秘书素质与职业道德

秘书素质与职业道德第1页，共20页，2023年，2月20日，星期一

通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性，掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。教学目的第2页，共20页，2023年，2月20日，星期一教学重点与难点

1、教学重点：秘书素质修养与道德修养的概念；秘书职业道德的具体要求。技能训练。2、教学难点：如何理解秘书应具备的素质和职业道德；案例分析与理解。技能训练第3页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.1秘书的素质

1、政治素质

良好的政治素养；强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；淡泊明志，乐于奉献；踏实细致，一丝不苟。第4页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.1秘书的素质

2.知识素养

基础知识：社会基础知识和自然科学知识。专业知识：文书写作与处理、办公管理、会议组织等。行业知识：秘书所在行业、系统的专业知识。相关知识：经济学、心理学等。第5页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.1秘书的素质

3.能力要求

写作能力。口头表达能力。听知能力。办事能力。交际能力。协调能力。学习能力。应变能力。操作能力。管理能力。组织计划能力。预测能力。第6页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.1秘书的素质

4.心理素质树立正确的人生观；确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；养成良好的生活习惯；积极参加体育锻炼；做事有百折不悔、坚持到底的勇气和毅力；具有自信、热忱、乐观、沉着、饱满的情绪及幽默感。第7页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.2秘书的心理修养1、秘书的心理修养

秘书心理健康的基本品质；秘书心理的调适。（1）秘书的心理健康是指秘书个体能以良好的心理状态适应职业活动的环境，它包括以下几个方面的基本品质：

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2.2秘书的心理修养①忠诚②机敏（思维机敏、动作机敏）

③稳重（处世稳重、办事稳当、应急稳妥）

④坚毅⑤随和⑥幽默

⑦自制在成功面前要自制。在挫折面前要自制。在屈辱面前要自制。在权力和欲望面前要自制。

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2.2秘书的心理修养（2）秘书的心理调适①、秘书的心理障碍常有：压抑心理焦虑心理厌烦心理依赖心理羞怯心理自负和自卑心理第10页，共20页，2023年，2月20日，星期一

2.2秘书的心理修养

②秘书心理调适的方法博览群书，开阔胸襟。培养广泛兴趣，丰富业余生活。善于反省，自我调适。倾诉、宣泄、调节情趣。增强自信心，科学安排工作。培养自己的交往能力，充分发挥自己的主观能动性。

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2.2秘书的心理修养2.女性秘书的自我保护自尊自重自爱。有正确的认识和心态。把握交往的尺寸。采取有力有效的方法。第12页，共20页，2023年，2月20日，星期一2.3秘书的职业道德

1.秘书的职业道德范畴秘书职业理想。秘书职业态度。秘书职业责任。秘书职业义务。秘书职业纪律。秘书职业良心。秘书职业荣誉。第13页，共20页，2023年，2月20日，星期一

2.3秘书的职业道德

2.秘书职业道德的规范文明礼貌；爱岗敬业。诚实守信；办事公道。勤劳节俭；遵纪守法。团结互助；开拓创新。

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3.秘书的职业守则谦虚谨慎，文明礼貌；办事公道，热情服务；实事求是，讲究实效；兢兢业业，甘当无名英雄；忠于职守，自觉履行各项职责；钻研业务，掌握秘书工作各项技能；奉公守法，不假借上司名义以权谋私。

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问题讨论

1.秘书应具有怎样的知识结构？2.秘书应具有哪些能力？3.秘书应具有哪些职业道德？4.你认为秘书应具有哪些性格？5.女性秘书怎样才能保护自己？第16页，共20页，2023年，2月20日，星期一技能训练

【训练目标】

主要通过一些具体的训练方法，帮助学生进一步了解和掌握秘书应具备的素质和职业道德，提高学生从事秘书工作的悟性。

【训练项目】

一、采访分析

1、目的通过访问一名工作多年的秘书或从事过秘书工作的领导等，分析哪些品质是职业秘书必备的。

第17页，共20页，2023年，2月20日，星期一技能训练2、要求（1）提前1～2周时间安排学生用课余时间自主访问；（2）整理完成采访记录，包括采访经过、采访对象，采访内容等要素，并用A4纸型打印，便于分析；（3）分析采访材料，归纳职业秘书应具备的品质；（4）班级进行交流，教师点评。第18页，共20页，2023年，2月20日，星期一技能训练二、演讲训练1、目的通过组织一次“秘书风采”的演讲比赛，训练学生口头语文字综合表达能力，进一步提高学生对秘书优秀品质的认识。2、要求（1）内容：歌颂和反映你心中最欣赏和敬佩的秘书；（2）安排：将全班分成：评委组、演讲组、会务组。评