江门分公司第四期市政保洁专业业务考试附有答案

江门分公司第四期市政保洁专业业务考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1、保洁(项目)主管每月月底前完成供方保洁员培训效果抽查工作，抽查形式为口头回答或现场观察，抽查比例为（）,抽查内容为工作技能、行为规范、安全注意等要求供方驻场主管对保洁员宣贯的工作事项。[单选题]*A、3%B、5%C、7%D、10%(正确答案)3、品质环境主管每月对新员工的培训记录、培训效果进行抽查，抽查比例为当月入职人员的（），也可集中组织考核，检查情况如实记录在《供方培训抽查记录表》中，作为对保洁(项目)主管的考核及供方履约评审依据。[单选题]*A、10%B、20%C、30%(正确答案)D、40%4、保洁(项目)主管每周不少于()次全覆盖对管辖区域内供方作业车辆作业情况进行拍照抽查，保洁部(项目)经理每月不少于()次全覆盖对管辖区域内供方作业车辆作业情况进行拍照抽查，均记录于《车辆出勤检查表》中(含小型环卫机械)；（）[单选题]*A、1、1(正确答案)B、1、2C、2、1D、2、25、根据《市政清洁供方管理作业指导书》，保洁员连续3日出现超出（）的人员无法正常打卡的，视为打卡机异常，应要求供方限期更换，否则对出勤记录无法明确的计为缺勤。[单选题]*A、10%B、20%(正确答案)C、30%D、40%6、根据《市政清洁供方管理作业指导书》，每年（）前与保洁(项目)主管制定下一年工作计划及消杀计划。[单选题]*A、12月15日(正确答案)B、12月20日C、12月25日D、12月30日7、打卡机内资料需在打卡机内保存6个月以上(6个月内出现存量不足，需导出留存为电子版)，如有特殊原因导致数据丢失的，（）内需以邮件的形式向分公司品质经理报备，并做好相关记录。[单选题]*A、1天B、2天C、3日D、一周(正确答案)8、品质经理至少（）组织一次对部门(项目)清洁供方服务合同各监管环节进行内部审计，发现问题及时通报、考核，限期整改。[单选题]*A、两个月B、三个月C、每个季度(正确答案)D、每半年9、根据《市政保洁供方管理作业规程》，要求保洁(项目)主管每周不少于()次全覆盖式对供方现场服务品质进行检查，将检查情况记录于《现场品质检查记录表》，根据现场问题向供方下发《整改通知单》并限期整改，对整改结果进行验证，记录到期后未整改、整改未完成、整改不合格、频发、共性的内容并留档，填写《违约处罚单》进行相应处罚；每月不少于()次对供方现场服务品质进行检查、考核，将考核结果记录于《市政环卫现场品质检查表》(评价标准可依据区域委托标准等进行修订，赋分、检查方法、评价方法由分公司结合实际情况设定)；（）[单选题]*A、1、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》；B、1、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》；C、2、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》；(正确答案)D、2、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》；10、根据《市政保洁供方管理作业规程》，要求品质环境主管每月不少于()次对管辖区域内部门(项目)环境现场品质进行覆盖检查，将检查结果记录于《现场品质检查记录表》，并将问题及整改要求发送至保洁(项目)主管处，跟进整改进度及效果；视情况严重程度可提出相应考核意见。每月不少于()次对管辖区域内部门(项目)环境现场品质进行覆盖检查、考核，将考核结果记录于《市政环卫现场品质检查表》。（）[单选题]*A、1、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》；(正确答案)B、1、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》；C、2、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》；D、2、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》；11、市政物业保洁中要求分公司品质部保洁主管每（）月组织辖区所有部门(服务中心)进行项目间交叉互检，制定互检方案，监督互检完成情况，并出具交叉互检报告，总结经验、案例，组织召开互检分享会，有效提升环境主管(项目主管)管控能力。[单选题]*A、3B、4C、6(正确答案)D、8二、多选题1、市政物业保洁招标立项前，保洁主管(项目)应向品质环境主管提交以下哪些数据？（）*A、《保洁工具清单》(正确答案)B、《清洁面积数据》(正确答案)C、《保洁岗位信息》(正确答案)D、《保洁员编制汇总表》(正确答案)2、市政物业分公司品质部环境主管每月组织所有保洁(项目)主管及供方驻场主管进行业务培训，培训内容包括：（）。*A、主管岗位手册(正确答案)B、基层员工岗位手册(正确答案)C、专业知识(正确答案)D、考勤管理制度3、根据《市政保洁供方管理作业规程》，要求按照《供方月度履约评估表》中得分情况对供方进行考核，以下说法正确的是（）*A、99-90分区间不予扣款；(正确答案)B、89-80分区间每低1分扣100元；(正确答案)C、低于80分的情况：扣除前一区间相应款项后，79-70分区间每低1分扣除当月服务费用的2%；D、低于80分的情况：扣除前两区间相应款项后，69-60分区间每低1分扣除当月服务费用的3%；(正确答案)E、低于80分的情况：扣除前三区间相应款项后，59-50分区间每低1分扣除当月服务费用的5%；(正确答案)三、判断题2、针对市政保洁供方管理，保洁部(项目)经理为保洁(项目)主管监控供方管理工作第一监督、考核人。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错3、《供方出勤汇总表》中“□”表示迟到或早退，“△”表示出勤半天。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)4、供方入场首月，同签订岗位人数在10人及以下的，供方每日须全员出勤，人数不足的按照缺勤扣款；合同签订岗位人数大于10人时，供方入场首月平均出勤率达到合同约定人数的90%的，只对实际出勤人数进行支付，缺勤人员不予支付同时也不对缺勤人员进行额外扣款。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)1.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，（）负责日常垃圾清运工作的检查及表单填写。[单选题]*A．保洁(项目)专员B．保洁(项目)主管(正确答案)C．保洁(项目)经理D．品质环境主管2.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，（）负责对清运过程的监督与指导工作。[单选题]*A．保洁(项目)专员B．保洁(项目)主管C．保洁(项目)经理(正确答案)D．品质环境主管3.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，（）负责定期指导、监督项目。[单选题]*A．保洁(项目)专员B．保洁(项目)主管C．保洁(项目)经理D．品质环境主管(正确答案)4.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，保洁(项目)主管不少于（）全覆盖式对供方现场服务品质进行检查、考核，将检查情况记录于《市政垃圾清运检查表》。[单选题]*A.1次/周(正确答案)B.2次/周C.1次/月D.2次/月5《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，保洁部(项目)经理不少于（）对现场品质进行全覆盖检查，将检查情况记录于《市政垃圾清运检查表》，根据检查结果指导保洁(项目)主管整改。[单选题]*A．1次/周B．1次/月(正确答案)C．2次/周D．2次/月7.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，现场监督人员发现清运不及时现象，需及时告知供方整改，供方接到整改通知后半小时内需整改完成，超时整改或整改不合格依合同相应条款规定进行处罚填写（）。[单选题]*A．费用结算单B．履约评估表C．违约处罚单(正确答案)D．整改通知单8.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中按次计费垃圾清运，清运前由（）对现场进行验证、拍照留存，与清运司机进行签字确认填写《垃圾桶、箱清运记录表》等相关表单。[单选题]*A．保洁(项目)专员B．保洁(项目)主管(正确答案)C．保洁(项目)经理D．品质环境主管1.关于《市政垃圾清运供方管理作业规程》，下列说法正确的是（）。*A．保洁(项目)主管与清运供方根据区域要求及客户关注度，合理安排设计清运时间及路线。(正确答案)B．清运供方确保垃圾清运及时性，不得发生垃圾溢满未清现象。(正确答案)C．清运供方需保持场地及周边环境整洁，清运完毕及时将垃圾收集设施归位。(正确答案)D．清运车辆要求密闭运输，避免清运过程中遗撒、扬尘。(正确答案)2.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，（）对服务中心上报的相关费用结算单据需进行抽查核实、发现问题及时通知整改.*A．分公司品质部(正确答案)B．分公司财务部(正确答案)C．分公司计划运营部D．分公司综合管理部3.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，服务中心将（）附于《费用报销单》后作为结算材料，财务部审核结算材料后依据《供方费用结算单》支付费用。*A．《供方费用结算单》(正确答案)B．《垃圾桶、箱清运记录表》(正确答案)C．《违约处罚单》(正确答案)D．《费用报销单》5.关于《市政垃圾清运供方管理作业规程》，下列说法错误的是（）*A．服务中心及分公司每月利用《市政垃圾清运检查表》得分综合应用于市政垃圾清运供方月度履约评估。B．品质经理每周验证品质环境主管工作情况，对严重不符的进行相应考核(正确答案)C．现场监督人员监督供方按照合同要求对垃圾收集容器进行全面冲刷、消杀；D．清运人员在园区内损坏公区设施设备及个人物品的，可不进行赔偿。(正确答案)1.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，清运人员在园区内损坏公区设施设备及个人物品的，必须进行按价赔偿。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错2.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，按次计费垃圾清运结算方式:按元/(桶或箱)/月×实际每月清运个数-《违约处罚单》所扣金额方式结算。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)3.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，包月计费垃圾清运结算方式:按元/(桶或箱)/月×实际每月清运个数-《违约处罚单》所扣金额方式结算。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错4.《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，服务中心及分公司可不对市政垃圾清运供方进行月度履约评估工作。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)5、《市政垃圾清运供方管理作业规程》的目的：本文件为市政生活垃圾清运提供相关制度支持，并对供方的合同履约情况进行日常监督、检查及指导，评估供方服务质量，完成服务费用结算，确保供方提供符合规范且优质的清运服务。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错6、《市政垃圾清运供方管理作业规程》中，包月计费垃圾清运，清运前由保洁部(项目)经理对现场进行验证、拍照留存，与清运司机进行签字确认填写《垃圾桶、箱清运记录表》等相关表单。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)1.《市政环卫规范作业操作标准》中，城市家具清洁作业操作会用到的工具不包括以下一种（）[单选题]*A．上水器、刮水器B．伸缩杆、抹布C．清洁剂、橡胶手套D．小扫把、尘推(正确答案)2.《市政环卫规范作业操作标准》中，后装式垃圾压缩车主要部位不包括（）[单选题]*A．垃圾斗后盖B．后垃圾桶倾倒工作总承C．垃圾斗、垃圾刮板D．洗扫装置(正确答案)3.《市政环卫规范作业操作标准》中，市政道路遗撒清理作业操作标准中，遗撒清洁作业使用工具不包括：（）[单选题]*A．路锥B．方头铁锹C．竹扫把、板刷D．保险绳(正确答案)5.《市政环卫规范操作标准》中，公共水域清洁作业打捞保洁员水域作业需系保险绳，保险绳一端需连接（）[单选题]*A．救生圈(正确答案)B．船体C．操作员D．岸边木桩1.《市政环卫规范操作标准》中，城市家具清洁感观标准：城市家具干净整洁，（）。*A．无张贴、喷涂广告(正确答案)B．无残留污渍、无积灰(正确答案)C．无擦拭印记(正确答案)D．小广告暴力清除痕迹2.《市政环卫规范操作标准》中，城市家具清洁作业操作标准适用范围：物业(集团)公司各分公司市政物业服务范围内设置的（）、交通指示灯、广告牌、照明设施、花坛、宣传旗帜、城市景观小品、艺术雕塑等城市家具的清洁作业管理。*A．果皮箱(正确答案)B．垃圾收运车C．休闲座椅(正确答案)D．公交候车亭(正确答案)3.《市政环卫规范操作标准》中，公厕清洁作业感观标准：（）*A.卫生洁具洁净，无水痕，无污渍、无异味(正确答案)B.地面洁净无污渍，无杂物，无积水(正确答案)C.镜面洁净，无水痕，无污渍、无灰尘(正确答案)D.内立面洁净，无污渍，无蛛网(正确答案)E.空气清新无异味，无蚊蝇(正确答案)4.《市政环卫规范操作标准》中，垃圾收运作业感观标准:（）*A.道路两侧垃圾无积压、溢满，周围地面不得有垃圾抛落、堆放(正确答案)B.装卸垃圾箱时，地面应无散落垃圾和污水(正确答案)C.清运后垃圾箱内无垃圾，箱体外壁无垃圾堆放，无悬挂物，无污迹(正确答案)D.清运后垃圾箱附近现场3米范围内保持干净整洁，无明显流溢污水，无明显异味，无散落垃圾和堆积杂物(正确答案)5.《市政环卫规范操作标准》中，市政道路遗撒清理作业操作标准，遗撒处理类型有：（）*A．点状沙土遗撒、片状沙土遗撒、粘土遗撒(正确答案)B．大面积石子遗撒(正确答案)C．未凝固混凝土遗撒(正确答案)D．油污遗撒(正确答案)6.2018年12月12发布的《市政环卫规范作业操作标准》中，新增加以下哪些操作标准（）*A．落叶清扫作业操作标准(正确答案)B．城市家具清洁作业操作标准(正确答案)C．垃圾收运作业操作标准(正确答案)D．便道清扫作业操作标准7.《市政环卫规范作业操作标准》落叶清扫作业操作标准中，（）等无覆盖性、大面积落叶，无腐烂变质落叶。*A．绿化带(正确答案)B．绿地(正确答案)C．沟渠(正确答案)D．主/次干道硬质路面(正确答案)8.《市政环卫规范作业操作标准》市政道路遗撒清理作业操作标准中，遗撒清