某别墅物业管理建议书

目录導言…………2第一章xx公司简介……………………31xx公司背景资料2xx品牌系列3公司经营理念4企业文化、企业形象5xx公司管理的物业名单6公司服务宗旨房地产E网7xx公司管理架构图第二章xx别墅项目概况……………9第三章前期物业管理內容………………101建筑环境与能源顾问咨询服务商业配套建议样板间和售楼处管理3一般常规物业服务第四章物业全面委托管理………………271xx别墅的管理总体构想倍讯易聋2史轿人员配备、人杨员的选聘及培菠训飞3类娱特殊管理枣4曾胃日常管理服务腥5缘冻设施、设备的融维修养护计划柳6救大保洁、绿化管狐理只7栽励保安、消防管节理总财务管理工作跳模式、制度伙客服部岗位职荣责经效布第五丹章羊驱人员架构及财篇务报价搭………………发………………纺……………距41验xx暴别墅管理人员坟架构图聋xx圣别墅物业管理姜费报价扬第六诞章灯嫌xx相物业管理运作屡………………渗………………深……………促44厉结连语办架………………偶………………回………………地………………幻………唐45导言导言卧感谢啄xx宪诚信杰房地产青开发公司能够弄给敝司机会对芹自身的物业管疯理与特点进行插展示，敝司深搬感荣幸。垄xx剥物业与我们的圆客户一同成长笨、发展为世界任领先的物业管疮理服务公司。范我们通过对客瓦户综合的物业羊管理需求，提滤供全面的解决场方案从而倡导燥在行业中的一痰种专业化服务施理念。我们专兵注于长期的客耀户合作关系，唇而非简单的一解次交易。在拥森有物业管理领质域中广泛的经肺验基础之上，茫我们有能力为梨客户提供无与饱伦比的顾问咨律询服务和全面贵的房地产服务裹。杀通过我公司对揉xx刺别墅总体设计堪意图的研究，陶以及对非xx男别墅地域特点臭和建筑类型的熊综合分析，我告们针对该项目素量身打造了一惊份立足于对陆xx终别墅所在地域恨和人性化理解免的物业管理建次议书。樱由于地理位置谷的优势，以及菊开发商所具有吨的独到的背景泛优势，使本项栏目具有了很好吴的潜质。根据讨我们长期对此驰类物业的管理讨经验分析，我斤们将对本项目确中在设计、布雄局、环境等方规面在物业管理治中可能存在问乞题加以阐述，陪这些问题会直典接影响到项目定推广和销售的叮效果。我公司励将从实际出发拿，以客观的角困度对存在的问监题进行分析，北并提供相应的递解决方案。屋我们真诚希望嗓能够和贵公司牧携手合作。炼200未5翻年渔6鞭月妥6狡日柳第一止章姥处xx右公司簡介占1撒xx卫公司背景资料回【我xx仿物业】是来自蜂xx丝和会xx戚的著名合资品常牌，系闷xx批大型跨团集团屠--唱xxxx撕集团的下属企县业。话1969济年杨垃xx孤先生创办了页xxxx企，历任董事长卖。在七十年代挺的发展棕,右为集团打下良浩好的基础山,薄也在海外赢得伸良好的声誉。悉xx抱集团现拥有数调十家成员公司也。在法xx登，碗xx买集团先后开发鉴了难xx燃著名的辟xx曾友谊花园、地罗标性唱xx浇科技会展中心更、绕CBD盏地区超大规模妨的高档社区树xx湿财富中心、南拿新仓和温泉山裙别墅花园等项柔目。赢xx谁物业作为粮xxxx疮集团的下属企笼业，正努力在蚕物业项目资产碧管理方面为集其团创造新的经陈济增长点。冲独特的企业文血化塑造了本土欺化的管理队伍赠。赤【岗xx在物业】恳的管理人员大浇都来自星级酒疲店和高档别墅另，对高档物业你和客户服务的售管理有着深刻库的认识和了解赞，积累了丰富寻的实际工作经首验，加之自身省较高的文化素阔质与职业素养前，对我公司的耗发展壮大起到郊了至关重要的见作用。由于【掉xx也物业】能够不轻断汲取国外同轿行业的先进管幅理思想和经验肤，并及时通过碧本土化的管理孝队伍在日常工妹作中加以实践夫，使中外先进吧的管理经验在较工作中不断的顺融合，逐渐形围成和树立了自究己的公司文化洁和服务宗旨，撇使公司的企业期形象在同行业遥中不断突显，黑业绩也随之不骆断稳步增长。夫【什xx药物业】作为低xx桶第一家中澳合塞资企业，较早徒的通过棕了柜ISO900些0怒的搜xx窄认证体系。作乡为专业的物业余管婆理公司，我们华凭借着深厚的叠房地产开发企结业的背景，先杯进的国外成功好管理理念和出必类拔萃的专业忌人才，经过不名断的努力已经觉被第一批授予弱物业管理国家册一级资质。xx系列品牌xx物业xx利兴xx海开xx好屋xx餐饮xx世纪xx系列品牌xx物业xx利兴xx海开xx好屋xx餐饮xx世纪xx世纪xx健身会筑xx福物业致力于打愿造收xx作的系列品牌，抗在鄙xx缝中澳物业旗下仍我们分别成立吹了枣xx谈物业、笨xx迫利兴、荷xx刺海开和续xx浇世纪几家不同表资质的公司。施我们根据项目乌的不同来选用堪有针对性的公以司接管，目的号在于力求达到困最佳的、最匹拦配的管理效果沾。还3减敌公司经营理申念能运客户的满传意伞=签问题的解态决扬+皮淡良好的感受搂客户不需要依献靠我们，而我旁们却依靠客户盒生存铺服务于客户不杰是帮客户的忙蹈而是客户将服捞务的机会赐予振了我们澡没有挑剔的客率户，只有服务幸不好的物业公却司仿4丹击企业文化、企汗业形海象驼虎xx胸物业凭借良好钢的外部形象，鸣超强的服务意劳识，不断跟进并的工作方法和渴关注细微的管丛理角度，加之肌数年管理多家棕物业的成功经和验，势必能够别为各房地产开残发建设企业与毙广大业主提供施一流的、蜓xx悬级的物业管理政服务，与您携依手悉心打造房霉地产项目的经伟典之作。搞5睡xx星公司管理的物酸业名单驴［估xx攀物业］管理业弟绩一览表籍项目名称堆物业类型梦管理类型突高档疤公寓帮全面管理框酒店、高档公暑寓、智能化大敲厦客全面管理贴高档住宅区揪原顾问管理米智能化大厦猜全面管理核园林式别墅演原顾问管理局物流中心、智链能化大厦兰原顾问管理此酒店、高档公遭寓、智能化大仆厦挡全面管理抱智能化大厦当全面管理悟园林式别墅脑全面管理稳高档公寓、智镇能化大厦拉全面管理将高档住宅区极全面管理它超大规模商场计专项管理款北美风格别墅仪全面管理中外销公寓玉全面管理肯园林式别墅闹全面管理痛商业、高档公惧寓、智能化写狼字楼辰前期物业管理山总管理面积湾近冷40寨0歪万平米顷6私于公司服务宗旨听“吊外部形阅象迁政服务意奏识叨姿工作跟醒进分嘴关注细乔微羽”间我公司倡导皂的锄“该外部形象、服核务意识、工作须跟进、关注细蚁微励”税的十六字方针录，对公司的顺耽畅运作起到了馋极其重要的作刷用。玻■服净外部形象：无径论物业公司员桂工还是管理项饼目，都必须有约一个良好的外太部形象，并随愤时进行呵护，恐才会使之管理乎的项目形成高伙品位、超前出樱众的品质，方仗可达到使物业驴保值、升值的丈目的。裙■葱绿服务意识：我孙公司深谙客户怖的服务需求，堂并十分善于结边合这些服务需手求，将服务意玉识贯穿到工作尼的方方面面，非以保证贵司需过求的不断满足学。阴■糊投工作跟进：每朱一家物业公司柄都有着周密的快管理制度，有创的甚至相当厚去重，但真正坚代持落实与跟进窜这些制度的企驶业却相当难得富。我公司针对刊这一误区给予倦了相当大的关府注，在日常的怕服务工作中坚捎决陡就蹦“怎工作跟态进斯”奖问题对员工提黄出了严格要求棵，这种工作方会式经过多年的竟验证，得到了值充分的应验。嘱■热屋关注细微：物览业项目管理的胶优劣、水平高圈低往往体现在拼许多细微之处挤。比如员工的斯服装、举止、勒氛围的营造、赚设备设施的维堪护保养、与贵损司的友善关系疼等等，都是由秋这些十分细微部的小事去体现涛一个管理者的觉实际素质。因蛛此，我公司特夹别注意对细微锻之处的高度关白注。我公司管秘理层的一致观锯点是：如果员萝工对细小的问蛙题加以关注，顷那么产生大问点题的最终几率沸就要小得多。攀各级员工对每跌一细小问题都茂给予关注，遵那么物业管理恒水平就不难于肥体现。握7坟xx扎公司管理架构瞒图各项目财务部人事行政部各项目总经理市场推广部教育培训部各项目工程部各项目客务部各项目保安部各项目保洁部龙瑭餐饮有限公司万通工贸有限公司香江堡狮健身会总经理各项目财务部人事行政部各项目总经理市场推广部教育培训部各项目工程部各项目客务部各项目保安部各项目保洁部龙瑭餐饮有限公司万通工贸有限公司香江堡狮健身会总经理常务副总经理常务副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理涌我公司管理架则构的设计目标邮是在避免机构衡过于庞大的同胃时，又确保管嘱理的各项工作清都能落实到个什人。而且，对敏于不同的物业网管理项目也可霞以作出相应的询调整。惧第二悬章抱起xx称别墅概况评由奸xx跌诚信杰房地产找开发有限公司摩开发的元xx测别墅项目位于蜻南五环外，刺xx涌知名的旅游景苏点趁“莲世界公皮园薄”而南侧，环境优手雅，适宜居住茄、休闲，老年坑人可以在此度企过安静、舒适准的晚年生活；天上班组的中青熟年人也可以在抛一周的忙碌之讯余寻找一处躲泊避闹市，休闲观、安逸的清静膛之所。妇xx扇别墅总建筑面筑积禽183000糟平米，建筑类进型以双拼和联睡排别墅为主，报建筑风格别具滥特色，预计明卫年即具备入住斗条件。舱第音三睬章申过前期物業顧問丰內容旧1手系建筑环境与能谢源顾问咨询服封务追xx窄物业管理公司窗凭借着多年的技房地产开发经脊验，以使用者车的角度为贵公闪司提供常规模趋式的物业管理牢顾问服务外的避在物业行业独僚一无二的建筑舟能源与环境系必统的咨询顾问顶服务。网我公司与清华恶大学、中国建够筑科学研究院塔有着良好的合隶作关系，我们塑致力于将先进挡的科学技术、交先进的服务理驶念和丰富的实善际经验与贵公凯司项目结合，谁为贵公司提供画特别的物业服絮务。膨通过我们为您私提供的建筑能赚源与环境管理踢的建议，能为期您的项目带来刺如下益处：垒1.1绕爷收益增值怠先进的建筑科所技，提升项目胜价值良现代建筑内的歌空气环境，声狂、光、热及室亭内空气品质将奸综合体现偷别信卷墅区的科技水我平。现代建筑敬环境科技将提博高居住环境品季质，全面提升旅房地产价值。辫1.2网巨规避项目风险纲，降低项目潜淘在成纷本深郊在目前快速发烛展的建筑市场陕，由于建设周祝期和设计的不害足，大量的问费题会遗留给实绸际的使用者。缴xx唉旗下项目每年是花费在工程改裙造上的金额数鸦以百万计，而考因为设计和施市工不当造成的绢设备闲置、能搜源阿浪费更是数以凳千万计。通过卧总结剩xx斧的多年经验以岗及结合专家团茎队孤的智慧，我们祥可以为客户提独供机电能源系胶统的风险控制毛，从不同角盾度降低项目潜猴在成本。昆2首吩商业配套建议始xx倘别墅状项目侦开发单位引进阔先进开发理念烤，把富有时代矿特色的规划设烛计、营销策划尺、景观设计引泽入项目开发之慕中非常有必要犯。为了使整个零项目社区布局委合理、功能完秧备，构毅成毒“商人在景中、景慈融于工作、富裹有自然情治趣纹”烤的居住环境，含xx毅别墅充分体现厦了以人为本的饰设计理念。罩由于项目本身燕距离市区较远谱，对于业主在探购物、休闲、朴娱乐各方面均堆会产生一定的效不变因素，故先我司建议在园陈区中配套部分元商业设施，在怨该方面的配套垒设计上我司将漫有专业人员可箭以有针对性提拒供顾问意见。墓3碰寿样板间和售楼挑处管理亡为使欲购买房窑屋的准业主们怖除对房屋本身绸和其价值的喜冤好，还应在事腾前感烈受到后期物业靠服务的存在价液值，和所能享么受的服务标准嗓。我司建议在讽房屋靠预售期间对样劈板间和售楼处如的管理即由可辞能成为后期管历理者的物业公蹦司先严行进入，切实赤提供周到的服纱务如门前安全凳保卫、房间内稳的环境清洁、刘为客彩户解答有关物惑业服务疑问等宝诸多事项。带绪够安全保卫：样话板间和售楼处胆分别配臭制买2砌4捧小时执岗的人矛员。引悄达清洁卫生：配代备相应的保洁域人员在样板间泡和售楼处开宏放虫抽扁时间内对内部灯环境进行不间退断循环清洁。籍活荒绿植养护：由框专业绿化人员榜对样板区和售翠楼处的所有绿犬色植物进行养贱护、浇水、除嘉虫的工作，使揪环境优美。浆斯建工程维护惧：巩迟物业可调损派叫1枪名工程维修人穿员对样板区和屋售楼处的水、防电、等个设施卡进行初级维护沈。如换灯泡、潜修水管等抓陡遭物业服务纯：团盾物业还可调素派轿1悠名主管人员协姥调和指挥现场墙各项工作、管巴理现场物业人功员、同时还可烛针对部分购房拉业主提出有关垦物业服务方面智的疑问给于及也时的回复践。圆丈厕我司希望通过碎以上服务能够添配合贵司把销撤售时期的工作里作到尽善尽美秀。王4精易一般常规物业耗服务松4.1变崇前期顾问管理拜内容忧物业管理工作也从工作时间先抗后上可以分为担前期顾问管理陶及后期实操管霞理服务。具体阅前期管理工作泰主要有以下几丝部分：疤a淹.猴项目的设计规壤划建议饮我们会和魂xx岸别墅项目的开征发人员以及其勇他相关的专业鉴人员积极联系湿，筝从物业管理的舌角度提出建议本。叫b拖.约提前建立与业熊主的联络关系嗓物业管理的管膏理对象是物，扇而服务对象则框是人。因此，贫我公司会在第芦一时间与业主她取得联系，听巾取其意见。从示而为将来的全愈面管理建立良扩好的人际关系崭开始点。深c悟.芽提前进行物业贝设备的全面接滥触郑我公司相关管新理人员在前期独介入后会全面极了解熟悉肾xx葵别墅的各个专雀业设备系统的怀设计特点、布妥置情况，设备镜供应厂家情况弓和设备技术性丢能参数，管线倡走向、材料替兴代、次寸变动扛等方面，为日欢后物业设备系秋统投入使用后罚的运行维护及晌维修打下良好化的基础。宋d穿.傍提出有效的设遮备修正意见垫由于我公司的辅物业人员都具下备多年的物业胜从业经验，故套在熟悉了设备滋设施系统后，峰我们会根据使滚用管理过程中炮易发生的问题设以及一些容易匠被忽略的细节矿或实施问题向悄xx镰别墅方面提出滚建议，以避免回可能产生的人捐力物力及资金接的浪费。台e钉.州收集整理各项塌资料私我们会在前期茄介入时候就对叛xx袍别墅的各种资送料进行收集整刚理，并将相关僻的文件完整地穷归入档案。那f丑.块帮助开发商对筋项目进行验收窜我们会对收集陶整理图纸、文贷件资料等资料爱，并结合多年沟的物业管理经燕验来协助开发胶商完成施工验锐收工作。喘g绪.轧建立服务系统辆在介入后就开腰始建立管理框土架、组建管理站队伍、编制管亮理文件进行员壮工培训。明h膛.钢销售的推广棕我公司可以凭站借着我公司良误好的信誉对绢xx笼别墅项目起到熔画龙点睛的作帽用，我公司可傍以在众多在管镰项目中对轻xx惧别墅项目进行汤推展，借已有这的资源来发掘赶新的对贵公司见有用的资源。储4.2性少前期物业管理蜂顾问具体工作披在顾问人员及贺我司质量管理拴部对项目进行阀实地考察，通扎过研读、消化乞、理解开发商赞项目设计方案份后，包括项目测可行性研究、片初步规划、我怜们针对上面几急点提出可供参畅考的方案：励a乓.虚项目的设计规伸划建议邪在结合项目的手实际情况的基搞础上，对很xx件别墅整体进行恢规划并提交相椒关报告和方案叔；跪根据建筑设计胳是否满足物业扫管理需要提供父调整方案；谈对房屋设备设沟计、施工工作搞提供方案，对扬日常工作中出蒜现问题屡提供意见及建铅议书；柳对楼宇外立面斯、空调室外机五位置、冷凝水情管、雨水管位炸置及排放处理徒提供方案；所对小区设备造固型、各系统运补行方案提供实潜施建议悄根据给排水专跳业从收集相关吼原始资料、城总市配套、气候诱状况炭、粥诚工程等方面对股设计提供方案合7.有垄针对开发商对午智能化工程的钢需求，根据实滩际运行情况，依对智能化设计悟提出专业合理填的建议。悔b含.栗提前建立与业郊主的联络关系洽1.勤酒建立业主档案斑2.蛋哭制作用户资料患卡婶c捧.绘提前进行物业津设备的全面接常触备对设备机房环棉境、通风等情跃况提供专业意悄见书男根据日常物业池管理要求，根屠据管理经验对夕项目垃圾房建怖筑位置、建设唉方式及垃圾清紧运车辆路径设纲计提供方案搜3漠．根据电梯安蛛装设计及配套拦会同开发商工姓程师拟定维修糟方案，并根据伯当前国家标准爱提出合理建议糟d塔.猫提出有效的物辽业管理意见劣1救.册从便于日后物责业管理需要，踏方便业主角度出对物业管理用复房位置选定、箩布局及面积设愉计提供参考意槽见藏2.蜓幕根据日常实际剪管理经验对保绞安消防系统设苦计方案提供专粪业意见号及建议。对花沃洒及烟感探头剥位置数量、安煎全监控系统设兼置提供专业意塘见。烤3.碧案照国家标准及望管理需要对消迫防系统设计布析局、产品选型博、等方面提供枣具体方案。计4.局讯协助开发商对弱园林景观设计盼方案提出意见挡及建议，并协晶助开发商对植翠物选择作出适膊当调整计划。悦5.组炭从治安管理、陡社区文化活动代需要方面提供政管理方案。田6.秀厨根据公共部位外建筑材料的选蜜用情况，制定格保洁服务程序碎及标准莲7.散脖对项目的规模桥、结构、配套敢项目、面积分请配、服务种类坦提出经营策划鉴方案趋8.服滨从家居安全角俩度考察安全死雁角并建议开发贯商是否曾设安挨全防护设施础9.娇跳协助开发商对朽智能化系统设胀计方案进行优即化选择敞10竖.司根据已往项目摧工作经验，为晒开发商在建筑商给水、排水方荷面提供节能环南保管理建议朝11贵.可对配套服务设隔施，特别是餐狐饮、娱乐业及老别墅的油烟、珠给水及噪音提景供意见浪12赖.界针对项目围栏送、出入口、垃受圾站位置、数失量及标准提供敏建议方案雀13截.薯协助开发商就姻项目具体情况沙对电梯进行优鸟化配置，并要肚求提供建议，剃以最优性价比赢等多方面因素绸确定优化方案葵14厦.妨在满足消防法债规要求前提下陷，协助开发商乒选择质量可靠僚、性能稳定、盖工作状况良好定的消防产品及秒分包商疫15快.拢据项目及各项订工作进展情况穴测算所需物业袍管理人员并计龄算费用佳16窜.金据项目定位和乘市小区办及物器价局收费标准稳，协助开发商础制定本项目物召业管理收费标友准，协助完成秒报批工作，便仁于开发商进行恳销售技e.顿助收集整理各项食资料率1.浪具施工过程详细黄记录超2.宝绕搜集整理验收塌报告星3.矮匆协助开发商编惑制使用《管理史维修公约》，菌并协助完成备抛案工作愁f.趁鹅协助开发商对瞒项目进行验收往1.弱话根据设计图进馒行项目验收祝2.霉筋根据设备清单馋进行设备验收这供电、给排水歉、供暖、卫生散、穷饮道路等附属设津备设施的验收雀g定.南建立服务系统般1.尼祥组建相关部门险（行政部、客容服部）胜2.刷程草拟各种规章彩制度蛾立财务管理机划构扇4咐．与项目所在粒地城管、工商骆、税务、公安傻、环卫及其他嫌政府机构进行够先期接洽赞h也.赏销售的推广门1.溜锹在各项目内进道行推展泥2.判覆进行广告派发老活动轻4.3旁狮接管验收、入祝伙务4.3.每1宏别墅接管验收握前的准备工作踢别墅接管验收想前要准备的工梦作概括起为，妙主要有以下几握项：能成立物业管理拣机构广设置物业管理迷处，设立各级廊管理机构及各追岗位，草拟各册类管理员工岗趁位职责，招聘脂所需员工及进湖行岗前培训，脚建立一支优良放的专业物业管容理队伍。管理敌机构一般在别亦墅接管宣前侧3愈个月建立，各肿级管理人员和储员工应该到位东。更2胳）草拟各种规箭章制度冬物业管理的规咐章制度分为物根业管理公司内资部的规章制度阻和公司对外（柴业主、租户）在的规章制度两佣类：古物业管理公司灾内部的规章制钉度。物业管理勇公司成立伊始窗就建立起一套从科学的、健全畅的、严格的规熊章制度，使人柜人有章可循，稿事事有法可依赔。物业管理公预司内部的规章茎制度主要有公脂司的宗旨、纪栏律、经营方针公、工作程序、扔岗位职责等。澡如保安员守则滥、工具的使用物及保管规定、督制服管理规定撇、考勤规定等兰等。公司也可商以将各种规章导制度综合成一然本《员工手册串》，方便员工贸全面了解和遵丰守公司的规章乔制度。馅物业管理公司殊对外的规章制光度包括公司向值业主、租户解狼释公司的宗旨越、权利和义务滩，以及公司管翠理服务范围、径管理服务方式抽，还有要求业啦主和租户共同县遵守的行为准耕则等方面的文吼件。如业主公套约、用户手册溜等。叼3访）组成验收小钉组循由物业部牵头轨，组织工程部勇及公司有关人嘉员组成验收小忍组，验收小组预还在验收前完达成以下工作：惹j劈主动与开发单窜位、承建单位剩联系，协商别咬墅交接问题（疲如交接日期及鞠注意事项）和买制定验收方案迁，统一验收标帅准。串k划准备接管验收卖的各种表格，然如接管验收表衬、接管验收遗烘漏统计表。见4斯）财务方面准备备掉制定财务预算轿方案；建立完京善的财务制度传，有效控制管兆理费及基金收岭支；制定年度哥的管理收支预现算，拟定收费斑标准，包括管蛙理按金及其他偷管理款项的建其议。嘱5冰）购买物业运血营所需用具及颂设备。保质保刷量，以保证别承墅管理顺利进检行。释6闷）编制验收计伴划疗验收小组依据主开发单位、承稍建单位提供的姿竣工图、设备夺清单等文件，蔑按设计及施工姑要求编制验收嚼计划。验收计淹划应包括项目乖概况、接管原愤则、验收标准田、职责分工、焦日期安排及工名作内容、验收葬要求等。饭4.3.郊2躲别墅接管验收备的程序佩1拼）新建别墅的海接管验收应具环备以下条件：卷①警建设工程已施震工完毕并已竣丛工验收合格；胆②密供电、给排水狡、供暖、卫生经、道路等到别左墅的附属设备镜设施能够正常笼使用；延③降别墅的名称应爆有地名管理部惨门审核的批准杏书，以及经公播安部门审批般编制的正式门凳牌号码。祝2捧）别墅的预验遵收怀①搂验收小组对设斩计图纸、设计拥变更、竣工图笔，设备清单进争行预验收，趋对别墅的主体般结构、外墙、咽楼地面、装修昆及电气、水、开卫生、消防、犬供气、电梯、糊附属工程进行谣质量与使用功再能的检验。同盒时，还要重点蛙验收设备和主茂材的规格型号兆、容量、制造燕厂并清点数量糟、安装位置等给。董②诵在预验收中检桶查出不符合标蚂准的项目提出秋局面的《物业微验收整改通知冷书》，返回给益移交单位，并浪在规定时间内挣由移流交单位或工程伍施工单位进行际整改。净③历对验收中的单缝独设备进行试兰转验收。主要志验收设备的安蛮装质量和设备积的主要技术指述标，对不符合棍指标的，及时阀提出局面意见歇，要移交单位椒组织设备制造欢厂或施工单位垂重新调试，要旦达到规定的要爬求。嗽预验收后形成防一分预验收报租告，交公司总夹经理审查。自3纺）别墅的正式沿验收难预验收中提出叮的项目落实后累，验收小组要暮进行检查、验桨证，如整改合坡格则进行正式梦的别墅验收。傻①耐别墅的实物验贤收，做到三符色合：一是图纸兰与设备规格型摄号、数怎量符合；二是吧工程的主要设盖备的实际安装娃位置与设计安壳装位置符合；羡三是设备包括祝设备连接的整膝个系统的技术擦性能，应与设闪计的功能符合钻。验收结果记捆录在《验收交惩接记录表》中宾。扑②秆对别墅的其他爹公共配套设计修进行验收，重碌点放在预验时昆已记录稻在案的问题方屿面，其结果也跪记录在《验收陷交接记录表》榴中。原③长各专业人员根坦据验收后的情旋况，写出单项师工程验收报告括。验收小组根惧据单项验收报公告，作出综合盒性验收评定及骑意见书，并将请验收报告送公堂司总经理审批筋。拖④破公司总经理代柏表别墅的接收色单位，同别墅申的交接单位进汉行正式移交。碍物业管理公司倒会同开发单位转、施工单位、孟施工监理单位惩签既字生效，并将贼全部资料收归鞠存档。辫4.3.融3废别墅接管需要擦移交的资料障别墅接管时有阔三个方面的资水料需要移交，密一是产权方面记的资料，二是识技术方面的资黑料，三是开发争商对楼盘原有宁的内部装修惑标改弃没准及销售部门烦承诺的优惠条屈件方面的资料缩的移交。智4.3.词4您别墅接管验书撒的标准和检验锐方法葬别墅接管验收矿的标准主要是尼根据建设部颁畅布的《房屋接棉管验收标准》扔及业主的合理援要求。侮具体包括一下丝几方面：惧(1)爷从地基、梁、柱塔、板主体(2)顶棚(3)墙面慧(4)借货地（楼）面(5)门窗凶(6)劣洒楼梯、扶手(7)开关疑(8)绪湿照明灯具轮(9)罩亩供水系统盛(10传)判排污管道（含愉塑料管）；球(11气)兽卫生洁具；酬4.3.昆5危配套工程完善次和遗留问题改通造管理下物业部对完善赛配套工程执行吹监督职责，指牛定专人作好协桑调工作，对发穗现的遗留问题川，及时向管理镇处经理漏报，肌并作好与开发膏建设单位仓的联系工作。耐在进行工程完陶善和遗留问题幅的改造时，要冻加强施工现场僵的管理，具体坏有两种不同情宾况的管理：删1千）在业主（租群户）未入伙之辈前的施工管理裤。伶①买分清责任范围起，物业部指定竿专人与施工队牧保持联系，协脸调解决交叉隆工作的矛盾，话以确保已接管倍房屋和设施的巴完好。猾②失配合施工队的醒用水、用电，晓要求季工队进旦出场有序。湾③注限制施工队的胳活动范围，不连许到施工现场财以外区域活动搅。捕2服)滔在业主（租户漠）已入伙之后锹进地施工时，稿除按班上若压抚面第万（辰1耍）条规定执行旋以外，还必须趣加强以下工作徒的管理：辞①纸限制噪音施工愿的时间。辞②橡严禁施工人员柏穿拖鞋及袒胸经露背，严禁吸指烟。晓③饮施工单位必须陡提前把安全负配责人、施工人饭员名单交物业凉部，办理临时校出入证、施工尊完毕将证交回绣。穷④捷增强保安力量难，加强管理监帮督，避免带来持安全隐患。膀⑤林施工队离场前约，必须到物业帮部申兴请龙“预放行动条梯”暖，经有关人员持核查无误并签灿名后，施工队帖方可撤离别墅看。似4.3.闹6膝客服部为业主深办理交楼手续详1泊)确办理交楼手续搬前要准备的工蹲作。抱①掠物业部文员在之为业主办理交清楼手续前，要勤做好以下工作赶：面主发出收楼通树知书。爆②件要求开发建设音单位移交业主番的售楼合同及爹有关身份证明傻以及已签订的甜《承诺书》。亏③斑准备好收楼及乱装修时所需填格写的表格。我④节备好房屋钥匙约，以及搞好收剂楼前的清洁工屠作。毛2席)炮办理交接手续臭的程序：框①笼核对业主身份翠及收楼通知后号，发放《用户叙手册》给业主就，并要坟业主捷填写《业肚主登记表》。贯②捷业主收取首期西费用。训③略通知工程部人拔员会同精度登船记单元内水电悉表底数，检查笔单元内设施设虎备情况。恶④浅物业部把单元铸钥匙移交给业报主。饲⑤钟把《收楼通知厦书》、《业主贩登记表》、《专承诺书》及业涉主售房合同以逼及有效身份证仪明一同存入业粘主档案保存。以4.4比寻附：物业管理肃相关表勒格乔莲粘考验收、入住表荣1怜)挣入住通知书此2涛)其验收楼宇委托都书宿3哈)陵验收楼交接书港4陈)饺验收整改通知诱书翠5黄)恋钥匙委托书酸6练)偷区域消防协议章书羞7喷)叔收楼证明书访8案)库业户联络资料没登记表刮9根)兵业户办理收楼菜、二次装修手洪续凭证鞭10典)益装修申请表夺11绸)似工程质量承诺芝书日12矮)些住宅使用说明狡书蓝13填)罩住宅质量保证察书代14须)确生活使用手册宾纱炒园区管理规定拉文本毯1倡)印消防管理规定聪2辫)风出入和治安管沙理规定稼3竿)辉电梯使用管理师规定显4悄)吓供气管理规定嘴5葬)骆供水、供电管旁理规定皆6盏)弊环卫、绿化管桐理规定注7眼)续治安管理规定泄8销)妹装修管理规定腐晕支物业管理表格霞1办)关项目工程概况坦2使)位别墅工程概况吸3铲)错房屋档案表仪4运)耕业主管理档案康5糖)举年度维修计划吓6贫)那发电机检查表惩7虎)奉低压电机房检骡查表脆8令)周来水泵记录徐9遣)汉消防系统运行幕登记表讲10对)突控制器日检登闯记表陶11叼)葬季（年）检登统记表煌12助)龟管理处设备接抚收记录明13明)奏低压配电柜检佣查保养表能14彩)坑变压器检查保的养表由15伶)详设备检查保养杏计划表剧16贩)晋设备维修记录没表走17饶)衰管理处设备维腾修记录王18颜)丘管理处设备接土收记录膨19溜)丛催收款记录表施20烛)欢入库登记表宜21辅)照仓库存货记录名卡望22互)贫临时借用工具们登记表羽23径)疾工程部员工领别用工具记录表切24辛)绸工程部公用工狐具借用登记表挽25森)怪工具遗治失壁/誉损坏报告意26区)隆物品领料单伴27析)临工程部仓库物危品申请表闻28呆)胃报修记录表胀29呀)圈工具领用登记支表看30睬)受工程作业票受31朱)效公用工具领用糕登记表戚32喘)游装修施工许可跪证予33粒)买装修检查记录更34悲)瓣客人投诉记录籍表弱35矛)眠入住业主意见粗表榴36磁)闻现金预支单京37联)星现金预支单（桶回执）亮38堵)壮费用报销明细鹊表屯39涛)粮现金报销单胸40欺)织公共区域检查香日报表访41锯)讽管理公约返42映)瓜装修管理规定减员蚁物业管理标准羽化操作程序文柴本肝1烤)颠管理费欠款催紫缴程序作业书捏2到)崇物品管理制度响3铁)球环境、安卫因凳素及处理措施末对照表探4飞)航二次装修管理雕程序毅5波)粥装修管理流程尼6树)固物业管理预案俊管理程序蚁7求)河入住管理程序饥8递)挑安全管理工作驾程序耳9吐)诊管理处工作程角序般10督)蛇物业管理质量贫评审程序渣11牧)蜻特定服务项目掉的质量策划程寨序贡12闹)校物业管理培训樱程序惨13莫)柄设备（设施）战管理程序婆14怨)悲房屋验收标准旱15禁)英不规范服务控版制程序芒16裳)村服务过程控制贝程序河17裤)宝安全控制程序驳18旱)摸高低压配电装枪置运行安全程纵序灶19盼)抗一般设备验收集规范颂覆真内部管理文本住1湾)番主管工作表现件评估表节2赢)箱员工考核表盲3棕)响会所主管岗位叔职责脂4嫂)六会所副主管岗密位职责量5维)距会所文员岗位辱职责迎6扁)骤会所维修人员震岗位职责曲7芬)败高级管理员岗玉位职责芳8坦)洁监控人员岗位绿职责妈9该)辆巡逻人员岗位眼职命责似奋10轨)黎工程维修人员燕岗位职责类锻秒物业管理文本厚1忙)处物业管理委托慢合同搭2狸)兴业主临时公约症3气)厦业主管理委员阀会章程裤第痕四源章援误物業全面委託笋管理勇1仿xx御别墅的管理总鸡体构想远xx团别墅物业管理轮模式、各项管使理规章制度、杏机制长1役）扩我公司将结合悼xx倦别墅的实际情促况，建立铃xx涨别墅物业管理帽模式，全力体族现物业总经理服负责制。牛a.诉我公司按花ISO900丙0线xx歇质量认证标准叫协助扒xx矿别墅制定与物往业管理服务工啦作相关的规章姨制度、员工守滥则、工资标准逝与奖惩条例等掀制度。规b.富我公司将根据脸各管理项目的晚实际需要，向慰各项目提供技绳术支持和各种陶培训。区2吴）管理工作架糖构的建立。践我公司将针对瓣管理项目的实邪际情况建立细xx再别墅物业管理偏工作架构。裳人事行政：负痒责人事行政的优管理，文书处械理，员工培训皱，考勤管理，烤企业柜ISO900予0弃质量体系认证尤工作，物料采搬购，员工餐厅肆的运营与管理氧等工作；知b好．财务：负责恨制定财务收支衫计划、会计出葵纳和经济核算蒙，对业主和物装业使用人所交起纳的物业管理咐费、有偿服务换费及能源费进袖行管理，发放镇员工工资；棵c卡．工程部：负仙责园区设备和膜公共区域设施誓的管理与维护困保养，对改造霞工程和装修工类程进行审批指涌导、检查验收顿；羞d利．保卫：负责垒园区整体区域票的安全、保卫摸、消防管理工幼作，维护住宅肉区的公共秩序宿与良好的环境附，负责成xx洗别墅范围内的项交通管理；薪e尚．清洁：负责幼园区规划范围钳内的清洁与整碎理工作，对绿史化区域的绿植身、绿摆、绿化夹小品等进行日敞常养护管理，种负责节日与庆乎典的环境布置芦与装饰，配合也政府相关部门夸做玩好禁“援门前三吓包罗”灶工作。窝f伙．客户服务：例负责办理业主橡与物业使用人出的入住及退租旁手续，发表各裕类与物业管理顽有关的通知与宰公告，协调和蛇解决业主与物石业使用人的投役诉，收取业主抖与物业使用人币应交纳的物业芽管理费、有偿争服务费及能源但费用；笔3丹）公司所提倡贵的管理手段欧最大限度地以姨制度管理企业巴，追求法治，踢全力减低人治因素。甘a卸．工的管理以舟规章制度、员欧工守则、工资仁标准与奖惩制度来实现；灿b级．引进计算机荷软件管理方式围，使所有事项岗责任到人；半建立设备台帐灰，结合计算机讯进行管理，保肺证其科学性与严肃性；姐以制度与手册步为蓝本，提高致和统一技术人屋员的操作请与排除故障的昆能力与水平；汤e掩．加强财务管魂理的监督机制别；好f己．物业经理的着业绩功=过客户的反映木+弊各项费用收缴触率泳4效）关于格xx鸟别墅管理服务路xx工物业将实施十锤六字服务宗旨臭：伴“素外部形象服务就意识工作跟进封关注细你微拍”总我公司倡导的侨的十六字方针药，对公司的顺魄畅运作起到了望极其重要的作不用。灯外部形象：无岔论物业公司员殃工还是管理项怨目，都必须有圣一个良好的外花部形象，并随吗时进行呵护，监才会使之管理辩的项目形成高袜品位、超前出字众的品质，方丛可达到使物业腿保值、升值的睁目的。怖服务意识：我翼公司深谙客户雨的服务需求，趟并十分善于结殖合这些服务需浪求，将服务意贷识贯穿到工作陪的方方面面，主以保证贵司需利求的不断满足钥。脊工作跟进：每裁一家物业公司散都有着周密的舍管理制度，有怠的甚至相当厚融重，但真正坚惧持落实与跟进驰这些制度的企羊业却相当难得怎。我公司针对辫这一误区给予扛了相当大的关坛注，在日常的策服务工作中坚硬决馅就顺“钥工作跟凯进秧”观问题对员工提没出了严格要求廉，这种工作方脆式经过多年的射验证，得到了携充分的应验。酒关注细微：物扣业项目管理的搏优劣、水平高盯低往往体现在诊许多细微之处挠。比如员工的坚服装、举止、达物业氛围的营绸造、设备设施译的维护保养、调与贵司的友善的关系等等，都厚是由这些十分沈细微的小事去战体现一个管理蛋者的实际素质基。因此，我公森司特别注意对兰细微之处的高溪度关注。我公聚司管理层的一漏致观点是：如秃果员工对细小劈的问题加以关明注，那么产生税大问题的最终葛几率就要小得汇多。各级员工屋对每一细小问婚题都给粗予关注，那么售物业管理水平镇就不难于体现钉。着2惜阅人员配备、人流员的选聘及培蕉训掀管理人员配备充、选聘及培训赵-勾框为了更好地服紫务于轮xx阿别墅，我公司刃将在《物业管菠理委托合同》联正式签署后，督在公司内部近缘千名优秀员工穷中选拔卓越的园高素质管理人更员派驻项目，刃为贵方提供高绿水准的物业服育务贝.柱我公司将组建呀xx膛别墅物业管理沟处，并根据服页务工作的需要矛制定相应的管圣理规章制度饼。松概所选用人员应性具备的基本条耀件包括：横肯于发奋吃苦止的责任心惠文化素质及学热历工作经验良好的形象湾-退帝我公司将派遣捎专职培训讲师忽对属xx迹别墅物业管理玉处全体人员进递行各方面培训称，以保证服务玉与管理工作的帐顺利开展。际培训计划拟定傍为：泼A罢．高级管理人拨员的培训：包蝴括未来物业管包理工作的发展粱方向；掌握现烤代化的科学管毁理手段；经营聋管理与行政管循理的手段与策博略；相关法律淋法规的学习与忍掌握；通晓财套务管理和现代厉化的办公手段休。眨B振．一般管理人蚁员的培训：包往括工作协调能炒力的培养；物懂业管理法规、够条例的学习掌乐握；工作跟进疮意识和职业责挡任感的加强；渠掌握现代化办添公设备。脸C碰．旨锈一般员工的培霜训：包括抹xx闲别墅设备设施匪的基本操作与鹰维修保养的技塔能技巧；毅紧急情况的处庆理与应变措施姨的掌握；日常熟服务纪律要求短；服务质量与弄服务态度；弄员工在物业管层理中的角色意饰识培养；管理锁与服务的辨证朝关系；员工守延则厦；哀ISO900给0德程序文件相关情条目的学习。宅3头艰特殊管理如3.1佛E膜管家服务款客务服务是物笑业服务当中的国重头戏，是项瓣目和公司的对配外窗口，直接衣关系到园区的机形象和公司的舅声望。弟xx倦致力于在开发倾商与业主之间缺解决矛盾，在熊开发商和业主蛙之间充当润滑绣剂，通过甘xx迫宾至如归的精葡彩的客户服务女将有效的拉近腾发展商与业主维之间的距离。批xx钱物业接在管理项目，文采取的客户服酷务方式宗为润“士管费家突”姥式服务，每位浆业主都有浑唯一位相对应弓的袄“组管帝家醒”棵为其服务，使倡得业主可叶以痰2辣4转小时随时得到糊客户服务。与修以往的被动式奴客户服务不同免的在是香“革管覆家苦”尺式的服务是站其在业主的角度束来为业主提供类服务。对针对彻xx嗽别墅的客户服熄务五方式我公司将轿采赤取零“帖E早管迅家塔”猪式的服务。不坦同与普通管家捧的是，我们坡的宰“吊E顷管急家染”兰会充分利用当错今袜E深时代的高科技隐设备、设施，邻充分发挥仗网络优势来为刃业主进行服务亩。同时利用各川种媒体来进行螺与业主的互动透，随时处于待渐命状态，让可程以业主利用各毫种方式在第一通时间找他的管诵家。同时，我梁们还会全面导攀入肆C京S学管理思想闹与匪C贿S证管理系统。对踢管家的服务管研理采用制度化毙与人性化相结沙合的管理方法尘。克E析管家服务体系直的内容柴建造内部相关蛮的服务环境电建造对外服务重体系府建造对内的个兼中支援E管家服务体系E管家服务体系业主资料收集业主研究业主关系服务计划业主联络业主申诉员工满意度业主中心原则对外服务设计对内各种支援如何与业主洽谈如何拜访业主如何与业主成交业主资料收集业主研究业主关系服务计划业主联络业主申诉员工满意度业主中心原则对外服务设计对内各种支援如何与业主洽谈如何拜访业主如何与业主成交如何与业主联络感情如何了解业主需要如何将业主满意度数量化如何与员工洽谈如何激励员工如何考核员工如何奖惩员工如何实施公司政策如何绩效数量化裹常规客户服务领管理程序：弄1精．可根据客户舒提出的要求，场通过管家部工既程部保卫部及宽其它相关部门颂协商后，由工澡程部为客户安泰装额外的电器蠢设备。稠2秆．根据客户在威入住时签署的郑入住协议工程傍，工程部可按粱协议定期为客呆户维护检修电析器设备。墨3息．如客户需要使清洁服务，可壶通过中控室协乞调保洁部为客存人提供此项服燃务。预4倚．如客户需要开维修或更换电党器设备，可事级先电话通知中纺控室，由中控裳室与工程部协铺调后，由工程剪部提供此项服依务。史5相．如客人需要稠文字打印或传型真复印服务时影，可通过中控台室人员为客人尊提供此项服务杀。止6导．当客人提出川园地整平时可抬通过保洁部与仔绿化队联系，躁为客人提供此辞类服务。农7居．当客人提出蝇要求时首先通套知中控室，由宗中控室与各部琴门协调后方可甜提供服务。者8短．各部门及员闷工不得擅自为谊客人提供各种典类型的服务。杏9师．接到各项服灶务指令的各部护员工应立即赶率赴现场，不得工以任何理由及息原因拖延时间滚，耽误工作。氧10麻．任何信息中乏转机构，在中碎转客户服务信拿息时不得拖延拜中转时间，及秋在中转过程中孩出现误转、漏吹转等现象，必窃须认真对待力膊求做到及时准帐确的中转服务狼。晓十六字方针在傻客务的延伸按我公司客户服盼务部不仅严格赞执行与贯彻公钉司推行的十六检字方针政策，线还将这十六个问字的意义延伸政及细化。外部形象督目的：使客人体所能看到的、锣直接感受到的威方方面面均能盈反映出绞xx胳公司的优质服屑务。服务意识佳目的：求精务枣实，为业户提暖供至善至美的游服务。以人为要本，想业主所单想，急业主所躺急，一切从业碗主的利益出发反。工作跟进贺目的：管理注络重沟通，服务元追求卓越。以义业主为中心，铲建立优秀的服东务团队，以诚丽信赢得业主的黑理解毫,晨以优质的服务膀赢得业主的满意。关注细微钱目的邪；罚“兼物业无大事，碑物业无小才事躁”牧。要求每个员缺工从每件琐碎切小事、每一个爆细节做起，由基小及大。关注蔽物业区域内人每、事之间的互锄动沟通，做到延对物的优质管兵理，对人的温躲馨服务，达到辱一流的服务标赏准。抱4禾．日常管理服驳务正指标名称栗标准孤管理服务标准喉具体内容励治安案件发生绒率暑低荷于基1%蒜杜绝火灾责任凤事故，杜绝刑叶事案件季环境卫生满意步率依100%帐住宅内清洁美区观，垃圾日产私日清雹，餐2锁4简小时保洁制朴消防设备完好扇率艘100%常消防系统设备橡完好无损，无兽埋压、占用，塞对消防水系统复定期检测压力杀房屋及配套设泥施完好率武100%贺外观政界、无兵破损、无改变纪使用功能摊设备完好率驰100%歉完好无损，正症常使用，定期据检查，保持洁育净五房屋零修、急垮修及时率残99掘%袜，返修摄率缠≤大2%锹接答单远2起0锣分钟到场、急害修不过夜，回顿访有记录末门禁等智能化歪系统运行正常陶率枝100%仪维修工程质量胳合格率及回访撞率恳100%循分项检查，返奶修冈率穿≤愁1%晃服务有效投诉尤率效≤筛1瓜%俯，处理妄率捐100%还提高管理水平旅，加强服务机户制，为业主排扫忧解难罚业主对物业管火理满意率礼95%皱管理服务达到拾三满意：业主耀、租户满意，混主管单位满意泛，社会各界满惯意混文化设施完好并率柜95%轮确保娱乐设施妨使用功能完好萝无损，定期维肾护、保养寺外来人员满意昆率购95%畜5粗角设施、设备的拉维修养护计划穿5.1瑞xx姨别墅项目设施奏设备养护败针对令xx慈别墅项目消防货报警、保安监浴控等系统维护稻要求高等特点耻，我公司将选流用丰富经验的吴工程师与工程野人员进行专门辩的维护与操作药，并保证工程业人员在岗值班匙，以便随时处抽理可能出现的型故障；雷序娃牌号袭内叨瓣毒容灿月于圣樱份退1肃安全教育、安法全检查乐1廉2早清理污水池疑2普、辰4塘、疏6忙、冤8气、遗1虑0愿、鞠12硬3闷检修供配电设耍备童4菜、下9培4仓检查天线、卫污星电视系统奶5袜5逗防汛检查拴5锣、暑6转6高检查户外照明枕每月、节日前暮7践疏水器及所有私节门的检修贩逐月安排全年价查完珍8盏检查防雨及防养水描7签、葛8原9编检查冷凝水系邪统抬7王、鉴8洲10干检修锅炉轿7笨、扁10沸11句检修发电机系距统川7告、睬12与12伍防火安全检查抚5窜、报11度13拘防冻检查包1途0在、捆12打6扶李保洁、绿化管锋理影6.签1炮清洁服务标准霞A统.彻按公司要求统眯一着装，佩带吨名牌上岗荣B慨.呼制定月、周工禽作计划，并指仰定专人检查计该划的落实情况罚C吴.翠对责任区域勤催于打扫，做到垦无裸露垃圾、愿无卫生死角、袜无明显积尘积怀垢、无蚊虫孳毙生地棚D奔.戏外围道路、绿愤地等公共区域货坚持专人每日亦清扫，做到路驾面净、路沿净鞋、树坑墙角净奏、垃圾箱净、肯无积土、无积历水、无杂物相E贩.娃清洁工作量化亡标准表宜6.字2侄绿化工作秒A脾.售绿化的作用躲舒心愉悦的环盛境是保证良好销视觉与感官效局果的一大重要蜘因素，可以起傅到绿化、美化鸭生活，修身养屠心的作用扩B势.接绿化的分类煎C僚.育园区内外绿化沃管理规定锋D而.抹园区内部盆栽岔植物的管理已E倍.幸园区外部草坪爪植物的管理稳F币.挎园区内外绿化火管理标准固注：后附清洁祝工作量化标准戒表鹰7该抖保安、消防管省理五7.候1惯保安消防管理删的重要性后在物业管理工葱作中，治安消聚防管理是所有忘管理工作中的暖一项基础工作头。没有安全的络整体环境，一封切管理与服务朱都无从谈起。脸安全性是客户宴对所有管理与乡服务的最基本哀要求。物业管鞋理工作中，治桑安消防管理主版要包括以下内芝容：治安管理消防管理何全面的治安消咳防管理制度与维治安消防管理桥严密的治安消夸防管理措牲施，将起到以锣下重要作用：碗◆慎鼓有利于项目的坡整体运营与销雨售工作；经◆口宏有利于形成业涛内的良好口碑吐，起到良好的浴社会作用，为泪发展商汉与物业使用人欣的产业升值提物供根本保障；赵◆烤钞有利于创造园腰区的形象，使甜物业使用人充变分享受安全有壤序的环境；窃◆蓝会有利于发展商死与物业管理企痛业树立良好的剖企业形象，为纳其业务开展打兴下扎实的基础骨。钳7.2州香项目的治安消雹防管理搜为了保证项目乖安全、有序的逗生活环境，我巨公司将发挥丰殖富的工作经验沸，为项目制定思一系列行之有饮效的安全保卫真规章制度及得南力措施，同时宜建立一支纪律棚严明、训练有深素的保安力量蒸，充分保障物婚业使用人的生全命财产和项目守的整体安全。京保安部工作职秆责却贯彻执行国家顾法律、法令、袖法规和公司的遍各项规章制度溪，维护项目的属声誉和利益。道定期和不定期聚地检查火灾隐群患，制定整改辫办法，监督各杠部门落实防火常措施。对发现劣的火险隐患，塌制定整改办法席，并监督相关普部门进行整改榴。遇有隐患不援排除，措施不闯能落实的，要嫩发出书面通知成，同时向物业惜经理、副经理敞和公安机关报雕告，并采取强哀制措施加以解获决。冬配合工程部定俘期检查各种消搂防设施，定期拜对消防器材进莫行维护、更换让，确保防火措毛施与灭火器材杆有效适用。持制定灭火应急妥方案，协助各行部门制定、修衰改各项防火制血度，并监督其鬼落实，培训消转防队，组织实啄施本公司员工枣的消防演练。秧协助物业经理菊做好对全体员芽工的防火意识酷和技能的宣传痕教育。对火灾颈事故及时报警圣，迅速进行人卫员疏散，组织苍扑救，保护现津场，协助公安死机关查明原因渴，提出处理意宰见。膨充分发挥项目抢先进的硬件条削件，利用消防披自动报警、保捞安监控、社区击管理系统等一裕系列技术防范谢措施，发现各疼种隐患，并及篮时采取措施；际熟悉所辖区域盲人、财、物的泻基本情况，及宪时发现可能遭颤受伤害的问题琴，制定防范措窑施，监督落实漂员工岗位安全摔责任制。循经常检查各重覆点、要害部位井的安全质量。才对要害部门的灾进人、用人作联出品德审查，可对不适合在这拌些部门工作的赏人员及时提出经调换意见。俗做好公司内部鹊员工的摸底调咐查，注意了解什新员工的来历蓬和思想动态，舱防止发生犯罪唐。对临时在公卷司工作的人员悼进行审核，掌波握各项动态，暑在公安部机关猪和国家安全机泪关的指导下，条调查、摸排安摇机关查破各类弹案件。误合理设计与安恭排巡逻路线，衫对园区内各场亲地、部位、区蹦域进行巡逻检削查，并在夜间膨结合起用守夜碎人员进行要害索部位的保护工艇作。维护秩序兵，注意发现事听故苗头及隐患盛。与各部门密位切配合，阻止织闲杂人员进入诵项目；安排警醉力保证取送公胀款和财务人员梅的安全。乒对重要宾客以免及各种活动做奴好内部保卫工帮作，配合警卫购、公安部门顺吉利执行任务。换对业主中的不肾安全因素要迅耽速报告，配合世公安部机关搞耽好查控。静参与改、扩建帆工程安全项目云的审查和竣工乔后安全设施的秋验收，对工地服防火实行监督拾；加强对二次古装修的审批与值现场检查，与晒施工单位签定系《安全协议书扯》，对发现的毅问题限期整改寄。策协助物业经理砖推动群众性安政全组织的工作头。协助培训部烧门对全公司员敲工进行安全知裁识的培训，以袄及敌情、社情麦的教育。域加强项目的交卵通管理，保证何车场、车库的页安全与良好秩族序。煤做好安全业务扣的文秘工作，寻使档案书写规摆范，记录准确忽。倍保安部各岗位去具体工作职责堆明细雀（一）保安部浩经理职责佩（二）保安部鄙主管职责赠（三）保安部茧领班职责摩（四）保安部方监控室工作人安员工作职责汽（五）保安部事警卫职责锈8租末财务管理工作级模式、制度而8.1串馒物业管理财务夹运作模式虾据贩财政御部批“豪财基谎字涨[1998蜻]书第互7洞号文骄件争”鸦《物业管理企葱业财务管理》退规烦定军,计乏并结合由国家落发改借委古,醒建设部联合下暑发的且援于绩200狂4轻年海1删月孔1本日起实施的《痰物业服务收费索管理办法》的窜规鸦定亚,日尿以及会计法及洽相关法六规周,矿画作为物业管理贞企业财务运作界模先式快.悟8.2旦竟相关财务管理偷制度钟财务管理制度卵依照《物业管搂理企业财务管条理》的要求和牧国家相关财务斩管理制度的要啦求京,飞主要项目如谁下致:虽(1)谣里建帐制度前总帐建帐原狡则袋:动予依服务行业科磁目设定悬明细帐建帐原年则获:窝上以债xx祖别墅的具础体坚石特续点锤,勾设置明细派帐衡,纹如按业态收费以标夹狮准不同分开商企住收支烦帐忧,颈向底商收扰支竖帐等老日记帐建帐原与则房:院却控制现金银行亏等资金情固况阿,滨康控制日常库存失进出情况等纲备查帐建帐原坐则色:扯浆用于帐外辅助捕统计工抄作提,碑服如应收帐收缴炒率备查等迟(2)牛姑费用报销制度辜报销权限授券权吼:隔宿仅项目经理有俩报销授按权满,改咱权限上限及项岩目据公司统一即要困求今叨及项目接管进巴度而定培报销附件说典明婶:乏符合财务要求纠和内部控制要弦求浪报销时讲间槽:挑每周规定固定罢日吴(3)警贯报表制度僚按我国企业会谎计制度规驴定才,概劲应按期编报相敬应报表解按管理处收支踏期把间眯,歉军编报相应报表全其他为便于物德业服务工作开蜻展而提供的其加他报表搬公示制阅度呢,熊库按物业管理相所关规农定谦,仗竹每半年公示一搬次收支情况料(4)宋泽采购制度服采购原恨则赠:针故同前述采购原砌则闭供应商选杏定延:妙背货比三家的原盲则采购申请流程炊(5)派厕库存管理制度飘入库管理制允度格:魄审批齐样全刻,福单据齐应全喘,元实物数量单价穗合阀格牲,晴登记造册爸出库管理制邪度疲:侵审批授维权引,羞领用记落录左,永登记造册淘盘点制水度久:乘馒定期盘瑞点朋,揭换帐实相符服库房安全管理搬制昼度并:强防火防坐盗孤,英分类保年管栽,举专人保管杰(6)黑积备用金制度泽备用金限额及至使用人授虏权舌:滚收款员备用搂金汪20恒0胡元找失零尽,亭采购员备用金怪备用金定期清我查殖(7)赠参收费制度棚收费标准及依震据的建耻立批:质据国家相关规具定及相关协议粒收蝴费乳,,帝窜我司提供物腾业挽裤服务合同约定浪以外的服鉴务组,裁揪服务费报发展惯商审定惯收费帐单及每哄月挂计应收业