固网网络知识介绍

固网网络知识介绍主讲人：冯玉香网络产品概要1固网网络组成2常见投诉案例3常用自测工具4网络产品概要资源完整准确性问题数据设备、固话交换机设备、移动网设备互联网业务、数据专线业务、固定电话业务、无线业务OSS系统:承载局端网络资源BSS系统:承载用户信息资源市场部、营销中心、代理商传输线路、光纤线路、电缆线路集客、家客、个客设备线路资源业务产品支撑系统产品销售顾客常见投诉案例3常用自测工具4固网网络组成2网络产品概要1固网网络组成

宽带网络拓扑图电缆+铜芯电话线接入ADSL

XPON

LANFTTH

WLAN光纤+铜缆接入光纤+五类线接入光纤入户无线信号覆盖用户端利用有线电视网络资源,接入联通的宽带网络,通过铜轴线缆接到用户端互联网专线IP骨干网络直接光纤入户电视宽带网固网网络组成

互联网业务介绍ADSL:非对称数字用户环路，上行速率可达1M，下行速率可达8M，覆盖半径3公里；ADSL的传输速率与传输距离有关系:传输距离越远，传输速率越低；反之，传输距离越近，传输速率就越高；固网网络组成

宽带ADSL固网网络组成

宽带ADSL拨号认证图上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式

主要有EPON和GPON。通过无源传输网络直接连接到服务区域，再进行ADSL或LAN扩展，从而为大范围用户提供服务，而且可以集中进行管理和带宽分配。固网网络组成

宽带XPON上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10/100Mbps。带宽对称，上下行速率一致Internet本地光纤城域网LAN小区单模光纤1000M单模光纤100M10M10M10M10M楼道交换机Gbit光缆小区二/三层交换机固网网络组成

宽带LAN光纤到家庭用户（FTTH）:仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。

固网网络组成

宽带FTTH无线局域网:利用射频技术，取代双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能让用户透过它，达到随时随地访问互联网的目的无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸的目的固网网络组成

宽带WLAN采用光纤/同轴电缆混合网络(HFC)，即电视信号→头端→光缆→小区节点→同轴电缆→用户家中，单向树型网络结构。可以充分利用现有丰富的有线电视网资源。这种接入在人口密集的地方较容易实现，相对成本也小。固网网络组成

有线电视宽带网络根据大客户需求，为其提供高速的专线专用接入。一般为光纤接入，固定IP地址方式上网；用户也可根据自已需要，作地址翻译，组建更大的局域网络。固网网络组成

互联网专线业务固网网络组成

互联网业务区别DBCA数字商易通模拟商易通、集线通话吧、无线公话/商机普通后付费、预付费固网语音业务固网网络组成

交换网络特点：通话质量相对较好；接入成本高（个别用户需联通提供用户端小交），浪费交换资源（中继端口资源，信令资源，元组数资源）。业务开放调测及故障处理相对复杂。一般为企业用户使用。固网网络组成

交换网络－数字商易通特点：资源充足，接入成本低。接入间接入的模拟中继资源由号线系统统一管理，便于业务开放及维护。注：普通固定电话（预/后付费）与模拟中继的接入方式相似，从ONU设备出电缆线经交接箱直接到用户端。模拟商易通与集线通物理结构一样,集线通可以接分机(即一号多机)固网网络组成

交换网络－模拟商易通特点：实现了固网与移动网的资源整合。利用移动网覆盖范围广阔的特点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端方式实现(插SIM卡话机)。固网网络组成

交换网络－无线公话基本定义传输电信号或光信号的网络。按照覆盖地域的不同，可分为国际传输网与国内传输网。后者又可分为长途传输网与本地传输网网络角色传输网作为电信网基础，其规划和建设在整个网络发展中扮演重要角色。简言之，传输网络为无线及固网业务提供承载业务开展运营商在实现全业务运营后，将会在传输网建设中考虑语音和数据业务开展之间的结合，从而更好地满足快速发展的宽带业务、流媒体业务、NGN业务与3G业务的共同开展固网网络组成

传输网络固网网络组成

传输网络MSTP技术WDM技术PDH技术SDH技术分组传送网等传输网技术准同步数字系列同步数字系列多业务传送平台波分复用室外光缆单模、多模尾纤固网网络组成

传输网络拓朴图固网网络组成

传输网络－光纤产品固网网络组成

传输网－SDH组网案例接入网是由业务节点接口(SNI)和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。接入网位于电信网的末端。目前主要宽带接入技术如图:

固网网络组成

接入网络局端设备包括：交换机、DSLAM设备、PON设备、综合接入设备等；用户端设备包括：ONU（FTTH终端）、家庭网关设备、MODEM、路由器、电脑等；线路资源设备包括：交接箱、分线盒。

MODEM家庭网关交接箱电缆

交换机路由器固网网络组成

接入网络设备常用自测工具4常见投诉案例3网络产品概要1固网网络组成2常见投诉案例个别报障原因:用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机大面积报障原因:

MA5200G挂死，帐号批量被停机，省认证服务器故障

用户端原因：网卡、Modem是否正常；非正常关机造成网络协议出错局端原因：设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线10010报障案例1—错误691帐号密码错案例2—错误678远程计算机没响应常见投诉案例案例3—有哪些原因可能导致上网速度慢?线路衰耗大上连带宽不足帐号或端口限速

电脑中毒或电脑本身运行慢用户端下挂机器过下载网站服务器慢1Byte字节=8bit字符位4Mkbit/s÷8=0.5MB/s=500KByte/s

理论值下载可达500KB，实际要减去上连带宽、线路衰耗、线路较长、电脑配置等因素6M的宽带下载速率可达多少？下载速率为200KByte/s，那么用户申请的可能是几兆的宽带？常见投诉案例案例4—用户办理的是4M宽带,为何达不到4M?帐号限速端口限速帐号提速工单在BSS系统中流转失败宽带设备端口限速未放开常见投诉案例案例5—办理宽带升速业务后网速却没提高?导致原因解决办法

一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞，上网慢现象反映到运维部,查找原因，扩容解决常见投诉案例案例6—为什么上网有时会白天快,晚上慢?ADSL线路超过3km，或皮线超过150米线路质量差线路及MODEM附近有干扰电话机、传真机前端没接分离器MODEM问题用户电脑问题分离器接口有问题雨天线路受潮常见投诉案例案例7—上网不稳定经常断线的因素有哪些?网间互连有瓶颈玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞用户电脑中毒或系统配置低等原因网间设备间链路有拥塞建议用同一家电信运营商链接的网站打游戏常见投诉案例案例8—上网正常,但玩游戏“卡”是什么原因?MODEM指示灯全部不亮：未接通电源；通过插拔电话线和网线判断是否线路故障：拔掉线后，MODEM灯没变化，说明线不通；拔掉线后，MODEM灯有变化，说明线路正常；小提示：为了避免MODEM过热导致上网异常,不上网时请关闭MODEM常见投诉案例案例9—如何利用MODEM指示灯定位故障?东莞联通本地测速网址:0

单台电脑直接下挂在MODEM上测试注意问：为什么要单台电脑测试？常见投诉案例案例10—如何测试网速?常见投诉案例网站测速常见投诉案例网站测速常见投诉案例网站测速常见投诉案例3常用自测工具4网络产品概要1固网网络组成2

Ping

该命令是一个在故障检查方面很有用而且很便利的工具。用来检测目标设备在网络中的连通情况,对网络速度进行分析。

Tracert

该命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。（个别网站打不开时常用）

Ipconfig/all命令该命令查看ip地址及MAC地址等信息。常用自测工具231Ping命令举例使用方法：在“开始”->“运行”->cmd后输入Ping50–t-t:持续进行ping操作，直到按ctrl+C键结束；还可加上-n–s-l等参数C:\>Ping50-tPingingease.COM[50]with32bytesofdata:

Replyfrom50:bytes=32time=40msTTL=53Replyfrom50:bytes=32time=39msTTL=53Requesttimedout.Replyfrom50:bytes=32time=39msTTL=53Requesttimedout.

时延在30-40ms，有丢包,说明链路不正常，用户上网会出现卡顿现象。常用自测工具Tracert命令举例C:\tracert

Tracingrouteto[31]overamaximumof30hops:

11ms2ms2ms

22ms2ms2ms26

33ms4ms4ms3

45ms5ms6ms49

5***Requesttimedout.

说明：解析出首都在线站点()的主机IP地址并追踪路由从49到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了要访问的网站。打开网站（IP地址的地理位置查询）,输入49地址,可以查出是上海市的IP,从而定位出故障点。常用自测工具Ipconfig/all命令举例

C:\>ipconfig/allEthernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix.:Description...........:BroadcomNetXtremeGigabitEthernetPhys