职业道德与法律礼仪修养显个人魅力

案例：小金是某职业学校的毕业生，毕业前夕，她参加了很多企业的招聘会，投递了自己的简历。学习成绩很优异的她接到了很多面试通知，可是几乎都没有成功。她大为不解，请学校的就业指导老师指点，老师很快发现了她的问题：说话声音小，底气不足，面容苍白，头发蓬乱。材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。尽管我们常说“人不可貌相”，但仪容仪表，个人形象等礼仪问题在人际交往和事业发展过程中还是有着重要作用的。那么，什么是礼仪呢？第一课塑造自己的良好形象（一）个人礼仪打造良好的第一印象现在是1页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象1、个人礼仪的含义(记在课本P12上)个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。现在是2页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象有一位伦理学家做过这样一个实验:当他以不同的仪表在同一个地点出现时，得到的反应却迥然不同。当他以整洁的衣饰、端庄的面孔出现时，显得颇有风度，大家对他礼貌有加；当他打扮成一副流浪汉的模样时，人们对他不屑一顾。

这个实验的结果对你有何启示？现在是3页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象

仪表是一个人礼貌和教养的体现。仪表端庄体现了一个人的内在修养、自尊心和品位、格调，是对交往对象的尊重。现在是4页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象【案例：松下与理发师】日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。讨论：①注重仪表的意义何在？（第一印象--P12小字）②为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？现在是5页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。

公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。

企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。

企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。

现在是6页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象【创境激趣】犀利哥犀利哥迅速走红网络，有网友评价：“那忧郁的眼神，唏嘘的胡碴子，那帅到无敌的风衣，还有那杂乱的头发，迅速秒杀了观众”。

犀利哥，江西上饶人，源自蜂鸟网上传的一组照片，同时被网络拍客拍下视频，并将视频传至网上，后于2010年2月23日，天涯论坛一篇帖子——《秒杀宇内究极华丽第一极品路人帅哥！帅到刺瞎你的狗眼！求亲们人肉详细资料》而迅速走红，被网友誉为“极品乞丐”、“究极华丽第一极品路人帅哥”、“乞丐王子”等。之后，并加以“人肉搜索”，以探求其真实身份。有结果称，犀利哥实为宁波街头一名乞丐，由于复杂身世流落街头。现在是7页\一共有40页\编辑于星期三吉林翻版犀利哥

男子头发凌乱，留着长长的山羊胡，看上去有30多岁。长长的头发好像很久没有洗过，脸上、脖子和手上都是皴，指甲有一厘米长，里面黑黑的。身上的军大衣磨得锃亮，右脚穿着棉鞋，左脚穿着旅游鞋，裤脚用鞋带扎着。远远的，就能闻到他身上有股难闻的气味。同仁书店科技区的管理员郭女士介绍，科技区的书张义几乎要看遍了。他的字写得特别漂亮，书店很多同事都看过。

同仁书店的刘经理介绍，每天9点钟前张义就会到书店读书，关门才走，已经近5个月时间，风雨无阻。

“最近两天张义好像对电脑和英语非常感兴趣，前几天拿着英语专业八级的书籍在仔细阅读。”刘经理说。

刘经理说，开始时看到他衣冠不整，怕影响顾客，不让他进来。可他每次都很有礼貌地离开，第二天又会来，“有几次把他放进来，发现他只是一个人在看书，也不打扰其他顾客，我们就不管了。”思考：案例中的犀利哥为何不受人们欢迎？结合材料，能给我们什么启示？

现在是8页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象仪容仪表：美观、整洁、卫生、得体仪态举止姿势端庄优雅：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”表情自然舒展手势简洁明确语言谈吐:措辞谦逊文雅;语音大小适宜；语气平易近人；语调平和沉稳；语态亲切诚恳。2、个人礼仪的基本要求要求：（课本P12）仪容仪表整洁端正；言谈举止真挚大方；服装饰物搭配得体；表情自然舒展。现在是9页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象【案例：请另谋高就】一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。李小姐的应聘为什么会失败？她在个人礼仪方面存在哪些问题？现在是10页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象个人礼仪的具体要求（课本P12-13）仪容仪表方面:干净整洁，有良好的卫生习惯言谈方面：态度诚恳亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，使用敬语；服装饰物方面：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范或原则；看一看

以同桌为组，互相观察，找出对方在仪容仪表方面合乎规范之处及不足之处，共同探讨有关个人礼仪的具体要求现在是11页\一共有40页\编辑于星期三(二)个人礼仪蕴含的道德意义镜头:一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷“喂，收一下我的应聘材料！”但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：“像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道。”结合材料谈谈:你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。

第一课塑造自己的良好形象现在是12页\一共有40页\编辑于星期三第一课塑造自己的良好形象个人礼仪是社会成员之间的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，与人友善，表里如一。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。个人礼仪蕴含的道德意义

意义1、遵守个人礼仪的基本要求，有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。（课本P14）镜头：中国人在国外现在是13页\一共有40页\编辑于星期三

午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声责备说:“他X的，走路没张眼睛啊”，李想一听也没好气地说：“谁叫你不排好队的”，“你跟我说对不起！”“凭什么？你也不对！”两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止.张强指着李想鼻子说：“你小子等着瞧！”，李想毫不示弱：“谁怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。案例2思考：这件事如果换一种处理方式，结果是不是会完全不同呢？如果你是张强，你会怎么做？如果你是李想，你会怎么处理？第一课塑造自己的良好形象现在是14页\一共有40页\编辑于星期三个人礼仪蕴含的道德意义良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒恭敬有礼的话语语言粗野，恶语伤人

意义2、个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往。（课本P14）第一课塑造自己的良好形象现在是15页\一共有40页\编辑于星期三换种说法说话

你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什么事？

别急，没做好不要紧，我来告诉你该怎么做想一想，如果是你，你的感受是怎样？态度亲和的魅力态度亲和就是亲近、随和，与人保持零距离。现在是16页\一共有40页\编辑于星期三换种说法说话

你完了,上次考四十多分，这次考五十多分，怎么总也不及格，你究竟长脑子没有？

虽然成绩还不够理想，但是比起上一次你也是有进步的。我相信通过努力，你一定会有更大的进步。

我们在日常生活中与人交往要做到态度亲和，即心灵美。现在是17页\一共有40页\编辑于星期三

请大家想想在生活中（公交车站、校园、旅游景点等地）存在的一些违背礼仪要求的行为。找一找第一课塑造自己的良好形象现在是18页\一共有40页\编辑于星期三如果我们生活中到处都是这样的人和事，这个社会还有和谐可言吗？

“文明古国”“礼仪之邦”，讲道德，懂礼仪是建设和谐社会的需要，也是学生健康成长的需要，是走向社会、进行交往的必备条件，但由于……我们的文明礼仪意识越来越淡薄，我们学生中出现了……等不良习气，我们该如何养成文明礼仪的习惯呢？现在是19页\一共有40页\编辑于星期三作业：寻找校园里不文明的现象（至少三条），写在练习本上。现在是20页\一共有40页\编辑于星期三（三）个人礼仪重在养成材料：

一名在德国的外国留学生，学业成绩很优秀，动手能力也很强，拿到博士学位后，自认为可以轻易地留在德国工作，没有任何问题。可他在求职中遇到了很多意想不到的麻烦。他四处求职，拜访过许多著名的大公司，均遭到拒绝，对方也没有对他说出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的计算机公司去求职，仍然遭到了公司很有礼貌的拒绝。后才得知遭到拒绝的原委：这一切都因为自己乘坐公交车时曾经有过3次逃票的记录。这使得他更加气愤——就因为这么点鸡毛蒜皮的区区小事，就小题大做，把一个博士生拒之门外。乘车逃票是区区小事吗？人的道德品质和礼仪修养是如何形成的？结合自身体会谈谈我们应如何自觉践行个人礼仪的基本要求？第一课塑造自己的良好形象1、提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束。现在是21页\一共有40页\编辑于星期三校园不文明现象现在是22页\一共有40页\编辑于星期三现在是23页\一共有40页\编辑于星期三现在是24页\一共有40页\编辑于星期三小茅是个爱“标新立异”的学生，他经常扮“酷”，走路学模特的“猫步”，与人告别用“飞吻”，裤管特意长短不一，头发染成黄色。为此，班主任老师多次找他谈话，说他的装扮不合礼仪要求、违反学校的规定，对自己的成长不利。小茅却认为这纯属个人私事，与他人、学校无关，也不存在合不合乎礼仪的问题。第一课塑造自己的良好形象2、提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱小茅的行为与礼仪有关吗？请指出其不合礼仪的地方。现在是25页\一共有40页\编辑于星期三1、当你想向同学借东西时，你该怎么说，怎样做呢？2、如果课间你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么办?学以致用3、当家里来了客人，你怎样招待他？第一课塑造自己的良好形象当你独自走在校园里，会不会把一些废纸、果皮等杂物丢到不远处的垃圾箱内？单独一人去卫生间，会不会自觉地把便池冲干净，把水龙头关紧？想一想现在是26页\一共有40页\编辑于星期三一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的大发雷霆。一天，父亲给了他一包钉子。要求他每次“无礼”后在院子的栅栏上钉一颗钉子。第一天，男孩就钉了37颗钉子。无礼也伤害了自己，男孩在碰壁中逐步学会了自我反省和调节，行为有了明显的转变。这时，父亲建议道：如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。“男孩照做了，经过一段时间，终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲拉着他的手来到栅栏旁，说：”儿子，你做得很好，我真高兴。可是你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏再也不是原来的样子了。当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人们心灵中留下疤痕。无论你多少次对不起，那疤痕永远存在。“当别人对你说对不起，疤痕还在吗？第一课塑造自己的良好形象3、提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体现在是27页\一共有40页\编辑于星期三适度含义（P15)恰如其分，合乎规范，不忸怩局促，不夸张唐突。观察四周同学仪容仪表、表情动作的优点和不足，分享我们平时生活中怎么做到自然美、修饰美和内在美的统一。现在是28页\一共有40页\编辑于星期三相关正确的姿势要求：头正、腰直、肩平、挺胸、收腹要求：安详、雅致、大方、得体要点：两肩平稳、双臂前后自然摆动、上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾1正确的站姿

（站如松）：正确的坐姿

2（坐如钟）：正确的行姿

3（行如风）：第一课塑造自己的良好形象现在是29页\一共有40页\编辑于星期三美国通用电器公司的总部底层的大花园中，销售部经理带者孩子休息,孩子边吃边扔，旁边有一位老者跟着她们母子拣地上孩子扔下的垃圾，母亲拉着孩子的手说:”如果不好好学习，长大后就像他一样做清洁工”。老人在旁默不作声-------下午，公司召