物业园区管理措施3篇

Word版本，下载可自由编辑物业园区管理措施3篇【第1篇】某物业园区前台接待管理措施

物业园区前台接待管理措施

要求标准

1)佩戴胸牌,着工作服,长发的需统一用黑色发饰将头发盘起。

2)仪表端庄、大方,表情自然和气、亲切。

3)对业主一视同仁,接待时应主动、热烈、规范。

4)电话通话简明扼要,保持电话畅通,并做好接听记录。

5)迎送接待业主时应起立,用语精确     ,称呼恰当,问候亲切,语气恳切,耐心细致。

6)使用文明用语,禁止使用服务忌语。

7)接到各类信息后,应准时作好记录,普通管理中心范围内的问题应准时答复或解决;若不能第一时光解决的,立即联系相关部门,征求看法,统一处理办法,并作好该信息的跟踪记录

8)负责每月信息汇总工作。

9)做好物管费的催收工作,准时填写物管费收缴一览表。

管理内容

1)业主来访。

2)外来人员来访。

3)参观人员的接待。

4)各类信息的处理、汇总和汇报。

5)各项服务的接受与支配。

【第2篇】某物业园区资料管理措施

物业园区资料管理措施

工程资料

1)要求标准

①分门别类地接收整套接管验收资料,填写相关表格。

②每年年底对整套资料举行一次核对。

③资料由管理员负责,专人管理。

④借用、归还资料必需记下。

2)管理内容

全部工程技术、修理、改造资料,各种竣工图、各类设施设备使用、说明等资料、施工管线图及交接验收记录等。

业主资料

1)要求标准

①每年年底核对一次,准时更新业主信息。

②资料由专人管理。

③建立业主档案名目。

④借用、归还资料必需记下。

2)管理内容

①《业主基本状况记下表》。

②《房屋交付验收清单》。

③《交付物品清单》。

④《领房手续书》。

⑤《装修前验收表》。

⑥《装修管理协议》。

⑦《装修检查表》。

⑧《业想法见征询表》。

⑨与该业主相关的资料。

财务资料

1)要求标准

①保密性。档案妥当保管、有序存放、便利查阅、严防毁损、散失和泄密。

②除公司领导、公司财务负责人外,任何未经物业服务中心经理同意,他人不得查阅管理中心帐务。

③管理中心帐本隔年上交公司存档。

2)管理内容

财务相关资料。

文件资料

1)要求标准

①收到、发出文件后举行留底存档。

②组织员工学习、传阅。

③受控文件对外保密。

2)管理内容

①外来文件。

②受控文件。

③公司发文。

④管理中心的申请、报告。

⑤管理中心致业主函。

⑥管理中心致开发公司函。

⑦管理中心致其他部门函。

其它要求

①各类档案必需注重保密,各种档案未经许可不准外传、外借和任意翻动。

②文件、档案收集后,应编制档案名目按名目分类装订存放。

③天天应清理来往文件、各种档案,以免资料积累。

④装订文件、档案要按序罗列,每年2月份前将前年档案装订、归档。

⑤归档要注重干净、资料分类能顺手而得,避开盲目的查找。

【第3篇】物业园区门岗平安管理工作措施

门岗包括进出入口,员工通道,车辆通道等。

设在物业人员及车辆进出的主要通道口,由保安员负责门岗平安守卫工作。在当值时,对人员、车辆及物品的进出举行控制,做好检查和记下工作。发觉可疑的人或事,必需仔细妥当作出处理,并向上级汇报同时做好记录。原则上对客户我们应24小时提供便利,并做好人员进出的记下工作。对大楼内举行装修的施工人员必需采取出入证管理制度,否则不得进入。门岗之间必需互通状况,互相协调举行工作。

因为门岗的职责相当重要,因此列出下列岗位责任供参考:

大堂主要职责

1.大堂保安兼有保安员和迎宾员的双重职能,除做好本区域的平安警卫工作外,在不影响本职工作的状况下,尽可能多地向客人提供优质服务。

2.岗位设置应固定在视野开阔的位置,按规定穿着和佩带胸牌,精神饱满,跨立站好,不得与无关人员闲聊或做与工作无关的事。

3.提升警惕,仔细举行观看,注重发觉可疑人和可疑物,须要时有礼貌地举行盘问,发觉可疑状况立刻妥当处理,处理不了的准时向自己的上级报告,并做好值班记录。

4.认识本物业客户及员工的状况,对从非员工出入口出入的员工,应有礼貌地举行劝阻,并做具体记录。

5.乐观完成领导交办的各项详细任务和妥帖处理各种突发大事。

员工进出入口职责

1.文明礼貌,站立服务,严格检查进入物业员工的证件,对未带员工证件者应将其部门、姓名及缘由做具体记录,并通知其部门领导,才准放行。

2.私人来客、来访者普通不得进入物业,若有紧张状况先通知其部门领导,请部门领导通知本人到物业外会面。

3.施工人员进入必需持有保安部签发的施工出入证,保安须核实施工证上的姓名、日期等,如发觉有不符或其它问题,准时报告领班和主管。

4.提升警惕,发觉员工出入口附近的可疑人物应禁止进入,禁止任何易燃、易爆及其它危急品带入物业,对用明火施工者,要主动检查其是否持有保安部签发的动火证,否则不准将动火用具带入物业内。

5.任何携带物业物品出店必需持有部门经理签发的携物外出证实,否则,保安人员有权将物品扣留,并交还当事人部门经理举行处理。

停车场岗位职责

1.乐观指引车辆平安驶入车位停车。

2.检查并提醒车主锁好车门,并具体记录车辆进出时光、车况及牌号。

3.做好对机动车的监护及车场的平安巡察工作。

4.提醒司机严格遵守停车场的平安管理规定和使用规定。

5.严格杜绝停车场内有明火发生。

6.仔细检查停车场内的消防设施、器材,使之保持正常使用状态。

7.对停车场周围的施工状况举行管理,避开因施工影响到物业的正常停车秩序。

8.阻挡未经许可或未办理停车位的机动车辆使用地下车库。

9.阻挡装有易燃、易爆、危急物品的车辆驶入停车场,发觉问题应立刻向领班或保安主管报告。

10.阻挡无关人员、闲散人员穿物车库或在停车场内逗留。

11.对停放一天以上的车辆要记录,并报告领班和主管。

12.严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

13.仔细做好当班各种记录,并做好交接班工作。

14.完成上级下达的各项工作。

物品的进出管理

对外来各类物品的进出,各岗必需仔细检查,并问清物品所到部位。对危急的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自进入大厦。对物品的出门,必需凭有效的出门单。客人的物品进入大厦原则上必需使用货梯搬运,但在货梯有故障的状况下,可以按照实际状况使用客梯搬运。但必需避开人流高峰。当值保安员必需做好检查核对及记录工作。

车辆的进出管理

外来车辆运送物品,要强化验证这一环节,认真检查核导。发觉车辆强行闯进闯出、停车则又不接受检查的,一方面要实行有效的措施,加以制止;另方面要具体的记录车型、车号及司乘人员的相貌特徵,以备后查。在物业主要出入口要做好车辆的流通工作,防止因车辆聚拢过多或急抢进出而造成交通阻塞等事故的发生。

巡逻工作管理

管理处当值的巡逻人员必需对物业举行定时或不定时的以平安为主的综合性巡查。内