量验收

1、每个施工环节按标准作业，一项工序完成后施工队自查，施工主管检查，达到标准后方可进行下一道施工工序；需客户验收的必需经客户验收合格签字后方可进行下一道施工工序。

2、特殊留意卫生器具及管道安装工程、电气工程的标准化作业。地面防水必需做24小时闭水试验，经客户签字验收。电气工程施工完成后，必需进行检查和试验，检验合格后方能运用。

3、板材、木龙骨工程、卫生间地面防水、线路敷设、地漏通水等分项工程验收及整体工程验收必需有客户、施工队长、施工主管在场，除板材、木龙骨工程外，其余项验收还应请物业参与。

4、骨架、管线、卫生间防水等有关隐藏工程项目完工一日内通知客户现场验收，经客户与项目主管签字认可后方可进行下道工序施工，否则由此造成的一切损失和责任由施工队、施工主管共同担当。

5、严禁拆改、损坏主体和承重结构；严禁移改暖气管片、煤气管道；严禁私自为客户换上下水软管和电气管线。

（五）项目增减签证

1、施工中出现增项，需提前三日通知预算合约部，经核算后送达客户签字认可，送预算、材料部备存。

2、如增项款超过一千元的，须缴纳增项款后，方可施工。

（六）竣工验收

1、工程竣工前一周内通知工程部初验，初验时卫生间做二次闭水。初验提出的整改看法必需在三日内完成，必需符合《北京市家装管理质量验收标准》。

2、工程竣工时应向用户供应电气竣工简图，标明导线规格及暗管走向。

3、正式整体验收前二日向客户发出验收通知单，同时做好工程决算。整体验收必需由客户在验收单上签字，验收结论由客户写上“整体验收合格”。

4、工程竣工一周内通知客户结算尾款，并办理工程保修单，同时办理结算单，结算单由预算、施工、材料、财务审核。

（七）修理制度

1、确认修理项目、制定修理方案填报修理审报表，经预算部核算后，报分管副总核批。

2、修理工作原则上由原施工队进行施工，若需其它施工队进行修理，其修理费用从原施工队工程款中双倍扣除。

3、修理结束，由客户签修理验收合格单，凭此单结帐。

4、修理过程中由施工主管负责协调客户与公司之间的关系，处理刚好，重大修理项目由部门经理亲自出面处理。

（八）文明施工

1、现场管理：施工队应严格按公司图纸、任务书及项目增减通知单施工，严禁与客户私定协议。施工队必需听从公司项目主管的检查和指挥。施工人员严禁在现场赌博、打闹、吸烟。

2、现场清整：施工现场严禁无关人员进入；凡已施工完成的工种应刚好清退出场。施工现场应有明确的作息时间。施工时间严禁人员睡觉、躺坐、闲谈。在非施工时间，如非加班，应杜绝机械、音响等噪音干扰邻里。非经公司及客户同意现场不得留宿。现场应保持整齐，建筑垃圾应一日一清。竣工后施工队应在一日内拆除清走一切施工用品及垃圾，并清洁现场。严禁在现场墙面上乱写乱画。现场严禁散堆垃圾，确需暂存，应装袋集中堆放。

3、文明服务：施工队应敬重客户，严禁与客户争吵；在遵守公司规定维护公司利益时，与客户产生不同看法，应友好协商或上报公司工程部处理。施工队应敬重物业管理，如对物业管理不服，应刚好上报公司工程部。严禁施工队动用客户用品及运用客户电话，严禁施工队自行停工。竣工验收后，由客户购置新锁，当客户面更换入户门锁。

4、严禁施工队接私活。如违反此条规定公司有权扣除施工队在公司全部工程款，直至开除。并担当由于承接私活而引起的一切责任。经施工队介绍，公司承接工程在签订合同后按合同金额的0.5%～3%对施工队予以嘉奖，并优先将此工程承包给此施工队。四、工程款管理

（一）物业押金

由施工队缴纳，施工主管帮助办理物业。

（二）收款管理

1、项目收款由工程部通知客户应交款金额，客户到财务部交款。

2、严禁擅自减免应交款金额。

3、依据工程完成50%进度，提前三天通知客户交纳二期款及催交增项款。完工验收后，七日内结清工程尾款。

4、非经总经理批准，工程部不得独自上门收款；特殊状况，经总经理批准才可由工程部会同财务部共同上门收款。

5、工程部有刚好按进度催款的义务。

6、财务部每次收款后应刚好通知总经理和工程部。

（三）承包价管理

1、工程部负责确定负责施工的施工队

2、项目承包价由总经理指定的特地核算人员核定。

3、核定的承包价应由总经理或授权人批准。

（四）支款管理

1、项目支款应按进度逐笔支付。

2、项目开工费不得超过承包价的15%，以后按低于进度20%比例支款，客户二期款未交前支款总金额不得超过承包价的60%，工程竣工结算之前支款总金额不得超过承包价的80%。

3、公司供应施工队承包价所含材料视同支款。

4、如因项目增项较多，须超过原限额支款，应先由项目主管同客户签定增项收取增项款，再由核算人员从新核定承包价报主管经理批准后，可按新承包价限额支款。如因项目减项较多，则按减项比例递减支款。

5、项目支款由工程部项目主管提出，由工程部经理初审，预算部核算员审核后，报主管经理批准。

（五）结算管理

1、同客户工程结算由工程部负责，应由工程部派两人同去。

2、同施工队结算由工程部负责，结算金额由工程部提出，经核算人员签字，报主管经理批准。

3、支施工队尾款，财务部应扣除质保金。五、内业管理

（一）例会制度

1、工程部每周五实行部门例会一次，由工程部经理主持。

2、工程部每月25日实行施工队例会一次，由工程部经理主持。

3、每次例会后，应在24小时内将会议纪要上报公司主管经理。

（二）报表制度

1、工程部应于每周未提出部门下周工作支配上报指标中心。

2、工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报指标中心备存。

（三）重大事故上报制度

1、出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应马上支配相关人员处理。

2、处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。

3、事故处理结束后，应在3如日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。

4、事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。

（四）档案管理

1、填写结算单，交施工、预算、材料、财务审核。

2、档案搜集由工程部相关项目主管具体负责。

3、开工报告、隐藏纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后24小时内，将原件送达施工秘书保存。

4、以上资料，相关项目主管保存复印件一份。

5、整体验收后，工程全部资料由工程部施工秘书验收归档。六、奖罚制度

（一）嘉奖制度

1、工程嘉奖按所完成工程量的实际结算价提取：工程量在5万元以下每户300元。工程量在5~10万元之间每户400元。工程量在10~20万元之间每户500元。工程量在