企业文档VFV行政管理学 第七讲 办公室及后勤管理【企业管理文档】

第七讲办公室与后勤管理第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强2知识网络图办公室与后勤管理（一）办公室工作的性质（一）办公室管理的科学化1、日常性工作2、辅助协调工作3、辅助决策工作办公室工作的性质与任务办公室管理的科学化和现代化后勤管理的重要意义与主要内容1、政治性2、综合性（二）办公室工作的性质（三）办公室工作的基本任务1、效劳2、辅助3、执行4、管理1、办公自动化系统2、办公自动化对办公室管理的要求1、标准化2、制度化（二）办公室管理的现代化（一）后勤管理的含义与意义（二）后勤管理的主要内容1、物资管理2、财务管理3、生活后勤管理4、效劳后勤管理5、接待工作管理（一）后勤管理体制改革的必要性（二）后勤管理体制改革的主要内容后勤管理体制改革第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强3第一节办公室工作的性质与任务第二节办公室管理的科学化和现代化第三节后勤管理的重要意义与主要内容第七讲办公室与后勤管理第四节后勤管理管理体制的改革第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强4办公室管理表达的是行政流程的综合性管理，具有较强的协调性、中枢性和业务性。后勤管理表达的是行政组织的物质性资源供给与配置管理，具有较强的保障性、效劳性和社会性。办公室管理与后勤管理不仅是行政管理的必要构成，而且直接反映行政效能的上下与行政本钱的大小，在行政管理现代化建设中具有特殊作用学习要点：第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强5第一节办公室工作的性质与任务一、办公室工作的性质(一)政治性(二)综合性办公室工作的特征服务、辅助、执行、管理。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强6二、办公室工作的基本任务(一)日常性工作(二)综合协调工作(三)辅助决策工作第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强71．公文处理。2．会议工作。3．信息处理。4．机关事务管理。5．印章管理。包括印章的刻制、颁发、保管、使用和销缴等。6．文书档案工作。7．信访工作。8．机要保密工作。文电保密、会议保密、印信保密、通信保密、各类情况保密、高层领导活动保密等内容。

9．公关工作。包括处理与外单位或群众的关系、联系工作。(一)日常性工作第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强8(二)综合协调工作1．工作任务的协调。2．管理事务的协调。3．领导关系的协调。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强9这是办公室的一项重要工作，也是办公室工作人员充当领导参谋助手的首要任务。1．信息准备。2．提供方案。3．承担决策事务。4．协助实施和检查。(三)辅助决策工作第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强10第二节办公室管理的科学化和现代化一、办公室管理的科学化规范化1．公文撰写标准化。2．公文处理标准化。3．会议安排标准化。4．接待工作标准化。5．办事程序标准化。1.岗位责任制。2.公文处理方法。3.会议制度4.接待制度。制度化第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强11二、办公室管理的现代化办公自动化(OfficeAutomation，简称OA)办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强12综合办公系统、办公室效劳站、文字处理中心；大中小型电视会议系统、图像会议室、电传系统、

(一)办公自动化系统内线号码检索系统、电子归档与检查系统；数字及数据交换机、终端机、个人电脑、文件处理机、机、缩微照像，以及大楼管理系统等。1．构成第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强13

字／文件处理功能、

图形／图像处理功能、

声音处理功能、

信息查询功能、

网络通信功能、

决策支持功能

行政管理功能等。2．功能第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强14三大系统办公自动化(OfficeAutomation，简称OA)管理信息系统(ManagementinformationSystem，简称MIS)决策支持系统(DecisionSupportSystem，简称DSS)三大系统的耦合，使办公自动化系统的功能更趋完整，其作用亦得以极大增强。当然还取决于具体的环境与背景。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强151．人员素质。2．管理手段。所谓技术性手段主要指对计算机技术和通信技术的方法、措施的采用。假设缺少技术性手段，办公室管理难以起到对行政机关的协调、保障和支持的作用。3．管理媒介。办公自动化极大提高了工作效率，也改变和增加了管理媒介。(二)办公自动化对办公室管理的要求从整体情况看，我国的办公自动化主要还处于信息处理电脑化、通信设备电子化、公文处理和打字印刷电脑化阶段。现状要求第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强16行政机关的后勤管理(也称机关事务管理)，是指机关内部为保证本机关工作顺利进行，对包括物资、财务、环境、生活以及各种效劳工程在内的事务工作的管理。

第三节后勤管理的重要意义与主要内容含义后勤管理是行政管理的重要一环，是为机关各部门以及领导者与公务人员提供工作、生活条件，并保障各项行政活动正常进行的物质根底。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强17一、后勤管理的意义(一)后勤工作是其他部门工作的根本条件(二)后勤管理是提高行政效率的重要条件(三)后勤管理是维护职工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的现实意义后勤工作的出路，在于社会化。实现后勤工作社会化，是当前后勤工作改革的方向。第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强18二、后勤管理的主要内容(一)物资管理(二)财务管理(三)生活后勤管理(四)效劳后勤管理(五)接待工作管理第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强19第四节后勤管理体制改革一、后勤管理体制改革的必要性(一)适应社会主义市场经济体制的要求(二)符合行政体制的开展(三)满足后勤开展的需要第七讲行政管理学办公室与后勤管理于坚强20二、后勤管理体制改革的内容(一)实现机关后勤效劳社会化(二)实现后勤行政管理职能与效劳职能相别离