商场应急预案范文

商场应急预案范文

商场应急预案1

1编制目的

为加强消防平安管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的平安，依据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际状况，特制定本预案。

2危急性分析

2.1企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2危急性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较简单，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及珍贵商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火平安是商场工作重中重。

另外，商场也是人群密集的公共场所，一旦发生各种突发大事，人群的疏散工作非常重要，建立快速人群应急疏散程序特别必要。

3应急组织机构与职责

3.1成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担当（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管平安副总经理和安保部部长担当

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人群组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的详细实施，确保灭火、应急疏散行动能够根据预案顺当进行。

3.2设立通讯联络组

人群组成：由商场办公室和消防中控室人群组成。

职责：做到报警准时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够快速准时、精确     的传达。

3.3设立楼层指挥组

人群组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人群组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的详细实施；把握状况，精确     分析局势，坚决作出正确推断；准时上报有关信息，并仔细贯彻执行指挥部命令。

3.4设立灭火行动组

人群组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责根据预案或现场指挥员的指令准时扑救初起火源，掌握并毁灭火灾；协作专业消防人群进行灭火抢险工作。

3.5设立疏散引导组

人群组成：由安保部门人群和各楼层有关人群组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6设立防护抢救组

人群组成：由安保部门人群、商场医务室人群和各楼层经过医务培训的人群组成。

职责：负责协作专职消防人群及医护人群抢救，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看管抢救出来的物资，保证灭火工作顺当进行。

3.7设立后勤保障组

人群组成：由安保部门人群、后勤部门人群、设备部门人群及指挥部指定人群组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4应急响应

4.1报警和接警

值班人群或现场工作人群发觉火情后，应马上实行应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机马上通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清具体地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到商定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2应急疏散

消防中控室接到声响报警后，马上开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员马上组织处于着火层等受火灾威逼的楼层人群沿火灾扩散的相反方向，向疏散走道、平安出口部位有序疏散。

4.3扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应马上赶赴着火现场，依据预案或现场指挥员的指令快速检查是否切断现场电源，利用灭火器材快速扑救。如火势较大，临时不能扑灭，应马上依据现场状况准时实行隔离等措施，防止火势进一步扩散，并乐观协作专业消防人群完成灭火任务。

4.4通讯联络、平安防护及抢救

通讯联络组应马上根据预案或指挥员的指令，准时通知相关人群，同时留意保持通讯联络畅通，准时精确     地将各种指令、状况及信息上传下达。

防护抢救组应马上根据预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人群进入现场，协作好专业消防员及医务人群抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应马上根据预案或指挥部的指令，快速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散抢救供应必要的支持和保障。

5应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒爱护，严禁在场无关人群进入现场，确保现场的.原始状态，并协作调查人群做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的支配下做好抢修、恢复工作。

6工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，快速根据预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人群接到报警后，要马上组织力气赶赴现场进行扑救，把握状况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，相互协调，通力协作，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、爱护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人群撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

商场应急预案2

一、目的

为预防突发性停电而造成商场内人员损害和保证货品之平安。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1、高压配电工程人员负责了解停电缘由，并准时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员协作防止造成人员损害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口平安工作及停电区域的平安巡察工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品平安工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品平安工作。

四、处理流程

(一)停电应急处理程序：

工程措施

2.平安措施

善后处理

(二)停电应急处理方案：

1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必需立刻到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员准时实行如下措施：

1.1当属于购物中心区域内停电的

1.1.1修理技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、状况告之监控中心，以备实行相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障缘由。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避开恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

1.2.1启动购物中心备用电源（在通常状况下，主、备电源处于自动切换状态），必需保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障缘由，并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（详细操作见附件一）

2、物业人员平安措施如下：

2.1监控、平安保卫人员

2.1.1接到停电缘由（或发觉、收到停电报告时）准时通知物业管理人员及工程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之详细内容需得到总值确认）。

2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，掌握人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，帮助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

2.2物业管理人员

2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之打算（将打算报告总值）。

2.2.3在停电时，如业户有特别服务需要的，管理人员应供应必要之服务，如伤员接送等。

2.2.4如有人员损害和设施设备受损，向保险公司准时提出索赔申请。

3．楼层管理人员、营业员、收银员平安措施如下

3.1在发生停电事故时，保持冷静，忌离开营业现场，保证货品、财物平安。

3.2必要时，告之客户，临时停止营业。

3.3在接到疏散通知后，引导客户走平安通道，离开商场。

3.4在恢复供电后，帮助管理人员做好物品清点工作。

(三)停电应急处理留意事项：

1.停电发生时，必需核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2.电工应检查电话、弱