工作计划,前期物业客服述职报告

工作方案,前期物业客服述职报告前期物业客服述职报告前期物业客服述职报告前期物业治3、检查平安监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否●产权产籍/业户名单/地址名牌及●图纸资料及设备使用操作手册●供货商/承建商的培训●政府及行业主管部门签发的许可证书或执照●钥匙●专用工具和备品备件●遗留问题确实认和解●电、水、气表的抄读确认●资产/材料/工具●问题●问题的●已造成或将造成的后果●解决方案建议〔时间、费用和相关影要求13、建立主要的制度和工作程序公众制度、员工2、承接工程时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治6、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要装告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。每2日巡查一次5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并〔三〕、共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常治4、设施设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维修人员严格执。9、对配电柜、空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定的工作内容前期物业客服述职报告根据集团的治理要求和物业治理运作需1、从物业治理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各〔1〕根据集团公司相关销售承诺内容，制定?业主临时公约?、?前期物业效劳协议?、?业主手册?，并与集团签定?前期物业效劳协议?；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，防止入伙后口〔5〕对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档治理；〔6〕配合销售部物业治理咨询，同时与集团销售部、客服部人员2、开展业主效劳需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活3、按标准实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着;对业主负责，对集团负责;4、介入期治理工作方案表二amp;gt;;入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业治理工作关键的一个环节，同时也是物业治几项工作〔1〕与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续打点方〔1〕延长工作时间，随到随办，同时提供物业治理及其收费工修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的操。3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装住宅室内装饰装修治理方法?及福州市有关装修治理的规定，制二次装修申表?等，对相关治理员以及业主、装修施工单位的施工查记录和装修变更记录进行6、入住期治理工作方案表三amp;gt;;常规期治理1、培训为大儒世家物业工程培养一支品质优良、专业过硬的物业治理队前期介入的主要工作内容前期物业客服述职报告物业治理。2不应设置在建筑的最底层，必须设置时其房间地面应高出房外mm施。分开；如设置为多个年库宜采用通道相连，尽可能减少小区内设置好找出入口而导致车不入库。泥盖的提排井盖应利于方便开启，重量不得超过50kg，且应设置提保障性负荷，发电机容量选择时按最大可能消防负荷和保障负荷的4对讲话机断线、短路\断电及数据线路不通时可以在线检测、自7对讲分机、信号分支器一个工程预留5套备品备件以满足维修业客服述职报告2围墙高度不宜低于22米，技防与物防安装间隙5软件布\撤防、旁路防区，软件并有记录。的瓷砖〔100米以内居中设置，大于100米的车库间距60~80米。3大于200M3的水体设置加压设施接入绿化管网，用于绿化浇灌结4园区排水设计1单体建筑排至景观和车库顶板的雨水应有组织7空调机安装位置1空调位尺寸满足该房间面积对应功率的常见的b置排水接口。1)维修、社区活动电源及节日彩灯电源位置及容量1维修电源商5建筑光荣照明1l、光荣照明安装位置及方式、容量、操纵回1)安保人员巡更系统安装第五篇、物业前期工作方案表(共9篇)前期物业客服述职报告篇一物业效劳早期介入工作方案节点表1物业效劳早期介入工作方案节点表物业效劳早期介入工作方案节点表物业类型普通住宅物业总建筑面积万㎡其中会所万㎡预计入伙时间:年月日介入期限年月;年月日工作方案进度序号工作内容方案开始时间方案完成时间备注第一阶段物业效劳早期介入(初期)1产就物业前期介入工作开展签订?效劳协议?3组织物业前期介入人员实地考察名流印象4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调,工程施工图纸\工程相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对工程施工进度\设备安装进行跟进和监督此项工作物业公司将做为前期介入效劳工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他效劳费备案9就工程开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合10针对工程开盘期间顾客所提定培训方案,及内容11制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料并交于地产公司审查(临时治理规约\相关协议与合同)12印刷等工作14开盘期间物业办公设施设备的购置15以上准备工作进工会议,强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接工程开盘第二阶段物业效劳早期介入(强化期)18根据拟定的物业早期介入效劳方案做好此阶段的工作19协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造此项工作将持续进行,(物业咨询\看房通道〔现场〕环境秩序营造，准客户开发和引导)20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以工程竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改22协助地产公司打点工程有关公共配套效劳事宜,并拜访相关进行沟通当地电信部门23与地产公司就物业治理用房确实定及装修方案进行协商,并在xx31日前完成物业治理用房的装修由地产对物业治理用房进行装修24完成正式接管工程所需的办公\工程\保洁\秩序等设备的购置所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报25完成正式接管工程的机构设置\人员配置\人员培训等各项准备工作在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训第三阶段物年月日)26参与地产公司组织的工程竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备以地产公司通知时间为准27确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司28组织相关人员对楼盘现场勘察,为接管验收做好准备工作29就接管验收工作的开展及后期物业治理召开员工大会30组织人员对工程设施设备进行物业接管验收以地产房屋单元验收屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窨井、检查井验收室外排水系统验收、告示牌验收机房钥匙的移交接管管设备机房钥匙的配置工程设施设备接管验收期间,地产公司明确对接部门及人员,以及工程遗留问题的流程及处理部门正式接管工程(时间暂时为:xx年月日;xx年月日)32完成工程保洁开荒作业33与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料34与地产公司相关部门协商确定交房流程和方案向地产公司递交业主入伙方案35完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交制及时派驻相关业务人员进场打点业务(电信\装饰\电力\银行)40入伙流程的模拟程序41完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产追补43召开全体员工会议44热情迎接业主入伙45业主入伙手续以及需要在前期打点的事宜四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接确定收楼时间确定物管费的起计日期前期工程件建筑执照拆迁安置资料房地产平面图面积测绘报告小业主姓竣工验收证书市建筑消防验收合格证市小区办综合验收合格证用供用电协议书卫星地面接收设施许可证电视共用天线合格证电业包括质量事故处理记录〕隐蔽工程验收签证沉降观察记录竣工验收证明书钢材、水泥等水、供暖的试压报告前期物业客服述职报告园林绿化的图纸和清单设备清单、安装调试记录、使用考前须知说明、质保书和保修单有有关工程工程的其他重要技术决定和文件△．须移交物业公司治理的资料用水申审批表及月供水方案执行表机电设备单台说明整。业治理经理xx年终工作总结物业治理经理xx年终工作总结派经理助理xx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介根据?物业效劳合同?，建立健全效劳处各项规章制度，注重内部治xx总结如下的4名客服治理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培劳人员的效劳技能。2、针对客服治理员大多未从事过物业效劳的现状，效劳处加强会5、会务效劳方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正安排相应人员提供效劳，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到据8、注重客服人员治理。每日对客服治理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发9、建立仓库治理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资操纵了物资流失。2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。效劳处、部门、班组三对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司?考核治理规定?4、标准保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换工作流程，进行监督检查，做好日常性、根底性工作，标准内部治5、制订部门月度培训方案，加强对保安员的业务能力培训，每月6、加强了车辆治理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交效劳处工程部或银行物业治理