普通心理学语言与思考

普通心理学语言与思考第1页/共90页從演化的角度來看人類自身，一個有趣的問題是：｢哪些因素使得人類得以在演化的路上領袖群倫、睥睨眾生？｣答案可能有三個：(1)直立的姿勢(2)較大的腦容量(3)語言所有這三個因素都帶來深遠的影響譬如說，直立的姿勢讓我們得以空出雙手來做其他事，特別是｢製造工具｣直立也可能改變我們的喉部構造，讓我們有一個適合說話的發聲器官第2页/共90页同樣的，語言的出現不但改變人際間的溝通，更使得知識的傳播成為可能其中最關鍵的因素可能是優越的大腦大腦不但決定了手的靈巧程度，在製造工具時，更需要大腦提供藍圖語言是個符號表徵系統，而這個系統的運作場所，卻在人的大腦中認知心理學家將人腦視為一個精巧的符號運作系統第3页/共90页這個系統中的｢符號｣則是各種心理表徵，而所謂的｢心智活動｣，則是對心理表徵進行處理的各種活動心智活動依賴符號，他只能在符號上進行譬如：你會跟一個朋友打招呼，是因為你預期他會回應你，不會相應不理然而，你何以能｢未卜先知｣？答案是，你心裡頭有個符號代表你自己，另有個符號代表你的朋友第4页/共90页在你跟你朋友打招呼之前，你已經先利用這些符號，將這個簡單的人際互動在心裡頭預演了一遍，並根據預演的結果｢預測｣你將會得到什麼反應假如他的反應一如預期，則一切如常反過來說，假如他的反應不如預期，這表示有什麼事情發生，於是你立刻調整反應，探查原委，或悻悻然而去。

第5页/共90页語言與心思

心思就像無聲的語言，隨時可以｢播放｣出來跟語言的差異只在於有沒有形諸於外這正是JohnWatson的觀點用一個史上最負盛名的行為主義者Watson的話來說：｢心思歷程實際上是喉頭的動作習慣。｣第6页/共90页利用一種稱為｢肌動電流儀｣(electormyograph)的感測器可以測得，在人類思考的時候，喉部肌肉會有肉眼難以察覺的動作更有趣的是，對於失聰的受試者所做的研究也顯示，在思考時，這些失聰者的手腕與手指肌肉也可以測得肉眼看不見的動作，而這些肌肉正式他們使用手語時的｢發言部位｣證據顯示，思索總是伴隨著｢無聲的言語｣第7页/共90页思索就像喃喃自語事實上，我們常常可以在小孩身上看到這種喃喃自語式的思考肌動電流儀的研究證據顯示，我們和小孩子沒有兩樣，都用說話的方式進行思考那麼語言便是思考的必要條件，正如同擁有工具是做木工的必要條件沒有語言(包括口語、手語或文字)的人，將會沒有思考第8页/共90页準此而論，抑制語言活動的效果將會等同於抑制思考活動1947年研究者將受試者麻醉，卻讓他保持神智清醒，在此情況下實驗者問受試者一些問題，讓他思索答案麻藥解除後，受試者立刻說出答案，並報告他在麻醉狀態下的心思狀況抑制潛在說話活動並沒有造成思考上的障礙無聲語言(沒有真正發出聲音的｢講話｣)並不是思考的必要條件。第9页/共90页思考的運作分類1.聚斂性思考(convergentthinking)聚斂性思考也稱為封閉式思考(closed-systemthinking)，是指個人憑思考解決問題時總是以已有的知識與經驗為依據，循邏輯的規則去尋求唯一的正確答案不能拋開舊經驗的束縛，從另外的觀點看問題第10页/共90页2.擴散性思考(divergentthinking)擴散性思考也稱為輻射性思考或開放性思考(open-systemthinking)也就是創造性思考(creativethinking)是指個人憑思考解決問題時，同時會想到數個可能解決的方向，而不囿於單一答案或鑽牛角尖式的探求第11页/共90页換句話說，如果思考既無一定方向，也無一定範圍，個人對引起思考的問題，既可標新，又可立異在方法上不墨守成規，不因循傳統，海闊天空從已知的領域去探索未知的境界，這種思考方式，稱為擴散性思考。第12页/共90页按思考過程分類1.定程式思考(algorithmicthinking)面對問題情境思考時，一般的過程是按習慣的或邏輯的步驟去進行像算數上的先乘除後加減、括號內外單獨運算等是如此，而機械故障時的檢查修理程序也是如此像此種合於科學原則且按部就班的思考過程，稱為定程式思考。第13页/共90页2.捷徑式思考(heuristicthinking)面對問題情境思考時，根據以往處理同類問題成敗的經驗，不完全遵循一定的程序與步驟去思考推理而是靠經驗法則，以抄捷徑的方式，達到解決問題的目的像此種未必合於科學原則且不按部就班的思考過程，稱為捷徑式思考。第14页/共90页推理(reasoning)的方式推理也稱為邏輯推理(logicalreasoning)推理一詞，事實上與｢導向性思考｣及｢定程性思考｣具有相似的意義因為在有方向、有目的解決問題情境中，思考與推理是分不開的推理是以某種原則為基礎，由已知之事項，推求未知之結果有效推理的過程，必須合於邏輯(logic)。第15页/共90页推理的方式，一般分為演繹式推理和歸納式推理兩種但另有一種不按邏輯程序的推理方式，稱為捷徑式推理，茲分述如下：(一)演繹式推理(deductivereasoning)此種推理方式，係以普遍承認的原則(或定理定律)為前提，從而推演到特定的事例並獲得結論。第16页/共90页演繹式推理的標準形式，稱為三段論法(syllogism)，包括大前提(majorpremise)、小前提(minorpremise)、結論(conclusion)三部分演繹式推理是遵循程序法則(ruleofprocedure)而運作的。例如：1.大前提：凡是英雄就不是懦夫2.小前提：有些士兵就是懦夫3.結論：有些士兵不是英雄第17页/共90页(二)歸納式推理(inductivereasoning)此種推理方式，係由特殊事例歸結為概括原則的一種思考方式，其主要的特徵有四：(1)推理的根據為多個具體的事例(2)多個事例彼此類似，類似之點即為推理之主要根據，故又稱為類推論證(3)類推論證所得的結果，只能視為｢邏輯的可能｣，而非肯定的結論(4)在類推論證中，每一個命題所包含的主要名詞都相同。第18页/共90页歸納式整理是遵循機率法則(ruleofprobability)而運作的。例如：第一事例：在光明公司買了一雙皮鞋穿了很滿意。第二事例：在光明公司買了一件襯衫穿了很滿意。第三事例：在光明公司買了一個手錶用了很滿意。結論：在光明公司買的東西都令人滿意第19页/共90页歸納式推理又可細分為完全歸納(completeinduction)和不完全歸納(incompleteinduction)兩類前者是指對同類事項全部觀察之後所下的推論後者是根據部分樣本觀察之後所下的推論完全歸納的情形極少，因為在一般情形下，不可能對全部事項予以觀察故而通常多採不完全歸納方式，只有不完全歸納才有推理的意義。第20页/共90页(三)捷徑式推理(heuristicreasoning)在問題情境中，個人根據以往解決類似問題的經驗中累積的訣竅去推理思考的方法稱為捷徑式推理，或簡稱捷思法(heuristics)捷思法的最大特徵是不按邏輯程序去思考，不按常理去看問題第21页/共90页此種推理方式，在時間有限的情境之下，由經驗老到的人使用，有時可收事半功倍之效，但結果卻未必保證成功捷徑式推理是遵循經驗法則(ruleofexperience)運作的。第22页/共90页後設認知(metacognition)所謂後設認知，是指對認知之認知(cognitionaboutcognition)，是指對思考之思考(thinkingaboutthinking)，亦即比原來認知者高出一層的認知如果原來的認知是｢知其然｣，而後設認知就是｢知其所以然｣準此而論，認知與後設認知之區別，主要在於｢知｣的程度第23页/共90页前者知之較淺，後者知之較深如前者是知識，後者是駕馭知識的知識。按對後設認知研究最具權威的學者傅立福的解釋，後設認知包括三方面的認知：(一)後設認知知識(metacognitiveknowledge)第24页/共90页(1)知人的知識：認識自己，瞭解別人，所謂｢知己知彼｣者即是(2)知事的知識：對事物難易之判斷以及對事理對錯之辨識的知識(3)知術的知識：有隨機應變，採取適當方法以處理問題的知識。第25页/共90页(二)後設認知經驗(metacognitiveexperience)後設認知經驗是一種｢知之後的經驗感｣，亦即所謂的｢心得｣或｢教訓｣從成功的經驗獲有心得者，與從失敗經驗獲得教訓者，都是後設認知經驗後設認知經驗與後設認知知識之區別，主要是前者偏重在個人從成敗經驗中獲得的知識此種知識，理性中帶有感情，所謂｢失敗為成功之母｣，其理由在此。第26页/共90页(三)後設認知技能(metacognitiveskill)後設認知技能是指隨時機需要的求新求變能力，以及為適應未來的預測與設計能力所謂｢茍日新，日日新，又日新｣者，亦即此義後設認知是人類認知心理歷程的高層境界，也是教育上知識教學的終極目標教學不只是授與學生知識，更應養成學生批判知識與駕馭知識的能力，從而啟發智慧，其道理在此。第27页/共90页研究思考的方法出聲思考謄本分析研究者對進行初步思考的最直接方式是，讓受試者一邊思考一邊報告他的思考內容與進程這種出聲思考(thinkaloud)的詳細紀錄，稱為出聲思考謄本(thinkaloudprotocol)。第28页/共90页反應時間分析假設思考歷程可以拆解為幾個依序進行的步驟(或次歷程)每個步驟都需要一段最低的處理時間完成思考所需的最短時間(亦即｢反應時間｣)，是各步驟訊息處理時間的總合假如這個想法是對的，心理學家便可以根據反應時間的差異去推測人的思考歷程。第29页/共90页錯誤分析在正常情況下，我們對外在世界的知覺是既快速又精準的，以致於我們很難入手去研究知覺歷程在特定的情況下，知覺會產生錯誤，這些錯誤讓心理學家可以去推想，怎樣的知覺歷程會在這種特定的情況下發生這種錯誤，於是有了可以檢驗的假說正因如此，在知覺研究上，錯覺的研究佔有十分重要的地位第30页/共90页電腦模擬出聲思考謄本分析，已經談到電腦模擬技術在思考研究上的功用思考是高階心智歷程電腦可以在極短的時間內計算出一大堆變項互動的結果因此可以讓我們｢看到｣，在各種不同的情況下理論會產生什麼樣的預測，從而得以根據這些預測的合理程度，對理論進行評估第31页/共90页譬如說，假如我們有一個關於｢人怎樣學下棋｣的理論這個理論可以說明一個學棋的人如何逐漸學會專業棋手的思考方式我們便可以根據這個理論，寫出一個有學習能力的下棋程式，然後讓他不斷的跟棋手下棋，以便學習第32页/共90页假如這個程式不但漸漸下出專業棋手的水準下棋的方式、棋風，乃至於弱點、常犯的錯誤等等方面，都有類似專業棋手的表現我們便比較有把握說，這個理論所描述的思考歷程可能與專業棋手的思考歷程相去不遠第33页/共90页電腦模擬具有雙面性：一方面，他是用程式語言寫的心智理論另一方面，假如這個理論夠好，他便可以讓機器人用類似人類的心智方式來思考可以幫我們做許多事，如，提供財務決策上的建議、進行醫療診斷、幫助兒童學習等等這些都是人工智慧學者想達成的目標第34页/共90页心智的概念系統心理學上，｢概念｣這個詞大體等同於｢類別｣(category)這個詞，兩者常被混用。人類概念系統顯然是為了訊息處理的效率而存在的。第35页/共90页概念的形成這是一種辨別學習，開始的時候，小孩稱所有四條腿、長毛、會跑來跑去的動物(可能包括狗、貓、兔子、牛)為｢狗狗｣這個現象稱為過度延伸(overextension)此類化反應自然不成其為概念，還得經過辨別學習，以便學會對不同類的刺激做不同的反應。第36页/共90页概念的型態－古典觀點稱為｢單身漢｣的人都必須具備成年、未婚、男性這三個特徵(features)或屬性(attributes)這三者構成了｢單身漢｣這個概念的界定特徵(definingfeatures)，每一個都是該概念的必要條件。我們稱為古典觀點(theclassicalview)第37页/共90页每個概念的定義則包含該概念的界定特徵(或屬性)清單他們個別來看都是該概念的必要條件，合起來則是充分條件對於大部分的概念，特別是關於自然事物的概念，是否真的可以找到一組清晰的界定特徵來加以定義，便是個問題。長久以來，語言學家、哲學家、心理學家，以及其他學者們，一直無法分析出大部分概念的界定特徵。第38页/共90页以｢鳥｣的概念來說，我們可能會說，鳥是：有翅膀、有羽毛、卵生、有喙的動物然而，即使一隻鳥的羽毛被拔光了，我們還是會認定他是鳥受試者的判斷彼此之間並不十分一致，對於某些事物，甚至只有64%的受試者將他們歸於同一類這些證據顯示，我們腦中的概念看來並不如古典觀點所認定的那麼定義清楚，反而較可能是曖昧模糊的。第39页/共90页一個概念個例，個別有其大小不等的典型性從表8-1可以看出，就西方人而言，蘋果與桃子是最典型的水果知更鳥與藍鶇是最典型的鳥類反過來說，南瓜與橄欖則是很不典型的水果，企鵝也是很不典型的鳥類。第40页/共90页表8-1十五個水果與鳥類個例的典型評定水果 評定蘋果 6.25桃子 5.81西洋梨 5.25葡萄 5.13草莓 5.00檸檬 4.86藍莓 4.56第41页/共90页水果 評定西瓜 4.06葡萄乾 3.75無花果 3.38椰子 3.06石榴 2.50酪梨 2.38南瓜 2.31橄欖 2.25第42页/共90页鳥類 評定知更鳥 6.89藍鶇 6.42海鷗 6.26燕子 6.16隼 5.74反舌鳥 5.47星椋鳥 5.16鶚 5.00第43页/共90页鳥類 評定兀鷹 4.84磯鷸 4.47小雞 3.95紅鶴 3.37信天翁 3.32企鵝 2.63蝙蝠 1.53註：使用七點量表，7表示最高點型性第44页/共90页概念的型態－族群相似性觀點既然屬於同一概念的個例擁有不同程度的典型性，這就很容易讓人想到，針對每個概念，也許我們心中都保有一個真正足以代表該概念的典型－稱為原型(prototype)｢鳥｣的原型可能是：小型的、以昆蟲為食、叫聲很好聽的鳥這個原型當然是從日積月累的經驗中抽取出來的典型，完全符合原型的鳥也許並不存在，但是實際存在的最典型的鳥，必然十分接近鳥的原型。第45页/共90页我們辨認事物時，能依恃的不是概念的定義，而是她的原型我們所能做的是，將事物拿來和概念的原型比對如果很相似，我們便認定他屬於該原型所代表的類別如果他們不相似，她就不屬於那一類。這樣的想法稱為原型觀點。第46页/共90页概念階層系統概念系統不是由一般零散而互不相干的心理表徵所構成的，而是彼此關聯、體系井然的心智結構譬如，｢金斯雀｣的概念是｢鳥｣的概念特例｢鳥｣的概念特例則是｢動物｣的概念特例。再這樣的系統中各種相關聯的概念形成了具有上下關係的階層組織。第47页/共90页第48页/共90页Rosch與其同事發現，在我們的分類行為上，其中一個層級擁有特別優勢譬如：當我們拿一顆蘋果，請別人說出她的名稱，絕大部分的人會叫她蘋果，不會稱水果，也不會稱五爪蘋果。Rosch與其同事稱這樣一個優勢層級為基層(basiclevel)基層上面的層級稱為上層(superordinatelevel)下面的層級則稱為底層(subordinatelevel)。第49页/共90页顯然基層是我們日常生活中最常使用的概念層級我們通常用這個層級的概念來看世界(將之類別化)，我們會說：我開車，不會說我開交通工具或我開小轎車雖然後面兩種說法都沒錯基層優勢顯然是在類別化時兩種相反傾向折衷的結果。第50页/共90页一方面，我們不希望事物經過類別化後，世界變得很抽象假如我們只知道人人都開交通工具，我們對這個世界的所知將十分貧乏另一方面，假如我們費心的去注意：我開小轎車、你開休旅車、他開四輪傳動吉普車，這樣的世界又顯得太複雜其中有許多資訊是不相干或眼前不需要的。第51页/共90页解決問題的方式，是因問題的結構是清楚或不清楚而有差異結構清楚的問題是指有清楚的路徑可解決問題結構未明的問題則是指沒有明顯路徑以解決問題當我們面對結構清楚的問題時(有時也稱例行公事式的問題)時，我們通常遵循一定的步驟即可解決問題。第52页/共90页當面對結構不明的問題(有時稱為頓悟問題)時，我們不知如何找出解決途徑我們可能會和問題奮戰一段時間，覺得完全無法提出一個解決方法，此時答案突然出現了。第53页/共90页捷思法(heuristics)是非正式的策略，通常被描述為經驗法則(rulesofthumb)的解題他們可視為一種心智的捷徑，有時靈光、有時則不靈事實上，捷思法僅是一種簡單的嘗試錯誤的過程，把腦中出現的解決方案拿來試試看是否可行。第54页/共90页解決長除式(long-division)的問題時，就必須找出較正式的方法，而不是隨便找答案來一個個試試是否可行，此類問題就必須使用算則法(algorithms)。重複遵照特定的步驟，直到達到正確答案例如：要解出一個長除式題目，你可以重複的以某一數(除數)除另一數(被除數)算則法對解決某些問題很有效。第55页/共90页問題解決障礙頓悟問題解釋因為解題者帶著舊心向來解析題目心向(mentalset)是一種心智框架，我們帶著它試圖在新情境下解題，但舊的思考方式有時不能配合新情境舊的思考方式包含過去成功的解決方式，卻不見得適用目前的新問題。第56页/共90页將過去成功的舊訊息轉移到新問題中，反而使問題解決變得困難，這種現象稱為負性的遷移(negativetransfer)功能固著(functionalfixedness)是指個體無法了解某物也可以有其他的使用方式，功能固著阻礙我們將舊器具以新的方式使用以解決問題擺脫功能固著可以使人們將外套掛勾當成開鎖工具、進入鎖住的車中利用相同的原理也可讓我們使用信用卡開門，甚至將心理學課本當成犯罪的工具。第57页/共90页心向與負性遷移使問題變得難以解決，那什麼問題使問題解決變容易？答案是：正性的遷移與孵化期正性遷移(positivetransfer)是指過去成功解決舊問題的思考幫助了新問題的解決正性遷移包括｢類比｣(analogy)，是指從不同的問題中看出相似之處而解題。第58页/共90页負性的遷移(negativetransfer)之前相關或類似問題的解決經驗，反而成為目前解決問題的障礙功能固著(functionalfixedness)一種心向，個體對於某物的使用方式被侷限在其原有的功能，無法跳出束縛，看出其他不同的使用方式正性的遷移(positivetransfer)之前相關或類似問題的解決經驗，可幫助目前的問題解決。第59页/共90页孕育期(incubation)階段，你將問題先擺在一邊例如你遇到一個問題，一時無法解決、也無任何解題策略，此時先把問題放在一邊、任其孕育在此時你意識上並不思考這個問題，但是你仍可能在無意識中解決問題一些認知心理學家甚至認為孕育期是問題解決中不可或缺的階段，對頓悟思考很有幫助不過孕育期的思考過程似乎是意識所不能覺察的第60页/共90页孕育期(incubation)密集思考問題之後的一段休息時期。此時解題者會將問題先放在一邊一陣子檢閱了許多孕育期的文獻後發現，有兩種方式可以提升孕育期的功效(a)一開始花足夠的時間思考問題也許是探索問題的各個層面，或研究幾種可能的解決方法(b)維持夠長的孕育期，讓舊的慣性思考的負性遷移影響力降低。第61页/共90页孕育期的唯一缺點是較為耗時如果你的問題有時限性，則最好早一點開始思考，因為要包括孕育期的醞釀時間孕育期的運用也是專家解題的特性之一。第62页/共90页有用的捷思法4個捷思法有助於問題的解決。他們是：子目標的設立、反向運作、尋求類比予改變問題的表徵方式。第63页/共90页子目標的設立(formingsubgoals)是指你在通往最終目標的途中先設立許多子目標當你面臨較困難任務時，不需思考如何一次完成任務，而將任務分段假設你需要交一篇有關憂鬱症期末報告，你可將期末報告視為最終目標，然後將完成報告的過程拆開，分危幾個子目標第64页/共90页第一個子目標可能是先將範圍縮小由於你不可能寫出憂鬱症的所有層面，你需要先思考憂鬱症的哪一個方向第二個子目標是找出相關的參考文獻第三個子目標可能是寫出大綱。藉著子目標的設立，你將看起來難以處理的任務變得容易處理第65页/共90页反向運作(workingbackwards)是指你從問題的末端開始解決，然後反向回到問題前端例如你被要求提供一則幾何或代數的定理，與其從假設開始，然後逐步導向到結論，還不如直接從結論開始，在推回假設會更好偵探常用這個技巧，例如他們已知案子的結論(例如，一位女繼承人被謀殺)，然後他們反向推論以解答誰是兇手，並找出動機(例如：最後發現難管家圖謀它的財富而引發)第66页/共90页尋求類比(searchingforanalogies)是指尋找類似問題的解答或解決方式例如，偵探可能記起一宗類似的神秘死亡事件，並記起那件謀殺的起因是因為管家響圖謀繼承人的財產或者找尋與問題解決有關的朋友，你可能記起以前的一個相似問題中的一位朋友，你們一起成功的解決問題，然後你可能將相同的解決方案應用到目前的問題中。第67页/共90页改變問題的表徵方式(modifyingyourrepresentationoftheproblem)是指你尋找另外的問題表徵方式，使問題因不同角度的呈現而得以解決例如：你與你的女朋友或男朋友之間，有嚴重的問題一直無法解決，你可能會思索該如何修補，甚至思考結束關係是否為另一種更佳的解決方案。第68页/共90页專家：知識與問題解決專家比新手更快可以解決其領域之內的問題，為何如此？研究下棋高手與新手之間的差異後發現，西洋棋專家比生手更能回憶出棋子在棋盤的位置因此Chase和Simon認為，專家與生手的差異在專門知識的數量與知識組織的方式。第69页/共90页在他們的研究中，專家對棋子位置與棋譜的知識，幫助他們在實際棋賽中回憶出棋子的位置研究專家解題的心理學家發現，專家與生手的最明顯差異是專家擁有較多的專門知識，以及他們可以將知識組織得較好例如：JillLarkin與她的同事研究物理學家與生手的差異發現，專家比生手更有效率的組織與回想出腦中的物理學問題。第70页/共90页不同文化對專家的概念有差異例如：在肯亞香村的研究發現，會使用藥草治病的人在社區被認為是很有價值的專家在加勒比海文化中，會巫毒術的人被認為是了不起的專家。這些人在其他文化中可能被視為騙徒。因此我們應該小心的將自己的文化標準應用在其他文化上在西方，一位有經驗的律師被認為是有價值的專家，但在肯亞鄉村，這樣的人被視為毫無價值。第71页/共90页決策的策略理論學家比較像經濟學者而不像心理學者，決策者處在理想的情境中，並會做出最適當的決策心理學家瞭解人們部總是做出最佳的決策，雖然人們嘗試要怎麼做人們通常表現出有界限理性(boundedrationality)，也就是人們是理性的，但理性有其限制與範圍。第72页/共90页Simon描述了一個人們最常使用的決策策略：滿足策略(satisficing)也就是我們的決策並不是將所有的可能方案一一仔細衡量，算出哪個利益最高、成本最小後才做決定而是很快檢查過各種可行的方案後，選出第一個可以滿足的方案，也就是｢夠好即可｣的策略我們在考慮少數的選擇後，找到一個可以滿足最低需求的方案即停止。第73页/共90页例如你在選擇期末報告的題目也可能使用了滿足策略在無數的主題中，你思考其中的少數主題，然後就選擇第一個令你滿意的題目，而不在繼續衡量其他更好的主題滿足策略有優點也有缺點，雖然滿足策略不會選出最完美的決策但可以節省許多時間，而且此策略做出的選擇至少可滿足最低需求。第74页/共90页AmosTversky在Simon的｢有界限理性｣概念下觀察到人們面臨太多選擇時，會有不同的決策策略此時，我們並不是將所有的選擇一一衡量，而是使用｢以特徵淘汰｣(eliminationbyaspects)的方式做選擇也就是我們會先選出一個重要的向度(特性)，然後設立此向度的最低標準依此標準將所有不符合的項目剔除第75页/共90页之後再選出另一個重要的向度，設立最低標準，再過濾一次我們持續的選出重要向度、設立標準，以向度淘汰，直到層層剔除，剩下最後一個最符合標準的選擇以選擇車子為例，我們可能先以價格為第一向度，而不考慮維修成本、保險成本及其他成本第76页/共90页一旦過濾所有不符合價格向度的最低標準後，我們再選出另一個向度、再設定最低標準、再剔除不符合的項目重複這個過程直到剩下最後一款車子。實際上，我們使用向度過濾或滿足策略，縮小範圍後，我們會用更周密的策略來仔細選擇剩下的項目。第77页/共90页心智捷徑與判斷的偏誤不僅是不是理性決策者，而且還常使用扭曲理性決策的心智捷徑或偏見來做選擇。第78页/共90页可用性第一種心智捷徑稱為可用性捷思法(availabilityheuristic)人們依據腦中最容易聯想到的訊息來判斷或決策。｢可用性策略｣並非皆導致錯誤的判斷。事實上之所以被常使用，是因為他們嘗試正確的第79页/共90页原因之一是因為某一事物之所以在大腦中變得較為隨時可得，是因為這些事物發生的頻率較高可能性會被某些因素影響因此可用性策略就成為一