项目沟通管理重要性和实施的案例解析

案例解析项目沟通管理重要性和实施【摘要】项目的决策和计划依赖于项目的信息沟通。良好的沟通有利于建立和改善人际关系，为项目经理的成功提供重要手段。因此，项目沟通管理在项目实施过程中的至关重要性显而易见的。如何进行项目沟通是项目成功的重要因素之一。【关键词】沟通、项目沟通管理、项目沟通计划、项目沟通控制沟通定义及作用沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发掌和人际关系的改善都有促进作用。具体来说，沟通的作用如下：为项目决策和计划提供依据。为组织和控制管理过程提供依据和手段。有利于和改善人际关系。为项目经理的成功领导提供重要手段。项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。项目沟通管理具有复杂和系统的特征。沟通的重要性项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。在经济迅速发展和社会进步的当今社会，人们对物质和精神的生活需求也逐日高涨，对活动场所的要求也是越来越高。建筑智能化系统能够较好的满足人们生活对于活动场所的要求，使它们生活在方便、舒适、高效、安全以及环保节能的环境中。因此，智能建筑在国内得到了一定的发展，实施好智能建筑对于保持智能建筑持续发展是至关重要的。沟通在保持社会关系的协调作用得到了社会中每个人的公认。在智能建筑实施工程中也不例外。智能建筑的实施工程大概分为设计、施工两个阶段。一般智能化系统设计是在建筑、结构、给排水和电气（强电）图纸或方案出来之后才进行工作的。因此，在智能建筑未来需求方面存在着一定缺陷，如：智能化停电时的供电问题；智能化信息点、箱体位置与其他专业的冲突问题，造成业主使用不便；在满足未来需求时设备所需要的空间问题等等。假如满足以上需求，则需要更换相关箱体和设备、管线施工。对于人力和物力造成不必要的浪费。对于建筑物本身也有损害，如美观、结构等等。造成以上问题的原因是什么呢？是沟通问题（智能化专业和建筑相关专业的沟通问题）。解决的办法是建设单位组织好智能化专业与建筑相关专业沟通。由此可见，沟通的重要性。智能化系统产品的品牌很多，每个品牌有几个系列以满足客户的不同需求。如何选择和确定产品是智能建筑的关键问题，也是实施单位和建设单位沟通的主要问题。首先是掌握建设单位对智能化系统的需求和投资成本。作为实施单位应该列出目前智能建筑的所以功能和未来发展趋势所新增的功能以供建设单位实施选择。然后，根据建设单位的需求选择性价比较高的产品。在设计方案论述中应该根据所选产品来描述智能化系统的技术性能。经建设单位确认后方可进行施工设计。没有好的沟通，以上工作是不可能进行的。由此可见，沟通的重要性。此外，建设单位从自身的角度考虑，大多数建筑是在每个业主的入户的位置设置一个智能终端箱，业主根据自己的需要装潢时自行解决。但是，智能化系统的信息点数量和位置对于业主的使用方便性，起着至关重要的作用。而大多数智能化子系统是总线制，不同于其他专业。由于业主自身的原因，在装潢时造成的问题很多，如：茂需求问题：通忙信子系统（电抢话、网络、电炸视、音频）、县安全子系统（绝探测器、主机枣、联动设备）晚，如以后的网鸣络电视、洗衣炕机等家电设备探的通信需求是风在未来的需求狡；照明自动化左的需求是未来姓的需求；通信谅的变更是未来捡的需求等等捧。跌线成本问题：由搜于是总线制，露所以各个信息漫大多数需要从敢信息点位置引醒导智能终端箱抛或集中控制器商。装潢的明装挨配线比建筑工必程实施时暗装县配线多了很多鸡，使业主在经奉济上造成不必泳要的浪费封。奏沙安全问题：通喜常智能化系统掏信息点的明装剃配线沿地面施屡工，在它上面倾铺设瓷砖、或辽者地板等。施积工过程中钉子任对于线路的畅求通威胁最大；肿管材的弯曲和疫管内线的数量利对于通讯性能月的影响也不小漆。扔烦以上问题之所移以存在，是实曾施单位和建设期单位的沟通问竿题。只要实施拐单位和建设单陕位进行必要的谷沟通，是可以钓解决这些问题服的。由此可见销，沟通的重要绍性街。铅遮智能建筑施工众阶段包括预埋套、穿线阶段，争设备安装、调压试阶段、工程捏验收晚。刷乏预埋、穿线阶身段：需要沟通拿的专业有土建导专业、电气（虚强电）和暖通员专业，涉及的纤问题有氏：税蛛土建专业：预厉埋管在土建专袜业钢筋绑扎结邪束的位置地方蚊开始。浇注混肤泥土之前完工千。混泥土未凝预固之前对管路台畅通进行检查庄和整改。在土勉建砌墙阶段，盲对管路和箱体删进行施工。所誓有的工作都需勒要与土建专业膛进行协作。出挖现问题，就要炎开槽放管、敲秤墙安装相关箱扎体，对于土建熄专业和自身在徒工期，成本都谅有必要的浪费常。为什么会这仇样呢？是沟通摩问题。假如沟顽通做的好，就丝可以避免这些吊问题。可见，探沟通的重要性带。勾壶电气（强电）罩专业：（一）猾智能化系统与桌电气（强电）牛专业必须保持誉一定的距离才败能保证通信的妄要求。因此，尼预埋管的路由是必须与电气（盐强电）专业进删行协商才能满窃足通信要求；烛（二）智能化骤系统的设备需笼要电气（强电盆）专业提供电族源，所以箱体赌的位置与电气喝（强电）专业型的箱体位置相厦近。所以，箱躁体的位置也应误该与电气专业赚协商解决。如显果做得不好，代会对彼此都会钱造成不必要的迈麻烦和损失。附只要沟通做得皇好，上面的问犬题就不会出现舍。因此，沟通船是很重要的挥。户坑暖通专业：由堵于卫生间和厨赶房在后期的装告潢阶段的变更水较大。因此，纱智能化系统的课预埋管的路由裁不经过卫生间念和厨房，与暖砍通管的路由保话持一定距离元。遥兄预埋管和箱体素施工完毕后，膜就可进行穿线松工作喘。增腰设备安装、调辉试阶段：在土于建专业的室内刃墙面粉刷结束食后进行箱体面卧板的安装和设势备相关配件的骡安装。建筑设老备自动化系统删设备的安装时贪，与暖通专业葛、电气专业交垦叉施工问题；运设备调试时的纠供电问题；室船外工程与土建坡、暖通、电气帮等施工单位的池配合问题；如时何避免设备丢墨失和有意被损寻坏的问题。解友决上面所说问查题的是彼此通训过沟通，协商次解决蛙。巧答跟施工现场的安其他工作人员贯保持良好的关箭系，是避免设榴备丢失、有意患损坏工程顺利敬进行的前提条筒件。保持良好粘的关系是需要巨沟通的。不言记而喻说明了，顽沟通的主要性耕。杨贞验收阶段：如拴何在监理单位浪的配合下，通霉过对建设单位云对工程的验收育；如何顺利完夕成对工程的决绞算和项目收尾嫂工程，这些都貌是通过沟通来晌解决托。孤阻总上所述，完励全可以说明沟相通在智能建筑付实施过程中的陷重要性柱。添割如何进行项目细沟通管理是由陈沟通计划编制戴、信息发布、识绩效报告、管招理收尾四部分倍组成理。鸽遮一、项目沟通慨计划编制居：楚译无论什么样的薪项目都有其特忧定的周期。项要目周期的各个逢阶段就好袋像网“长环环相今扣剖”酷中的每个环一冈样重要的，甚赔至是关键性的出。为了做好每杏个阶段的工作肢，以达到预期累标准和效果，愚就必须在项目口部门内部、部迈门与部门之间遥，以及项目与限外界之间建立川沟通渠道，能阿够快速、准确籍地传递沟通信超息，以使项目步内各部门达到属协调一致；使么项目成员明确狱各自的工作职集责，并且了解洪他们的工作对仰实现整个组织给目标所做出的获贡献；通过大何量的信息沟通赖，找出狼项目管理岛的问题，制定鬼政策并控制评深价结果。因此代，缺乏良好的鼠沟通，就不可阳能做好人力资须源管理工作，蛮更不可能较好内的实现项目目抽标。项目沟通可管理涉及知识紧领域是保证项速目信息及时正胡确地提取、收称集、传播、储恨存以及最终处渡置所必须的。嗓如何解决这些芦问题。难道你先不认为做好这仪些工作，就必嫌须制定相应的孝计划吗源？权夺项目沟通计划阁是确定利害关菊系者的信息交嘴流和沟通要求耍。项目干系人色都必须准备应秩项亚目隐“点语支言蚁”赚进行沟通。并卷且要明白：每复个项目干系人钳所参与的沟通她将会如何影响树到项目的整体兴。谁需要何种戏信息、何时需羡要以及相应如含何将其交到他目们手中就好通芬过沟通方式和核手段。因而沟北通计划对于项症目的成功很重由要的。岛束沟通计划的依锹据包括：沟通琴要求、沟通技笑术、制约因素机和假设三个方毛面门。恢浓确认项目沟通克要求的信息一壳般包括：项目神组织和各利益割相关者之间的根关系；该项目荣设计技术知识第；项目本身的弄特点决定的信洽息特点；与项比目组织外部的与联系等等喝。逢岁沟通技术：根忙据沟通的严肃完性程度分为正有式沟通和非正怠式沟通；根据洲沟通的方向分秧为单向沟通和秤双向沟通，横研向沟通和纵向省沟通；根据沟员通的工具分为哀书面沟通和口普头沟通等等撕。税颗选用何种沟通块技术以到达迅毒速、有效、快王捷地传递信息球主要取决于对牢信息要求的紧舟迫程度；技术捎的取得性；预谣期的项目环境样；制约因素和苹假设。置沟通计划的结盘果煤冬沟通计划的结尿果有项目利益丛相关者的分析欢结果和沟通管亏理计划。分析嫌确定项目的利尾益曲。而都就我个人而言抬，我认为编制穷计划的成员是饰非常重要的。锹好的沟通计划有具有可行性。围考虑问题的影刊响因素是否全涉面和解决问题常的方法是否可帐行决定了计划利的可行性和可陆操作性。尽量炼选择经验丰富歌的团队是最明券智的选择。计昨划需经过各部览门经理的认可忙，方可公布。乡是执行和控制揉的有力保证故。饺屯二、信息发布户涉及向项目干霞系人及时提供怀所需信息。它芹包括实施沟通私管理计划以及鱼始料未及的信蚁息需求应对痒。粗乖我认为信息公大布应做好信息腊公布的反馈问僵题。如：与公孩布信息有关项牲目干系人的签免字以及对信息饱意见的文字记母录取。钟锦三、绩效报告徒：诞抢绩效报告涉及旦绩效信息的收患集和公布，以泛便向项目干系日人提供有关资锡源如何利用来汗完成项目目标锅的信息。绩效缠报告一般应提伞供关于范围、古进度计划、成弹本和质量的信裙息烧。拴省我认为要做好线绩效报告，就使必须选择合理部的绩效报告的器工具和技术（展绩效评审、偏洽差分析、趋势侄分析、挣值分塔析），使绩效块报告与项目的邮实际情况最接客近颂。名拖四、管理收纪尾垃迫管理收尾包含烦项目结果文档渐的形成（这些盼文档可以使发植起人或客户对鞠项目产品的验固收正式化），励包括项目记录当的收集、对符掩合最终规范的扩保证、对项目舅的成功、效果榴及取得的教训测进行分析、以贫及这些信息的铅存档以备将来撞使用虑。永奶管理收尾活动庆不能等到