员工满意度调查问卷

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绩效监控体系现状问卷调查

本调查的背景说明及目标

感谢您接受这项调查。好多企业管理层都发觉行业间的竞争愈演愈烈，成功战略的“生命期〞则愈来愈短。所以愈来愈需要建立一个卓越的绩效监控体系以确保企业在同行业中立于不败。我们希望能藉由一系列的深入分析，包括这项问卷调查，了解贵公司目前的绩效监控状况，及未来希望达到的水平。

本问卷希望了解您自己对贵公司用来推动业绩的措施的看法，并了解这些措施在整个组织中的实行现状，然后分析贵公司所具备的优点和机遇，以建立一个更完善的绩效监控体系。

为节省您作答的时间，我们将问题设计成“选择题〞的方式。全问卷共分三章，各章内题目横向分为“公司现况〞、“与同行的比较〞和“改善的优先性〞，竖向则分为“基本要素〞、“控制与协调〞和“奖励和表扬〞，以取得详实的分析数据。整份问卷的作答时间约40分钟。我们会严守保密原则，不会向您的主管或外界透露您的回复，这些资料只用来作为整个研究调查的分析依据。

填写问卷过程中假使遇到任何问题，可以分别向以下人员询问：项目组：张斌、汉普参谋组：黄伟、

感谢您拨冗填写这份问卷；一个小时后，我们会来收取这份问卷。再次感谢您的协同。

姓名*：现在职务及头衔**：1/6

在公司的服务总时间（年）：担任现职时间（年）：*我们希望知道名字，并会为您保密。但假使不便，姓名可不填。**请务必填写现在职务

第一章综合诊断

使命宣言是一家公司对实现其最终抱负所目前的作法请圈选您对左边判断的同意程度与行业的比较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级十分行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有需改善的优先性请圈选您认为公司应改善左边各事项的优先程度优先优先性优先优先优先性最高性高性中性低最低定的营运宗旨，并由此形成希望达到的“目标结果〞。例如：迪斯尼公司的使命是压迫“带给群众开心〞，其抱负就是要成为一个“领先国际的消遣公司〞。1.基本要素

十分有点没不太不决不同意同意同意看法同意同意同意1.1贵公司有十明显确而强有力的使命宣言和远大抱负，此宣言要有连贯性、能推1.2贵公司有十明显确而雄心勃勃的业绩动整个公司致力于实现有吸引力的“目标目标（需付出辛苦的努力）此目标要因时结果〞，并能鼓舞公司全体向此目标努力1.3贵公司有扁平化的组织结构（组织层级修正提高、短长期目标并重、并能直接转较少，责权明显且提供充分自主权的环境）化为基层人员简单理解的目标1.4贵公司有透明的业绩回馈和沟通系统，1.5贵公司对业绩结果有明确的管理方法业务单位经常提交明确的业绩报表、还引（能明显快速分辩出业绩优劣）进良性的人员相互竞争机制76543217654321765432176543217654321765432176543217654321765432176543215432154321543215432154321目前的作法请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比与行业的比较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级十分行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有需改善的优先性请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界优于级十分行业水平卓越一般普通

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2.控制与协调

>50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%2.1对整个公司的管理人员有十分严格的2.2完全执行财务考核和控制，包括各业务业绩评估和人才培养机制以达到适才适所部门都有核心管理流程、挑战性的预算计的目标-系统化追踪业绩结果，加强经常和各业务部门都有严格而近乎强制执行2.3划流程，并特别注意资金的使用和创利直接的反馈与辅导，积极寻求外部人才资的营运计划和控制机制，高级主管依对业源从而为公司提供新鲜血液务的深入了解来鞭策人员、制定关键流程的目标、密切追踪检讨现有业绩、并积极修正错误3．鼓舞与表扬3.1有区别性的鼓舞机制3.2企业环境提供具吸引力的人才培养/成-与薪酬结合的奖励方式（例如：与薪酬挂长机遇。例如：大幅晋升的潜力（让人员765432176543217654321765432176543217654321432143214321目前的作法与行业的比较需改善的优先性请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比>50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级十分行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界优于级十分行业水平卓越一般普通432143214765432176543217654321765432176543217654321其次章细部分析4、基本要素短期利益为代价）钩、高级经理薪酬中高达50%的比例是依3.3独特而顽强的核心价值观和信念（在组能自我规划工作，浮现企业家的精神等）业绩而决定）织中有计划的宣传倡导，并成为全体人员-公开表扬的奖励方式决策时的主要原则，有时甚至不惜以牺牲3214.1公司的使命是制定管理决策时的明确指导原则

4.2公司的使命明确规划出未来中长期发展方向，让人员有努力的方向和归属感4.3公司全体人员对公司所制定的几项关键目标都有明白的认知及了解4.4公司有两套目标：“基本目标〞（必需达到）及“挑战目标〞（尽全力达到）

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目前的做法需改善的优先性

贵公司是否如左所述您认为需改善的优先程度向来经有看未最次普稍不如此常时情曾优优通后改

形先先改善

善

692163523627

10312483

11

532

655

467

233

322

4.5公司及各部门为未来短期和中期要达成的业绩都有硬指标

4.6公司的组织层级很少，基层经理与最高层领导间可以经常直接沟通交流4.7各部门的职权划明显确，没有重叠

4.8公司对业务部门进行相互比较并给予评分以分高下4.9公司对业务部门和同行间就业绩进行评比

4.10公司对经理人员进行相互比较，并利用如年度计划会的场合公布结果4.11公司对人员优劣公布业绩考核结果

4.12公司对工作表现不佳的人员给予果断的处置（调离，下岗）而不在乎高滚动率4.13公布业绩差距并让人员感受到相互竞争压力，而使业绩落后者选择“自动〞离职）容许中高层度的滚动率）

4.14让业绩落后者有补救的机遇（降级或转调较轻松的岗位）以保持低滚动率4.15参与业绩落后者的日常工作以协助其改善业绩，尽量避免人员的滚动或降级

5341153131

878787644311365633832543325421322112222121

8675663119584710710493451133121311

5、控制与协调

8714851目前的做法

贵公司是否如左所述向来经有看未如此常时情曾

形13133515

5710873111010

846979253

42111211

111

792151121需改善的优先性

不改善22111112

您认为需改善的优先程度

5.1公司为建立中坚干部，求才不分内外部5.2公司对高级管理层的接班更替有一套规则

5.3公司对人员职业发展规划，让人员能追求其职业目标

5.4公司对人员的业绩评估很慎重：除了事前的充分准备，审核人员的态度也很严谨，评估的方向包括人员的业绩结果和发展潜力，并根评估结果提出改进方向5.5公司确实全面的进行财务绩效评估与追踪

5.6公司对可掌控及不可掌控因素进行相关影响层面的评估，以客观评价业绩5.7公司能随时根据计划实行状况作快速修正调理

5.8公司的高级管理层倾向于以财务审核为手段，对营运进行全面管理5.9业务，管理和职能部门都有业绩成果的硬指标

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最次普稍优优通后先先改

善

25713842771394223114

76364

871095

1412

5.10公司的部门主管会实地考察所属单位并参与诉职会议

5.11业务经理对业务上的细节了若指掌，能营造有高价值的探讨环境5.12公司各部门对营运指标评价都有明确而一致的认知

5.13公司的业绩评估指标以利润结果为主，并以客户、行业信息和内部因素作为参考依据

5122647961065331131575769784111221

目前的做法需改善的优先性贵公司是否如左所述您认为需改善的优先程度向来经有看未最次普稍不如此常时情曾优优通后改

形先先改善

善

6.1公司将薪酬与业绩紧凑结合，高级经理人员的薪酬中高达50%的比例是依业绩而定3951238226.2公司全面推展组织内部鼓舞机制，藉由结合薪酬的奖励措施来激发个人/团队向更106114723高一层的业绩挑战

6.3公司的鼓舞机制强调明确个人（而非团体）的职责1564110526.4公司对表现优异的人员提供大幅高于一般人员的奖金862119526.5公司以公开表扬的方式来庆贺个人的优良业绩表现47621211316.6经常举办联谊活动或聚会等以增进同仁间的情义并鼓舞工作士气25721211116.7公司的鼓舞机制简单明白66314936.8人员的工作内容和职责既好玩儿又有激发性1583127626.9人员和管理者在日常运作上享有高度的自主权和弹性，能自己决定工作的优先次14841493序

6.10提供表现优异的人员快速而大幅的升迁机遇293468216.11为人员建立具备高度企业家精神的工作环境与机遇，以勉励人员追求吸引他们的176136511工作领域/业务并建立新技能

6.12公司有计划地宣传并对外公布公司的价值定位4103345236.13公司价值与短期利益冲突时，以维护公司价值为优先69