一年度工作总结

一年度工作总结【篇一：新入职一年工作总结】尊敬的领导：望着台历上的日期，红色的“7月”二字格外耀眼，恍然，方觉时光匆匆，不经意间我来到公司已经一年零一个月了。翻看着电脑里的照片与文字，回忆着这交织着多种情感的一年，心中感慨万千。给这一年做个总结，客观地说，这一年来确实很累、压力也大，但我觉得生活充实，工作有意义，特别是在领导及同事们的关照帮助下，我学到了不少，收获了很多。回顾：在挫折与关爱中成长去年的7月，那是美丽的仲夏之季，在总经理“哲学、情感、现实”三个层面的教导下，在“你们青年人朝气蓬勃，希望就寄托在你们身上”深情寄语的激励下，一批年青人扬起了理想的风帆，开动了梦想的航船……而对于我来言，正如大家所讲的那样，我是幸运的，被分到了综合部，一个特殊的部门，一个锻炼能力的良好平台。在我报道的第一天，领导的关心、同事的帮助让我深感温馨，我慢慢地熟悉着公司的环境、基础的知识，游刃有余地处理着领导交办的一些小任务。那时，年轻的我天真的以为工作是这样的轻松简单。然而梦幻的开局过后，一连串的问题接踵而至，将我的眼高手低、浮躁心态暴露得一览无遗。条幅悬挂错误、讲话稿写的生涩、信息总结的不够、单反机不会使用，尤其是接手信息的第一天，我因为害怕挨批评而说了谎言……面对领导的批评与教导，面对众多的挫折与困难，在暗自流泪的同时我不由得去反省、去思考，开始认识到自身的错误，开始意识到唯有踏实勤奋才是做好工作提升能力的必由之路。在接下来的一段日子里，我都要求自己要小心翼翼，要勤奋努力，每天都在oa上看很多信息，希望能尽快上手，希望能编辑好每个文字。然而，任何工作都不是一朝一夕的事情，一则简短的新闻信息其实也涵盖了诸多方面，有时候自己花费了大量心思去写的信息也不能完全准确表露出事件的本质或者达不到宣传的目的，于是，迷茫、彷徨油然而生，郁闷、焦躁不请自来。11月4日，这是我思想上的又一个转折点。公司召开大学生座谈会，工作四个月的新手又一次获得了与总经理面对面沟通的机会。总经数93219字，在全省排名第二，是第三名商丘（48篇，46045字）的2倍。在楼宇电视的播放与维护工作中，为了能让大家及时看到最新天气资讯以及公司动态，我都克服居住地较远的困难，坚持每天早晨七点半之前赶到单位，下载最新的天气预报图片，及时更新播放素材，按照领导要求打上各种欢迎标语或者口号、通知等，努力让楼宇电视发挥更大的作用。在公司活动以及领导交办的其他工作中，我都尽心尽力去拍好每一张照片，写好每一则信息，积极做好服务支撑与宣传报道，为公司发展营造良好的舆论氛围，努力以更好的工作效果回报领导的关爱。总之，回顾过去一年来的工作历程，遇到的挫折让我真正地成长成熟，自己的付出让我看到了自身的价值，领导的关爱更是让我心存感激，让我真实感受到了公司的温暖与和谐。今后：在感恩与努力中前行。公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台，在公司，领导给予了我长辈般的关爱与悉心的指导，同事给了我无私的帮助与莫大的支持。这些，让我没有像其他大学毕业生一样在社会上漂泊辗转，这些，让我的工作生涯从一开始就是美好与顺利，面对这些，我只能用“除了感激，就剩下感谢了”一句来表达自己的感受。当然，在过去的一年里，我只是对新闻信息宣传工作有了初步的了解与认知，也只是刚刚适应这个工作岗位罢了，前面的道路还很长，途中的坎坷也相信会有很多。比如：在信息工作中，各级领导越来越重视、要求越来越高、信息工作争先创优越来越难；在新闻宣传工作中，网络媒体的五花八门、竞争对手的加大投资等等，这些因素都给外宣工作带来了不小的麻烦……【篇二：个人年度工作总结提纲及范例】个人年度工作总结提纲及范例【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结范例】xxxx年个人年终工作总结xxxx年就快结束，回首xxxx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，xxxx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在xxxx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）在xxxx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了xxxx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、听取员工的意见要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情【篇三：年度工作总结】年度总结在即将告别2012年的日子里，对就要到来的2013年我有着更多的期待和展望。从2012年7月4日加入xxx至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在2012年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关2012年度个人工作情况作如下总结：一、得到公司认可并加入售后服务部2012年7月，有幸加入了xxx售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。二、本年的工作重点及工作情况1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:（1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或erp漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。（2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起erp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。（5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。（6）追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3、重点追款工作：xx项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于xx道2号别墅、xx街5号7号商铺、xx车位的陆续开售，一方面由于xxx客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致xxx项目这部分款项一直难以有突破性进展。xxx项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因xxxx1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。6、协助项目开盘工作：在今年8月26日xxxx、11月7日xxx项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。7、本年追款数据汇总：从2012年1月截止2012-12-21，xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；xxx项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点与不足2012年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在