万科地产置业顾问KPI

万科地产置业顾问KPI置业顾问KPI考核项目名称权重细分权重32%业绩42%10%5%(额外)10%美立方18%4%4%4%分享12%4%4%5%物料11%3%3%客户分析10%5%5%3%销售灵敏度9%3%3%职业形象总计8%100%4%4%100%销售手续死转活奖励销售说辞美立方意向客户梳理美立方试住邀约与汇总疑难杂症汇总当天接客户分享经验总结分享物料齐全度客户调查表信息完整度客户登记表信息完整度成交客户分析未成交客户分析测试电话客户追访每周踩盘案场整洁度衣装仪表指标规定目标达成率描述一次周目标=绩效7%,每月4次周目标=绩效28%,4次周目标皆完成额外奖励绩效4%,Σ绩效=32%。办理认购、签约过程中，若出现一次忘记盖章、没有收据等情况，则直接扣除10%绩效，Σ绩效=10%。若每月能从死转活名单中成交2组，则奖励绩效5%。一来为激活所谓“非意向客户”,二来为填补达不成周目标所扣的绩效4%,Σ绩效=5%(额外)随机考核，翔实全面=4%,通俗易懂=3%,声情并茂=3%,Σ绩效=10%。每天晚会将两类信息统一汇总，着重考察信息完整度，若信息残缺严重，则扣除相应绩效。这组指标占比较大的原因是未来蓄客期过短，我们需要牢牢抓住能抓住的客户，尽可能为为未来工作提供决策依据。每天晚会置业顾问做分享，XXX汇总。分享内容包括叙事文六要素。若有能够给日后工作提供指导的分享，我们将给置业顾问4%的绩效奖励。每天晚会置业顾问做分享，XXX汇总。分享内容包括叙事文六要素。若有能够给日后工作提供指导的分享，我们将给置业顾问4%的绩效奖励。将经验总结成书面文件，对能给工作提供指导的总结，我们将给4%的绩效奖励。若无，则扣除4%的绩效。Σ绩效=5%。比如刘奕宏将美立方接电话的说辞总结并分享，我们就应给其4%的绩效奖励。包括户型图、销控表等物料，所有纸质文件原件均需有该置业顾问的亲笔签名，原件有XXX统一保管，非经许可不得擅自使用，每天检查是否齐全，若发现丢失其中一种，则扣除当月对应全部绩效。Σ绩效=5%每天晚会将两类信息统一汇总，着重考察信息完整度，若信息残缺严重，则扣除相应绩效。置业顾问要每天整理客户信息并按照模板做出分析，统一交给XXX进行汇总。每天制定一位置业顾问负责电话测试。追访置业顾问每周抽出2小时跑一个盘，并将跑盘信息整理后交给XXX汇总。包括桌面整齐度、置业顾问物料整洁度，人在夹在，人不在夹子不在。所有东西要放在桌下的柜橱里面。淡妆、头发、衣着，若发生头发散乱、不打淡妆等情况，则扣除相应绩效。Σ=4%。

此KPI旨在明晰置业顾问工作职责、规范置业顾

问工作流程、提高置业顾问工作效率。卖出多少套房子当然是硬道理，但是其他方面也应该给予足够重视，世联作为服务输出一方，在案场中，要面对两方客户：开发商和购房者。精神状态、职业仪表、规范化操作等方面素质水平会给两方客户留下深刻印象，这些都是体现世联专业化服务的重要方面。

此KPI旨在明晰置业顾问工作职责、规范置业顾问工作流程、提高置业顾问工作效率。卖出多少套房子当然是硬道理，但是其他方面也应该给予足够重视，世联作为服务输出一方，在案场