美容院内部管理制度

美容院内部管理制度------------------------------作者期大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版美容院内部管理制度管理大纲提出合理化建议者，将予以奖励、鼓励员工的素质和(一)、美容师职责优质服务。还冒谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个一一、按时完成每日《美容师操作记录》的签字与复核、《业绩日报表》、第三章考勤制度元，迟到一小时，按旷工处理，当月累计會次(含)以上罚款加倍处Z)请事假一天，扣一臼臼元加当日工资，每月累计會天扣除当月奖金，一臼)凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤专案扣除工资。度：。三凡对美容院的重大事件有功绩者(如营销策略、挽救事故等)，可谢谢大厦白蚁预防工程承包合同奮合同签订版O发给该次服务分成，如情况严重者，美容院将严肃处理。(投诉一次扣外)；六覽级过失处罚条例(罚款一臼臼元)(三)蟲级过失处罚条例(应受到解聘和辞退处分)、大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、、、第五章员工工作守则(一)美容师工作守则：指、手链、手表等)；指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。声说话。需要必须向店长打招呼，且不得超过规定的进餐时间分钟。如因特殊原因大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版客人的感觉，使客人在被服务期间尽量(二)营业前的准备工作(三)接待流程：客人进门(热情开门迎接并问好)将客人引至接待区就坐(倒水或花果茶)了解需求并引导(店长助理店长一度咨询)掌美容师前台领用衣柜钥匙，引导客人进入内场更衣沐浴(美容师同时领用适合客人的产品及耗品，准备工作床位)带客人至美容床告之躺卧方式操作(结合初步了解的情况就客人护理状况展开适当诉求)店长进场操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨客人更衣(店长助理店长沟通护理状况及客人对诉求反应)客人整理妆容(倒好花果茶)请客人进店长室休息厅喝茶(简诉花茶的功效)店合的护理方案、详细介绍客人办理入会包卡交费等手续)完毕，热情送客人出门，并邀请再次观临整理总结待客数据，并记录下来。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版电话预约，安排接待时间及美容师客人进门(热情开门迎接并问好) 人，美容师引导客人进入内场更衣沐浴(美容师同时领用适合客人的产品及耗品，准备工作床位)带客人至美容床操作(根据客人的情况适当诉求产品或其它疗程，并与客人沟通其感兴趣的话题)店战巡内常操作结束，扶客人起身，帮助客人松筋骨客人更衣(与店长助理店长沟通护理状况及客人对诉求反应)客人整理妆容(倒好花果茶)请客人进店长室休息厅喝茶(简介花果茶的功效)店长助理店长了程、帮助客人办理入会包期交费等手续完毕，热情送客人出门，并(四)行为语言规范：礼貌用语，自然做到“五声十四字”。宾客表扬有谢声(谢谢)))宾客离店有别声(再待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带当宾客来到美容院，无论消费与否，都必须使用礼貌用语，并采取跟随接待贵宾一样，决不可厚此薄业务忙宾客多时，对不能接待的客人要说：“对不起，请稍等，我马上大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版接电话人员需讲普通话，声音柔美，态度和善，语言文明标准，吐字清上班时间禁止用生活馆电话拨打或接听私人电话，如遇特殊，时间不可(五)服务纪律规范：得擅自调换、工作时间按指定的位置站好或坐好禁止闲谈前倚后靠大声喧哗干私事。客。(六)操作行为规范大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版第六章卫生管理制度车、喷雾机按指定位置摆放整可摆放棉签盒、棉片盒、酒，水龙头上无水印及其它印。地面、边角线、墙壁干净无展台、：柜内物品码放整齐。服务用品，清理工作大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版()每天清洗喷雾机、水杯。()刷洗卫生间及淋浴间壁砖。()负责卫生间人员每半小时检查卫生间卫生，内喷洒消毒水。()负责美体休息厅的人员时刻保持洗手池、地面、更衣柜等处()晚上下班负责清理垃圾筒，并将垃圾放到统一位置。()美容师要把所有器具清洗干净，进行消毒。()负责淋浴间的人员，早班把干净拖鞋放到鞋柜，把干净的毛洗干净，下班负责第八章物耗管理制度(三)物耗管理：第九章顾客管理制度饮食、运动、睡民、生活、职业、年龄及联络方式等)。和店长咨询记录。组中)；；大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版遇忙熟客替值操作记录与新客轮酬表第十章顾客投诉管理制度收第十章顾客投诉管理制度一，如当日不能解决应告知顾客解决有解决方案后，立刻通知顾