人力资源一级理论部分.真题和解析

企业人力资源管理师一级第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1、关于道德，正确的说法是（）道德反映着社会正义力量的要求道德的表现方式是说教道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量道德评价完全属于主观判断的范畴参考答案：A关于道德与法律，正确的说法是（）再法律健全完善的社会，不需要道德由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律在人类历史上，道德与法律同时产生在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用。参考答案：D关于文明礼貌，正确的说法是（）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上文明礼貌是企业成功的唯一标志文明礼貌反映了企业的管理水平参考答案：D在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）（A)君子喻于义，小人喻于利（B)唯利是图，促进经济发展（C）以义为先，以义制利（D)手法是企业经营的唯一准则参考答案：A态度恭敬的意思是说，从业人员要（）一切按照顾客的要求办事顾客问什么，就要如实回答什么对顾客做到内心尊重而外有礼貌遇到刁蛮无礼的顾客时，要予以回避参考答案：C符合爱岗敬业要求的是（）绝对不能违背上司的意愿干一行，专一行不转行，不跳槽舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中参考答案：B处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活任何时候都能够直接提出自己的意见和建议避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”参考答案：A8、符合创新要求的做法是（）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上某公司花钱购买了一项新技术某企业开辟了一个新的销售市场某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟参考答案：C多项选择题下列言语中，属于职业“禁语”的时（）“不知道”“还没上班呢，等会儿再说”“您需要点什么”“排队去”参考答案：ABD员工正确处理利益关系的做法是（）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益坚持在集体事业的发展中实现个人利益以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益参考答案：CD下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）装扮时尚颜色靓丽款式新潮香水浓烈参考答案：CD符合待人热情要求的做法是（）嬉笑迎客主动热情亲昵友善情绪饱满参考答案：BD13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（）不以财富多寡作为服务标准对师长提供特别服务不以貌取人童叟无欺参考答案：ACD14、增强职业责任意识，正确的态度是（）加强职业责任修养反思自己是否竭尽全力不断矫正自己的行为偏差养成职业道德行为参考答案：AD从业人员应该树立的法纪观念是（）法不责众不犯法即可，没有必要学法法制纪律是从业人员利益的基本保障只有遵纪守法，才能够获得长远发展参考答案：CD关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价法律不是万能的，而道德是万能的参考答案：ABCD职业道德个人表现部分经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你回（）感到很失落找经理讲道理分析原因，改进工作以后不再那么拼命工作了参考答案：C假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）按照主管的要求做事按白己的理解做事(C)和同事沟通,按同事的意见办事(D)找主管进一步协商参考答案：D19、社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是()流浪的猫、狗一般携带病菌,人们要远高他们收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由小动物保护协会的人们有爱心应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗参考答案：C某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入,但长此以往.由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展.对此,你的看法是().应该制定新制度,规范员工的兼职行为允许员工兼职,但兼职工作收入的一部分要上繳公司兼职是在业余时间进行的,是员工的权利兼职活动是无法监督的,随他去吧参考答案：A一般情况下,你和同事朋友约会,你会()准时到达比预定时间早一会儿达到(C)晩点(D)晩点,会通知同事朋友参考答案：B养犬的人越来越多,犬粪犬吠干扰了他人的正常生活,你认为()养犬没有实际意义,应该禁止所有的居民养犬治理养犬的关键是征缴高额费税提高养犬的人文明素质最重要人们应相互宽容理解参考答案：C如果你的某位同事思是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭，你会（）也拿对方开玩笑既然发现对方没有恶意,那就随使他好了警告对方，要他尊重他人，与对方沟通，明确告诉对方自己的感受参考答案：D日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是（）聒噪，令人心烦意乱有点烦，但还能够忍受习惯了，没有感觉悦耳动听参考答案：D下列描述中，最接近你常态的感觉是（）有朋友，有知己有知己，没朋友有朋友，没知己没朋友，没知己参考答案：A第二部分理论知识单项选择题梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论经验管理时期科学管理时期现代管理时期后现代管理时期参考答案：C解析：P4（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制行为角色理论人力资本理论交易成本理论资源基础理论参考答案：C解析：P9采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。控制策略投资策略参与策略吸引策略参考答案：D解析：P21采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。廉价竞争策略创新产品策略优质产品策略客户价值策略参考答案：C解析：P29当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）扭转型战略进攻型战略防御型战略多样型战略参考答案：B解析：P33企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）具有多层次结构是以母子公司为主体以产权为主要联结纽带是由多个法人企业组成的企业联合体参考答案：D解析：P39一般而言，（）是公司的执行机构股东大会董事会经理班子监事会参考答案：C解析：P43（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构UHMY参考答案：C解析：P55狭义的人力资本一般不包括（）董事会成员经理班子成员高级管理人才高级技术人才参考答案：A解析：P101（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础人力资本的战略管理人资资本的价值计量人力资本的绩效评价人力资本的激励与约束机制参考答案：B解析：P103在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）知识技能冬季自身特质参考答案：B解析：P115（）胜任特征模型主要应用与绩效管理中（A)锚型（B)簇型（C)盒型（D)层级式参考答案：C解析：P119（）不属于构建胜任特征模型的主要方法T检验相关分析方差分析因子分析参考答案：C解析：P127-133在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（）（A)5分钟（B)10分钟（C)30分钟（D)60分钟参考答案：D解析：P137运用公文筐技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是（）组织结构设计工作岗位分析确定胜任特征设计评分标准参考答案：B解析：P140经常性的个性才是一个人的个性特征，这是指个性的（）独特性一致性稳定性特征性参考答案：C解析：P145MAT属于（）兴趣测试投射测试特殊能力测试一般能力测试参考答案：C解析：P148将职业人格分为常规型等6种类型的心理测试是（）DATSDSMBTI16PF参考答案：B解析：P149表面效度是指（）测试看起来是什么测试实际测量的是什么测试对被试测量的准确度测试对同一被试测量的准确度参考答案：A解析：P153停薪留职属于（）自愿流出自然流出非自愿流出非自然流出参考答案：A解析：P190（）环节负责课程设计和教学设计培训需求分析培训计划制定培训活动组织实施培训效果评估参考答案：B解析：P219（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门合作型独立型指导型战略联合型参考答案：C解析：P223培养（）是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节预警能力认知能力传递能力调节能力参考答案：D解析：P234受训者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利第一层面第二层面第三层面第四层面参考答案：A解析：P239下列行为中，（）是管理者对培训支持程度最低的活动在培训中任教重新安排工作让员工有时间参与培训与受训者讨论培训过程中遇到的难题提供新任务让员工有机会适用新技能参考答案：B解析：P247新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种现象属于（）习惯型思维障碍书本型思想障碍权威型思维障碍麻木型思维障碍参考答案：C解析：P251一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题目逆向思维横向思维发散思维收敛思维参考答案：C解析：P258鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激荡法的（）自由畅想原则延迟批评原则以量求质原则综合改善原则参考答案：A解析：P270职业生涯开发过程中，各项活动都要组织与员工共同制定，实施和完成，这是遵循了（）利益整合原则机会均等原则协作进行原则时间梯度原则参考答案：C解析：P285（）不属于向上晋升的发展路径双重职业路径网状职业生涯路径横向职业路径传统职业生涯路径参考答案：C解析：P301绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据考评指标考评结果考评程序与方法考评者和被考评者参考答案：B解析：P323与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（）KPIPRIWAIPCI参考答案：A解析：P323EVA的“4M”体系不包括（）考评指标管理体系行动方案理念体系参考答案：C解析：P329利用（）可以提炼企业层面的KPI战略地图目标分解鱼骨图任务分工矩阵目标分解石川图参考答案：A解析：P336（）属于WAI利润率学习能力责任心客户满意度参考答案：C解析：P343在绩效计分方法中，（）主要是针对强制性指标而设定的百分率法0-1法减分考评法说明法参考答案：B解析：P346绩效考评结果一般不作为（）环节的决策依据培训开发薪酬分配人员调配工作分析参考答案：D解析：P366-367在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分基本信息问卷说明问卷主题意见征询参考答案：C解析：P380员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标财务客户内部流程学习和成长参考答案：D解析：P393利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（）制定企业战略目标进行战略的执行与跟踪对企业所处的内、外部环境进行分析建立企业使命、愿景、价值观和长期目标参考答案：D解析：P387基本工资一般与（）的关系不大工作岗位工作技能工作经验工作业绩参考答案：C解析：P406薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）员工基本薪酬的公平性员工岗位差异的公平性员工薪酬总水平的公平性员工绩效与激励工资的公平性参考答案：D解析：P410薪酬内部一致性策略的推行从（）开始工作岗位分析薪酬调查与分析组织战略分析薪酬的合法性分析参考答案：A解析：P411（）从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制集体谈判工资理论均衡价格工资理论边际生产力工资理论人力资本工资理论参考答案：B解析：P422（）薪酬策略强调高投入高回报跟随型领先型滞后型混合型参考答案：B解析：P431当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是（）按利润的一定比重分享年终或年中一次性分红无保障工资的纯利润分享有保障工资的部分利润分享参考答案：C解析：P435（）不是期望理论中人的动机的决定因素成就效价期望工具参考答案：A解析：P434（）模式认为经营者的效益年薪就是其经营的风险收入GSWHWX参考答案：A解析：P453成熟曲线反映的是（）报酬与工作年限之间的关系管理人员销售人员生产人员专业技术人员参考答案：D解析：P488企业年金属于（）非工作日福利法定保险福利员工补充保险福利补充医疗保险项目参考答案：C解析：P499集体谈判中，“不确定性范围”的下限是指（）工会的上限工会的坚持点雇主的下限雇主的坚持点参考答案：C解析：P516７7、社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题出现之后而不是之前，这是指劳工问题的（）客观性主观性社会性历史性参考答案：A解析：P533劳动关系领域中突发事件的特点不包括（）不可预期性群体性利益矛盾性不可调和性参考答案：D解析：P537-538社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定的决定（A)15（B)30（C)60（D)90参考答案：C解析：P565商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）角色模糊角色冲突任务欠载人际关系参考答案：C解析：P573EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。工作压力法律纠纷饮食紊乱酗酒问题参考答案：D解析：P581《工会法》规定，企业、事业单位无正当理由拖延或拒不拨缴工会经费，基层工会或上级工会可以向（）申请支付令总工会当地人民法院当地劳动部门当地工商管理部门参考答案：B解析：P585SA8000规定标准工作周不得经常超过（）小时（A)36（B)40（C)48（D)60参考答案：C解析：P590（）不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则男女工人同工同酬人的劳动不应被视为商品雇员与雇主皆有结社权利工人每周至少有连续48小时的休息参考答案：D解析：P599结社自由属于国际劳工公约分类的（）类别基本人权劳动关系社会保障就业与失业参考答案：A解析：P599多项选择从员工和企业长期发展战略的维度来看，战略性人力资源管理中人力资源经理的角色包括（）企业改革的代理者企业经营战略的合伙人组织发展和组织变革的设计师企业员工培训与技能开发的推动者构建人力资源各项基础工作、实施员工管理的行政管理专家参考答案：ACD解析：P11（）属于战略性人力资源管理中基础工作健全程度方面的衡量标准人力资源信息管理水平管理评估的数量化、标准化程度管理模式和管理方法是否有创新定编定岗定员定额的标准化程度企业人力资源战略的子系统是否确立参考答案：AD解析：P12下列管理措施中，（）更可能出现在采取廉价竞争策略的企业推行弹性福利制度薪酬和量化考核紧密相关长期鼓励自下而上的创新行为严格考勤制度，并把考勤和绩效考核挂钩对每个职位的工作职责都进行详细的规定参考答案：DE解析：P21企业集团按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构，第二层次包括（）核心企业参股层企业控股层企业一级子公司协作层企业参考答案：BCE解析：P39处理集团利益关系的基本原则包括（）等价交换原则平等互利原则共同协商，适当让步原则核心企业资源分配优先原则成员企业利益服从集团整体利益原则参考答案：ABCE解析：P46企业集团的联结方式包括（）层层控股型共同投资型环形持股型资金借贷型共担风险型参考答案：ACD解析：P61-63企业集团人力资本管理的层次主要包括（）集团企业内部的人力资本管理母公司对一级或多级子公司的人力资本的管理集团总公司董事会对集团经理班子的监督与管理集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理参考答案：BCDE解析：P104关于胜任特征，下列说法错误的是（）胜任特征是可以衡量和可比较的胜任特征所指的就是单个特征指标胜任特征是潜在的、深层次的特征“胜任”表示的是某项工作的基本要求胜任特征包括可见表象和深藏内涵两部分内容参考答案：BDE解析：P115获取校标样本有关胜任特征的数据资料的方法包括（）频次选拔法专家小组法编码字典法全方位评价法行为事件访谈法参考答案：DE解析：P123心理测试的特点包括（）代表性有效性直接性相对性鉴别性参考答案：AD解析：P147自陈量表的类型包括（）是非式折中是非式二择一式图形量表式数字量表式参考答案：ABCE解析：P148采用内部晋升制的重要作用体现在（）降低雇用成本避免人才流失激发员工的积极性提升组织的创新能力保持企业工作的连续性和稳定性参考答案：ABCE解析：P191员工工作轮换的益处包括（）避免工作倦怠了解其他工作岗位提高工作效率增加员工的工作安全感提供更多的管理岗位参考答案：ABD解析：P200（）可以提高对自愿流出者离职访谈的效果让部门经理亲自参与访谈借助中介机构来协助访谈对访谈内容进行系统性的设计与自愿流出者完全站在同一立场让访谈者接受相关培训，采取一对一的访谈模式参考答案：BCE解析：P209一般而言，判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）科学的培训效果评估方法对于现代培训的理解与认识行之有效的培训规划与实施计划专业的培训师资和充足的培训经费阶梯化的，与需求很好匹配的课程体系参考答案：BCE解析：P230学习型组织中，终身学习的属性包括（）个体属性社会属性中介属性持续属性发展属性参考答案：ABCE解析：P231（）属于控制想象思维的内部心理障碍因素悲观、沮丧消极、压抑思维模式僵化人际关系不协调学习思考环境恶劣参考答案：AB解析：P254辩证思维在创新中的作用包括（）突破作用统帅作用总结作用概括作用提升作用参考答案：ABE解析：P257关于焦点法，下列说法正确的是（）主要以逆向思维的方法进行创新需要列举与焦点无关的事物和技术可以是发散式结构，也可以是集中式结构在二元坐标轴上列出不同的事物，然后确定焦点是一种以系统观念网络组合设想的创新发明方法参考答案：BC解析：P276通过员工自我评价收集职业发展信息可以运用（）等方法写自传人事考核情景模拟价值观调查生活方式的描写参考答案：ADE解析：P295-296关于职业锚，下列说法正确的是（）是固定不变的不可能提前进行预测产生与职业生涯早期阶段能帮助工作者更好地进行职业定位是自身才干、动机和价值观的体现参考答案：BCDE解析：P311考评运作体系的设计工作包括（）考评组织的建立设计关键绩效指标明确企业的战略目标考评者和被考评者的确定绩效管理制度的建立与运行参考答案：ADE解析：P325绩效棱镜的管理框架包括（）愿景战略流程利益相关者的需求利益相关者的贡献参考答案：BCDE解析：P333关于PRI，下列说法正确的是（）与KPI完全没有关系是绩效考核体系的定性指标与KPI相比，同岗位自身工作职责的关联性更强根据工作说明书中的工作描述和任职条件归纳总结提炼而成在行政人事类职位的考核中比销售生产类职位的考核中体现得更多参考答案：CE解析：P409绩效考评管理机构的职责包括（）绩效面谈绩效评价考评模式的选择考评者的选择和培训绩效信息的收集和分析参考答案：CDE解析：P348-349平衡计分卡实现了（）之间的平衡宏观衡量和微观衡量外部衡量和内部衡量短期指标和长期指标总体控制与员工发展期望的成果和产生这些成果的动因参考答案：BCE解析：P385-386关于平衡计分卡中评价指标的权重，下列说法正确的是（）一般以100%为最高值可以通过员工打分的方式来确定可以根据企业的发展变化状况进行动态调整不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点对于成本控制型的企业而言，客户类的指标应当占最大权重参考答案：ACD解析：P396以创新为经营策略的企业的薪酬体系设计一般要强调（）研究对手的劳动成本提高可变工资的比重激励产品创新与技术变革重视衡量和评价各种技能以市场为导向的动态工作分析参考答案：CE解析：P409（）属于人力资本投资中的有形支出学费保健支出为学习放弃工作机会寻找工作所承担的压力为了更换工作支付的移居费用参考答案：ABD解析：