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第2页共2页酒店工作总结报告模板年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年____强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为____万元,比去年超额____万元,超幅为____%;其中客房收入为____万元,写字间收入为____万元,餐厅收入____万元,其它收入共____万元。全年客房平均出租率为____%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为____万元,经营利润率为____%,比去年分别增加____万元和____%。其中,人工成本为____万元,能源费用为____万元,物料消耗为____万元,分别占酒店总收入的____%、____%、____%。比年初预定指标分别降低了____%、____%、____%。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年____月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热……回顾____全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析。酒店工作总结报告模板(二)我班____年元旦联欢晚会已于____月____日在教学楼12高专教室圆满落下帷幕,现将本次元旦晚会作如下总结:一、总体情况本次元旦联欢晚会在学校的大力支持下、在辅导员张雅凝的帮助下、也在文艺委员刘____的高度负责、14高专学前____班同学们的积极参与下取得了圆满成功。胜利完成晚会各项任务,顺利推进晚会各方面工作的进程,最终取得晚会胜利结束。感谢为本次晚会做出贡献的老师和同学们!二、各部门工作元旦晚会筹备工作离不开老师的帮助和同学们的努力!劳动委员魏虹带领部分同学,创造性的布置会场,使整台晚会效果非常好。生活委员王____为同学们购买了晚会零食,同学们也都很满意。整个晚会的筹划都是文艺委员刘____尽心尽力安排的,同时也兼任主持工作,晚会取得良好成果。三、晚会现场整台晚会在____月____日晚6点30分正式开始,辅导员张雅凝莅临观看了演出。晚会在主持人的开场白中拉开序幕。节目伴随着姜昌静的朗诵《未来世界的那颗星》开始,余____为大家演唱了《不知道的事》。613小品《推销》活跃了全场气氛,大家都踊跃参与,610带着全场合唱《和你一样》。顾____和沈____合唱《最美的太阳》,606全体和刘____跳舞将晚会氛围带到一个小高潮!何____带来一首经典好听的粤语歌曲《红日》。钱____、刘____、姜____热情演唱《北京东路的日子》。604为了活跃气氛带来一个游戏《抢凳子》,班里同学积极参与,玩的不亦乐乎。608表演了好看的小品《三句半》。小虎队经典歌曲《爱》在高____、魏____的演唱中带给人全新的感受。杨____和6班胡____、刘____带来一场拉丁舞表演。大家观看晚会也都越来越高兴,最后一个游戏《真心话大冒险》惊险刺激,让人乐在其中。最后在主持人刘____的话语中晚会胜利结束!四、得失总结本次元旦晚会直至结束,我们都取得了不错的成绩!同时,时间紧扣要求,所有工作均按晚会要求顺利结束。每个寝室也积极参与,同学们也都亮出自己的才艺,带来了一场精彩的视觉盛宴。大家对晚会都非常满意,玩的很尽兴!但我们也深知失误所在。美中不足的是:1.有部分同学一直在玩手机,积极性不高。2.由于时间仓促,准备不够充分,以至于设备准备不全:电脑未

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