清洁工工作制度15篇

Word版本，下载可自由编辑清洁工工作制度15篇【第1篇】化粪池清洁工作流程制度

1.0目的

确保住所区化粪池畅通。

2.0范围

住所区内全部化粪池。

3.0作业程序

1)雇用吸粪车一辆

2)用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。

3)把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。

4)启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

5)盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和全部工具。

4.0标准

1)每年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面所有清运。

2)清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,注重污水溢出地面。

5.0注重事项

1)在化粪池井盖打开后10~15分钟人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。

2)人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。

3)化粪池井打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,顺手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4)吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

6.0标准

进排畅通,无污水外溢。

【第2篇】医院清洁工作规范制度

1、污染区作业

需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交错污染,清洁时要仔细地按正确的操作规范举行作业,清洁完毕后用消毒水举行有效灭菌处理。

2、无菌区作业

必需穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必需十分当心,精心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西准时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可举行清洁作业。

3、污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍,举行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶

垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应准时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。

5、洗手间

洗手间的地面,大小便器,天天必需彻底冲刷,除掉一切污渍,举行有效灭菌处理,准时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗整洁。

6、办公室

进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说“对不起,我可以进来做清洁吗”征得同意后,开头作业,作业时应避开发生大的响声,作业完毕,应咨询是否还有其他需要清洁的地方。

7、病房

进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可举行清洁作业,作业完毕,应咨询病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不惬意的地方需重新清洁作业。避开在病人歇息和用餐时举行清洁作业。清洁作业应当心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许任意翻阅台面的资料,记录,翻看摆布器皿及药品。

9、说话

在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必需小声举行,不许干扰医护人员工作和病人歇息。

二,清洁作业指导书

我们的服务对象:

病人,家属,医护人员

我们的允诺:

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒服的环境中.

.病人,医护人员是我们真正的老板,”我们要做到最好”是我们永无止境的追求.

.乐意让病人,医护人员,陪护人员惬意的员工,才是优秀员工.

.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员惬意.

【第3篇】房屋天面和雨篷清洁工作规程制度

1.0目的

保持天面、雨篷清洁,无积水,无杂物。

2.0适用范围

住所区内房屋的天面、平台、雨篷。

3.0作业程序

1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。

2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

3)用铁杆将雨篷、天面的排水口疏通,使之不积水。

4.0标准

1)每周清扫一次。

2)目视天面、雨篷:无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆。

5.0注重事项

1)梯子必需放稳,清洁人员上下时应注重平安。

2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。

3)清扫积水时,下面应有人负责警示过往的行人勿逼近。

【第4篇】排水沟化粪池清洁工作规程制度

1.0目的

1.1本指导书规范了排水沟、化粪池清洁工作程序,以确保小区内排水沟、化粪池畅通。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于小区内排水沟、化粪池的清洁。

3.0职责

3.1内围岗特殊清洁员必需本规程举行工作。

3.2清洁组领班负责对清洁工作跟踪监督。

3.3清洁绿化组组长负责检查、监督其执行。

4.0作业程序

4.1化粪池清洁

4.1.1备吸粪车一辆。

4.1.2用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内的杂物结块层。

4.1.3把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。

4.1.4启动吸粪车的开关,吸出粪便直到化粪池内的粪便吸完为止。

4.1.5盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和全部工具。

4.2排水沟清洁

4.2.1清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

4.2.2用胶扫把认真清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。

4.2.3用铲刀、钢丝刷清扫散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。

4.2.4先用清洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发觉不整洁的地方用铲刀认真在再刮;工作完成后,整理好工具。

4.3清洁标准

4.3.1化粪池

4.3.1.1普通每半年至一年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面所有清运;

4.3.1.2清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。

4.3.2排水沟

4.3.2.1目视:整洁,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。

3.3.2.2有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟天天

保洁二次。

4.4清洁化粪池时注重事项

4.4.1清洁化粪池

4.4.1在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站池边,禁止在池边点火或吸烟,以防止沼气烧伤人。

4.4.2人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。

4.4.3化粪池井盖打开后工作人员不能离开工作现场,清洁完毕后,顺手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4.4.4吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

5.0引用文件和记录表格

【第5篇】楼道清洁工作工作规程制度

1.0目的

保持楼道的干净。

2.0范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

3.0作业程序

1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。

2)备抹布一块,胶桶,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。

3)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶,抹布二块。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。

4)清洁墙面、宣扬板、开关:备整洁的长柄胶扫把、胶桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布擦抹整洁;将抹布清洗整洁,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。

5)清洁电子门:备梯子一个,胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

7)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》举行作业。

8)每小时巡察检查楼道内外卫生1次,将广告纸、垃圾清扫整洁。

4.0标准

1)每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。

2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

5.0注重事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

【第6篇】某客房清洁工作预备制度

客房清洁工作预备制度

1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.

2.先按门铃并报出自己的部门，如housekeeping，mayicomein假如没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时光.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.

3.进入房间后，可以先看床尾，普通假如客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.

4.回到门外在报表上记录下进房时光.

5.再次进入房间，拉开窗帘，打开全部的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.

6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间举行抹尘，同时检查全部的设施和补充客用品.

7.然后，同上打扫浴室.

8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.

9.吸尘结束后，关闭房间全部设施，客人正在使用的除外，关闭房门.

10.在报表上记录下出房时光，和房间的设施问题，并通知主管.

1、放置清洁设备和用具

2、开灯，更换烧坏或走失的灯泡

3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误会

4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，假如有损坏，记入任务单，主管支配工程部举行修理

5、清洁玻璃和窗台

6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，假如送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。

7、取下床上的织物制品，使床通风。

1)取走客人的衣服，整齐防在椅子上

2)戴上乳胶手套，庇护自己免于接触床上的任何液体

3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上

4)取下床单和枕套，放在浴室外面

5)把床垫任何受污和损坏状况告知主管

6)检查是否有遗留用品，按规定处理

8、将浴室和卧房的用过的织物制品取走

9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中

10、整理空烟缸和垃圾

11、清除垃圾

12、遵从血液携带病菌和平安操作程序

1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破

2)观看毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿

兼职职责内务职责内审员职责

【第7篇】办公室清洁工作规程制度

1.0目的

保持办公室干净

2.0作业流程

1)将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中;

2)收拾各台面文件、报纸及办公用品;

3)清倒烟灰缸,用整洁湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等;

4)大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂举行清洁保养;

5)每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次;

6)遇有会议、学习、来客来访,要摆好会议室桌椅并等客人入座后,每人沏一杯热茶,茶倒七分满为宜,并放置整洁烟灰缸;

7)每小时做一次全面巡察保洁;

8)外墙玻璃每月清刮一次,内侧天天用干毛巾清抹一次,除去灰尘,手印;灯具、灯罩、空调机吹风口,消防指示灯每月用整洁毛巾擦一遍;

9)天花板每月扫尘一次;

10)不得任凭翻动办公室内全部物品、文件,办公用品应轻拿轻放;

11)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗;

12)吸尘时不准动用电脑插座;

13)擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

3.0标准

干净、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘

【第8篇】花园大厦清洁工工作规程制度

花园、大厦清洁工工作规程

为保证公司所辖各物业管理小区的环境整洁、干净,特制定本规程。

1清洁工采取按工计酬,每周工作七天。日工作时光:

1.1花园6:00~7:308:00~11:0014:00~16:301.2大厦早班:6:00~7:308:00~11:30

12:30~14:30

中班:14:30~17:30

18:30~22:30

1.3zz大厦每周工作六天。工作时光:

周一至周五:上午大厅6:30~10:30

其他7:00~10:30

下午14:00~17:30

周六:上午8:00~10:30

下午14:00~17:00

2清洁范围:

2.1辖区内的道路、绿化带等公共环境的清扫保洁;

2.2辖区楼宇内大厅,一层到顶层、天台、地下室等全部公共场所的清洁;

2.3辖区垃圾的收集和帮助清运。

3清洁工工作规程:

3.1垃圾周转

a、收集楼层垃圾、并运输到垃圾周转站;

b、将楼层垃圾桶内外冲洗、擦拭整洁,套上垃圾袋;

c、将垃圾桶周围的地面、墙面扫整洁;

3.2大厅的清洁

a、每日六点三非常起清扫、拖洗大厅及厅外石阶面

a)将拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮整洁后,拧干,用力拖洗清扫整洁的地面;

b)大理石地面用洗净晾干的陈拖喷上牵尘剂用力反复推拖;

c)大理石地面每月用高速抛光机清洗、打腊一次;

d)厅外石阶面每周用洗衣粉水洗刷一次;

b、用在清水中洗净、拧干的毛巾擦拭大厅门框、沙发、茶几、信箱、消防栓箱、瓷砖墙壁及电器开关

c、大厅门玻璃每日清洗一次,玻璃幕墙每周清洗二次

a)将毛巾放入兑有玻璃水的溶剂中清洗整洁后提起,稍拧后,对玻璃用力擦洗;

b)擦洗完毕后,用玻璃刮刀匀称刮除玻璃上的水份,边刮边用毛巾抹整洁刀上的水份;

c)用毛巾抹干玻璃幕墙边角上的水珠;

d)在清洗镀膜玻璃时要注重操作,防止刮刀刮花玻璃;

d、大厅内外不锈钢圆柱、方框、电子门、电梯层门、轿厢内壁及其它不锈钢饰物每日擦洗1-2次

a)将毛巾放入兑有洗净剂的水中洗涮整洁后,用力擦抹不锈钢表面;

b)用干毛巾将不锈钢饰物表面的水珠抹净;

c)置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面举行匀称全面的拭抹;

e、大厅地毯及电梯轿厢内地毯每两日清洗更换一次

3.3每日用大竹扫清扫小区道路、广场、地上、地下停车场,用小竹扫清洁绿化带、花坛、树眼、花眼等,全天保洁。地下、地上停车场每周彻底洗刷一次;。

3.4楼内清洁

a、每日清扫楼梯、过道、走廊的地面。多层:每周轮拖洗地面一次;高层、写字楼:每日拖洗地面一次;楼内、楼梯、过道为地毯的,每周吸尘一次;

a)把拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮整洁,拧干后方举行拖洗地面,严禁拖花地;

b)拖洗楼梯时,应由上至下,严禁隔层、跳层;

c)严禁沿楼梯从上往下倒水或泼水清洗;

b、每日用洗涮整洁的毛巾擦拭楼梯扶手、防火门、各种竖井门、指示标牌、四箱、电器开关;

c、楼内窗台、窗玻璃、楼梯栏杆及之间的缝隙、地脚线墙脚线每周清扫、擦洗一次;

d、每二周清扫楼内墙壁、顶棚一次;

e、每日清扫转换层地面,每周清扫天面、雨搭、公共阳台一次,随时做好转换层的保洁工作;

f、每日上、下午上班前,对公共洗手间各清洁一遍;

a)将洁厕精少许涂入污迹处,在大、小便器、地面污迹处,用洗厕刷用力刷洗,直到整洁无污迹为止,再用拖把拖干;

b)用洗涮整洁的毛巾将墙壁、门、窗擦整洁,如水盆、大、小便器中有水锈,应用酸性洗液清理整洁;

3.5每周擦拭一次小区各种标牌、灯、灯罩、宣扬栏、装点小品、消遣活动器械、椅、凳等;

3.6每周清理雨水井、阴沟一次,每月清理沙井一次;3.7仔细做好卫生区域的保洁工作。

【第9篇】某住所园区清洁工作扣分制度

住所园区清洁工作扣分制度

为有效保证辖下的内的清洁卫生质量达到高标准,向提出清洁卫生质量验收合格标准及采纳清洁工作计分制度,乙方必需仔细履行,并派驻一名主管帮助管理公司管理中心一起对小区内卫生保洁工作、清洁人员作监督、检查。在检查过程中,如乙方浮现工作人员未按合同的商定、要求作业,未按商定保证人员编制,或者工作中浮现疏忽大意、日常清洁卫生质量未达合同及附件商定标准的,乙方应立刻无偿整改,在合同期内执行以下条款:

1、按照制定出来的《清洁保养工作范围及工作细则》和《清洁保养人员要求》,管理公司管理中心的物业助理天天不少于二次对小区的清洁卫生举行检查,并把当日应得、应扣的分数和扣分的缘由记录在清洁巡查簿中,随时备查并上报管理公司管理中心经理。

2、物业助理应做到天天尽职巡查其管辖区的卫生,如发觉小区局部卫生未达标准,物业助理应准时通知乙方举行整改。

3、每月管理中心经理按照物业助理每日上报的扣分分数额举行累加,而得出该清洁公司该月的扣分数额,并通知乙方。

4、月终由甲方、乙方和管理公司管理中心三方组成验收小组,验收计酬。

5、采纳100分制,分数为95分以上,整改后可得全额酬金。分数为85-95分的,除限期整改外,甲方只付90%的酬金。分数在85分以下的,除限期整改外,甲方只付85%的酬金,甲方向乙方发出书面警告。

6、如一年内乙方累计收到甲方三次的书面警告,甲方有权解除合同,并从今不再聘用乙方为辖下的楼盘提供清洁服务。

7、如合同期内,每次验收乙方的得分均在90分以上,则合同到期时,可优先参加将来清洁项目的投标。

备注:

1、小区的全部垃圾,上午9点,下午5点后抽查。

2、每月一次性完成的各项工作会在次日由管理公司管理中心持验收表验收。验收结果由双方签名确认,并作为付款依据。

3、如管理公司管理中心有加急的清洁项目,应提前一天通知清洁公司派人员清洁。

4、管理公司管理中心应开具《清洁通知书》通知乙方执行额外的清洁任务,月终乙方持该通知书要求甲方付款。

【第10篇】清洁工作检查规程制度

1.0目的

确定工作检查流程,准时发觉工作问题,确保工作质量。

2.0清洁部工作检查

2.1清洁主管的工作检查

2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次,普查要全面、细致,防止浮现漏项漏检;

2.1.2普查内容

1)本周所分配清洁工作的完成状况和完成质量;

2)家政方面工作的完成状况和效果;

3)其它清洁工作;

4)领班的工作完成状况和表现;

5)清洁组长的工作完成状况和表现。

6)检查出的工作总是准时处理和改进;

7)通过检查做好下周工作的分配和方案;

8)检查结果处理措施填写工作周检查表。

2.2组长的工作检查

2.2.1清洁组长天天对自己所分配的工作举行全面具体的检查。

2.2.2检查内容

1)员工是否按分配的工作项举行工作;

2)员工是否按“标准作业规程”举行作业;

3)员工的工作状态和工作办法是否正确;

4)工作完成后是否符合预定效果;

5)工作完成时光是否正常。

6)检查结果和措施填写工作日检查表。

清洁检查标准

分类

序号

项目

标准

检验办法

清洁频率

1

公共卫生间

地面无积水,无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗用纸巾擦试无显然灰尘,便器无污渍;天花、灯具目视地显然灰尘,玻璃、镜面无灰尘、无污渍;室内无异味、臭味

全面检查

天天重点清理2次;每2小时保洁一次。

2

玻璃门窗

无污迹、水迹,清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。

玻璃门每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。

3

不锈钢设施

亚光面不锈钢表面无污渍、灰尘、,半米内可映出人影;镜面不锈钢表面光亮,三米内能清楚映出影象。

室

4

地毯

无污迹、无斑点

每周吸尘1次,每季度清洗1次。

内

5

大理石

目视地面无灰尘,可映出物体轮廓;用整洁纸巾擦拭50cm,纸巾无显然污染。

每两月打腊1次。

部

6

楼道梯级

无杂物、显然纸屑、污迹,每个单元梯级烟头不超过2个。

分

7

墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣扬栏、楼道灯开关

无广告、无蜘蛛网、无痰迹,无积尘。

每星期清扫、擦拭二次;梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。

8

大堂

无积尘、污迹、垃圾、蜘蛛网

全面检查

天天清洁1次。

9

值班室、岗亭

目视无灰尘、污迹、烟头、杂物,门窗玻璃透亮     。

全面检查

天天清洁1次。

10

办公室

干净、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘

全面检查

1

天面、雨篷

目视无杂物、垃圾、积水、青苔;排水口畅通,水沟无污垢。

抽层检查

每周清扫一次。

2

公共场地和公路

无显然泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个;无1厘米以上的石子。

沿路线检查

天天打扫三次,每小时循环保洁一次。

3

绿地

目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在100平方米1个以内。

沿路线检查

天天打扫三次,每小时循环保洁一次。

室

外

4

垃圾池

目视无污迹、积水;

全面检查

天天清运、清洗2次;每周刷洗一次。

5

喷水池

目视水池清亮见底,水面无杂物,水无变色或异味。

全面检查

部

分

6

停车场

目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水,无污迹。

全面检查

天天清扫二次;每月用水冲洗地面一次。

7

化粪池

进排畅通,无污水外溢。

全面检查

每年清理一次。

8

地下雨、污水管井

检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通,井盖上无污迹。

抽查

雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。

9

散水坡和排水沟

无显然污垢、泥沙;每50平方米烟头、棉签或纸屑2个以下。

抽查

天天保洁三次。

清洁日检表

日期

清洁工作

人员状况

备注

处理结果

填表人

清洁周检表

清洁工作普查状况:

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

周清洁工作:

周人员状况:

备忘录:

下周工作支配:

填表人:年月日

说明:日检表中“清洁工作”项按照《清洁检查标准》填写,“人员状况”项按照清洁员的工作状态、衣着、效率填写,“备注”项除以上两种之外的状况记录。

【第11篇】酒店式公寓客房卫生清洁工作制度

酒店式公寓客房卫生清洁制度

一、从业人员个人卫生制度

1、从业人员必需有国家防疫站发放的有效健康证件。

2、服务员必需受过卫生培训。

3、服务员在当班时光不准戴戒指。

4、服务员应做到'四勤'。

5、保持工作服的干净。

二、清洁制度

1、使用专业清洁工具及清洁剂;工具分类摆放。

2、客房床单毛巾每日一换。

3、杯具放进消毒间清洗消毒。

4、尘布、杯布分类叠放。

5、卫生间清洁程序:先清洁面盆云石台、镜子,再浴缸、墙面,最后做马桶地面。

6、客房清洁程序:先清理全部垃圾、通风,再收拾床铺、抹尘、吸尘。

签署人:zz物业管理有限公司

【第12篇】散水坡和排水沟清洁工作规程制度

1.0目的

保持排水沟畅通,散水坡清洁。

2.0范围

小区内的散水坡和排水沟。

3.0作业程序

1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾;

2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;

3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔;

4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发觉不整洁的地方用铲刀认真再刮;

5)整理好工具。

4.0标准

1)目视:整洁,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。

2)有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟天天保洁在三次以上。

【第13篇】商业中心清洁工作检验标准制度

商业中心清洁工作检验标准

1、路面、绿地、散水坡检验标准:无瓜果皮壳、无积水、每10m2内的烟头及相应大小的杂物不超过一个。

2、果皮箱检验标准:内部垃圾准时清理,外表无垃圾、粘附物。

3、垃圾站检验标准:地面无散落垃圾、无污水、污渍、无显然污痕。

4、沙井检验标准:底部无垃圾、无积水、积沙、盖板无污迹。

5、雨污水管井检验标准:检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物、水流畅通,井盖上无污迹。

6、化粪池检验标准:不外溢污水。

7、车库地面检验标准:无垃圾、杂物、无积水、无泥沙。

8、车库墙面检验标准:目视无污迹、无污渍、无显然灰尘。

9、车库的标志牌、消防栓公用门等设施检验标准:目视无污迹、无显然灰尘。

10、车库和天台管线检验标准:目视无积尘、污迹。

11、雨蓬检验标准:目视无垃圾、清苔、无积水。

12、天台、转换层检验标准:目视无垃圾、无积水、无污迹、明沟畅通。

13、水磨石、水泥大理石、地毯、地面的清洁检验标准:无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无显然灰尘、无污渍。

14、大理石、瓷片、乳胶漆喷涂墙面的清洁检验标准:大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无显然灰尘,乳胶漆墙面无污迹,目视无显然灰尘。

15、天花板、天棚检验标准:距1米处目视无蜘蛛网,无显然灰尘。

16、灯罩、烟感、吹风口指示灯检验标准:目视无显然灰尘、无污渍。

17、玻璃门窗检验标准:无污迹、清刮后用纸巾擦拭无显然灰尘。

18、公用卫生间检验标准:地面无积水、无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无显然灰尘,便器无污渍;天花、灯具目视无显然灰尘;玻璃、镜面无灰尘、无污迹。

19、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆检验标准:目视无显然污迹,用纸巾擦拭无显然灰尘。

【第14篇】小区清洁工作质量检查作业规程制度

小区清洁工作质量检查标准作业规程

1.0目的

规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量做出客观评价。

2.0适用范围

适用于客户服务中心保洁工作质量检查。

3.0职责

3.1客户服务中心主管、领班负责依照本规程对清洁工作举行质量检查、卫生评选工作。

3.2管理员负责依照本规程举行清洁卫生的自查。

4.0程序要点

4.1室外公共区域的检查办法与质量标准。

4.1.1道路:

a)检查办法是每区抽查3处目视检查,取平均值;

b)质量标准是无显然泥沙、污垢,每100米2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。

4.1.2绿化带。

a)检查办法:每区抽查3处,目视检查,取平均值。

b)质量检查:

--无显然大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径为3厘米以上石子;

--房屋阳台下每100

【第15篇】物业清洁工作标准规程制度

物业清洁工作标准及规程

一、对业主、客人亲情服务标准

1.对业主、客人亲情服务用语要求:

a.碰到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。对于认识业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

b.与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注重使用亲情礼貌用语,注重'请'字当头,'谢'字不离口,表现对业主客人的敬重。

c.对业主的话要全神贯注专心聆听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

d.对客人的问询应遗憾答复,若遇'不知道、不清晰'的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,肯定不能以'不知道',不清晰'作

回答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

e.说话时,特殊是业主、客人要求我们服务,我们从言语要体现出乐意为客人服务。不要表现出讨厌、冷漠,应说:'好的,我马上就来',千万不能说:'你怎么这么哆嗦,你没看见,我忙着呀'。

f.与业主对话时,如遇另一业主有事,应点头暗示打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。如时光较长,应说'对不起,让你久等了',不能一声不响就开头工作。

g.当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清缘由,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动帮助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有些协助。

h.原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵便,既不违背公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、疑惑式、命令式,要使用咨询式、哀求式、商议 式、解释式的说话方式。

咨询式。如'请问'

哀求式。如'请你帮助我们'

商议 式。如'你看这样好不好'

解释式。如'这种状况,公司的规定是这样的'

1、天天下班之前,一定要清洗整洁所用的尘布、工具物品。

10、样板房不能任凭摆放任何工具,如的确需要摆放的,要哀求上级同意后才干摆放。

二、样板房清洁标准

1、保持样板房花园地面上无杂物及花园路灯罩无灰迹、无死苍蝇。

2、保持样板房大理石光亮,地毯无任何污迹;保持扶手、窗台、台面、沙发、椅子、门框、地脚线、阳台、窗帘无任何污迹及灰尘。

3、保持样板房玻璃光明无任何污迹。

4、保持样板房天花板无任何蜘蛛网及昆虫。

5、保持样板房不锈钢光明,做到一个星期用不锈钢油养一次。

6、保持样板房里面的物品摆放整齐及保持物品无任何灰迹。

7、定期给大理石打蜡作保养及洗地毯工作。

8、每半个月消杀一次昆虫,定期给样板房窗纱清洗。

三、办公室清洁标准

1、办公室地面无污迹做到随脏随清洁

2、保持办室扶手、窗台、台面、沙发、椅子、门框、地脚线、窗纱无任何污迹。

3、保持办公室内外全部玻璃要光明、无任何污迹。

4、保持办公室内外全部天花板无蜘蛛网、昆虫。

5、保持办公室不锈钢光明,做到一个星期用不锈钢油保养一次。

6、保持办公室物品及设备整齐、整洁,无任何污迹。

7、做好茶水间的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯无任何污迹、灰尘。

8、保持办公室卫生间无异味,地面、洗手盆、座厕、玻璃、墙面无任何污迹。

9、每半个月消杀一次昆虫,定期给办公室、座椅、窗纱清洗。

九、外围清洁标准

1.保持外围通道地面无垃圾,无树叶。

2..做到每小时巡查一次通道卫生。

3.发觉小区通道上公共设施,公共设备有损坏的一定要报告上级领导知。

4.天天对小区通道全部垃圾筒内垃圾清理两次。

5.天天对小区通道垃圾筒清洁两次及对小区通道椅子清洁两次,并保持此物无灰尘。

1、每星期冲洗两次小区通道地面,保持小区通道无任何深厚污迹。

2、保持小区正门喷水池无任何垃圾、污迹、青苔,做到每星期清洗一次。

3、保持小区通道路灯无灰尘,无污迹,做到天天清洁一次

十、小区清洁员工工作制度

1.上班时光衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班时光戴手饰、介指、耳环的扣2分。

2.不听从上级支配的,或对上级领导不敬重的,未按时完成任务的扣2分。

3.上班时光偷懒及打嗑睡的,或同其他人一起聊天说地的扣2分。

4.上班时光不注重自己仪容、仪表的,比如见到客人及上级不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。

5.上班时光不爱护工具,或对自己使用的工具、机器不准时清洁或保养好的,又不摆好自己使用的工具及机器的扣2分。

6.不根据上级指示乱配乱用药水的,扣2分。

7.上班时发觉公共设备设施有损坏,或看到其他人有意弄坏设备、设施的,示准时报告领班或主管的扣2分。

8.清理卫生时要懂得人离开区域一定要记得关灯关门,否则扣2人分。

9.任何人不得拿公司锁匙出小区,否则扣2分并追究其责任。

10.乱写乱画交班本及其他物体的,扣2分。

11.上班时光不可吃东西,乱吐口痰,否则扣2分。

12.上班时光不得玩弄小区公司上的设备、设施,否则扣2分。

13.未经主管批准,乱休假、乱-换休的,一律当作旷工处理。如员工有病需请假的,需要事先跟主管申请批准,再拿病假单回来,否则作旷工处理。

14.员工工作上存在问题,直接向部门主管反映,不能越级反映,假如向部门主管反映未准时做好的,才可以越级反映,否则扣2分。

15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否则轻者作严峻处理,重者作免职处理。

16.员工不得使用公司公共客用物品,否则赋予扣2分。

17.员工上班时光无特别状况,不得出入办公定室,如有事情需要出入办

公室的,首先要敲门,经办公室人员同意后方可进出办公室,否则扣2分。

18.员工触犯以上工作制度扣满10分的作一次口头警告,扣满30分的作书面警告,扣满40分的作书面最最后警告,扣满50分的作解雇处理。

十一、清洁工作规程

地面清洁

1.公共通道

1.1每日清扫、巡回保洁,准时清扫灰尘、痰渍。

2.地下车库

2.1每日扫地巡回保洁,局部除渍。

2.2每周清扫二次。

2.3每月用高压水枪彻底冲洗一次。

墙栏、柱

1.大堂、走廊、公共通道

1.1每日清抹水平面部分及各种线条部分,并随时保洁。

1.2每月清抹墙面一次。

天花、风口、灯饰

1.大堂、走廊及公共通道

1.1每月用清洁剂清抹二次,并准时除蛛丝、灰渍。

1.2每季用中性清洁剂彻底清洁一次。

2.地下车库及消防通道

2.1每周用清洁剂清抹一次,保持无