房地产公司综合知识培训

业照料培训试题述。条约登记并缴纳相应税费？房交构造在接件后又必须在几多个事情日内办结？11、现行土地政策中，开发商获取土地使用权几年内必须进行开发建立？13、新房生意业务有哪些费？各是几多？2、容积率和修建密度各是什么寄义？在小区建立中通过这两项指标一般可以对项目的什么情况进行大概的判定？5、住宅一般常见有哪些修建结构形式？各自的优劣？(至少说出两种)内修建面积的区别是什么？销售面积应按谁来进行盘算？多大才气包管舒适？为什么？9、一般住宅的室内房间门的门洞一般多宽？厨房门洞一般多宽？卫生间门、生活阳台门洞排列的主卫到达比力舒适的标准，一般需要多大标准？为什么？15、室内房间门洞一般多高？如果再做高或矮有什么利弊？具体寄义？多高21、一般来说，什么样宽度的厨房适合部署单面橱柜？什么样宽度适合部署L型橱柜？几用料名词释义：房地产相关看法知识名词释义：专业术语解释10、TOWNHOUSE章：销售本领一、销售本领的四大原则：引发动机：强调本项目的优势和卖点，同时提出问题让客户去答复，引发诸行动，最后告竣三、销售常用手法： (一)处置惩罚客户异议的本领：到位！证法：对客户体现出的根本错误，可直接借助一些文件类型的物证户明确 (二)促成成交的要领： (注意适度)四、销售一般本领：4、利用项目优势、优惠，进一步引发客户兴趣。五、电话本领： (一)电话接听本领光销售人员：介绍自己姓名，通知客户找他/她，向客户说“再见”上 (2)注意要点：B电话中谈成生意。 (3)以恰当方法向客户询问其电话，但决不能强留电话。 其中谈话中一次，结束时一次，如对方不留， (6)对有意向客户应提示坐什么车(或走什么路线)，前来看房。 (二)电话复访本领 ：心思细致、大事小事都要盘算、惟恐亏损斤特征：气势汹汹、趾高气扬、拒人千里、自信太过特征：神佛决策、风水至上、多为生意人或投机者。七、处置惩罚差别心态客户之本领： (一)购置欲望强烈型： (二)对楼盘有好感，但又存在疑虑：见疑虑：、涨价，又担心买了悔恨，家人有意见：不要轻易动摇。3、在朝向、景观、楼层、代价上难以取舍：对策：A、一般来说挑选景观较佳的较易感动客户，或所剩选择较少者(好的多人选，而剩下的这套事实上并不差)。买，担心首期款不敷，供款能力不敷：且免费；C、了解客户付款状况，解释银行的审批条件，见告客户的付款水平5、有兴趣，但想多些比力才作出决定：里人商量：7、有兴趣，但觉得交房期太长，甚至担心烂尾：B、现行房地产政策、执法、划定都为消费者提供较大保障，生长商所收楼款亦受到羁系，故客户不必过虑。C、销售情况火爆，短短时间已售出几百套，怎么可能烂尾？ (三)购置欲望一般，可买可不买： (四)不感兴趣，认为楼盘不适合自己：二、市场调研培训：三、按揭流程及相关盘算： (一)申请小我私家住房贷款的条件：4、具有正当有效的购置(制作、大修)住房的条约或协议。5、以不低于所购置(制作、大修)住房全部价款的一定比率作为所购置(制作、大修)住房的首期款。 (二)申请小我私家住房贷款所需提供的资料：2、身份证件(指居民身份证、居民户口簿和其他有效居留证件)。6、抵押物或质物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押。 (三)小我私家住房贷款中的几个主要术语：7、分期送还额。是指在分期还款的贷款中借款人每期应送还贷款的8、送还比率。又称收入还贷比，是指借款人分期送还额占其同期收 (四)按揭流程：有关质料(付首期款证明、买卖条约、身份证、经济收入来源证明等原件、复印件)提交贷款银行发展商㏑贷款银行 (作为借款包管人在贷款申请审批表“包管人意见”栏上签字、盖印) (信贷员对借款申请人提交的全部资料、文件进行审查 ( (治理房产产权抵押登记手续)家住房按揭贷款允许书，然后，借款人将有关质料(付首期款证明、买卖条约、身份证、经济收入来源证明等原件、复印件)提交贷款银行领回借款条约并由生长领回借款条约、借据、保险单贷款档案归档 (五)住房按揭的盘算：通常贷款期限在1年以内(含)的，接纳到期一次还本付息方法；贷 (1)等额本息还款方法盘算公式为：a=p×i(1+i)n/(1+i)n－1(其中p为贷款金额，i (2)等额本金还款方法如下：月送还额=贷款金额/贷款月数+(本金—已送还本金累计额)×五、相关制度划定培训：房地产相关看法知识酒店市场➢➢➢➢➢➢➢设施配三、常用专业术语权证。低代价。营销部销售组、客服组术语界说序号序号1置业预算对某衡宇凭据某种付款方法盘算，所得的付款筹划。术语说明23456789置业登记开盘可售房清理房转让房销控记载定房冻结户位户型销售治理软件业主委托署理人销售道具预售许可证条约附图条约配置物业治理协议物业治理条约登记意向客户的根本情况(姓名、性别、年龄、意向东西、意向水平、联系方法等)和意向衡宇的情况(户型、户位、水平及其他)衡宇自此开始发售具备法定销售条件，经过销售主管审核确定可以销售、且未定未售的衡宇销售后，公司依法收回并进行再次销售的衡宇。不严格的说法，指业主希望转让或产生了转让的衡宇销售信息治理，包罗是否可对外发售，以及户位、代价、面积、图纸、发售时间、配置等客户签署定单(定购书，认购书等)，并交纳定金，尚未签正式条约可售房暂不发售，销控状态以淡绿色体现；衡宇所处区域及具体位置的代码，编写原则首先为简朴明白、物业使用方便，其次考虑施工历程中与工程部方便交换。在产物资料手续中，特指代码而不是大户型、小户型、平层、错层、销售软件，功效为记载项目产物资料、客户资料以及条约执行中的登款、办证情况，有数据查询和流程控制两大功效，主要使用岗亭为(1)销售组；(2)支持组项目治理员；(3)财务部项目收银员；业主通过委托书委托他人前来治理具体购房手续，委托书分为普通委在期房阶段，由土地衡宇治理局市场处发放的允许衡宇销售的凭证。售房条约附件图纸，说明衡宇位置、平面结构及主要尺寸。售房条约附件，说明衡宇业主与物管公司就衡宇物业治理签定的协议，按划定在签定售房条约关于社区物业治理的需要物管公司、开发商、业主配合遵守的约定。在签定售房条约的同时签定。条约填列单交房通知书产权条约抵押条约贷款条约期房现房交房新建登记产权总证产权分证大修基金领土证衡宇面积测绘领土测绘面积退补条约变动为置业照料填写条约准确高效而设计，记载了该衡宇面积、代价和付款方法数据、客户资料等数据，作指导条约填写专用。交房前向业主发出的关于交房时间、保修时间、物管费起算时间的通知，是代表业主具备交房资格的证明文件。经房交所登记后，确定在期房阶段的衡宇所有权归属的售房条约。银行(抵押权人)、业主(抵押人)、开发商(包管方)三方就预售商品房抵押的有关事宜签署的条约，现房与期房差别。银行(贷款人)、业主(借款人)、开发商(包管人)三方就贷款、还款、包管等相关事宜签署的条约。在衡宇销售条约各项手续治理中，特指尚在修建历程中，在预售许可证有效期的衡宇。在衡宇销售条约各项手续治理中，特指具备交房条件，预售许可证已经逾期的衡宇。开发商向购房者交代衡宇的历程，实际操纵中体现为开发商委托物业公司代表开发商向业主治理交房手续。衡宇竣工验收后，按职能部分要求将要件报房管部分，治理单幢衡宇证明单幢衡宇的权属证书。即业主产权证，证明单套衡宇的权属证书。业主交纳的住宅共用部位设施设备维修基金。即业主领土证，证明该衡宇的土地使用权面积，和产权证一起证明衡面积及说明，分预售测绘和产权测绘，勘测院体例的预售测绘陈诉是商品房预售的须要条件，产权测绘陈诉是治理产权证的须要条件。为治理业主的领土分证，请专业土地测绘部分进行的现场丈量，用于确定单幢衡宇的位置、占地面积的历程商品房竣工后，若售房条约上的销售面积与产权面积测绘陈诉上产权客户对已签条约申请变动，一般是姓名变动和短期内的付款方法变动，要求变动户位属于退房再定房的情况，登记条约与按揭条约如何变动按政策划定治理404142434445464748条约登记联机登记申请延办登记注销条约登记按揭抵押登记期房背书转让期房转按现房转按提前还贷抵押注销报件按房交所要求将售房条约及相关资料报送房交所登记。通过联机方法，开发商向房交所提交所售衡宇的买受人资料，进行登凭据条约约定，售房条约应当在签约后30日内送至房交所进行条约登记，另外。每逢房交会税费标准可能下降。所以，在相互信任的底子上，以及在不影响业主付款进度的情况下(按揭客户必须先登记，后贷款)，客户可书面申请条约暂时不登记。在未治理业主产权分证前，由于某种原因开发商与买受人解除买受干系，到房交所治理注销已登记条约的手续。业主以衡宇做抵押，向银行申请贷款，按银行贷款利率每月向银行送还本金及利息。凭据房交所划定，将抵押条约、贷款条约及相关资料报送房交所登记。在期房阶段，业主转让已登记的衡宇，转让方及受让人签署“本条约权益转让书”(售房条约附件五)。在期房阶段，业主转让已治理抵押的衡宇，将抵押人(借款人)的姓名变动为受让人的姓名，由受让人继承履行还款义务。以按揭方法支付房款的业主，在付款期限内，一次性支付凌驾月供款金额的款项还贷方法，分为部分提前还贷及全部提前还贷。具体允许的部分还贷金额以银行具体划定为准。在贷款期限内，业主提前向银行偿清所有贷款后，到房交所注销抵押凭据政策将衡宇生意业务各相关资料报相关部分治理种种手续。房地产开发流程简述3、提出项目开发申请(由筹划经济委员会批复后立项完成)。三、衡宇销售租赁阶段五、物业进入投入使用阶段你每欢迎一位客户，你就使他们在享受你所拉供的办事，你每卖出一套房你就使他们选择了一种崭新的生活方法；当你看到更多的人选择了这种生活，你●所有的办事项目、办事流程及其相关制度都应围绕为主顾谋利益(购置本钱、使用本钱、享用效果、保值增值等近期、恒久利益)●“刁钻”的客户是公司的市场导师，值得我们洗耳恭听●不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用看待主顾的思想看待所有人●永远让主顾占自制，让主顾产生依赖●对主顾允许的一定要做到；没有允许的；尽量做到●决策是创建在数据资料支持和直觉判断的底子上的●信息的充实占有和信息的去伪存真是决策的第一要务●决策的本钱是指决策历程本钱+纠错本钱+时机本钱。好的决策就是决策本钱最小而效益最大●当力求最优解而导致决策本钱增高时，满意解优于最优解●包管历程才气包管结果陈诉。这才是一个完整的历程。●没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和治理制度●经营治理模式是不停调试出来的，种种总结固化的历程就是治理革新和提升的历程●职员需不停否定自己，发明自己的不敷，并严格要求自己。吸纳新东西，充实想念自己的能力，通过学习、总结、提高，到达重塑自我●治理的偏向就是要今天比昨天好，明天比今天好●信息尽可能一次通报，如果不可制止二次通报，信息首发者应对中转通报的准确性予以验证和监视●在有系统包管的前提下，一点对多点的并联通报优于逐级的串联通报●信息在体现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；●选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方法(面谈、便条、电话、集会、、电子邮件、传真、信函、口信、通告栏、网络)通报信息●当一件事庞大得不能再庞大的时候，往往简朴的要领最奏效●好团队就像一个球，推任何一点，球体都市轻松转动。你只要对我们这个团队任何一小我私家交待一件事，就即是已交待给我们这个团队，我们包管：信息不失真，定有多余的、不公道的东西存在●发扬团结协作精神，通过相互相同、相互资助到达协调一致，特别是在面对困难及题解决后再寻找原因，从而扬长避短进行统计；2、治理客户订房、签定条约的手续(持公司授权委托书签定条约)；况统计表；长发起；存治理，体例宣传资料、宣传品使用量月报表，为设计和制作提供依据；现场销售根本行动1)根本行动b)在与客户攀谈中，销售人员应扬长避短，在答复中将产物的卖点巧妙地溶入；c)攀谈中，设法取得我们想要的信息；●客户姓名、地点、电话等小我私家配景情况的信息●客户能够担当的代价、面积、格式等对产物的要求d)最好的做法是直接约请客户来现场看房；e)马上将所得资料记载在客户来电表上1)根本行动2)注意事项b)告白公布前，应事先了解告白内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题；d)电话接听时，尽量由被动答复转为主动介绍、主动询问；e)约请客户应明确具体时间，并且报告他你将专程期待；f)应将客户来电信息实时整理归纳，与现场主管、筹谋部同事充实相同。1)根本行动a)客户进门，置业照料要提前出位上前热情招呼；2)注意事项a)置业照料需仪表端庄、态度亲切；1)根本行动b)互换名片、相互认识，了解客户的小我私家信息；2)注意事项a)此时偏重强调本楼盘的整体优势；b；c)通过攀谈正确掌握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对计谋；d)当客户凌驾一人时，注意区分决策者，掌握他们的干系。b)在客户未有主动体现时，主动的选择一户作试探性推荐；c)凭据客户所喜欢的单位在肯定的底子上作更详尽的说明；d)针对客户的疑惑点进行解释，资助其逐一克服购置障碍；f)在客户对产物已经相当认可的底子上，设法说服其下定购置。2)注意事项a)入座时注意将客户安顿在一个视野愉悦便于控制的范畴；b)小我私家的销售资料和销售东西应准备齐全，随时应对客户需要；c)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点；d)注意与现场同仁的交换与配合，让现场主管知道客户在看哪一户；e户的诚意和购置能力，恰当的推荐；f)现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候；g)对产物的解释不应有夸大、虚构的身分；h)不是职权范畴内的允许应报现场主管通过。1)根本行动a)结合工地现况和周边特征，边走边介绍；b)凭据房型图，让客户切实感觉自己所选的户型优势，并能充实想象未来愉快的生活；2)注意事项a)带看工地的路线应事先无划好，注意沿线的整洁与宁静；b)嘱咐客户带好宁静帽及其他随身物品，沿途无微不致的看护。1)根本行动b)再次报告客户联系方法和联系电话，提醒随时为其作置业咨询；2)注意事项a)暂未成交或未成交客户依旧是客户，态度应使终亲切如一；b)实时阐发未成交的真正原因，记载在案；c)针对暂未成交或未成交的原因，接纳相应的针对步伐或调停步伐。1)根本行动a)无论成交与否，每欢迎完一组客户后，立刻填写客户资料；2)注意事项b)客户资料是营销部的聚宝盆，应妥善生存；c)每天或每周应由现场主管定时召开事情集会，依客户资料讨论现存问题并接纳相应的应对1)根本行动；2)注意事项a)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的感觉；b)追踪客户要注意时间的隔断，一般以二三天为宜；c)注意追踪方法的变革：打电话、寄资料、上门造访、邀请到场运动等等；d)二人或二人以上与同一客户联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。1)仪表：端庄、大方、身着整洁、淡妆、不披头散发、饰品简洁。b)每天上班前不吃异味食物以包管口腔清洁；c)头发要常洗，女员工上班不披头散发；男员领班发以发脚不盖过耳部及后领为适度，头发不得有头屑；2)仪态：注重体形、言行举止得体、大方、不卑不亢，气质优雅而自然。a)立姿应双脚与两肩同宽自然垂直离开(体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方)；b)坐姿必须端正，不得将将腿搭在坐椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋；c)事情时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、打哈欠、驼背、耸肩、插兜；3)心情a)微笑，是员工最起码应有的心情；b)面对主顾应体现出热情、亲切、真实，做到精神振奋，情绪饱满；e)行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与同时出门(如电梯门)，应让主顾先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞、卑鄙无礼；f)不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、高声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不须要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。g)不恰当众整理小我私家衣物。不得将任何物件夹于腋下；h)上班期间不得吸烟、吃东西、读报刊杂志；i)不得用手指或笔杆指客人和为人指示偏向；j)主顾和你发言时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉；l)员工在办事、打电话和与客户攀谈时，如有客人走近，应立即示意，以体现你已注意到他(她)的到来，不得无所体现，等客人先开口。b)禁绝讲粗口、使用蔑视和污辱性的语言；d模仿他人的语言语调和谈话；e不讲过份的玩笑。1)楼盘的硬件知识a)地理位置、筹划状况(后市阐发)；b)占地面积、修建面积、户数、居住人口(未来社区描述)；c)修建气势派头、筹划及设计特色、优点f)相关的尺寸和修建指标2)楼盘的软件知识b)开发商、承建、设计商的品牌(或实力)；3)宏观掌握能力c)房地产市场的总体形势，竞争楼盘的优劣势；e)相关行业的政策法例和财务税务政策(房地产、金融、证券、建材等)；f)社会流行趋势。4)精神素质a)良好的职业道德，忌贪、忌急(拒请、拒礼)；b)良好的团队形象、忌排挤他人、忌扁低他人、忌抬高自我；c)灵活、机灵的联络技能，具有韧劲、不折不挠，随时保持高度的自信心；5)外交素质a)敏感相关信息(新盘发售、市政拆迁、市政建立、相关行业的集会、相关展销……)；b)学会交一批朋友、学会将朋友资源、社会资源进行利用；c制造相对圈内的小我私家影响力b)勤记载：收集整理资料，勤事情陈诉、事情日记、事情筹划、事情总结，看到的写出来就是一次认识上的升华；d)勤思考：对每天的事情得失进行思考，对已欢迎和未欢迎的客户要多思考具体计谋，具体要领，对潜在的客户挖掘要思考具体的挖掘计谋。思考已往、现在和未来。养成事事均经e)嘴快：联系客户要快、复兴客户要快。b)忌惧怕压力：担心公司的高压政策，求稳定的不现实心态；c)忌自尊心太强：如忌惮面子，不敢逾越自我，不敢大胆偿试；e)忌自命不凡：不能与人互助，不能坦诚相待，将自身与群体断绝；g)忌易于满足：不肯苦心追求更大的目标并为之搏斗。？出正式的建立施工图，报施工图审查机构审查，通过治理部分得到《工程筹划许可缴纳底子配套费后获《施工许可证》开发企业具备营业执照、开发资质和上述四证，开发商投入开发建立的资金到达建立总投资的25%以上，提交商品房预售方案(说明商品房的位置、装修标准、施售登记，取得《商品房预售许可证》11、按我国现行的土地政策，土地使用权有哪些获取方法？种种取得方法的寄义是什答：现行土地政策下，土地使用权的获取方法有：划拨和出让。其中出让又分为协议、使用权协议：就土地出让金的数额，用地方可以和政府协商双方告竣一致的成交代价获取土地使用权的方法。国度对这种土地使用权的获取方法也尽量控制。招标：就某一块建立用地政府以投标的形式公然向社会征集项目开发方案，其中资源利用最优化同时产生的社会效益最大的项目得到用地。拍卖：就某一块建立用地，政府以竞价的形式公然向社会招商，价高者得。现有市场条件下常用的是后两种方法。综合和其它用地(如教诲、科研、文化、卫生、体育)用地：50年。政府无偿收回且附着在土地上的修建物也要进行拆除而政府不做赔偿。(一级市场)：开发商向政府购置土地使用权——开发商对政府。(二级市场)：开发商在土地上寻求衡宇制作并将新建成的衡宇出售给业主的市场——(三级市场)：业主将已拥有的衡宇进行出租出售等运动的市场——消费者对消费者；按揭印花税：贷款总价×5％契税：总房款×1.5％条约印花税：总房款×0.03％借款人及产权共有人(含配偶)的身份证、户口或其他有效居留证件；借款人及配偶收入证明；婚姻状况证明(含只身证明)；产权共有人(含配偶)同意抵押的书面意见；公积金治理中心要求的其他资料。答：是指交房后开发商应协助或资助业主治理的《土地使用证》和《衡宇产权证》，现在这答：通过质量、情况、消防、防雷、筹划五方面的验收并取得验收陈诉后办好重庆市建立竣工验收存案登记手续。约登记并缴纳相应税费？房交构造在接件后又必须在几多个事情日内办结？答：签定预售条约后，必须在30天以内送房交构造进行条约登记；房交部分接件后必须在买方卖方：价×5.5%如为职工优售房另加土地收益金：成交价或评估价×1%土地权属视察费：7大修基金：总房款×3％或总房款×2％保险费：一些银行是强制缴纳，一些银行可由客户自己选择是否保险配套费(五通费)：一些开发商在除房款以外单独收取的一笔用度，一些开发商全都体现在房价里，没有另行收取答：1、土地的出让方法差别：经济实用房的土地出让金有优惠(大概就是划拨用地)2、开发建立用度差别：配套费、人防费、税费都可以享受到一些优惠3、购置人资格差别：好比集资房、合建房都不是面向市场的，另外市场供给的经济实用房也限于家庭人均收入低于去年全市人均收入的家庭购置。4、转让的年限要求差别：经济实用房必须在购置5年后才气进行转让5、转让时对土地出让金的处置惩罚：经济实用房5年后转让时必须补交土地出让金。能计入。相反，盘算绿化率时，有块草皮就可以计入，所以绿地率要比绿化率的要求严格得多，盘算出来所得的值也要小许多。6、容积率和修建密度各是什么寄义？在小区建立中通过这两项指标一般可以对项目的什么情况进行大概的判定？区用地内，种种修建的基底总面积与居住区用地面积的比率(%)。容积率：居住区总修建面积与居住区总用地面积的比。这两项指标合起来大概能对该小区的住宅漫衍的疏密水平有大抵的标准，从而进一步对住宅小区的档次、绿化情况的巨细进行大概的判定。5、住宅一般常见有哪些修建结构形式？各自的优劣？(至少说出两种)砖混优：结构本钱较低、，既是离开墙又可作为承重墙，一举两得，易到达结构的结构要求，施框架结构剪力墙劣：大空间不适用框架剪力墙优：有柜架和剪力墙结构的优点劣：本钱高，工艺庞大。6、套内使用面积和套内修建面积的区别是什么？销售面积应按谁来进行盘算？答：套内使用面积是指套内各个功效房间的使用面积之各；套修建面积是指套内使用面积加上套内墙体面积再加上阳台修建面积之和。销售面积是按套内修建面积来进行盘算。空间的尺寸是否公道舒适、各功效空间的采光通风是否优越等。么？靠窗台的床头柜(500、550、600)床(1800、2000)床头柜和衣柜之间(300--500)柜厚(550、600)墙厚(200)房间径深由以上尺寸确定后的加总(单位都是毫米)床(2000)床与电视柜之间(600、800)电视柜(500、600)墙厚(200)房间开间由以上尺寸确定后的加总(单位都是毫米)9、一般住宅的室内房间门的门洞一般多宽？厨房门洞一般多宽？卫生间门、生活阳台门洞浴缸(750、800、850)浴缸离洗手台面之间的距离(含马桶)(800、900、1000)墙厚(100)径深径深由以上尺寸确定后的加总(单位都是毫米)墙厚(100、200)开间由以上尺寸确定后的加总(单位都是毫米)从本钱的角度考虑，1.2平米以上的整面玻璃必须进行钢化处置惩罚，代价较贵，故一支解的时候也要注意五金件使用的公道摆设。要考虑修建