【门店经营管理28】服装店留客的20种有效方式

/\o"点击文章标题可访问原文章链接"【门店经营管理28】服装店留客的20种有效方式日常服装店经营中我们总会觉得自己店铺生意不好是因为没人的原因，所以店主为了吸引顾客天天换着花样做活动，但是门店业绩却越来越差了！我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了”?真的是服装实体店没人？那么，以下你都做了吗？1、不可一直盯瞧着顾客，纠缠啰嗦。——如果不能轻松自在的逛店，顾客留在店铺的时间就会减少，就会敬而远之。2、地点好坏比店铺大小重要，货品的优劣比地点好坏更重要。——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。3、导购员一定要随身携带一两本货品知识书。——有备而来的推销，才有期待的成果，切莫空手做不着边际的推销。4、货品陈列杂乱无章，不见得好，井然有序的小店常有顾客上门。——不论店面如何，应该让顾客觉得款式丰富，可以随意挑选。但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。5、把客户看成亲人，是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。——要把顾客当成自家人，将心比心，用真心才能换回真心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。6、售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。——开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客，这就全看你是否有完美的售后服务。除了质量，更要紧的是服务，好服务可以一传十，十传百，为店铺带来更好的声誉。7、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。——要听听顾客的意见，倾听之后，即刻有所行动。8、市场没有所谓景气不景气，无论情况如何，非赚钱不可。——在任何不景气的状态下，都要靠自己求生存。不发怨言，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。9、不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的货品，而是卖对顾客有益的货品。——要做顾客的采购员，要为顾客考虑哪些货品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。10、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是导购的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉，当然，一定要避免有退货的可能。11、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。——让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受，但却有许多老板常犯这忌讳。12、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴，如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。13、不时创新，美化货品陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。——这会使店铺更富魅力，现今的商店应该转变“街店”态，成为人群聚集的“大众广场”。14、货品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是门店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”，要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的门店却出奇多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。15、守不二价，降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。——对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。16、对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。——先在小孩身上下功夫使他钦服，是永远有效的生意经。17、常思考今日的损益，养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。——当日就要结算清楚是否真正赚钱，今日的利润今日确实掌握。18、得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好。”——店铺正如每人独特的脸孔，人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。19、精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。——顾客不喜欢靠近无生气的店铺，要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛