2022-2023年江苏省常州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年江苏省常州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

2.()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

A.推动全社会树立法治意识B.推进多层次多领域依法治理C.建设完备的法律服务体系D.健全依法维权和化解纠纷机制

3.旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作;负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

4.

第29题在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

5.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

6.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

7.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

8.《出境入境管理法》规定，外国人所持签证注明的停留期限不得超过（）天。

A.150B.120C.180D.190

9.下列对旅行社分支机构说法正确的是（）。

A.具有法人资格

B.作为权利、义务的主体

C.经营活动的责任和后果，由设立社承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

10.广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

A．广州市旅游局

B．国家旅游局

C．广东省旅游局

D．广州市省旅游学校

11.

第

40

题

娱乐场所回购奖品的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

12.

第

32

题

旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

13.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

14.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

15.下列()情形不属于可变更合同的情形。A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

16.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。A.半年B.1年C.2年D.3年

17.邓小平指出，中国解决所有问题的关键是（）。

A．要靠大力发展生产力

B．要靠自己的发展

C．要靠安定团结

D．要靠改革开放

18.省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报()。

A.国务院统一管B.国务院文化行政部门统一管理C.国务院备案D.国务院文化行政部门备案

19.导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A.导游员B.旅行社C.旅游者与旅行社分担D.导游员与旅游者分担

20.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

21.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

22.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托给具有相应资质的旅行社。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在（）的关系。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任，组团社对旅游者承担责任

23.

第

48

题

按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

24.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写()，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A.《旅游投诉立案表》B.《旅游投诉受理通知书》C.《旅游投诉调查取证委托书》D.《旅游投诉转办函》

25.1995年4月24日-28日可持续旅游发展世界会议在________加那利群岛兰沙罗特岛举行。

A.法国B.英国C.香港D.西班牙

26.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

27.

第

18

题

即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（）。

A.要约B.邀请C.要约邀请D.约会

28.

第16题合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除

29.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

30.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

二、多选题(20题)31.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。

A.17岁的中专毕业生

B.患有乙型肝炎的入

C.困故意伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证的人

32.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居

33.

第56题民法的基本原则有（）。

A.平等原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.公平原则

34.根据《自然保护区条例》规定，凡具有下列条件之一的（），应当建立自然保护区。

A.有代表性的自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有重要保护价值的湿地和森林

D.具有重大科学文化价值的地质构造、温泉等自然遗址

E.经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域

35.下列属于实体法的是()。

A.《中华人民共和国行政诉讼法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国婚姻法》D.《中华人民共和国民法通则》

36.全面推进依法治国的任务包括（）。

A.完善中国特色社会主义法律体系

B.加快建设法治政府

C.提高政府公信力

D.加强法治工作队伍建设、推进法治社会建设

E.加强和改进党对全面推进依法治国的领导

37.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。A.社会主义市场经济B.社会主义精神文明C.社会主义民主政治D.社会主义先进文化

38.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

39.当出现()情形时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。

A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B.旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留

C.出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社企业间经济纠纷清偿

40.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

41.出境旅游团队的领队有很多具体工作要做，其中有()。

A.做好上、下站的联络工作B.支付小费C.沿途照料旅游团的各项旅游活动D.监督旅游计划的实施E.支付旅游经费

42.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

43.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

44.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

45.下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是

A.旅游客房租用B.旅游企业向国家纳税C.旅游购物D.旅游交通提供E.风味野餐品尝

46.旅游纠纷自行协商的原则不包括()。

A.合理合法原则B.自愿原则C.公正原则D.地位平等原则

47.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

48.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

49.下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是()

A.公民的民事权利能力始于出生

B.法人的民事权利能力始于成立

C.公民的民事权利能力终于死亡

D.法人的民事权利能力消失于终止

50.我国《旅游法》第42条规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有品质优良的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的萁他条件

三、判断题(20题)51.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

52.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.是B.否

53.在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

A.是B.否

54.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

55.对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。()

A.是B.否

56.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

57.《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。()

A.是B.否

58.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

59.根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。

A.是B.否

60.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

61.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

62.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

63.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

66.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

67.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

68.除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

A.是B.否

69.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

70.对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

72.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

73.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

74.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

75.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

五、简答题(3题)76.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.D

2.D

3.B

4.C

5.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

6.D

7.C

8.C根据《出境入境管理法》的规定，外国人所持签证注明的停留期限不超过180日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

9.C旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅游法》《旅行社条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

10.A

11.B

12.B

13.C

14.B《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

15.B可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。B项属于无效合同的情形。

16.B

17.B

18.C省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。

19.B

20.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

21.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

22.C

23.C

24.A旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

25.D

26.C

27.C

28.A

29.B

30.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

31.ABCDABCD以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。

32.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

33.ABCD

34.ABDE《自然保护区条例》第2条规定，凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区：①典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域；②珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域；③具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、温泉等自然遗址；⑤经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

35.BCD凡是规定公民权利和义务的法律，是实体法；凡是规定实体法的诉讼程序或手续的法律，是程序法。《中华人民共和国行政诉讼法》属于程序法，其他三项都属于实体法。

36.ABDE全面推进依法治国的任务包括：完善中国特色社会主义法律体系；加快建设法治政府；提高司法公信力；推进法治社会建设；加强法治工作队伍建设：加强和改进党对全面推进依法治国的领导。

37.ACD

38.ACD宗教内容除外。

39.BC

40.ABCD参见《旅游安全管理暂行办法》第10条的规定。

41.ACD

42.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

43.AB订立合同的当事人应当具有缔约能力。当事人的缔约能力是指当事人缔结合同的主体资格。《合同法》第九条规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

44.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

45.ACDE旅游法律行为指人或自然、人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。它可分为有偿和无偿旅游法律行为。旅游业务中的客房租用、交通提供、风味餐饮品尝、旅游购物等，都是有偿的旅游法律行为。旅游企业依法向国家纳税，属于无偿的旅游法律行为。

46.BC旅游纠纷当事人自行协商应当遵循的原则有：地位平等原则、依法协商原则以及合理合法原则。B、C两项属于旅游纠纷的调解原则。

47.ADA和D项符合题目要求。

48.ABC

49.ABCD公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。所以该题选择ABCD。

50.ACDE

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.N×

[解析]对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下罚款。

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

68.Y

69.Y

70.N

71.消费者权益保护法

72.友谊为上经济受益

73.告之

74.不得超出

75.出境旅游

76.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

77.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

78.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

79.

80.①旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期间发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《中华人民共和国合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。

②旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据合同法，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。2022-2023年江苏省常州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

2.()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

A.推动全社会树立法治意识B.推进多层次多领域依法治理C.建设完备的法律服务体系D.健全依法维权和化解纠纷机制

3.旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作;负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

4.

第29题在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

5.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

6.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

7.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

8.《出境入境管理法》规定，外国人所持签证注明的停留期限不得超过（）天。

A.150B.120C.180D.190

9.下列对旅行社分支机构说法正确的是（）。

A.具有法人资格

B.作为权利、义务的主体

C.经营活动的责任和后果，由设立社承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

10.广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

A．广州市旅游局

B．国家旅游局

C．广东省旅游局

D．广州市省旅游学校

11.

第

40

题

娱乐场所回购奖品的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

12.

第

32

题

旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

13.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

14.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

15.下列()情形不属于可变更合同的情形。A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

16.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。A.半年B.1年C.2年D.3年

17.邓小平指出，中国解决所有问题的关键是（）。

A．要靠大力发展生产力

B．要靠自己的发展

C．要靠安定团结

D．要靠改革开放

18.省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报()。

A.国务院统一管B.国务院文化行政部门统一管理C.国务院备案D.国务院文化行政部门备案

19.导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A.导游员B.旅行社C.旅游者与旅行社分担D.导游员与旅游者分担

20.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

21.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

22.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托给具有相应资质的旅行社。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在（）的关系。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任，组团社对旅游者承担责任

23.

第

48

题

按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

24.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写()，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A.《旅游投诉立案表》B.《旅游投诉受理通知书》C.《旅游投诉调查取证委托书》D.《旅游投诉转办函》

25.1995年4月24日-28日可持续旅游发展世界会议在________加那利群岛兰沙罗特岛举行。

A.法国B.英国C.香港D.西班牙

26.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

27.

第

18

题

即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（）。

A.要约B.邀请C.要约邀请D.约会

28.

第16题合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除

29.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

30.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

二、多选题(20题)31.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。

A.17岁的中专毕业生

B.患有乙型肝炎的入

C.困故意伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证的人

32.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居

33.

第56题民法的基本原则有（）。

A.平等原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.公平原则

34.根据《自然保护区条例》规定，凡具有下列条件之一的（），应当建立自然保护区。

A.有代表性的自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有重要保护价值的湿地和森林

D.具有重大科学文化价值的地质构造、温泉等自然遗址

E.经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域

35.下列属于实体法的是()。

A.《中华人民共和国行政诉讼法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国婚姻法》D.《中华人民共和国民法通则》

36.全面推进依法治国的任务包括（）。

A.完善中国特色社会主义法律体系

B.加快建设法治政府

C.提高政府公信力

D.加强法治工作队伍建设、推进法治社会建设

E.加强和改进党对全面推进依法治国的领导

37.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。A.社会主义市场经济B.社会主义精神文明C.社会主义民主政治D.社会主义先进文化

38.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

39.当出现()情形时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。

A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B.旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留

C.出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社企业间经济纠纷清偿

40.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

41.出境旅游团队的领队有很多具体工作要做，其中有()。

A.做好上、下站的联络工作B.支付小费C.沿途照料旅游团的各项旅游活动D.监督旅游计划的实施E.支付旅游经费

42.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

43.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

44.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

45.下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是

A.旅游客房租用B.旅游企业向国家纳税C.旅游购物D.旅游交通提供E.风味野餐品尝

46.旅游纠纷自行协商的原则不包括()。

A.合理合法原则B.自愿原则C.公正原则D.地位平等原则

47.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

48.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

49.下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是()

A.公民的民事权利能力始于出生

B.法人的民事权利能力始于成立

C.公民的民事权利能力终于死亡

D.法人的民事权利能力消失于终止

50.我国《旅游法》第42条规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有品质优良的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的萁他条件

三、判断题(20题)51.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

52.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.是B.否

53.在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

A.是B.否

54.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

55.对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。()

A.是B.否

56.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

57.《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。()

A.是B.否

58.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

59.根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。

A.是B.否

60.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

61.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

62.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

63.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

66.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

67.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

68.除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

A.是B.否

69.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

70.对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

72.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

73.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

74.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

75.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

五、简答题(3题)76.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.D

2.D

3.B

4.C

5.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

6.D

7.C

8.C根据《出境入境管理法》的规定，外国人所持签证注明的停留期限不超过180日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

9.C旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅游法》《旅行社条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

10.A

11.B

12.B

13.C

14.B《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

15.B可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。B项属于无效合同的情形。

16.B

17.B

18.C省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。

19.B

20.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

21.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

22.C

23.C

24.A旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

25.D

26.C

27.C

28.A

29.B

30.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

31.ABCDABCD以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。

32.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

33.ABCD

34.ABDE《自然保护区条例》第2条规定，凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区：①典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域；②珍稀、濒危野生动植物物种的