第二章需要动机激励与管理

第二章需要动机激励与管理第1页，共24页，2023年，2月20日，星期一通过本章的学习，你能够理解需要的含义、需要理论及管理了解动机的含义、功能、动机理论及管理理解激励的含义、作用、主要的激励理论的应用以及常见的激励方式

第2页，共24页，2023年，2月20日，星期一管理心理学导论第一节

需要与管理1第二节

动机与管理2第三节激励与管理3第3页，共24页，2023年，2月20日，星期一第一节

需要与管理一、什么是需要所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观意识，它是有机体对客观事物需求的反映。简单地说，需要就是人对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映（人们对社会生活中各类事物所提出的要求在大脑中的反映）。心理学家也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。

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需要与管理二、需要的种类（一）自然性需要

自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，它是人与生俱来的，是人的低级需要。

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需要与管理（二）社会性需要

社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种经验积累所获得的一种特有的需要，它是人后天形成的，是人的一种高级需要。

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需要与管理三、需要的特性（一）对象性（二）阶段性（三）社会制约性（四）独特性

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需要与管理三、需要理论与管理（一）马斯洛的需要层次论1.需要层次的基本结构（1）生理需要（2）安全需要（3）社会需要（4）尊重需要（5）自我实现需要第8页，共24页，2023年，2月20日，星期一第一节

需要与管理2.各层次需要发展变化的基本规律（1）在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的。（2）人在不同的心理发展水平上，其动机结构是不同的。（3）人的需要具有主导性。参阅知识链接2-1阅读“典型的需要结构模式”。第9页，共24页，2023年，2月20日，星期一第一节

需要与管理（二）阿尔德佛生存、关系、成长理论1.生存的需要2.关系的需要3.成长的需要第10页，共24页，2023年，2月20日，星期一第一节

需要与管理（三）麦克莱兰的成就需要理论1.成就需要2.权利需要3.合群需要第11页，共24页，2023年，2月20日，星期一第二节

动机与管理一、动机的含义及产生（一）动机的含义

动机，即推动人们行动的力量。它是人们的愿望、兴趣、理想表现出来的激励人们活动的主观因素。现代心理学将动机定义为推动个体从事某种活动的内在原因。具体说，动机是引起、维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。（二）动机的产生

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动机与管理二、动机的功能（一）引发功能（二）指引功能（三）激励功能

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动机与管理三、动机的相互作用（一）动机的联合（二）动机的冲突1.双趋冲突2.双避冲突3.趋避冲突

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动机与管理四、动机的种类（一）生理性动机（二）社会性动机1.成就动机2.交往动机

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动机与管理五、动机理论（一）本能论（二）精神分析学说（三）驱力学说（四）本能发展的理论（五）认知论的动机理论参阅知识链接2-3阅读“动机与工作效率的关系——耶克斯—多德森定律”。第16页，共24页，2023年，2月20日，星期一第三节

激励与管理一、什么是激励在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

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激励与管理二、激励的作用（一）吸引优秀的人才到企业来（二）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧（三）留住优秀人才（四）造就良性的竞争环境

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激励与管理三、激励的机制（一）激励时机（二）激励频率（三）激励程度（四）激励方向

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激励与管理四、激励理论（一）双因素理论激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因素理论是他最主要的成就。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。激励因素包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。第20页，共24页，2023年，2月20日，星期一第三节

激励与管理（二）期望理论美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。该理论认为，激发的力量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效用=期望值×效价。在管理工作中要注意四点：第一，要科学地设置目标；第二，要提高期望水平；第三，正确处理好期望与结果关系；第四，要增强工作绩效与所得报酬之间的关联性。参阅知识链接2-4“案例：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！”。

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激励与管理（三）公平理论1、公平理论的基本内容OP/IP=OC/IC2、公平理论在管理中的应用（1）管理者要引导职工形成正确的公平感（2）职工的公平感将影响整个组织的积极性（3）领导者的管理行为必须遵循公正原则（4）报酬的分配要有利于建立科学的激励机制第22页，共24页，2023年，2月20日，星期一第三节

激励与管理（四）强化理论1、强化理论的基本内容2、强化理论在对管理实践有重要的指导作用（1）奖励与惩罚相结合（2