医院信息安全应急预案

医院信息平安应急预案我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深化，医院业务对计算机的依靠与日俱增，在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险。考虑到医院内外信息系统突发事务可能引起的危害，以及与其它部门和系统的依靠性。为了确保关键业务的连续，必需有系统、有组织地作好应急预案的准备，尽量降低风险，削减损失。为防患于未然，特制定本预案。一、应急预案的定义信息平安应急预案是在对各部门的全部业务处理功能的严风格查根底上，针对每项关键业务流程，受信息系统可能发生不同程度突发事务的影响，准备和实施的一套信息平安应急预案，其根本价值在于：在信息系统突发事务出现之前就已经制定相应措施，做好必需准备；一旦信息系统平安事务发生，可以供应和实施这些替代方案，以最大限度地争取时间，削减损失。二、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发觉计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立刻向计算机中心报告。计算机中心工作人员对各工作站提出的问题必需高度重视，做好记录，经核实后刚好给各工作站反应故障信息，同时召集有关人员刚好进展探讨，假如故障缘由明确，可以立刻复原的，应尽快复原工作；如故障缘由不明、状况紧要、不能在短期内解除的，应立刻报告院领导，在网络不能运转的状况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。三、医院信息系统故障分级依据故障发生的缘由和性质不同分为三类：一类故障：由于效劳器不能正常工作、光纤损坏、主效劳器数据丢失、备份硬盘损坏、效劳器工作不稳定、局部网络不通、价表书目被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不娴熟或运用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原那么如下：一类故障——由计算机中心主任上报院领导，由医院组织协调复原工作。二类故障——由网络管理人员上报计算机中心主任，由计算机中心集中解决。三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护状况。四、发生网络整体故障时的首要工作1、当计算机中心一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织复原工作，并充分考虑到特殊状况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障复原带来的时间影响。2、当发觉网络整体故障时，各部门依据故障复原时间的程度将转入手工操作，详细时限明确如下：〔1〕30分钟内不能复原——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。〔2〕6小时内不能复原——各护士工作站、药房、120急救站、手术室、医技检查转入手工操作〔详细时间由计算机中心通知〕。〔3〕24小时以上不能复原——全院各种业务转入手工操作。五、应急数据复原工作规定1、当效劳器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份复原方案》进展系统复原。2、网络管理员由计算机中心主任指定专人负责复原。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络管理员应立刻到场进展维护，当光纤损坏时应立刻运用备用光纤进展复原，交换机出现故障时，应运用备用交换机。4、对每次的复原微小环节应做好详细记录。5、平常每月对全系统备份数据要进展模拟复原一次，以检查数据的可用性。六、网络效劳器故障应急处理规程网络效劳器故障是因硬件或软件缘由致使医院信息管理系统运行停顿，一旦发生故障，按以下规程处理。1、计算机中心应设24小时专人值班，监控网络运行。发觉问题，在刚好处理的同时快速向科室领导汇报。故障解除后，应完成故障报告，在技术探讨会上汇报。2、遇到较大故障，计算机中心工作人员应快速集合，集体攻关。详细分为3个组做以下工作：〔1〕故障检修组：集中系统管理员接着分析故障、查找缘由、修复系统。〔2〕技术联络组：快速与软、硬件供应商取得联系，接受有效手段获得技术支持。〔3〕院内协调组：通知全院各科室故障状况，并到关键科室帮助数据保存。3、全院各系统运用科室制定相应的系统故障数据爱惜措施，并建立数据抢录小组，发觉停机，应保存断点，爱惜原始数据，断点前后表单分开存放。4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统复原，当日应立刻完成对重要数据的录入，其次天完成全部数据补录。5、故