物流公司策划书两篇

物流公司策划书一、事业概述（一）公司介绍（1）公司名称易达物流（2）公司定位1易达物流行业定位：物品运输、配送、仓储；1（3）服务产品主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要负责配送大型超市的物品）、物流运输。（4）主要客户长株潭各中大型超市（二）生命周期与公司形态公司现所属物流产业属于服务业或"第三产业"的范畴，此产业正处于成长阶段。公司性质属于有限责任公司。（1）企业的宗旨“诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上”公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以长沙市为中心。我们通过提供专业化的物流设备和物流技术，使客户享受更周全的物流服务，促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和专业化的实操做到让客户满意、放心、安心！（2）主要发展战略目标把公司的配送服务范围扩展至整个长沙市，进一步完善服务和专业技术。（三）企业阶段目标主要分为三个阶段：市场渗透阶段、市场开拓阶段、市场占领和稳定阶段。（1）市场渗透阶段渗透阶段即技术成熟阶段，主要指完成完善运输工具的结构（包括：服务和技术的改善、优化配送工具、丰富员工的物流知识）工作的同时完成操作人员技能培训工作。（2）市场开拓阶段2在物流公司开始运营的过程中，稳定公司在客户心目中良好的形象。同时扩展配送范围至全长沙市。2（3）市场占领和稳定阶段利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务，大力推广开发新的技术，更进一步完善服务，2021年年底公司配送范围覆盖长株潭。二、产品服务（一）产品描述我们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、装卸、运输、储存保管、配送等功能要素于一体的物流企业。主要侧重于中大型超市间的配送。公司配备的主要运输工具有大型运输车和货车。大型运输车负责配送长株潭区间的物品的运输。货车负责配送各市里的大型超市的物品。（二）物流服务1服务宗旨“以服务赢得市场，以信誉求的发展，客户之上，低价优质”物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求我们需要制定一套完整的物流客服方案，具体如下：（1）整齐的服务配送车辆的颜色、独特新颖的标志（相当于logo）装饰到员工的服装上。这样有利于提高企业形象、企业的知名度。（2）个性独特的服务3根据客户的需求将客户分层次，按顾客的层次确定服务水平。定期对企业的物流客户服务水平进行评估在物流服务过程中难免会让企业对我们的服务不满意，所以我们会根据市场形势、竞争对手状况、以及顾客的需求、用表格化进行定期评估，检查有无索赔，有无误配、迟配、事故、破损等现象发生，了解当前服务水平是否达到规定的标准，以便做出相应的改进和提高。3（3）采用现代信息技术 21世纪信息和技术关联着，因此利用现代化技术来处理信息技术是大势所趋。企业必须实现现代信息化，专门设置信息处理中心。具体而言，企业可以建立MRP或ERP系统，也可采用EDI或互联网技术。这样从公司内部和外部来说信息更加透明化和便捷化，进而大大的加强了顾客的需求、意见反馈及政策的制定的速度。（4)采用物流战略联盟模式公司是一个中小型的第三方物流公司，我们可与长株潭地区其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一个合力的核心竞争力，迅速占领整个市场，并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸至长株潭以外的地区。(5)提供服务质量短信咨询企业小照样可以做品牌、广告不等于品牌、独特技术也不等于品牌，而品牌就是一种好的营销整合，不在于技术、规模和成本。所以站在品牌战略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服务团队。营销策略（一）行业分析1物流市场现状入世促进我国的经济持续快速增长，我国GDP年均增长率可望提高1%，从而将推动第三方物流需求的大幅上升。我国物流总额与国内生产总值相比的物流需求系数，已由2021年的2.8提高到2021年的3.2，这表明中国社会经济发展对现代物流业需求呈继续增大的趋势。4目前的物流企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题。42物流市场需求分析据测算，目前我国企业的自营物流占整个物流市场规模的60%-70%左右，物流市场需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展，同时这也为我国第三方物流的发展给出了巨大的发展空间。3政府部门策略支持3月5日的《政府工作报告》，为我们指明了新的一年物流行业的发展趋向，不仅凝结了业界的许多共识，而且即将成为具体的施政措施。从2021年初国家推出《物流业调整和振兴规划纲要》以来，已经历时一年。在过去的一年里，中国经济依然表现出平稳较快的发展势头，物流业务总量仍然向上攀升，行业总体呈现出企稳回升的发展态势。（二）竞争分析1竞争对手分析目前，整个长沙的物流园就有中南物流园，高桥物流园，圭塘物流园，建通物流园，嘉业物流园，汇源物流园，黎托物流园，恒基物流园，华雅物流园等数家，但是，其中好一点的物流，比较知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，还有一些全国性物流公司在长沙的分公司，其他那些物流园的公司大多都比较小。2竞争对手的市场策略招商局物流集团（招商局物流）坚持应有的社会责任，坚持HSE（健康、安全、环境）理念。白沙物流秉承可持续发展战略：做长寿企业，走可持续发展道路。3企业策略（1）物流服务全程化5我们公司将直接和湖南大型超市合作，直接联系各大超市的供应商，在直接进行配送，实现零库存。5（2）以电子商务互为支撑与多家电子商务公司建立战略伙伴关系，或自己开展电子商务业务也是我们公司发展的方法之一。（3）物流社会化物流活动由原来的供货方和需求方的直接联系转变为由专业化的物流公司通过市场化的交易行为，向整个社会对所有需要物流服务的企业提供这种服务，降低了制造业的物流成本。另外建立完善的物流和信息管理体系。4SWOT综合分析Strennth分析按照第三方物流供应商的不同，其优势在于：传统的上产品的运输都是请搬运公司进行，并且大多是数量大或多的，而少量与小件的产品基本上都是自行带走了，物流公司的出现，就算在怎么少量余小件都可以实现，而且成本低。技术的提升，物流公司具有自身专长，且网络覆盖性良好。Weakness分析物流业在现如今还是一个信新新的行业，绝大多数第三方物流企业规模小，专业化的程度也不高。人才匮乏，管理水平也不是很高。在现如今的市场上，对一些易碎易破的产品，都是比较的担忧其产品的运输情况，进而对物流的发展造成了一定的影响。Opportunity分析时代的新发展，生活的需求，客户的要求，网络市场的兴起等为物流的出现和发展提供了机遇。这为其拓展业务领域和盈利空间的创造了机会，促使大量的物流企业如雨后春笋般的出现。Threat分析6客户物流的需求，企业在产品生产与销售额同时也加强物流的要求。外企物流企业与其他国内现代物流企业，他们的经营时间长、丰富的行业知识和实际运营经验和一系列现代物流手段等，这将给我们企业规模的扩大带来威胁。6四、企业管理（一）公司管理机构主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况都要明晰的形式展示出来董事会电子商务经理董事会电子商务经理财务总监人事部经理市场部经理企划部仓储部会计出纳人事科后勤科行政科配送部信息处理部董事长兼总裁物流咨询部经理客服部7企业关键人物姓名赖娟董明煜罗满艳范兴业职务人事部经理市场部经理物流咨询部经理电子商务经理任务熟悉整个计划要求，合理分配人员事物。关注市场发展，分析市场。预测物流发展给出下一步计划并作出最终方向。企业的各种营销推广。专长能根据个人能力合理分配任务，适合整体统筹。对市场研究透彻，分析能力较好，适合给出选择。对物流事业的预测能力强，做事果断，适合决定发展方向。推广手段掌握的多，适合营销推广。主要经历四人均为此策划书的计划人员，并参与它的实施。毕业院校湖南交通职业技术学院所学专业物流管理、会计专业五、成长与发展（一）企业成长现代物流将在经济活动中占有不可替代的地位。物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，是全面地、综合性的。8我国物流业近几年得到很好的发展，我们将利用整个长沙地区的销售产业和基础产业及交通优势，面向全省及周边提供优质的物流服务，充分发挥长沙地区的地理优势，积极参与市场分工，交换与竞争，现阶段先努力立足于长沙市场，将来致力成为辐射桂贵鄂赣地区，在实现以上目标后再逐步向全国各地推进，促进本公司信息化、科学化、现代化的物流企业转变。8作为湖南长沙地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素，对各类商品进行运输、仓储、配送、以及部分商品进行包装和加工，建立自己的品牌，充分利用我们现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场，通过网站宣传，实现网上信息发布，车辆分配以及利用GPS进行全程的监控，以确保对车辆和货物状况适时监督，让顾客随时都能了解自己货物的配送情况，实现对顾客的透明化运输。1、（1-5年）以湖南地区客户为主，周边城市为辅；2、（5-10年）拓展中部地区业务，并把业务辐射全国各大城市。3、与一些大城市的外资企业和国内一些大中型进行合作；4、其它地区，在湘、桂、江、贵、鄂等地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机构；5、湘、桂、江、贵、鄂等地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目；6、其它地区性物流公司与我们的联合业务;7、湖南地区农村的乡镇企业的物流业务。（二）未来展望未来几年，是长沙物流深化改革、加快发展、规范管理、提升品牌的关键时期。公司将准确把握国家宏观经济形势和物流市场走势，深化改革，加快发展，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现长沙物流的跨越式发展，争取在3－5年内把物流建成一个具有一定竞争实力的物流企业集团。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。面对新的机遇和挑战，物流全体员工正满怀豪情，积极改革，全面创新，为使物流成为具有一定竞争实力的物流公司而努力奋斗。（三）未来规划以速度快、效率高、服务周到、运转灵活为特色，为广大商家、企业、公司提供市内物流服务，成为客户身边得力的商务助理。成为一家专业、正规、口碑好、信誉高的同城物流公司。99公司章程第一章总则第一条为规范公司的行为，保障公司股东的合法权益，根据中华人民共和国公司法和有关法律、法规规定，结合公司的实际情况，特制定本章程。第二条公司名称：易达物流有限责任公司公司住所：长沙市高桥物流园区110号第三条公司由投资人马文蓉、龚小妹、赖娟、罗满艳、范兴业和董明煜共同投资组建。第四条公司依法在长沙市工商行政管理局登记注册，取得企业法人资格。公司经营期限为30年。第五条公司为有限责任公司，实行独立核算，自主经营，自负盈亏。股东以其出资额为限对公司承担责任。第六条公司应遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，接受政府有关部门监督。第七条公司宗旨：诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上。第二章经营范围第八条经营范围：物品运输、配送、仓储；第三章注册资本及出资方式第九条公司注册资本为人民币500万元，实收资本320万元。第十条股东的名称、出资方式、出资额、所占比例：姓名性别住所出资方式出资额（万元）所占比例（%）马文蓉女D-503现金15030%龚小妹女10D-50310厂房5010%赖娟女D-504设备8016%罗满艳女D-504现金7014%范兴业男B-219现金5010%董明煜男B-219技术软件10020%第十一条股东应足额缴纳各自所认缴的出资，股东全部缴纳出资后，必须法定的验资机构验资并出具证明。第十二条股东之间可以自由转让其出资。第十三条股东向股东以外的人转让出资：（一）必须要有半数以上的股东同意；（二）不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让；（三）在同等条件下，其他股东有优先购买权。第四章股东和股东会第十四条股东是公司的出资人，股东享有以下权利：（一）根据其出资份额享有表决权；（二）有选举和被选举董事、监事权；（三）对公司的业务、经营和财务管理工作进行监督，有权查阅股东会记录和财务会计报告；（四）依照法律、法规和公司章程规定分取红利；（五）依法转让出资，优先购买公司其他股东转让的出资；（六）优先认购公司新增的注册资本；（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产。第十五条股东负有下列义务：（一）缴纳所认缴的出资；（二）依其所认缴的出资额承担公司债务；11（三）公司办理工商登记后，不得抽回出资；11（四）遵守公司章程规定。第十六条公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构。第十七条股东会行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；（四）审议批准公司的年度财务预、决算方案；（五）审议批准董事会的报告；（六）审议批准监事的报告；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；（十）对公司合并、分立、变更公司形成、解散和清算等事项作出决议；（十一）修改公司章程。第十八条股东会会议一年召开一次。当公司出现重大问题时，代表四分之一以上表决权的股东、三分之一以上的董事或者监事，可提议召开临时会议。第十九条股东会会议由董事会召集、董事长主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或者其他董事主持。第二十条股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。一般决议必须经代表过半数表决权的股东通过。对公司增加或者减少注册资本，分立、合并、解散或变更公司形式以及修改章程的决议，必须经代表三分之二以上的表决权的股东通过。第二十一条股东会对所议事项的决议作出会议记录，出席会议的股东在会议记录上签名。第五章董事会第二十二条公司设董事会，是公司经营机构。董事会由股东会选举产生，其成员为三人。第二十三条董事会设董事长一人，董事长由董事会全体董事选举产生。董事长为公司的法定代表人。12第二十四条董事会行使下列职权：12（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的有关决议；（三）制定关于执行公司的经营计划和投资方案；（四）制定公司的年度财务预、决算方案；（五）制定公司利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制定公司增加或者减少注册资本的方案；（七）拟定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定公司工作人员报酬；（十）制定公司的基本管理制度。第二十五条董事任期三年。董事任期届满，连选可以连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。第二十六条董事会会议每半年召开一次，全体董事参加。董事因故不能参加。可由董事或股东出具委托书委托他人参加。三分之一以上董事可以提议召开临时董事会会议。第二十七条董事会会议由董事长召集主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或者其他董事召集主持。第二十八条董事会议对所议事项的决定须经过半数董事同意方可作出，但对本章程第二十四条第（三）、（八）、（九）项作出决定，须有三分之二以上董事同意。第二十九条董事会对所议事项作成会议记录，出席会议的董事或代理人应在会议记录上签名。第三十条公司设经理，由董事会聘请产生,对董事会负责，行使下列职权：（一）主持公司生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟订公司内部管理机构设置方案；（四）拟订公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）提请聘任或者解除公司副经理、财务负责人；（七）聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；（八）董事会授予的其他职权。1313第六章公司的法定代表人第三十一条董事长为公司的法定代表人,任期为三年，由董事会选举产生罢免，任期届满，可期届满，可连选连任。第三十二条董事长行使下列职权：（1）负责召集和主持董事会，检查董事会的落实情况，并向股东会和董事会报告工作；（2）执行股东会决议和董事会决议；（3）代表公司签署有关文件；（4）提名公司经理人选，交董事会任免；（5）在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处置权须符合公司利益，并在事后向股东会和董事会报告。第七章监事会第三十三条公司设监事会，是公司内部监督机构，由股东代表组成。第三十四条监事会设三名监事，由股东会选举产生，监事任期为三年，连选可以连任。第三十五条监事会设召集人一名，由全部监事三分之二以上选举和罢免。第三十六条监事会行使下列职权：（一）检查公司财务；（二）对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；（三）当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；（四）提议召开临时股东会。监事列席董事会会议。监事会所作出的议定事项须经三分之二以上监事同意。1414第八章财务会计制度第三十五条公司应依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度。第三十六条公司应当每季向股东各方报送财务会计报告，并在每一会计年度终了时制作财务会计报告，依法经审查验证，并在制成后十五日内，报送公司全体股东。第三十七条公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。第三十八条公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前条规定提取法定公积金和法定公益金之前，先用当年利润弥补亏损。第三十九条公司弥补亏损和提取公积金、法定公益金后所余利润，按照股东出资比例分配。第九章公司的解散和清算办法第四十条公司有下列情况之一的，应予解散：（一）营业期限届满；（二）股东会决议解散的；（三）因合并和分立需要解散的；（四）违反国家法律、行政法规，被依法责令关闭的；（五）其他法定事由需要解散的。第四十一条公司依照前条第（一）、（二）项规定解散的，应在十五日内成立清算组。清算组成员人选，由股东会确定；依照前条第（四）、（五）项规定解散的，由有关主管机关组织人员成立清算组，进行清算。第四十二条清算组应按国家法律、行政法规清算，对企业财产、债权、债务进行全面清算，编制清算方案，报股东会或者有关主管确认。第四十三条清算结束后，清算组应当提出清算报告并造具清算期内收支报表和各种财务帐册，报股东会或者有关主管确认后，向原工商登记机关申请注销登记，经核准后，公告公司终止。1515第十章附则第四十四条本章程经全体股东签名、盖章，在公司注册后生效。本章程的修改事项须经代表三分之二以上表决权的股东同意通过。全体股东：马文蓉、龚小妹、赖娟罗满艳、范兴业、董明煜2021年04月01日1616物流公司策划书

题目：物流公司策划书

一、公司背景

1、名称:广州浙联物流有限责任公司

2、地址:广州市顺德区浙联物流

3、公司简介：随着经济全球化和信息技术的迅速发展，特别是信息网格和云计算、移动互联网、3G和4G技术的突飞猛进，企业生产资料获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内被广泛运用。

只有在现代物流业充分发展的条件下，现代电子商务才能为新经济提供安全、快捷的服务，因此第四方物流形式的发展潜力相当巨大，并且已经初步显现出来，终将成为不可替代的主导性产业。但是我公司当前物流业普遍存在分工不合理、技术装备比较落后，信息化、标准化程度不高等问题，特别是在中国加入WTO之后我们面临的问题将更加严峻，机遇与挑战并存。本计划书针对这一情况，在进行了充分的市场调查的基础上，提出了创立基于云服务的物流网络公司的计划，旨在降低企业的仓储运输成本，优化企业内部资源配置，尤其是针对第三方物流企业为其提供专业的物流管理系统、信息交易中心、及时配送查询平台等先进的云服务支持，提高其信息化、标准化程度以及服务质量，进而降低整个社会的运输成本。

二、公司经营与管理

1、经营范围:以广东、福建、浙江为主要经营地区。

2、核心服务:通过网络、、等快捷方式进行一站式、直销式第三方物流服务。

3、经营模式：我们本着4个R：即把产品,在规定的时间，规定的地点，以规定的数量，最低的损失，合适的价格给顾客提供服务。物流成本已不再是客户选择物流服务的惟一标准，我们更多的是注重物流服务的质量.

三、市场分析

落后的物流严重的制约着中国经济的发展，企业对物流的粗放式管理和过多的物流程序重复，无形之中大大的增加了企业的成本，降低了企业的竞争力。所以，越来越多的企业清醒地认识到物流的重要性。一些规模大，资金雄厚的大公司已经通过建立或整合自己的物流系统来提高企业的竞争力。但大多的中小企业，由于规模小，资金相对薄弱，没有能力建立自身完整的物流系统，这时第三方物流是他们的最好选择。

现今，大多数中国的第三方物流公司大多都是以前的运输公司，配货公司改名而成。物流设施落后，管理水平低下，服务态度差，并且现今物流公司竞争并不是十分激烈。如果以先进的物流设备，先进物流管理理念，以及优质的服务将能确立行业内的竞争优势。

四、行业竞争结构分析

1，供应商及买方的影响：由于企业都是以追求利润最大化为第一目标，所以决定了供应商及顾客讨价还价，将影响我们公司的利润收入，但是我们与供应商及客户建立的是长期合作伙伴关系，我们制定了统一标准的价格体系，所以这方面对我们的影响是比较小的。

2、行业内竞争者的影响：我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流公司，主要的竞争对手是：

（1）中远、中海运等国有大型物流集团

优：资金雄厚，设备先进，系统完善

劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。

（2）小型物流企业

优：有一定的客户群，市场针对性强

劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低

3、潜在竞争者：由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求

五、企业自身分析

1、优势：（1）因为公司成立历史悠久，我们公司将打造直销体系和个性化服务应用与第三方物流产业，一个地区性、针对性极强，依靠高度的信息化来经营的小、精、专的新型物流公司。（2）我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理来吸引客户，依靠规模经营来盈利。（3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。（4）我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的10%建立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公司并将此作为一种事件营销。

2、劣势：当前物流业普遍存在分工不合理、技术装备比较落后，信息化、标准化程度不高。

六、盈利模式

盈利是经营的本质，但是从占领市场的角度来说，极少盈利或者不盈利是创业必经的一个阶段，前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。企业，不盈利就等于死亡。盈利要靠领先的业务模式来实现，更要有自己独特的经营模式。我们要做行业的领头羊的盈利模式有以下几种：

1、主营的物流业务

2、公司网站的广告收入

七、战略规划

战略管理对企业的长期生存和发展具有举足轻重的意义，因此我们在认真思索之后做出了以下发展战略：

1、基本竞争战略：

（1）成本领先战略：强调低单位成本价格为顾客提供服务，当然在考虑走成本领先战略时需要我们加强注重企业的形象。通过采用一系列的措施在行业内赢的总成本的领先，尽管存在着强大的竞争，我们任将坚持低利润，大规模的盈利模式。

（2）差异化战略：直销式经营体系、个性化优质服务、产品的随时随地的跟踪和与其它企业的合作是我们公司区别于其它同类企业的竞争点。

（3）目标集聚战略：我们公司在发展前期将目标集聚在粤、湘地区和汽车运输上，有利于我集中优势兵力迅速占领特定市场。其实质是公司通过满足特定对象的需要实现了标新立异和快速赚取利润，并且能够降低公司起步阶段的成本。

2、发展战略

（1）三年发展战略规划：公司通过之前的经营基础，加大投入，扩大规模，投入点任放在原有业务上，目标是把企业做强。规模的扩大和稳定的经营带动利润的迅速增长，为公司第六年进行上市和吸引国际基金的投入做好充分的准备。

（2）第六年发展规划：公司依靠高额的利润和规范的经营进行上市和吸引国际基金的投资，在拥有雄厚的资金后，公司迅速扩大经营地区将业务范围扩展到整个北方地区，并且增加附加服务，实现空路、水路、铁路、公路和管道的联合运输。

（3）最高目标：实现货通天下，整合中国物流市场，促进国民经济的发展。

八、市场营销策略

1、产品策略

（1）产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务

（2）产品的经营范围定位：广东、浙江、福建地区的物流服务

（3）产品服务方式定位：通过网络、免费客服、进行订单服务。

2、价格策略

公司主要的服务对象是中小企业，所以我们实行低价策略依靠规模盈利。定价是采取以下方法：

（1）竞争导向定价法：通过市场调研得出顾客最愿接受的价格，并以此为基点，将我们价格控制在与此基准价格持平或较低的水平。

（2）区别定价法：对于不同的地点，不同的货物我们进行市场细分，并列出详细的价格清单，以此为基准进行标准收费。

3、渠道策略

我们在各地不设代理点，通过强大的电子配送中心进行直销体系的渠道管理。当企业发展到第五年时会在各主要经营区的中心城市设立电子配送中心进行业务处理，扩大公司的经营网络。

4、促销策略

（1）广告

I、原则：突出公司的特点，将优点最大化

II、媒体选择：网络广告、路牌广告、经济类杂志和报纸的广告（如：《市场与销售》、《南方周末》等）

（2）推销人员的上门、或信件推销

（3）抓住时机的事件营销（如：基金会事件营销）

（4）营业推广

I、推行会员制度：只要与公司有过业务来往的就自动成为会员，我们将保存客户信息保持关系来往。通过客户业务成交金额累积量，我们分成以下几种级别并给予不同程度的优惠

II、定期与高校联合项目，提高公司知名度。

（5）公共关系管理

I、成立售后服务部门

成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。

II、制定预防危机的公关章程

制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过各媒体告知公众，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。

九、网站和数据库建设

1、网站建设思路：

（1）通过公司网站展示我们公司的主营业务，部门类型，以及最新动态

（2）基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通过我们公司的GPR系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过查询货物当时所处的地点及货物信息。

（2）努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。

2、数据库的建设思路：

（1）收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。

（2）有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价值。

十、人力资源管理

财务中心：制定租用车辆资金的管理和资金的调度计划；每笔业务的财务报表编制和分析报告，各种凭证的办理；每日营业额的统计和税金申报、交纳；员工的工资管理分配。

人力资源部：指定企业的人力资源计划，负责员工的招聘、录用，人员的调动档案管理，岗位与组织设计，人力资源的管理和开发，相应的绩效评估和薪酬管理，为企业和员工长远发展制定好合理的职业生涯规划，法律事物管理等，为企业的发展壮大提供良好的人才储备，已达到保驾护航的效果。

电子配送中心：进行配送中心作业流程和物流管理，它包括订制服务、取消服务、例外管理以及配送调度安排、线路优化和跟踪等功能。最大限度的发挥计算机的辅助功效，提高工作效率，降低流通成本，增强数据挖掘能力，为企业的服务、管理、决策提供充分的信息来源。（该中心支持无线手持终端/条码作业模式，可与供应商的ERP系统、承运人的运输系统互连。）整理并保存客户信息，维护客户关系接受客户投诉整理后提交决策层。

规划发展中心：按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计，以建设一个高度现代化的物流运输网络为最终目标。目的是以现代物流信息技术改造传统运输企业，提高企业竞争力，为运输企业创造新的利润来源。横向、纵向联合其它企业，扩大企业的业务层面。

市场营销部：做好市场环境分析、客户研究，指定适合本公司的营销策略。根据本公司的不同时期做出不同的市场营销策划，拟定营业目标并督促执行，对产品的出售和售后服务等情况做出相应的处理和反馈。

仓储后勤中心：使本公司的仓库精细化管理，实现异地多点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可以与电子配送中心建立数据接口使客户通过互连网实现远程货物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。对公司的车辆维修、集装箱的安排进行管理。

2．人力资源规划：我们要根据发展的需要适时地评估现有的人力资源状况，评估未来的人力资源状况，根据对人力资源需求预测，制定出一套与本公司战略

目标及环境相适应的人力资源规划，使本公司能够实现“事得其人，人尽其才”的人力目标，为公司的长远发展提供优良的团队和人才储备。

为了确保各项工作的顺利完成并使系统能够正常运行，我们必须按照组织设计基本要求为系统配置合适的人力资源，如管理人员、业务人员及网站维护人员等，并对之进行有效的管理。通过人力资源规划的各项活动，使我们的企业的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保总目标的实现。

以下是人力资源规划的任务：

（1）做好首批人力招聘工作，并且做好培训。

（2）编制人力资源计划，系统评价企业中人力资源的需求量

（3）选配合适的人员

（4）制定和实施人员培训计划

3．员工招聘、选拔、录用与培训

员工招聘是落实人力资源计划的一个重要的步骤，必须依据一定的标准。因此我们在招聘时会根据人力资源规划的内容，结合不同的职位制定的职务说明书灵活去招聘。

管理类岗位：一般需要具备管理的愿望，良好的品德，勇于创新的精神，较高的决策能力，能有效地与下属沟通的能力，善于激励员工等。

网站技术类岗位：一般需要具备较强的计算机操作能力，能够熟练的制作网页并能很好地维护网站管理系统和一定的编程的能力等。对业务受理有全面的认识。

业务类岗位：一般需要具备积极乐观的心态，具有坚忍不拔的毅力，有责任心，能很好地与顾客沟通，商务谈判能力较强等。

在员工招聘时可以依据以下步骤：

（1）制定好招聘计划。

（2）对应聘者进行初选。通常情况下是将根据个人简历或是简短的面谈进行排除。

（3）对初选合格者进行知识与能力的考核。通常有以下几点内容：智力与知识测试，竞聘演讲与答辩，案例分析与候选人实际能力考核等。

（4）选定录用员工。

（5）评价和反馈招聘效果。

员工培训是为了让员工补充新知识，体现新技能；全面发展能力，提高竞争力；转变观念，提高素质；交流信息，加强协作。一般依据所在职务的不同，可以分为新员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。

对于新员工来说，人事部门会对他将要从事的工作和组织的情况给与必要的介绍和引导以便减少新来员工在新的工作开始之前的担忧和焦虑，使他们能够尽快的熟悉本职工作及本公司的基本情况。

对于正式员工，为了使他们不断学习掌握新技术和新方法，已达到新的工作目标要求而进行在职培训和离职培训。

4．工作绩效考评与薪酬管理

（1）确定特定的绩效评估目标。在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质设计和选择合理的考评制度。

（2）确定考评参与者并进行业绩评价。人事部门要组织、协调和执行考评，同时要请直线管理人员也参与到评估里面。为了做到客观、公平，下属和同事的评价也可列为参考。

（3）将考评结果公开、备案并反馈到相关部门，交流考评意见。考评人应及时将考评结果通知本人。上级主管与被考评者进行面谈沟通，共同讨论绩效评价意见，根据结果做出相应的调整和改进。

（4）根据相应的考评结论，建立合理的薪酬管理体系。要做到“治罚臧否，不亦异同”，有效的利用薪酬合理设置激励员工。

十一、经营理念

以诚为本、以信为誉的原则，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。

十二、企业文化以及建设

管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。高层管理者可以组织会议，但不主持会议。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。各岗位上的管理者在任期内，都要安排好自己的接班人，一旦现任的管理者不能在位，接班人在一天之内即可接任。

员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。以多种辅助的形式，为员工的工作提供应有的便利，使得员工更好地完成工作。以直接快速的形式，对员工出色的工作质量，予以相应的奖励和肯定。对员工进行定期的问询，包括其对公司的意见和建议，对自己目前的工作状态以及工作职位的满意度，据此，对员工进行必要及时的减压。

客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。

十三、财务规划

融资计划:项目所需资金可分为两个部分：项目初期的启动资金和后期的扩展资金。

1、项目初期的启动资金:我们采取三种方式进行融资:合伙人入股、租赁融资、银行贷款.

1)合伙人入股—由项目的创立人共同出资，按照出资的额度不同享有不同的权利和义务。这是最简便的筹资方式，同时因企业最初的经营者由项目创立人构成，组织合伙公司可以最大限度的激发经营者的责任感和事业心。

2）租赁融资—公司所需的仓库、集装箱通过租赁的方式获取，每年支付一定的租金。因为企业处于初创阶段，公司的资金有限，通过租赁的方式能够降低公司的成本，

3）银行贷款—通过付出一定的利息获得项目启动所需的资金。

2、项目中期的扩展资金：

（1）通过五年规范的经营和良好的业绩公司进行上市，通过股票进行二次融资，为公司的规模扩张提供保障。

十四、风险预测

财务风险

1．资金不足

解决措施：加强对财务的管理，加强与合作伙伴的合作关系，争取创业优惠政策，同时吸引会员和投资者加入。

2．盈利不足

解决措施：建立风险储蓄金，减少前期固定资产支出；转变策略，在营销方面，服务方面努力创新，在保证原有顾客群的基础上争取争取的顾客，增加更多的选择方案，争取市场。

市场风险

1．顾客数量不足，顾客流失

解决措施：加大宣传力度，提高服务质量；稳定，增加核心顾客数量，推出相应的优惠措施。

2．宣传效果不明显

解决措施：做好前期市场调研，整合营销传播，利用网络的优势。

管理风险

1．市场经验不足，有可能出现管理漏洞，造成资金流失

解决措施：聘请专家作为我们的营销，管理顾问，提高管理和销售人员的专业素养和市场经验。

2．员工的素质能力不足

解决措施：首先从培训人员身上查找原因，提高培训能力，加大培训力度。法律风险

依法经营是本公司所有工作人员必须遵循的制度。咨询法律顾问有关企业成立的相关法律事项，严格按照法律程序成立和经营。当公司经营到一定规模进行增资扩股时，交由法律顾问进行评估。

公司聘请法律顾问就经营方面所发现的法律问题，财务规章建设等进行咨询。企业的组建包括文件的起草和法律手续的办理及跨省开办工商企业组织的条件，提供产权咨询意见和代办手续等；向金融机构借贷、发行债券筹措资金，不动产租赁、抵押等事项进行法律咨询。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天