人力资源部年度工作总结

11人力资源部04年度工作总结及05年度方案――人力资源部XXX第一部分人员变动招聘总体情况本年度公司有两次大规模招聘。其一为4月至6月。此次主要是XX部门XX岗位应届毕业生的招聘活动，以及主要行政管理人员的招募工作。其二为7月至8月。此次主要为XX部门XX岗位的招聘工作。另外，本年度公司参与了三次招聘会，主要对象是2021届毕业生。今年应届毕业生总数较往年有大幅度增长，因而也为我们选拔人才提供了大量的空间。招聘形式本年度公司采取的招聘形式较为灵活，采取多种形式吸纳人才。主要形式有：人才代理：中华英才网（收费）此种形式一般用于较重要职位的招聘活动。人才报：《前程》周报此种形式一般适用于XX部岗位人员的招聘，以及XX部岗位人员的招聘活动。这种方式不会浪费太多的财力、物力，但相对来说成功的机率较小。主要原因如下：首先，此报纸刊登属于义务宣传，较为群众化，这是此刊物本身的优势之一。但是正因为这一优势，无法给其投资商带来丰厚的利润，因而所带来的负面效应便是光临刊物人才库的人员素质及文化档次并不突出，搜罗到优秀人才比率不大。公司内部推荐：此种形式比拟灵活，可以减少对于人才基本素质方面初步认定的过程，一般只对人才的待遇、可否胜任本职工作以及是否适应公司发展方向等方面的问题加以认定即可。值得提出的是：为公司引荐人才的人员一方面对公司做出了贡献，另一方面还须对所推荐人员的基本素质和职业道德素养承当相应的责任。这同时也是确保公司利益的一个方面。解聘与离职总体情况公司现有员工XX人，全年离职总人数为XX人，新进总人数为XX人，其他具体情况见下表。XX公司2021年度人员情况统计日期：2021年XX月部门原有人数新进人数离职人数现有人数总办人事、行政、财务XXXXXXXXX合计（注：现有人数＝原有人数＋新进人数－离职人数）辞退全年辞退的员工总数为XX人，其中包括XX部XX人，XX部2人，XX部2人。辞退的原因主要是：无法胜任本职工作；在工作过程中出现重大失误，经有关部门说服教育不见改进；在无正当理由的前提下，不服从上级领导的工作安排，不完成份内工作任务。辞职全年辞职人数为XX人，其中包括XX部门XX人，XX部门XX人，XX部门XX人。员工辞职的原因包括：自我感觉无法融入公司现有环境，不适应现有工作状况；认为公司所提供的工作环境及人文环境不适合自己的发展规划；为充实自己出国深造或接受其他培训内容；认为公司现有各项体系和管理方式不足以促进公司的进一步发展和长远利益。由此可见，员工主动辞职的比例较高，因而公司能否深入研究有关发展规划及管理理念等相关问题，希望能由此改善现状，留住人才，更留住人心。从另一个角度出发，我们不难发现一个新的问题，即如何利用正常的人员流动刺激在职员工的劳动积极性，说到这里，我们不妨再来观察下表。04年度员工流动情况比例统计总人数XX人辞退人数辞职人数XXXX所占比例XXXX如此看来，公司不主张轻易辞退员工。但是，考虑到员工无故辞职或非正常流动会对公司带来不利影响，甚至造成个别员工对公司的误解，因此，人力资源部建议公司在新一年中转变用人的理念，对于不适合自身工作岗位的员工予以相应的措施，必要时果断处理，通过正常的途径予以辞退，避免负面影响的蔓延。公司管理制度原有工作制度优势格式统一，目录清晰；将各类制度分类编号，方便查阅；在每项制度前添加了“目的”、“适用范围”等内容。劣势针对各部门的制度不够细化；“目的”一项内容当中描述较为泛泛，不够具体、明确。新增管理制度改善方面方案在原有制度格式的基础上，简化包装成分，力求更简洁大方。具体为：将公司LOGO、制度名称、编号、部门、页码等项，分别置于页眉正中、页眉左上角、页眉右上角、页脚右下角和页脚正中等位置；细化各部门管理制度：到目前为止，公司管理制度已通过的项目为《考勤管理方法》、《奖励与惩罚》，并已于XX年X月X日起执行，其余部门的各项制度将于春节后出台；召开专题会议，听取员工意见，并在会上确定相关条款；将《公司管理制度》装订成册，一式两份，分别置于前台和XXXX处，并由行政部统一管理；将完整的《公司管理制度》电子版置于服务器相应位置，并考虑以相应的链接的方式制作成特定系统，方便公司员工参照、查阅。修订过程中出现的问题《公司管理制度》的修订作为行政范畴被分派到行政、人事两个部门共同组织、监督，但在此过程中，公司个别部门的配合程度不够，导致制度的制订和细化出现缓慢甚至停滞的现象；公司利益与员工的相互冲突。我公司原有的管理制度不够完善，因而需要逐步扩充内容，但在制度重新修订的过程中则出现各种冲突和矛盾。首先，新增制度对旧制度的冲击导致新老员工心理上的不平衡。某些新制度的制定对大部分员工而言，是体制更加完善、更有法可依、有章可循的转变，但这也在一定程度上冲击了一部分老员工曾经享有的权益，从而持有抵触和不满情绪。发展方向关于公司各项制度的制订及宣导，公司的原则是：成立能够使公司领导层与基层员工进行顺畅沟通的渠道和纽带，将各类信息、意见或建议及时上传下达；对现象或问题及时做出反应，尽快解决，减少拖沓的环节；具体原则坚持不变，对已经确定通过的制度不作大幅度高速，具体细节或针对部门和具体事件的处理方式，可根据实际情况进行微调或小范围变更。员工培训管理干部培训内容及形式本年度领导干部培训从7月中旬开始进行。最初阶段为一周一次，内容主要包括：认识自我、了解他人、寻找共性、团队融合、突破思维定式、换位思考、如何倾听等方面的问题。后期由于时间紧张将培训周期改为两周一次。培训内容大致相同，只是更偏重于团队建设方面，培训对象也逐步扩大。常规培训可将范围扩大为全体员工。培训效果我公司的多数员工没有经历过相关的培训内容，最初阶段只出于好奇，接下来大家便纷纷针对自己在工作中出现的问题进行探讨，这是一种非常好的现象。作为培训活动的组织者，我感到员工、尤其是中层领导正在试着接受这种培训方式，并且希望以此同有关人员进行沟通，更希望通过培训过程理清思路、解决实际问题。总之，公司员工对此种培训形式是认可的，人力资源部作为培训操作和组织部门，我们希望将培训办得更合理、更有实用性。XX部培训内容与形式04年度XX部组织了几次部门内部培训，内容涉及XXXXXX、XXXX以及XXXX等。该部门成员对现有的培训组织形式基本认可。05年度人力资源部将大力支持此类培训，并积极协助配合组织。全员培训04年度全员培训仅有1-2次。实践证明，全员培训是具有积极作用的培训形式，多数员工希望参与，更希望通过此种形式增进相互沟通和认识，化解不必要的矛盾，为处理员工内部关系及工作协作奠定基础。人力资源部将在05年规划中对明年的培训工作方案进行具体阐述。考评体系04年度考评系统简介04年度公司对员工的考评基本没有操作起来，原因有很多种。其一，绩效考评是一套完整的体系，在其他配套的制度、章程和表格没有完善之前，绩效考评无法实现它应有的效果。其二，公司人员变动较大，尤其是重点部门中重要职位的变更，使得涉及到的考评项目无法顺利进行。其三，关于考核的宣导工作不到位，部门经理以上人员对此项工作不够重视。其四，重点部门如XX部的发展阶段尚处于初期，有些岗位的员工甚至还不具备独立完成规定项目任务的能力，因而正规的考评手段如《项目方案书》的签署无法顺利进行。相关的考评，人力资源部将在下年度尽力推动其进程，并力求达到应有的效果。员工档案管理员工正式档案留存情况外地员工：我公司外地员工所占比例较大，因而正式档案的调转不能统一。截止到04年度，外地员工档案尚未有调转过来的情况。北京市户口的员工：依照国家有关规定，北京本市员工必须将档案调至所在公司指定的存档地点，才允许上保险，因此本地员工凡在公司参加社会保险者，档案全部调至我公司人事委托代理机构――北京市人才统一管理。由公司统一管理档案的员工有：共计XX人。员工二级档案整理情况：为完善员工在职档案，人力资源部统一对在职员工进行了二级档案的整理工作，到目前为止，除特殊情况外，绝大多数员工的二级档案已被整理归档，下一步将对持有行业相关证件的员工进行统计，并与其协商，将其证件原件交由公司统一保管，以保证公司正常工作的进行。社会保险参险员工及各项指标统计序号姓名保险基数起险时间金额统计养、失、工医疗个人企业总额12345678910111213141516总计劳动合同公司于04年下半年开始与员工签订正式的劳动合同，截止至年底签订劳动合同的员工总数为XX人。合同签订时间分别为04年的7月、8月、10月和11月之间。合同签署年限分为：1年、2年、3年。XX部XX岗位合同签署年限一般为3年，有特殊情况者签署年限为2年，XX岗位基本为1年；行政类人员合同签署年限一般为1年；截止至04年底，XX部只有XXX1人与公司签署了2年的劳动合同，其余均未签署。04年度签署劳动合同的员工总数为：XX人。第二部分2021年度展望总体发展规划部门整合：为提高工作效率，将人员进行合理安排，行政部与人力资源部建议合二为一，称为“人力资源部”。经理由XXX担任，向公司提出部门合并的建议，得到采纳和鼓励，到目前为止公司已基本认可这一举措。由于部门合二为一，原本由两个部门负责的各项事务将重新调整，部门内部人员的工作职责和工作任务也会有所变更。具体情况将在下文中明确阐述。人力资源规划各部门05年人力资源规划汇总人事行政部拟招职位名称人数岗位职责要求专业学历工作年限其它招聘人数总计人XX部拟招职位名称人数岗位职责要求专业学历工作年限其它招聘人数总计人XX部拟招职位名称人数岗位职责要求专业学历工作年限其它招聘人数总计人XX部拟招职位名称人数岗位职责要求专业学历工作年限其它招聘人数总计人发展态势：到目前为止，以上部门下年度方案招聘人数总计为XX人，其中人力资源部、XX部人员总体与04年保持平衡，即有入有出；XX部可能会较04年底增长1人；XX部05年可能会增加1-2人。结合上表所列数据：预计明年公司总人数增长XX人，公司现有人数为XX人，04年平均人数约为XX人。在以上的04年回忆总结中，我们曾经提到关于人员流动比率的问题。两次重申：为使公司在人员流动控制及激励员工工作主动性、积极性等方面处于主动状态，05年度力求达到以下指标：人员流动比率：流动总量控制及比例辞退人数及比例辞职人数及比例04年员工总数38人23（61%）7（18%）16（42%）04年员工总数40人30（75%）≥25（62%）≤5（17%）员工培训方案总则配合即将出台的培训管理方法，04年人力资源部将培训体系重新整理，内容将主要涉及培训组织管理、常规培训项目规划、培训支持等几项内容。培训组织管理：此项内容包括培训前期调查、各部门培训方案的汇总、培训过程组织、培训过程监控以及培训效果评估等内容。常规培训项目规划：公司常规培训项目包括：入职培训专业技能培训公司例行培训特殊培训项目外派培训项目以上培训项目的具体内容阐述见新出台的《培训管理方法》培训支持公司鼓励员工在相应专业领域不断进步，人力资源部可以为员工提供各类资格认证、上岗考试等相关信息，比方，XX员、XX员、XX师、XX师等，并会依据不同情况对参训人员给予相应的时间或申请经济上的支持。入职培训新员工进入公司的前三天要进行入职培训，培训内容包括企业文化、公司管理制度、所在部门管理制度、基本职业道德素养等方面的培训。专业技能培训各个部门分阶段进行与本部门业务相关的专业技能培训，此项培训具体时间由各部门自行安排，人力资源部配合组织，并对培训效果进行评估。公司例行培训由人力资源部对公司员工进行多角度、多方位的培训，培训内容可涉及：团队融合、职业道德素养、职业生涯规划、时间管理等等多个方面。培训时间设在隔周周四下午半天。参加人员范围不限。特殊培训项目此类多为外联培训的项目，即采取外聘讲师授课的形式。培训地点可以在公司，也可以在其他培训地点。例如，相关室内课培训、拓展训练等。外派培训此类为特殊岗位或职位人员的相应培训项目。多为到公司以外的其他地点参加培训，例如外省市、国外等。此类培训师一般花费较高，因此需要参训人员与公司签订培训协议，依照协议约定的内容执行。公司各部门05年度培训方案汇总04年度各部门针对部门内部专业培训均提出了培训方案，其中XX部、XX部提出的方案较为具体，内容大致如下：XX部培训方案：参观：每月组织一次，XX部所有人员均可参加，培训地点为XX、XX、XX等。业务学习系列1：每月组织一次，XX部岗位参加，培训地点为公司会议室。讲师：XX部经理XXX。业务学习系列2：不定期组织，XX部岗位参加，培训地点为公司会议室。讲师：公司XX部经理XXX。客户服务部培训方案：XX思路培训：此类培训需要同XX部联合举办，参加者为XX部全体成员。地点依实际情况而定，所需经费XX元左右。重点项目考察：每月一次。人员为XX部全体成员。培训时间灵活掌控。所需经费XX元左右。市场开拓、市场推广及客户服务培训：每季度一次。参加人员为XX部全体成员。培训地点依具体情况而定。所需经费XX元左右。其余部门培训内容多为涉及公司管理制度等常规项目的培训。部门内部组织工作安排人力资源部合并之后，部门内部工作内容将有所变化，相应岗位的工作任务将会增加，针对具体工作项目的初步安排如下：人事类：项目负责人工作流程备注保险、合同保险：每月10日前将变更情况报至北京市人才；变更之月，于23日向财务报保险基数。合同：员工转正之后签订正式的劳动合同。招聘月初发放《人员需求申请表》，3天内收取，并报公司领导签字审批。一周内寻找相关信息，送部门初选，1天后人力资源部进行初试。人力资源部将初度结果报送用人部门，由部门进行复试。面试通过后，由人力资源部通知其正式上班时间，并明确工作岗位及薪资待遇等问题。入职入职手续的办理、熟悉公司环境入职培训解聘辞退：部门经理提交《员工辞退建议书》，由人力资源部报送公司领导审批。签字后按规定办理离职手续。辞职：员工本人提前一个月提交《辞职申请书》，由人力资源部报送公司领导审批。签字后按规定办理离职手续。离职手续：由本人填写系列表格，办理各项手续。薪酬每月23日向财务提交员工薪资变更情况，包括实习、试用、转正、薪资调整等信息。完善薪酬体系。考评月末宣布下月考评内容、考评对象、考核标准，发放考评表格，将以上内容宣导至被考评人。1日开始考评，并通知评审人及被考核人。27日收取考核结果（表），汇总上报，月底进行绩效，参考项目为20%浮动工资。培训已列入公司培训方案的各项培训内容。各类外派培训的组织。适合公司相关岗位的各种培训、职称、专项考试的信息搜集。管理制度公司管理制度：协调公司其他部门，帮助组织，并对此过程进行组织协调。本部门管理制度的制定：由本部门内部人员全权负责员工关系管理行政监督：对涉及人力资源管理标准的相关事宜进行监督治理，帮助各部门进行对所属员工的奖励与惩罚的各项事宜。组织各项活动：公司集体活动、各类庆祝活动等。行政类：项目负责人工作流程备注车辆管理日常用车管理节日用车车辆保养、年检等办公用品办公用品的统计、代购、发放、回收对各部门提交的办公用品申购单的初审和监督。为简化工作环节，申请每月针对办公用品购买启用备用金政策固定资产公司办公区内固定资产的管理XX部，公司固定资产的管理人力资源部对于业务情况不甚了解，相关负责人也曾经建议此项由业务部门统一管理。公司可否考试将该类固定资产一项划到相关业务部门。保洁、夜值办公区、卫生间的卫生保洁，及夜间治安消防情况办公楼内的植物养护专项专人负责食堂、宿舍管理打卡管理伙食调节及管理建议取消宿舍和食堂（此项建议的书面申请已呈交）考勤管理打卡监督请假单、病假条、倒休票等的统计和管理月末对考勤卡进行统计交由部门经理审批，之后报至财务日杂办公设备管理：机、复印机、打印机、扫描仪等贵重办公用品的管理书籍、报刊、杂志等的管理年度薪酬估算本年度全体员工工资金额每月总计近XX万元，至04年底员工总数为XX人，年投入额仅职工工资一项约为：XX万元。据统计，近几年北京市职工月平均工资增长比例大约在10%-15%，根据公司发展现状及趋势预计明年员工平均总人数在XX人左右，据此可以推算：2021年公司在员工工资一项当中的资金年投入额度将在XX-XX万之间。部门财政需求预算培训基金预算全员培训：本部门方案于05年度举办一次拓展训练，所需经费约为XX元。部门内部培训：全年所需经费约XX元。社会保险预算据统计，04年度员工社会保险缴纳基数平均为XX元，参保员工为XX人。预计05年度参保员工总数将增至XX人左右，由此推算：05年度用于缴纳社会保险的资金总额约为XX元，其中企业需缴纳的金额约为XX元，个人需缴纳的金额约为XX元。办公用品备用金估算04年度用于办公用品（除墨盒、针管笔外）购买费用每月平均在XX元，预计05年度不会有太大变化，由此，下年度办公用品备用金预算为XX元。以上为人力资源部04年度工作总结及人力资源部05年度工作方案，希望公司领导予以审批。人力资源部XXXXX年XX月XX日

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均