如何让人们对你唯命是从(四)

如何让人们对你唯命是从？

——正能量的高效对话

（四）现在是1页\一共有39页\编辑于星期二也许和你完全一样的观点

无论你现在做的是什么职业、什么行业、什么事业，肯定都必须要与人打交道，对吗？如果你感觉对这一点非常认同的话，那么你就可以继续往下看，然后得到你想要的。但是，如果你现在并不是十分同意的这种观点，那么你就没必要继续看，因为这里无法让你得到你最想要的东西。现在是2页\一共有39页\编辑于星期二人和人之间最重要的就是沟通

你一定知道：人，是成就人的最重要资源。只要有合适的人，任何事情做起来轻而易举。当然，如果缺少人，用人不当的话，那么人也可能成为让你一败涂地的直接根源。既然如此，有效与人沟通，从而认识人、了解人，选择合适的人，使用合适的人，就非常重要。显而易见，沟通就成为决定成败的关键。或者说，沟通力=成功率，你认为是这么回事吗？现在是3页\一共有39页\编辑于星期二这个PPT会给你带来什么

到这里，你可能已经略有感觉，“是啊，谁不是在一直与人打交道呢？人，是我们随时随地都在接触的。”对于这一点，你是否依然感觉非常赞同呢？如果你对这一点也非常认同的话，那么现在对你最重要的就是这个PPT究竟能给你带来什么，能否让你有所收获和快速提升？

现在是4页\一共有39页\编辑于星期二你可以从这里收益最大的四个必须1，直到你试用之后，再得出结论。无论现在的感觉是什么，同时有一点你可能也非常同意，那就是：无论什么，只有经过试用（或者使用）之后，它的效果才会得到你的验证——变成你自己的体验性结论。在这之前的判断和结论，都只能是一种猜测或者未经验证的结论。这些都是没有根据的无端结论。无端结论是非常有害的，它会让你错过机会或者盲从盲信。现在是5页\一共有39页\编辑于星期二2，自己去验证你遇到的所有概念，不要轻信任何一种观点。对你遇到的每一种工具（不仅仅包括沟通），都要自己去探索，自己去实践，自己去验证。只有这样，你才能得到真正属于你自己的结论，并把它们整合进你自己的工作和生活。也就是你不要盲目相信你听到的每一句话，每一种观点。自己去证实，是你判断这种观点和运用这种观点唯一的方法。现在是6页\一共有39页\编辑于星期二3，始终坚持初学者的心态。面对任何一种新事物、新东西，只有以一种初学者的心态，才能不带任何偏见（也就是已有之见——成见）地看到它的本来面目。也才能发现其真正的意义和价值。这也是回报最高的一种学习方式。全身心投入到其中，是回报最大化的唯一方法。现在是7页\一共有39页\编辑于星期二4，不断享受学习的每一个过程。要想真正学到任何一种知识，都需要脚踏实地，都需要确确实实进入其中。同时，也需要能体会到学习带来的知识增长和提升。这本身就是一种值得经历的过程。体验这一过程，享受这一过程，才是学习所能创造的最大价值。任何忽视这一过程本身的学习，都是避重就轻和舍本求末。因此，花点时间了解学习的下面这四个步骤或者阶段是非常非常重要的。现在是8页\一共有39页\编辑于星期二第一阶段，无意识、无能力阶段。这一阶段，指的是你并没有意识到自己不会做某种或者某些事情（这时，你以为自己会做、能做）。无论是谁，也无论是什么事情，所有第一次，你都会意识到自己“我不知道自己不知道怎么做”。现在是9页\一共有39页\编辑于星期二第二阶段，意识到自己无能。在这种意识到自己无能的阶段，或许你会开始有意识地学习——主动学习。但是，这一阶段却充满了困难和挑战。实际上，很多人都会在这一阶段遇到各种各样的、真真切切的阻力。而这，也让很多有目标的人止步不前。可是，这一阶段也是掌握大量新知识、新技能的最佳阶段。现在是10页\一共有39页\编辑于星期二第三阶段，意识到自己有能力。当你意识到你有能力，即你清楚知道自己有能力的时候。你会不由自主地开始发展自己的技能。但是，这时的你还没有能力将自己的各种技能整合起来。也就是你只能运用或者发挥自己已知的某种技能。也并没有形成一种习惯——即下意识。这时，仍需要你聚精会神和一丝不苟。现在是11页\一共有39页\编辑于星期二第四阶段，无意识的有能力。当你进入这一阶段的时候，实际上也就是你将意识到的能力和无意识能力进行整合的阶段。进入这一阶段，你做事情的时候，已经完全是一种习惯——一种不自觉的无意识行为。而你也会感觉十分自然，没有丝毫费力、被动和强迫的心理。这也是做事情的一种最高境界。当然，也是效果最为突出和明显的境界。现在是12页\一共有39页\编辑于星期二现在是13页\一共有39页\编辑于星期二

问题，从是否开放的角度，分为两类，即：开放式问题和封闭式问题。封闭式问题只有是/不是，有/没有，能/不能等非此即彼式的答案，此类问题倾向于关闭对话。开放式问题则鼓励人们去深入思索，自由而开放地回应此类问题。回答开放式问题所需要的思考层次与是/不是，有/没有，能/不能等封闭式问题截然不同。现在是14页\一共有39页\编辑于星期二一，好问题的性质

当别人提出一个好问题时，我们会立即产生内在的反应——内啡肽开始涌出，想法开始闪现。我们也会变得好奇，并开始在新的层面进行思考。问题，可以让我们进入搜索状态。而搜索能够引领我们来到一个独特而有价值的领域。我们每一个人都有能力扩展自己的思维，去思索什么才是真正对自己最重要的。一般问题往往难以产生这个作用。导向过去的问题会让我们去解释，去辩护，去合理化自己过去的选择、想法和结果。这类问题也现在是15页\一共有39页\编辑于星期二常常让我们思维混乱。就像“为什么—因为”式的问题会不经意地将我们导向过去。同时，将我们导入具体行动的问题，对于改变一个人也是没有任何作用的，如“能把盐递给我吗？”

好问题都有着一致的结构，包括开放式、欣赏式等等，都可以增强成果导向的作用。就好问题的本质而言，就是吸引我们，让我们思索，让我们产生内在的觉知，为我们所做的事情加入个人化的意义和价值，指引我们最深的意图，并促使我们自己找到答案——创造最好的未来。现在是16页\一共有39页\编辑于星期二二，开放式问题的力量

当你想激发别人的想法，给别人以强大力量和新的思路时，让各种问题变得开放就是极其有效的。就好像打开水龙头，我们也可以打开问题的细流，问启动喷泉式的问题而产生巨大影响力。开放式问题会在各个方面创造出你可以察觉的流动状态。换句话说，有的问题可以积极推动探索并不断向前走，而有的问题则只能让人原地不动。而且，每一个人都能系统地分辨出这两种问题的不同。你要做一个不断激励人的有力沟通者，成为开放问题的专家就必不可少了。现在是17页\一共有39页\编辑于星期二三，开放式与封闭式问题

“告知”性的沟通是为了让人们改正一些东西。可实际上，按照“人们本来的样子就很好”的有效沟通的原则，这种“告知”就无法长期支持到他人了。与此相反，开放式问题会激起好奇心、资源开发状态和深层思考，打开向内学习的大门。其实，开放式问题最重要的是，它能给人们一个机会——即超越陈旧的小鬼和恐惧（对梦想的恐惧），同时超越所有关于生命的、关于他们自己的限制性观念和理论。这会让人们自己的完整洞见清晰地浮现出来，让有效的解决方案呈现。而这，才能长期地支持到他们——你的沟通对象。现在是18页\一共有39页\编辑于星期二

而封闭式问题则不同，它只有是/不是、有/没有、行/不行等非此即彼式的答案。而这种方式往往导致关闭对话。无法像开放式问题一样鼓励人们去深入探索。由于回应开放式问题需要思考的层次与是/不是、有/没有、行/不行等截然不同，人们就会自由而开放地回应你的问题。实际上，开放式问题还有一个作用就是邀请人们放松下来，并深入自己的内在，聆听自己、清晰自己的看法。开放式问题带人们离开限制性的、非此即彼的思维循环，离开评判和局限。这样促使人们开始分享自己的深层思考、发现创造性的想法，激发起学习和灵感的动机。开放式问题，也往往会温暖人心。它会唤起灵感启发的现在是19页\一共有39页\编辑于星期二精神状态，去发现、洞察、承诺和行动，而不是仅仅聚焦在过去出现的各种挑战。当人们习惯了始终聚焦于未来时，就会激发出他们想要的有力量的画面，带人们进入鲜活的愿景之中。开放式问题，也展示了对人——你的沟通对象的充分尊重。因为，它——开放式问题表达了这样的期待：你有能力找到自己的答案。这对你的沟通对象而言是相当大的正能量的。自然能激励人们主动去探索、去发现的积极性和信心。现在是20页\一共有39页\编辑于星期二四，打开：发现选择

当你开始提出有穿透力、无评判并导向成果的问题时，对方心中那些没说出口的，或者没意识到的重要内容就开始变得清晰起来。随之而来的，人们就会超越习惯性的思维框架，开始用不同以往的方式，更深入地思考自己的状况。这时候，他们往往会发现驱动他们自己的愿景、价值观和选择等的内在吸引力。如果解决方案和行动完全由你的沟通对象自己的头脑和意愿出发，他们自然就会逐渐学着对自己的行动和想法负起百分之百的责任。只要解决方案是他们自己创造出来的，那么你也就无须怀疑他们的主人翁心态——因为人都是忠于自己的。现在是21页\一共有39页\编辑于星期二

这显然会帮助人们打破寻找建议、让别人告诉自己怎么去做的旧有习惯。如果人们没有机会找到自己的答案，那么他们也就不会形成主人翁心态。无论结果如何，他们也不会为结果负起全部责任。

总体而言，当你想要达成下面这些结果的时候，使用开放式问题都是必不可少的。包括：

1，引发人们的想法、投入和建议，创造出人们更高水平的投入、参与、可信度和责任感。

2，帮助人们理解自己过去所扮演的角色及其结果，帮助人们达成更好的成果。现在是22页\一共有39页\编辑于星期二

3，训练人们审视自己的思维过程，包括他们旧有的理论、方法和推论等。

4，将对话的焦点从过去转向未来。这时你的措辞要谨慎，而且遣词造句时，不要继续使用限制性（封闭式）的沟通和表达方式，将注意力转移到发现解决方案、可能性和创造性上来。现在是23页\一共有39页\编辑于星期二五，让你的开放式问题更加开放

设计开放式问题是一门艺术——一门非常高超的沟通艺术。要想提高你设计开放式问题的水平，不断练习使用下面的开放式问题线，是一种有效的方法。即从1（一点点开放）到10度量尺。见后图。现在是24页\一共有39页\编辑于星期二现在是25页\一共有39页\编辑于星期二

下面是一个列表，你可以看到一个简单的问题是如何在这个连续的线上变的更加开放的：

1，负面的：为什么我就没有足够的时间？2，封闭式的：有没有方法让我创造出更多时间？

3，开放式的：我如何为自己创造出更多时间？

4，更加开放的：我有哪些方法可以为自己创造出更多时间？

5，聚焦的：哪些方法是最好的？

6，系统思考：有哪些方法，能让我最大化使用自己生命中的每一天？只要用一个可以稍微延展你的沟通对象价值观基础的提问，就能够激发他（她）更加浓厚的兴趣。他（她）就会开始考虑对其自身最好的选择。现在是26页\一共有39页\编辑于星期二

你可以找一件你自己的事情，提问你自己下面的问题，练习一下这个有效的方法。

1，使用“可能”、“可以”等词语，可以打开和扩展你对一个潜在选择的兴趣。如：把“你将要怎样更深入地探索呢？”变成“你可能/可以怎样更深入地探索呢？”

其它的例子：

*你可能怎样去学习到更多呢？

*在这个事情中，你怎样可以找到更多价值？

*你可能去找谁来支持你呢？

2，使用复数形式提问。特别提醒你：人们对多个结果比对一个结果更感兴趣。现在是27页\一共有39页\编辑于星期二

*你可以从这件事当中学到的方法有哪些？

*在这种情况下，你想要的一些有用结果是什么？

*长期看来，你从这个选择当中获得价值的方式还有哪些？你可以花时间练习和体验一下让下面的开放式问题变得更加开放。然后，看看更加开放的问题是如何鼓励你去深入思考，以及是否提高了你对结果的兴趣。

*从这件事当中你会学到什么？

*在这种情况下，你想要什么？

*接受这个任务，你的能力将会得到怎样的提升？

*在完成这个任务的过程中，什么会激励你？现在是28页\一共有39页\编辑于星期二

3，在开放式问题中加入“很好”、“最好”或者“最重要”这样的词，可以带来更大的力量，让问题也更加聚焦。例如：

*从做这件事当中，你能学到的一些最好的东西是什么？

*在这种情况下，你想要的最重要的东西可能会有哪些？

*那些最好的方法，让你去做长期的承诺？

4，学习使用更大范围的动词，尤其是那些可以用来表示持续不断进行的动词，从而创造出不断进行的状态。动态总比静态更加开放。如：持续发展，持续学习，持续激励，持续清晰，不断展开，不断提升，始终快乐，一直努力，一直积极等等。你可以看看下面的例子。现在是29页\一共有39页\编辑于星期二

*有那些最好的方法，可以让你不断发现自己这方面的力量？

*对于这些提问的方法，你会怎样开始持续地学习更多？

*你想到哪些好方法可以让你自己不断享受这个过程？使用这些表示持续不断进行的动词，可以确保你的问题非常清晰，可以像激光一样聚焦。

5，你先在可以引入系统思考了。系统思考，就是考虑一个可行的整体系统的性质，而不是只看子系统。系统导向的方法可以提升你进行开放式提问的有效性，扩大你或者你问题的影响力。精心进行问题的设计，是为了激发你沟通对象的视觉画面，好问题的作用就像用火柴点燃引燃物一样。这里所说的系统，可以现在是30页\一共有39页\编辑于星期二是任何与你沟通对象达成结果相关的整体系统。例如，你的一生是个整体系统，你身体、家庭、街坊、城市以及国家等，都是一个系统。一个音阶是一个整体系统，一个几何图形也是一个系统。从1到10的数字范围也是一个整体系统。你还想到其它哪些整体系统呢？可否创造一些呢？在你的选择体系中，你可以提出让价值得以最大化的问题，以强化方法的作用。如果一个问题能让你创建获得结果或者最大价值的行动，那么就会激发起你强烈的兴趣，并促使你去探索相应的方法。通过使用最大化的词语（最好、最棒、最出色、最快），你可以鼓起开放式系统的风帆，朝着有力选择的目标航行。例如，你可以想想一下这几个问题：现在是31页\一共有39页\编辑于星期二*如果你从1到10分，给这些选项打分，那个是最好的结果？*想象一下，你可以在一本书里读到自己一生的故事，真正一章一章地探索自己的生活。你会有哪些很棒的方式来使用这本书，最深地理解自己生命的全部意图呢？即使就在今天，你怎样能够开始加深自己对（生命中）某些小的部分的理解呢？*要是你明天早晨醒来，发现夜里有一场神奇的风吹过一切，刮走了你生活中所有负面的东西，那会是怎样的呢？所有关于你自己的，关于你生活中某些方面的那些旧的玩世不恭的想法都刮走了。你突然发现，在真正的快乐之中，完善自己天生的内在技能是可能的，都有哪些很棒的方式可以让你开始据此调整自己的生活？现在是32页\一共有39页\编辑于星期二六，“开放式问题线”练习

当你要探索开放式的思维和问题时，你可以在地板上放一条线，长度2米到4米，或者从一面墙到另一面墙拉一条线，用记号笔或者胶带标示出来。一头代表着1分，另一头代表10分。想一个你的关键事情，问一个关于你要拿到的成果的问题。注意一下你开始提出的问题，看其开放或者封闭的程度。这会逐渐训练你提出开放式问题的能力。现在，你可以以一个常见的，泛化了的、封闭的、负面的问题例子——“为什么我赚不到钱？”开始、1，如果你以这样的方式开始对你自己提问，那么你就将这个问现在是33页\一共有39页\编辑于星期二题放在开放式问题线的1分位置。注意：任何问题都至少要从问题线的1分开始，因为随便一个问题都会比任何不带度量的表述或结论更开放些。比如，说“我挣不到钱”将会关闭思维，而你只会是自己想法的访问者。

“为什么—因为”这个刺激性问题，是一种暗含着抱怨的词。这种形式本身会自动地让提问者找出“为什么不是这样”的理由和借口。对很多人来说，这样的问题会引发内部对话，他们内心的批评者会去回应任何随挑战而来的想法：“因为你真的没能力，要么就是因为你没有下功夫，再或者，就是你实在太笨了！”2，看一下这个改进后的问题：“为什么我总是苦苦挣扎，才能勉强维持生计？”现在是34页\一共有39页\编辑于星期二

虽然，这个问题仍然是“为什么—因为”式的问题，并且仍然聚焦于原因和过去，但是你已经转为正面的表述形式，打开了一点好奇心。你再次在意识上去寻找原因，编辑自己已经建立的负面结论。

3，接着用这个问题，然后在开放式问题线上再前进一步。现在你可以问“我如何能赚到更多的钱？”

这时，你就明确地问出了一个基本的开放式问题。这个真正的开放式问题会帮助你去查看各种可能性性，也立即让你真正去开放性地思考。流动，也由此打开。当然，这种小的流动虽然打开，但负面论断和恐惧的表述依然可能随时出现。

4，现在，你可以在你的问题中加入一些开放性助推剂了，比如“开始”或者“首先”。如“有哪些方法可以让你开始赚钱呢？那么，你现在是35页\一共有39页\编辑于星期二还有哪些方法来增加问题的开放程度呢？

5，下面你就要进一步思考：你如何能够在前面的步骤上继续创造强有力的进展呢？像前面我们已经说过的，你可以加入像“很好”、“最重要”、“最好的方法”这些最大化的词汇。这些能有效提高问题开放程度的助推剂，可以引发你的好奇心并抓住你的注意力，将你带入内在的模式中。如：“哪一种很好的方法能让我开始赚钱？”