消费者行为学(齐鲁工业大学)智慧树知到答案章节测试2023年

1.不同的消费者角色类型有哪些()2.消费者行为包括哪些行动()3.研究消费者行为有哪些意义()4.研究消费者行为是营销决策和制定营销策略的基础5.消费者角色类型中的影响者，是指首先提出购买某一产品的人6.研究消费者行为能够为有关消费政策的制定提供依据7.实际购买产品或服务的人，是消费者角色中的哪种类型()8.需要的共性决定了行为的共性，这为研究消费者行为的规律提供了可能B:错9.消费者行为是一个整体，是一个过程，涉及很多的决策1.消费者做出扩展型决策的原因有哪些A:形成习惯了2.名义型决策可以细分为哪两种决策A:有限型决策3.在三种购买决策类型中，名义型决策的速度最快4.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第二个阶段是()D:问题认识5.正常情况下不经提示，消费者意识到的问题是主动型问题6.消费者从记忆中可以提取哪些信息0D:评价信息3.在消费者无力或不愿意直接表明其使用的评价标准时，企业需要采用的调查方法为04.消费者购买决策过程都包含认识问题、收集信息、评估备选产品、购买意向、6.冲动性购买主要分为()B:建议式7.冲动型性购买的主要特征表现为()B:对10.店堂特性主要从()影响消费者对商品的选择。11.缺货情况下，顾客可能会有哪些行为()B:干脆放弃购买12.最好的货架位置位于()第四章测试B:减少对未选择产品的欲求感D:通过搜集更多的外部信息来证实某个选择的明智4.如果本产品较竞争品价格高，过去体验和口碑均好，消费者自然会期待该产6.忠诚型顾客对价格敏感性相对较高()7.消费者之所以会形成品牌忠诚会受到()因素影响8.消费者不满情绪的表达方式主要有()B:自认倒霉，不采取外显的抱怨行为C:直接对零售商或制造商提出抱怨，要求补偿或补救D:采取私下行动1.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之则是，恩格尔系数越小，生活水平2.消费者对时间和时间价值的感知与其情绪基本没有关系。A:错B:对3.顾客总价值包括C:人员价值4.品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的A:属性5.消费者的购买知识主要涉及到A:买什么第六章测试B:对2.商品具备了某些基本利益和价值后，能够使消费者对企业产品和服务形成忠3.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲B:对5.原始驱力是消费者经由学习，经由条件作用而获得的驱力。B:错6.马斯洛认为，最低层次的需求是()D:自我实现需要7.将赫兹伯格的双因素理论运用与消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，属于保健因素的是()。D:商品的基本功能8.弗洛伊德认为，人的精神由()构成。试选择新的品牌，这种现象解释了()。B:原始驱力理论C:适度唤醒理论D:动机理论A:错1.知觉是以感觉为基础的2.知觉最主要的特征D:恒常性3.在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么A:错B:对4.展露并不一定要求个人接收到刺激信息5.刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活B:错1.根据学习材料与学习者原有知识结构的关系，学习可以分为()。2.从消费者的角度，学习的作用主要有()。A:获得有关购买的信息B:促发联想3.消费者学习的方法主要包括()。B:观察学习法4.一般来说，在低介入情境下，操作性条件反射比较常见。()5.经典型条件反射一般较常发生在()的购买情形。A:低介入程度B:一般状态C:高介入程度D:无介入程度6.操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情7.关于消费者的记忆，下列描述正确的是()。A:消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆B:消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的C:消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节D:消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中8.感觉记忆的特点包括()。A:感觉记忆痕迹很容易衰退B:记忆容量相对较大C:感觉记忆中的信息保持时间极短D:具有鲜明的形象性9.通过()可以提升消费者的记忆。A:循环B:精细加工C:信息块10.自传体记忆不涉及具体的个人体验，更多的可能是和一些抽象的概念相联系。1.消费者对某一事物或观念所持有的正面或负面的认识上的评价、情感上的感2.消费者态度对购买行为的影响包括()。5.常用的行为反应测量方法有()。6.态度的形成理论主要包括()。9.学习理论认为，人的态度主要是通过()三种学习方式而逐步获得和得到D:联想10.消费者对营销刺激的反驳论点，即对营销信息来源表示怀疑或贬低其正当性B:错第十章测试1.气质是个性最鲜明的表现，是个性心理特征中的核心特征2.消费者的自我概念不只一种，而是多种类型3.自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总合。4.消费者通过购买具有象征意义的产品来传递自我概念时，这类产品应该具有5.消费者感受到别人如何看待自己，这是哪种类型的自我()D:实际自我6.生活方式在很大程度上受个性的影响第十二章测试6.常用的划分社会阶层的综合指标法包括()。7.不同社会阶层消费者的行为差异主要包括()。9.个体通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场失意，以获得自尊A:错B:对1.参照群体是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或2.参照群体根据个体的成员资格和群体对个体行为、态度的正面或负面影响分世界广场。该朋友对A的影响属于()。C:价值表现上的影响4.决定参照群体影响强度的因素包括()。C:产品使用时的可见性5.参照群体概念在营销中的应用包括()。C:专家效应第十四章测试A:错B:对2.包括一对年纪较大的夫妇和他们仍未完全独立的孩子所组成的家庭处于()3.家庭作为社会的基本组织，具有()功能。C:情感交流功能4.传统的家庭生命周期理论将家庭的发展划分为()。6.人寿保险的购买通常属于()7.家庭决策包括认知阶段、信息搜集阶段和最后决策阶段，越是进入到后面的8.下列社会单位属于家庭的是()。B:住在同一间宿舍的大学室友C:住在某一小区的新婚夫妇第十五章测试B:错2.从口传信息传播方看，通过提供信息影响别人的购买行动，主要是出于()A:增加与某些人或某些团体的社会交往，获得这些人或这些团体的认同或接纳C:可以获得一种拥有权力和声望的感情D:获得某些可见的利益3.口传网络中，两个人之间如果存在着紧密联系，意味着一方必定会将自己拥B:对5.目前，识别意见领