会务接待专员岗位职责描述(三篇)

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会务接待专员岗位职责描述篇一

接待办接待员岗位职责

1、听从接待办领导委派的各项工作任务；

2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；

3、根据接待要求制定来宾接待方案；4、负责做好来宾

资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；

5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；

6、在陪伴领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。

接待办管理制度

1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司机要，维护景区利益；

2、员工在工作中要以整齐端庄的仪表，温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作；

3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；

4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率；

5、员工工作积极主动，有始有终，听从领导指派的各项工作；

6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。

公务接待管理制度

随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热心礼貌、服务周到、厉行俭约、对口接待、严格标准、统一管理〞的原则，特制定本制度。

一、前期准备工作1、信息整理。接待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。2、衔接联络。接待办根据接待方要求，及时与公司各

部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内）。

3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及

时准备好接待所需物品，分派好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参与的接待活动，要及时上报）。

二、接待工作中

1、严格依照公司接待礼仪要求，做到着装整齐、用语

恰当、周到细致的做好接待服务工作。

2、接待办人员必需熟知公司及各景点的基本状况，掌

握青海湖导游词。

3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要

领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要谈话。4、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯

醉酒，有损景区形象。

5、接待工作终止后，接待人员要向客人致欢送词。

三、接待后续工作

1、重要接待任务终止后，接待人员应填写《接待记录》，《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待计划有重大变化的，应予以说明，并及时送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。

2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开总结会议，并及时向上级汇报相关信息。

3、接待办公室每月底将接待资料分类整理，归档留存。4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐，由接待办对有

关帐单进行审核统计。

5、接待办根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。

四、其他

特别状况和临时急办的接待任务，接待人员可先安排接待，在任务终止后须到接待办补办登记手续。

接待专员岗位职责:1.听从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外3.熟练把握公司概况，能够回复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.协同同事完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监视员工刷卡

12.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进看法13.完成领导交给的其他或临时工作

来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应马上起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位?〞、“您有预约吗?〞知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮其联系，假使要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。假使等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照料一下来访者并向其说明，不要仍在那里不管。

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前台接待专员岗位职责:

1.听从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练把握公司概况，能够回复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.协同接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监视员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进看法12.完成领导交给的其他或临时工作

商务助理的工作职责职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员外部：厂商、运营商、区域代理商职责项目：合同及单据制作：依据公司实际状况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。售后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。其他：执行完成上级交给的其他临时性工作。

不可否认，女性在求职面试时常会碰见一些敏感问题，总觉得如何回复都不妥，很难达到一个让自己和别人都满意的效果。那么，毕竟该如何应对这些问题呢？

你如何对待晚婚、晚育的观点？

防备，可别以为这个问题与工作没有多大关联哟！回复是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。你也别以为聘请者是在考你的国策知识，他们其实最想知道的是你在工作

与生育的关系问题上，持一种什么样的态度。女性求职为什么普遍比较难？这就是症结之一。为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但是，假使真的这样做了，生怕也会令人产生不解：一个连孩子都可以不要的人，假使再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之高傲的工作呢？谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，由于拥有了一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有适合的时候让我二者兼得，至于什么时候最适合，相信上司一定会帮我考虑的。这样的回复或许真的能提醒上司在你生孩子休息时，仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。你认为家庭与事业之间存在着难以战胜的矛盾吗？

这是一个老问题，也是一个近乎两难推理的难题。聘请单位自然十分希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。后院不失火，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才会极大地发挥出自己的聪明才干。很显然，直接回复事业与家庭之间存在难以战胜的矛盾或根本不存在矛盾，都是不适合的。建议你这样回复：我以为无论在工作上，还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证明自己的能力、来表达活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女活着就没有价值呢？更何况一个成功男人的背后往往站着一位宏伟的女性的说法早已为世人所认同。这种回复能恰到好处地表达出女性特有的刚柔相济的特征。

面对上司的非分之想你会怎么办？

聘请女秘书，往往会问及这类话题。你们能提出这个问题，我十分感谢，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是由于老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当时他们聘请时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回复该怎么办，由于那是建立在上司有非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来说明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。

你喜欢出差吗？

有不少刚工作没几年的年轻女性可能会马上回复：我现在年轻，在家里就是坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办了事，另一方面又可以领会到美好的自然风光。而一位小姐是这样回复的：只要公司需要出差，我义无反顾。这两年因忙于求学和谋职几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。两种回复都表达了不错的口才。但第一种回复，表面上看，也没有错，但就是由于这简单的几句话，你就有可能落选了。出差顺便逛逛该地的风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉；其次个回复就显出不同。她深知，考官提出这个问题并不是真的想问你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出。问题的实质主要是想了解你的家人，或者你的恋人对你的工作持何种态度。其次个回复的高明之处就在于她了解提问人毕竟想要知道什么，并用艺术的语言表述出来。当然，女性应聘要面对的敏感问题形形色色，不可能千篇1律。应聘者的是：在回复问题时要精明灵活，把准脉搏，冷静应答；不要轻视鸡毛蒜皮的小问题；相对于好的口才，了解发问者的目的更重要，答问题要有的放矢。

会务接待专员岗位职责描述篇二

会务专员岗位职责

会务工作细则1.0目的规范会务工作标准，提高工作积极性，促进会务工作品质的提升。2.0范围

适用于腾讯管理处会务人员。3.0职责

5.1会议会务工作

5.1.1会议室日常检查，每天进行日常的会议室巡查制度，检查内容：会议室内文具、网线、电话等物品摆放整齐，增补相应的文具；设备设施正常（投影仪、音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号）；环境设施整齐（如窗帘、饮水机、绿植等）；室内各类指示牌（手册、温馨提醒等）挂放端正、清洁无损；保持室内通风、无异味；

5.1.2会议室预定管理及会议协调：在会议日常巡查中，发现有未使用会议室时，需要即

时向预定人确认该会议室的使用状况，以便及时释放会议资源，提高会议室使用率；当遇到会议资源紧张、而急需会议室的同事时，可以帮助同事在不影响其它会议的前提下，协调相关的会议资源。5.1.3会务人员在接到7000或员工的相关会议报障需求时，须在3分钟内到达会场、了解

具体需求，当有问题时必需在现场解决问题，如不能即时处理的，在不影响会议的正常状况下，向员工说明状况、得到员工的认同并提出解决时间及问题追踪反馈。

5.1.4会议室应保持整齐，会务人员负责检查会议室的环境卫生、监视清洁人员的作业状况、发现问题督促清洁人员及时整改。

5.1.5会务人员在每次巡查楼层时，需要整理各楼层的报刊架、文印区、信件架，保持各区

域的物品摆放整齐。

5.1.6每天下班前，会务人员需要统计整理出当天的会议数据，记录每天的物料消耗数目，在oa系统上查看下个工作日的会议预定状况，安排好其次天的工作计划。

5.1.7每周一会务人员输出上一周的工作总结，制定本周工作重点；每月第一个工作日输出

上月的月报表

5.1.8公共区域资产管理:会务人员负责会议室、文印区、报刊架等公共区域的物资设备管

理，当设备出现故障、损坏、遗失时，必需在第一时间向7000平台或资产管理员反馈。5.2接待会务工作

5.2.1会议室接待工作支持：当有接待任务时，由会务主管发出接待会议通知单，接到会议

通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及物资需求，依照如下步骤进行：

①矿泉水、饮料（提前一天准备，会议前1小时摆放好）；

②会议桌椅.设备.文具、姓名牌等物品（会议前1个小时摆放好）；③会议设施设备，如麦克风、投影仪等（会议前1小时调试完成）；

④空调（会前1小时开启，并调试温度为26℃）；

⑤会服人员于会前30分钟到岗，在门口迎接，当客人来到时，礼貌热心地向客人问好，请客人进入会议室入座。

⑥会议进行时，会服人员应站于会议室门口随时待命，直至会议终止。

⑦如遇全天会议，会议中间休息，要尽快整搭理场，补充和更换各种用品。

⑧会议终止后，协同安排礼品的派发、相关领导的送行等工作；检查是否有遗失物品和文件，及时交与接待负责人处理；会后将会议物资整理好，关闭空调、照明、设备等。

5.2.2当公司有重要来访客人，会务人员接到需求时，到前台将客人引导至会客地点，提

供茶水服务；会谈终止后，指引访客离开公司。

5.2.3会务人员需要每天了解接待物资的储存状况，当出现物资预警时，需及时向会务负责

人提出申请需求。5.3经理室会务工作5.3.1工作环境检查：每天早上8：30分至各经理室检查环境卫生，做好物品摆放（未经得

允许，文件类阻止翻阅和整理）；

5.3.2报刊、信件发放：每天早上8：40将每日最新的报刊杂志摆放在经理室固定位置上，以供经理翻阅；当经理有信件时，会务人员应当及时领取并摆放于经理室桌面，告知经理本人及时查阅。

5.3.3办公用品检查：每星期不定期至各经理室检查办公用品.需要经常检查并领用的易耗品：签子笔、笔芯、大头针、别针、橡皮、稿纸、便签、记事贴、铅笔、茶叶。一旦发现物品缺少，马上到对口部门领用并及时补给；

需要经常注意使用性能的器具：玻璃杯、咖啡杯是否出现缺口、纸篓是否老化或破碎；订书机、计算器、灯具是否能正常使用，水壶是否保温。

5.3.4临时性服务:会务人员通过rtx、电话、对讲机等通讯方式接到经理室需求后,需在2分钟内响应。

5.3.5经理室日常会务支持:接到经理室会务需求时，应对经理室提供必要的服务。内容包

括茶水服务、记录所使用的纸笔，以及经理室所需要的其他物品。5.4其它bu会务工作支持：