会议营销流程与管理制度

会议营销流程与管理制度一、会议营销的目的

1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮。

2、产生阶段销量最大化。

3、和顾客进行双向沟通，培育顾客忠诚度，建立良好的口碑宣扬。

4、通过会议的良好的生气渲染，资深专定的精彩讲解，精彩客户案例的视频体验，会场抽奖活动等因素的促进，从而激起投资者的投资欲望，从而达到开户入金的目的。会议营销的操作方法

二、会前邀约及打算会场布置

1会议现场选在市中心或交通便利的繁华地区（停车便利）；

2在当地有肯定知名度的高档大酒店或宾馆；

3灯光光明，可以调控；接待区宽敞、光明；

4电梯（楼梯）直达；物品打算包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、（音乐（进场、会议中、营销环节、中场休息、会议结束））幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、笔、展示卡、宣扬册、礼品袋、绶带、照相机条幅、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、抽奖箱、茶水等。C、人员打算（每个岗位都有负责人）1.主会场:讲师、主持人、机动人员、递麦、音响设备师、会场布置。2.会场外服务:迎宾、签到、引座.3.接待、洽谈：客户经理、经理4．分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的主动性。D、邀约打算规范统一的邀请函，邀约话术（行业），邀约电话，邀约短信，邀约邮件，参会门票及派送门票的统一说辞、演示、主题明显等。全部资料上必需有公司LOGO或品牌标示。电话邀约话术内容包括：1、问候2、自我介绍3、会议背景4、会议主题5、会议规模6、会议内容与目的7、到场人数8、邀约缘由9、会议地点、时间10、演讲者包装三、会中接待、礼仪：A、接待1：电梯口、主要站点设置专人接待和引领；

2：进入会场宾馆大厅，有专人接待、指示牌指示（重要会议须要在会议酒店外挂上横幅渲染热情气氛）；

3：会议营销迎宾：统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶带；

4：会议营销签到台处：签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、嘉宾签到时，热情欢迎，刚好拍照，烘托会议热情气氛；

5：引入嘉宾，正确手势与保持适当距离；依据规定区域支配座位，基本原则：先中后两侧；从前再后；

6：业务人员，着装整齐、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋，女士深色套装；

7其他分工：检门票人员、照相摄像人员、调试音响、投影仪安装测试、灯光调控等等。

B、主持

1、主持人须要清晰了解整个会议营销中各环节；

2、具备调动会议气氛、把控会场的实力；

3、形象佳、气质端庄、一般话标准；

4、把握会议流程的节奏，合理支配时间；

5、连贯连接到位的台词和修饰词；

6、脱稿主持，并提前提示全部现场人员手机调整到静音或关闭状态。

C、演讲

3.1演讲人有亲和力；

3.2主题新奇、与嘉宾简洁接近，思路清晰；

3.3良好的开场白；

3.4会议时间限制在150分钟以内，会议中要有互动、提问刚好调到会场内气氛；

3.5上下半场尽可能由两个人演讲，先演讲人员要在结束时刚好烘托出下面演讲人员的资格，让客户更有期盼。

D、签约、恭送

1、借助回答问题互动进行抽奖形式激励尽快签单；

2、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应当礼貌的送客户出门；

7

7.1无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应当礼貌的送客户出门；

7.2有合约的客户：约定具体回访收款的时间；

7.3没有合约的客户：传递下次去探望，再送一些新资料给客户；

7.4没有顾及到的客户，在会后或其次天，理应刚好回访，比照看不周表示歉意

会议营销礼仪（下）

前面和大家共享了会议营销前及会议营销进行中的一些礼仪。在这里还必需说说会议营销后期的重要性。我们知道，一场百人以上的会议营销，对于一个会议营销运营团队是一个很大的考验。大家花费了许多时间、精力在会议营销的前期和中期，往往会议营销后期的重视度却有所降低。我们来看：胜利的营销会议100%=会议营销前期邀约打算充分（占50%）+会议营销中进行顺当（占20%）+会议营销后期跟进、分析（占30%）。可见，会议营销后期的的重要性。如何才能让一个胜利的会议营销画上完备的句号。在这里牟敏老师和大家共享一下会议营销后期礼仪。

1、定场地、专家

电话邀约

沟通前的打算：

姓名、单位、电话、经济状况、职务。

目标顾客选择标准：

有肯定的经济基础；

病症较多的人群；

急需改善症状的中老年人群；

学问层次相对较高人群；

本市户口。

过滤重点客户的内容并记录。

心理调整打算——以感染顾客。

通话的具体步骤

问候对方——自我介绍——找出实施目标

简洁寒暄——运用/未运用产品——确定邀

请对象———来/不来参会——再度寒暄。

电话沟通的规定、标准

电话沟通的重点

性格及学问分类：

学问型——产品与疾病的关系讲清晰。

活泼型——强调整目丰富多彩。

理智型——强调专家讲座权威性。

心情型——强调现场气氛活跃、节目丰富。

占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。

探望邀约

前期打算：电话确定（时间、地点、对象）——个人打算（证

件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）——自我心理

调整打算——顾客探望。

探望流程：预约时间——合适方式登门探望——与顾客义流——

邀请参会。

前期打算

物品打算

包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等。

人员打算

发放邀请函。实行家访式探望，进行一对一沟通，提高找寻目标客户的精确率；

电话确定到会名单，是对家访的补充和巩固，提高到会率；

分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的主动性。

现场布置

会场进入指示牌（宾馆或酒店供应），并由专人引导入会场，进入定位置落座；

接待、产品资料、资料摆放、产品展示区（堆头大小、形态、位置体积）设计、询问区、条幅悬挂等均要有专人负责。

会中的顾客服务

接待礼仪：

接待前的打算工作：

物品打算（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品）

环境布置打算（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）

接待人员的个人打算（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）

迎宾入座奉茶沟通

推销技巧：

了解顾状况—涉入产品资料及相关信息—引起顾客爱好—找寻重点顾客试用、试用之后产生购买，引起连带效应—分类指导，特性化沟通（攻坚阶段），购买不购买均回访，做好服务工作。

接待做到十要、五心、四声、四到

十要：

接待要热忱；言语要温柔；

看法要敬重；心理要自信；

表达要精确；吐字要清晰；

交谈要专心；赞美要真诚；

讲解要到位；沟通要刚好；

五心

信念；对公司、产品、自己有信念。

爱心：将爱心奉献给每一位顾客。

细心：留意视察顾客表情与内心世界，把握销售良机。

热心：解答各种产品疑问。

耐性：敬重顾客，反复沟通。

四声：

顾客来时有招呼声；

介绍产品有介绍声；

发生误会有说明声：

顾客离开有道别声：

四到：眼——口——心——手。

会后的顾客服务

电话跟踪（包括业务员询问专家）：

亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购缘由并做相关说明，借专家的势进行深化沟通，力争促成购买。

回访跟踪：询问状况（若购产品了解有效、显效时间及运用方法，是否有投诉埋怨并作说明）回访时间第一次从购物之日起一周内，其次次回访时间，即首次回访后一月内；

现场操作

专家讲座（先医学后产品）为主；

忠诚顾客发言（一般2—6人）为辅；

其它内容：嬉戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛；

会议时间一般有超过3个半小时，过短沟通力度不够，过长中老年人不易接受。具体状况应依据现场敏捷调整。

会议程序

会议程序

十、节目（5分钟）

十一、抽三等奖（2分钟）

十三、抽二等奖（1---3位5分钟）

十四、节目（5分钟）

十五、抽一等奖（3分钟）

每次会议要依据现场状况敏捷支配，并对顾客进行

回访跟踪服务。

会后总结

观点

营销手法不在有多新奇

而在组合用的是否到位八．会议制度1.规定：（1）任何人不允许请假，特别状况者，必需经过公司高层领导批准。（2）全部员工必需守时、主动协作会务部门的调动，争取做好每一场会议。3.惩罚规定:（1）会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次惩罚责任人20—50元（2）会议期间不允许接打电话，接听电话每人每次罚款5—20元（3）会议期间要求着工装，不穿工装者罚款5—20元（4）在会议现场假如有其他违反公司纪律行为的，均可被处以20—100元的罚款备注：公司内部会议手机响一次罚款5元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。反复违反者惩罚加倍。九、奖罚制度1.新员工每天有效探望（必需当面与本人沟通过为准）低于3家，少一家罚5元。达到6家奖5元，多递增一家每家奖2元（入职第一周不予考核）。2.老员工每天有效探望（必需当面与本人沟通过为准）低于5家，少一家罚5元。达到7家奖5元，多递增一家每家奖2元。3.迟到第一次罚5元，其次次10元，第三次20元，四次及以上均罚20元。4.当晚抽查出现虚报现象，一家罚10元。5.办公区内吸烟一次罚5元。6.部门办公桌不整齐，一次罚部门整体10元。7.公司全部工具（资料、报纸、一二访工具）发觉有奢侈的部门或个人罚款10—100元不等。十二、客服的服务规范： 对待顾客看法恳切，亲善可亲，语言得体，笑容可掬；无论遇到怎样的顾客都要予以包涵；切忌打击顾客的心理，以激励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以恳切的看法对待，不行对顾客不耐烦、大声说话，一经发觉将处以100元—200元罚款并向顾客赔礼致歉，多次不遵守规定惩罚加倍。与员工相互协作，相互帮助，多多沟通以更好的了解顾客；主动了解员工的问题顾客，能处理则尽快短时间处理好客怨；切不行大声指责员工、对员工进行言语损害，若不遵守规定每次罚款20元，长此以往惩罚加倍。办公室制度一、

办公室办公管理制度全部员工严禁在办公室抽烟，吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画，否则各处以5元罚款。非办公室员工严禁运用办公室电脑，否则处以10元罚款，假如须要查阅文件资料，则向办公室人员说明状况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生。联谊会制度一、

会前支配依据会议的性质，主题特色等，会务部选购 和制作会议所需物品，确定并布置会议场所，确定就餐地点，用餐方式并依据用餐人数预定。如大型会议，会务部支配市场部轮班帮助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。会议前一日召开全体成员会前会，市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等具体状况并落实老顾客发言。会务部公布会议流程、人员支配和必要说明。总经理针对具体状况作补充说明。二、

会场管理制度1、

会议当日全部员工早7：00准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。2、

会议当日7：05分由市场总监轮番准时召开早会。主持人带场，现场调动员工激情，市场总监说明联谊会制度，岗位明确和留意事项。全体营销人员参与会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮依次自觉站立在签到处两侧迎宾，不得嬉笑打闹。3、

会议起先前员工主动站立在会议室两侧，提示顾客关闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。协作主持人让会场快速宁静。4、

会中期间员工不许离开会场、不许闲聊、接打电话、随意走动，发觉顾客闲聊马上制止；主动协作主持人工作，营造最佳的会场气氛。5、

会务部人员刚好的统计到会顾客人数，依据到会数量到领取午餐，用餐时员工要主动帮助顾客。员工需12：30后方可用餐。6、

活动中全部员工无条件听从主持人与会务部的调度，在公司外开会，会议结束后帮助会务清理活动现场，得到统一指令后方可离开活动现场，按部门轮番帮助会务及财务把物品拿回公司。7、

会后