FMS物业管理系统解决方案

田森家园物业管理系统–企业信息化软件系列田森家园田森家园物业管理系统解决方案目录TOC\o1概述 32田森家园设计思想及特点 32.1系统特点 32.2设计思想 53田森家园网络构造 54田森家园功能组成 64.1即时消息、邮件和短信平台〔自由选择运用，手机短信可受权限限制〕 74.2文档工作流管理 84.3房产管理 94.4入住管理 104.5住户管理 104.6收费管理 114.7社区绿化 114.8保安与停车 124.9消防清洁 124.10系统日志 134.11参数配置 144.12部门、职位管理 144.13角色、职员管理 154.14权限管理 155田森家园系统平安 165.1密码平安 165.2计算机平安 165.3网络平安 166售后效劳 176.1效劳内容 176.2效劳方式与响应 186.3产品更新与升级 181概述随着房地产业的蓬勃开展，房屋运用制度的改革，大规模的智能大厦、商业写字楼以及住宅小区应运而生，物业管理成为人们关注的一个焦点。物业管理对人们工作、生活的影响面越来越大，对商用建筑价值的影响力也越来越大。人们对物业管理和效劳的要求越来越高，物业公司供应的管理和效劳干脆影响着商品化楼宇和住宅的价值表达。那么如何进展有效的物业管理，供应优质快捷的效劳、提高建筑物智能化水平、提高经营管理水平，摆在广袤物业管理企业面前。运用信息技术和网络技术解决物业管理的信息化成为人们的势必选择。物业管理系统主要针对各大厦、小区的物业管理部门，接受广域网或局域网技术和数据库技术为其供应全方位的物业管理。目的是为物业管理部门供应高效、便捷的管理手段，缔造平安、舒适、和谐的人居环境。2田森家园设计思想及特点本系统的设计目标是：实现物业管理的数据管理和业务过程管理，通过物业管理系统的实施提高企业管理效率，利用先进的信息技术为客户供应完备的物业管理和效劳。2.1系统特点物业管理系统具有如下特点：先进的技术物业管理系统接受A2.0研发、纯B/S〔阅读器/效劳器〕构造技术的应用软件系统。系统较传统C/S〔客户机/效劳器〕物业管理软件降低了用户的管理本钱，对客户端配置要求低，用户运用便利。业务处理模块功能全面物业管理系统功能全面，涵盖了房产物业管理公司的大局部业务管理流程，涉及物业管理的根本业务和专项业务。特别是在收费管理方面，可以灵敏便利的按住户、按面积、按运用量及自定义标准来自动计算每期应收费用。田森家园田森家园物业管理系统短信邮件管理社区绿化管理短信邮件管理社区绿化管理消防清洁管理综合收费管理部门职员管理保安车位管理验收装修管理消防清洁管理综合收费管理部门职员管理保安车位管理验收装修管理入住租凭管理房产小区管理完善细致的权限管理物业管理系统供应全面细致的权限管理。系统管理员可以依据分工不同支配不同角色，到达运用不同功能模块及获得不同的提示信息等，确保数据处理的灵敏性和平安性。支持自定义业务流程供应自定义工作流程管理，针对修理管理、收费管理等用户可以自定义流程环节及步骤，包括从流程申请、审批、执行、反应等操作进展管理，记录物业管理流程的操作过程并进展监视和统计分析。无缝嵌入手机短信物业系统已经无缝集成短信平台接口，用户无需添置任何硬件设备即可实现短信群发，刚好将关键信息传递给业务用户，提升自身品牌形象。支持互联网的应用用户可以将该物业系统可以发布在互联网上，便于异地多用户随时随地访问物业管理系统，实现跨区域的协同办公。2.2设计思想由于我国的物业管理还处于培育和开展阶段，各项规章制度还在不断地完善，因此，物业管理的需求会常常变更。针对这种状况，物业管理系统的架构首先考虑了良好的可扩展性；插件式的组件设计思想、多层次架构、系统运行平台的无关性、良好的可移植性。由于应用与数据分开，整个系统具有良好的可扩展性和可伸缩性。物业管理系统的层次模型如下列图：3田森家园网络构造应用模式：B/S(Browse/Server)开发平台：.NetFrameWork2.0〔ASP.NET〕操作系统：Windows2000/XP/2003/Vista，引荐Windows2003数据库：SqlServer2000/2005，引荐SqlServer2005应用效劳器：IIS5.0/6.0Apache1.x/2.x，引荐IIS6.0MS-Office版本：Office2000/XP/2003/2007均可4田森家园功能组成物业管理系统的功能较多，主要围绕小区物业管理部门的各项工作，功能模块包括房产管理、销售管理、入住管理、收费管理、业主管理、社区绿化、保安管理、车位管理、消防清洁管理、部门员工、角色权限等功能。系统配置如下列图所示：系统的主要功能特点总结如下：4.1即时消息、邮件和短信平台〔自由选择运用，手机短信可受权限限制〕此系统包含了即时消息、电子邮件、手机短信三种信息传递功能。其中即时消息支持最短在30秒之内即可收到自动弹出的站内即时消息提示〔无需借用任何第三方插件或工具〕；电子邮件支持站内邮件和公网邮件两种，可协带多个大容量附件；手机短信平台无缝集成了目前国内知名短信效劳商，使您无需添置任何硬件即可实现手机短信群发、定时发送等管用功能。4.2文档工作流管理通过引入先进的自定义工作流技术，可以干脆削减企业内部传递文档造成的时间奢侈和本钱奢侈，提高审批效率。结合工作流灵敏的分支条件定义、节点权限设定，无须二次开发即可随意绘制出最适合本企业的各类流程。如请假流程、费用申请流程、审批流程等等。4.3房产管理此模块主要用于设置小区内各楼盘、楼阁及单元等坚信息，功能包括楼盘维护、楼阁维护、单元增加、单元维护、房产查询等。房产各级的关系如下：楼盘>>楼阁>>楼梯>>单元4.4入住管理此模块主要用管理入住各单元的住户，包括业主信息管理、户主信息管理、住户成员管理等功能。假如单元是自住，即住户自己购置自已居住，那么业主信息与户主信息一样；假如单元处于租凭状态，即住户购置房屋后将其租凭给他人居住，即业主信息和户主信息不同。4.5住户管理此模块主要用于管理各单元住户的日常事宜，包括住户验房管理〔住户入住前对房屋的检验〕、住户装修管理〔住户入住之前对房屋的装修〕、住户投诉管理〔住户入住期间对物业的各种投诉〕、住户请修管理〔在入住以后对房屋的重新装修〕。4.6收费管理此模块用于管理围绕物业向住户收取的各种费用，包括各种表〔如电表、水表、气表等〕的安装、日常抄表、收款业务、退款业务、公式设置等功能，同时还可以自定义添加各种物业收费工程、滞纳金比率设置等。4.7社区绿化此模块包含用于管理小区物业环境绿化的功能，如绿化信息、绿化设置、绿化检查等；另外还包含了社区简介、业主委员会成员、业主委员会会议、社区活动等社区管理功能。4.8保安与停车此模块包含用于管理小区的保安工作，如保安支配、执勤管理、来访管理、物品出入等功能；另外也可以管理小区内的车辆进出，包括车辆信息、车辆管理等功能。4.9消防清洁此模块包含了用于管理小区内的消防工作，如消防设施、消防巡察、消防演练及消防事故等功能；另外也包含了管理小区内的清洁工作，有清洁支配、清洁记录和清洁检查等。4.10系统日志 当在参数配置中确认“启用日志监控功能”后，田森家园系统将自动记录每一个登录用户的系统运用记录，包括在哪台机器登录、何时登录、进入过什么菜单模块、何时登出等信息。便于系统管理员在出现异样操作时，快速锁定导致问题的缘由及相关责任人。提示：工作室还可以供应更具吸引力的“字段级日志”组件，即刚好监控、记录关键菜单模块下数据的增、删、改、甚至输出等操作行为，强化系统管理员的管控力度。详细请询问工作室。4.11参数配置系统中默认供应了一些常用的参数信息，如每页行数、导出EXCEL上限限制、日志监控开关等参数。用户可以随着Portal系统的慢慢丰富自行在此添加更多的参数配置，借助工作室制订好的参数应用方法，高效搭建起一个在参数支持下的灵敏多变的门户系统。4.12部门、职位管理系统供应了部门档案、职位档案的功能模块，其中部门模块支持灵敏的无限层级关系，而职位那么可以绑定在随意层级的部门下面。这种组织机构划分形式能够适用各种形式的企业组织机构。如在公司级下绑定总经理职位、在公司下面的财务部门那么绑定财务总监等职位。4.13角色、职员管理系统供应了角色档案、职员档案模块功能，一个角色可以对应多个职员。系统管理员通过限制每个职员的帐号截止日期或状态，可以便利的实现让每个用户在规定时间内、在正确状态下才能登录此田森家园系统。4.14权限管理田森家园物业管理系统在菜单模块的权限管理上进展了双重限制，真正作到了“页面级”权限限制：“即某用户有登录权限但没有某模块的访问权限，那么其在阅读器地址栏干脆输入该模块的地址也无法翻开此模块”。这是目前市面上大多B/S软件产品尚未实现的特色功能。5田森家园系统平安田森家园系统的平安级别依次分为数据平安、数据库操作平安、密码平安、计算机平安和网络平安5个层次，高度保障运用的平安。5.1密码平安系统中操作用户的密码均接受的是平安、不行解密的算法进展加密。数据库 中所保存的是密文，任何人都没有方法得到系统中的密码〔包括数据库管理 人员〕，它是接受大素数的原理，让密文知道者没有方法反推出明文。5.2计算机平安效劳器的操作系统