经理年终工作总结8篇

经理年终工作总结8篇经理年终工作总结篇1

回顾20xx年来的工作，有很多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

一、转变工作方法：

部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是实行简洁的责令其整改，而是具体记录在其工作单上，新员工关心员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复消失。也是我今年工作较以前的一个转变。

二、切实履实职责。

完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简洁，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。

三、做好服务工作的同时关怀员工。。

做到团结友爱、相互关心、共同进步。在日常工作中了解员工的共性，讲话方式，身体状况。避开因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动关心她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。

四、帮助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识；

对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实状况，确保新员工把握技能的同时，并且增加对客服务技能技巧。

20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！

经理年终工作总结篇2

在本学期我的工作消失了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培育，从本学期开头我走上了食堂经理岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作连续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡制造性开展工作。连续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成专心工作、勤于思索的良好习惯，调整心态，精确     定位，坚固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽最大努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食平安、为师生健康负责，为训练教学服务，为学校的进展服务。我校自建校以来，始终以超常规的跨越式进展，学校食堂担负着为全校师生供应膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最亲密相关的部门。

经过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与关心下我亲密协作主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结阅历，不断提高自身素养，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校进展供应了更好的后勤服务保障。

从XX年9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，由于9月1日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种缘由当时人员很难招，光大食堂始终处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的状况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓舞，对食堂管理实行了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方准时指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会关心他们，直到本学期结束才把人员招齐。

本人在常规工作方面，全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针；我食堂组织全体员工仔细学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的训练教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益；通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事训练，既要体现服务，又要体现育人；既要主动工作，又要专心工作；通过这半学期的工作明显的展现了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。

然后从每周一开头，坚持开早会，对员工不达标的地方准时解决处理，总结昨天的全面工作，支配今日新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确；使员工在工作中不断提高，不断进步；每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行支配，对员工的本周工作进行总结，关心员工从工作思想上，专业学问上，技能上，服务态度上都能得到提升。

一、食堂在“规范”落实的工作中，实行了多方面的措施；

1、对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不符合要求的原料坚决拒收。

2、对卫生严格制度化管理，分工清晰，责任明确；在工作人员削减的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。

3、本学期我们每周为全校师生供应凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都依据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学

4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；

5、开学初由于人员变动太大，发觉食品质量有所下滑，故立刻对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有肯定的距离，我们全体员工肯定会在学校领导的先进理念指导下，在总务处经理领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力气。

经理年终工作总结篇3

一年来，在联社的正确领导下，针对本人自身担当信用社主任，主要做好信贷管理工作，详细有以下几方面：

一是提高信贷人员综合素养，有效规避信贷风险。

要防范和化解不良贷款，员工素养是关键，特殊是需要一支高素养的信贷管理队伍。

1.强化信贷人员的职业道德训练，提高信贷人员的责任心和事业心，使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动，从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。

2.加强对信贷人员的业务素养培训。

信贷管理人员需要具备和把握多种学问，不仅要精通信贷业务，生疏贷款操作规程，还需要把握企业的财务学问等，现有的信贷人员业务素养远远不能适应业务进展的需要，应利用多种方式，对信贷人员进行业务培训并考试，防范信贷管理人员的力量差带来的风险。

3.敦促信贷人员必需准时把握各项法律法规，特殊是一些与信贷资产质量亲密相关的基本法规，如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。把握并运用法律武器，这是时代对信贷人员提出的迫切要求。

二是结合实际状况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。

依据信用社的实际状况，在征得联社同意的前提下，对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制，从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成，这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的嘉奖和表彰力度，拉大信贷人员的收入差距，提高信贷人员工作乐观性。

同时，明确责任贷款警戒点，当信贷人员责任贷款中不良贷款超过肯定数额时，坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来，防止因个人缘由导致贷款质量的连续恶化和不良贷款的连续增加。

通过半年的实践，取得了预期的效果，全社不良贷款比年初下降了52万元，贷款收息收回率首次达到1xx%，各位信贷人员年收入比一般员工高出5xx0元左右，可以说集体个人的双赢。

三是明确各环节、各岗位的信贷责任，防止责任悬空和不切实际的集中。

每笔贷款，尤其是大额贷款，明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例，既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法，又防止“集体清收”的形式主义现象，真正使贷款责任有着落，保证各岗位、各环节人员能恪尽职守，各负其责。

非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能，不宜作为贷款责任人。

对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁，严格根据规定进行审查，清收责任应也由信贷岗位人员担当。

四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。

保持信贷人员队伍的相对稳定，使他们有足够的时间熟识各种状况，并对信贷人员要供应通畅的沟通渠道，倾听他们的意见和建议。

五是对信贷人员的工作过程进行掌握。

重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化，完善借款合同的各项要素，使之合法合规，杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢，除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外，信用社更分别针对不同的状况进行特地学习，通过培训，有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同，以及对信用社的忠诚，增加他们的信念。

分类激励，优胜劣汰。对信贷人员的激励，不搞“一刀切”，而是针对实际状况，制定出相应的激励方法，营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的，实行末位淘汰制，调离信贷岗位。

六是严把贷款投向关：放贷不滥。

要求信贷人员“必需将每一笔贷款投放精确     ”作为信贷工作的一项准则。因此，我将经营方向定位为：立足“三农”，服务城乡，充当杠杆，实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。

七是严把制度执行关。

在实际工作当中，严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作状况进行抽查回访一次，次次都形成纪录。通过贷后回访，使自身对全社的贷款状况了如指掌，并适时提前收回有风险贷款。

经理年终工作总结篇4

一、努力协调各部门，依据销售方案支配生产

依据公司销售的方案，统筹考虑原材料，生产设备，人员支配等各方面的因素，来确定生产产品的先后挨次。制定产品的生产工艺参数，支配各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间

二、工作求真务实，开拓创新

在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的讨论探讨和实践的尝试，胜利的生产出外观美丽，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的试验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来削减成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。

三、不断学习，仔细总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的学问，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过试验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过试验、总结、思索和反复的实践，最终得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素养和业务力量，为本职工作作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。

我有信念和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美妙的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批判指正。

经理年终工作总结篇5

进xx公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特殊充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特殊大。

还记得**年12月份我来公司的时候，业务员里高校生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是高校毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有盼望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常需要更加认真的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开头的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有关心的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力气来加入我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的打算，但还是让我很欣慰。

第一次辞退员工，这个经受对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对伴侣、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情颜色的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理预备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应预备的时间，但其实这个打算我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，始终盼望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和分散力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是打算去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的.回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不铺张就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉利寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，观察故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。

第一次参与公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参与会议到现在，始终很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有才智，

觉得应当不断的学习，如何以身作则带领团队，应当有责任感，不是姑且和惩罚员工的违章行为，而是正面乐观带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重许多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。

正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有幻想，但是要建立在脚踏实地的基础上，机会永久垂涎于有预备的人，（我学校作文就这么写的，可是十几年后的今日才真正熟悉到……）

接下来我来谈谈我**年详细工作重点，盼望在明年写报告的时候都如期完成……

1。正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作

在许多想法大家都全都觉得好，就是刚开头有热忱，退热后就没有连续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本准备每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本准备每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。

2。帮助经理完善展厅管理工作

总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到削减漏洞，有据可依。

在新员工培训过程中，准备增加上手力量，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的预备工作，都可以独挡一面。

规范讲解稿，包括曹主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软服务更品牌化。

3。制作销售月报表

自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没方法报出精确     数字，感觉很失职，今日的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应当更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级英勇的向资本主义说“不”，现在社会不同了，进展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到了就要立刻去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。和工作变被动懒散，失去信念和乐观性，最终被放弃的恶性循环。

4。开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购买力

**年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销售打算了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有方法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外选购些同学的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。

6。与高校联合，集思广益，在高校生中树立品牌形象

这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的协作，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依据轻重缓急，可以由举办竞赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案赐予嘉奖或工作机会。得到许多方案的同时又是对企业正面的宣扬，对公司将来进展不断需要引进新型人才做预备。

总而言之，展将来，看今朝。报告写了一上午，面对网上更多的述职报告模板，我倒是更情愿把它写成心得体会，虽然不正面正式，但有血有肉。盼望在我对佳洋有信念的同时，佳洋对我也有信念；在我能为佳洋贡献力气的同时，佳洋能关心我成长，共同努力，实现双赢！

经理年终工作总结篇6

我是xx年6月来到公司，经过几个月的证券学问培训，通过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时间里，让我学到了许多东西，同时感谢各位领导和同事的关心，下面我将汇报我入职以来的工作状况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特殊是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种困难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是特别重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，

第一，经常给他们讲解一些股票技术方法，

其次，力所能及的回答他们询问的问题，

第三，亲情服务，与他们仔细交心交伴侣，同时在他们身上学习一些学问。

在此之间，也发觉了开发客户是不简单的，维护客户是更不简单的，现在证券公司许多，竞争压力大，一不当心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是特别重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的学问来充实自己，由于学问永久不熊市，这样才会猎取客户的认可与接纳！

如今我渐渐的喜爱上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的急躁，平常工作的细心，坦诚的与客户沟通和沟通，信任自己可以！我的工作与热忱一切尽在行动中！

经理年终工作总结篇7

“抓破脑壳也写不出来！”“泡了茶，抽了烟，憋了一晚上还是没写出半个字。”

“叫我做销售还行，写总结不是故意犯难我吗？”时值年底，年终总结的写作成为许多大区经理的心病，公司催交年终总结，不少大区经理都急得团团转，完全失去了平常统领一方冲锋陷阵的豪情，慨叹“做市场易，写总结难”。

实际上，年终总结不仅仅是一项工作任务，更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器，“做得好不如写得好”，不写出来，你做了什么领导可能永久都不会知道。年终报告至少还有三个方面的功能：

1、准时总结功过得失，指导自己将来的工作方向。“销售是一碗青春饭！”营销人，你表现的时间并不长，进入业界，一不当心就到三十好几了，假如不擅长准时总结，随时调整自己，很可能变成“老”业务员。大区经理也一样，假如年年都是老三样，没有自我学习成长，“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。

2、实现实践到理论的飞跃。假如你是营销科班出身，把一年的实践与自己所学理论相对比，可以关心你思索新的营销方法或总结新理论；假如你是半路出家，年终总结可以关心你将工作实践上升到理论的高度，一是指导自己，二是可以训练自己所带的销售团队。

3、与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外，要获得公司的支持和管理层认可，与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平常打几个电话能解决的，既要互