第十五讲组织变革

第十五讲组织变革第1页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革的沿革19世纪末20世纪初——企业两权分离20世纪20年代——“金字塔结构”正式形成近20年——“网络式结构”现代组织结构的特点：法治化、科学化、人本化这导致员工对组织、组织对员工的要求都发生了变化第2页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革的动力和成因外部环境驱动外部市场需求变化科学技术发展与进步竞争环境的变化内部环境驱动工作态度：工作满意度、工作参与、组织承诺个人价值观：从经济人——社会人——自我实现人——复杂人员工素质改变第3页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革的类型变革的层次改善企业战略绩效的变革：收购、剥离提高企业运作绩效的变革：组织结构、业务运作的变动创造企业再生能力的变革：组织学习、自我更新和创新变革的内容特征物理环境变革：设备更新组织机构变革：组织设计技术变革：直接技术和管理技术的改变人员变革第4页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革的过程——勒温模型三个阶段解冻——否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产生变革需要主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行移动——改变人员、任务、结构和技术强制：惩罚、规章或制度角色认同：榜样内化：培训等手段再结冻——巩固效果、评价效果、实施改进避免个人和组织退回到原先的状态。可采用的方法：正强化、额外支持关键点：评价。第5页，共29页，2023年，2月20日，星期二变革阻力及其克除组织变革的阻力——不愿意进行或不支持变革的态度或行为表现。来自员工的阻力对未知的恐惧安全的需要习惯的改变经济因素（收入降低）选择性信息加工（忽略变革的必要性和重要性）来自组织的阻力结构惯性（结构的惰性）有限的变革点群体惯性（群体规范的约束）对已有的权利关系、资源分配的威胁对专业知识的威胁第6页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革阻力的克除对策沟通使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。参与使员工承担职责提高变革决策的质量促进和支持降低员工的心理压力谈判和协议双方做出让步给出对变革中损失利益的补偿操纵和收买操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他们强制对抵制者实施威胁和压力第7页，共29页，2023年，2月20日，星期二组织变革中的关键问题创新学习学习型组织员工压力的排除变革的效果维持……第8页，共29页，2023年，2月20日，星期二你是否受到压力的影响？何谓压力？以内容而言：事与情以时间而言：预期压力、情景压力、慢性压力、残留压力第9页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力是好是坏？一位国外著名的心理咨询时这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平----使压力的程度能够与你的心智相协调。良性压力（eustress）和恶性压力第10页，共29页，2023年，2月20日，星期二2011中国大学生就业压力调查报告压力源就业压力源分为4个维度：家庭、学校、社会、个人。影响最大的5个方面：父母的地位不高用人单位不公学校名气不大父母就业观不一致个人自信心不足压力测试结果：大部分学生偏向外部归因，而有实习或兼职经验的在校学生，更多的倾向于内在归因。第11页，共29页，2023年，2月20日，星期二2011中国大学生就业压力调查报告就业压力感受生理感受情绪体验行为感受第12页，共29页，2023年，2月20日，星期二2011中国大学生就业压力调查报告压力体验压力应对第13页，共29页，2023年，2月20日，星期二职业规划与压力体验2011中国大学生就业压力调查报告第14页，共29页，2023年，2月20日，星期二2011中国大学生就业压力调查报告压力感受（2009）压力感受（2011）第15页，共29页，2023年，2月20日，星期二2011中国大学生就业压力调查报告学历的增长并没有与压力感受的大小成线性相关。硕士生的压力感受平均水平明显的大于其他人群博士生在情绪体验方面所展现出来的压力体验显著的大于其他人群压力常态化、外向归因、消极应对薪酬期望增长幅度加大考研人群趋少第16页，共29页，2023年，2月20日，星期二美国有半数未成年人的死因与压力有关。欧洲每年平均有一千万人患有职业病。挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%。英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。在我国，发生大学生自杀的高校有100所左右，按各高校自杀人数排序，华南理工大学、内蒙古科技大学、浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。华为一年时间内，7人非正常死亡。第17页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力排行（一）个人财力（二）职业压力（三）责任太多（四）婚姻（五）健康（六）小孩（七）孤独第18页，共29页，2023年，2月20日，星期二工作压力：组织中的常见问题环境因素

·经济的不确定性·政治的不确定性·技术的不确定性组织因素

·任务要求·角色要求·人际关系要求·组织结构·组织领导作风·组织生命周期个人因素

·家庭问题·经济问题·个性特点个体差异

·个人认知·工作经验·社会支持·控制点观念·敌意感生理症状

·头痛·高血压·心脏病心理症状

·焦虑·情绪低落·工作满意度降低行为症状

·生产效率·缺勤·离职体验到的压力第19页，共29页，2023年，2月20日，星期二工作压力的潜在来源环境因素组织因素任务要求：工作复杂程度与压力之间的U型关系工作丰富化一定有益无害吗？角色要求：管理者的角色冲突人际关系：社交需要高的员工，压力更大组织结构领导作风：影响组织文化的形成组织周期：初创期和衰退期，压力更大第20页，共29页，2023年，2月20日，星期二工作压力的潜在来源个人因素家庭问题：婚姻、孩子经济问题：开支过大个性特点第21页，共29页，2023年，2月20日，星期二个体差异对压力的影响个人认知工作经验：工作时间越长，压力感越小社会支持：与同事或上级的融洽关系可以缓解压力控制点：内控者压力感较轻敌意感：A型人格在工作内外都易感受到压力第22页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力后果生理症状心理症状：导致不满意。越不满意，压力越大，进而越不满意。行为症状：压力与工作绩效呈倒U型关系。第23页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对策略锻炼自己面对健康的态度1.相信自己有生病的可能

2.相信你对自己的健康多少有些控制力

3.认出自己不良的习惯

4.能够善待自己

5.自认可以照顾自己6.规律的生活、工作7.平衡饮食8.高质量的睡眠第24页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对策略自我接纳

1.用不同的方式看待压力

2.积极的自我暗示

3.适度的期望

4.保持幽默

5.认清优点

6.整体健康法（holisticwellnessapproach）：自我责任、营养意识、压力减少和放松、锻炼身体、环境敏感性第25页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对策略控制情绪下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之无所，身在事内，心在事外；但忍也非上策，真正之高在于转，境无好坏因心有，心无是非缘境生。

好好说话忌话禁说多说好话大话小说废话少说重话轻说狠话不说直话柔说赠人珠玑腊冬暖伤人之语六月寒理到真时让三分话到喉头留半句第26页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对策略应用A.C.E法则

Accept接受自己和自我的情绪

Choose选择新的目的，想法和情绪

Execute力行你的新选择第27页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对：MCT管理心理管理沟通管理时间管理第28页，共29页，2023年，2月20日，星期二压力应对：心理管理（M）把自己可以解决的事，和自己无法解决的事，明确划分必须认清，有些压力靠个人无法解决，有些不妨抱着不去做的态度一旦感到疲倦或心理压力，马上