车间日常工作流程及管理规定

售后车间日常工作管理规定为了规范售后日常工作，加强车间现场管理，提高工作效率，特制定本规定。1、车间人员每天早晨8：25分前到达单位，按时准备参加晨会。2、晨会结束后，8：35--8：50检查车间维修设备填写设备检查表，发现问题及时上报车间主管，严禁带病作业。未按规定填写设备检查表处罚20元/台/次。当天中午值班人员早会后开启空压机，准备接车.3、8：50--9：00车间技师检查自己卫生区卫生，清理工位废物，按5S要求摆放工具车及其他工位相关辅助设备和工具，未达标处罚20元/次。4、9：00--9：15查看技术总监管理系统，及时处理需要维护的工单，前日工单，次日必须处理完毕，出现未处理工单，责任人处罚20元/单。5、车间主管根据进厂车辆作业内容，及时安排车间技师进行施工，车间技师按照广汽丰田EM作业要求进行相应检查及维修，未按照保养维修作业要求施工的，扣除本次施工工时费，同时处罚20元/单。6、车间技师根据中午值班要求，按要求开展值班工作，填写人员值班表。值班人员11：30-12：00为午餐时间，值班人员12：00下班前按时回车间进行交接班，中午值班时间为：12：00--13：00，出现值班当天休息情况，提前和下一位值班人交接好，未按规定交接班的处罚20元/次。7、8：30--17：30根据正常车辆进场情况，由车间主管安排派工，车间技师必须按要求服从工作安排，对不服从安排的处罚100/次。分配到车间技师维修及保养的车辆，按照交车时间规定，在保证维修质量的前提下高效完成车辆施工，对故意拖沓影响交车进度的提出警告并处罚50元/次，造成客户投诉的处罚200元/次。8、车间使用的各类制式工单：施工单、维修追加作业单、EM检查工单、新车PDS检查表，必须按要求填写，各类作业单据要填写完善，出现填写不符合要求的处罚10元/张/次。9、进入车间的所有维系车辆必须有施工单且注明明确施工项目，维修工时严格按照相应车型工时手册填写，严禁前台和车间技师私自填写维修工时，发现违规填报工时项目的责任人处罚100元/次。10、在车辆维修保养的过程中，必须按要求使用车辆防护叶子板三件套，车内4件套，未按要求使用的处罚10元/次；车辆维修保养过程中做到“三不落地”（工具、配件、油液），车辆维修完毕离开工位时，及时清理工位卫生，未及时清理处罚20元/次；车间在修事故车，拆解验损完毕及时清理拆解下来的配件，拆解旧件及时放置到旧件室，严禁拆解旧件随意在工位上乱放，未按要求归置旧件的处罚提出警告并处罚20元/次。11、车间技师根据车间维修车辆的维修进度安排调休，一切以保证维修车辆维修完毕按时出厂为主，休息前一天提前向车间主管请假，车间主管根据车间工作安排调整车间技师休息情况。出现不服从工作安排，耽误维修进度的处罚100元/次，造成客户投诉的处罚500元/次。12、根据节约成本，提升物料利用率原则，车间必须消耗品如抹布、拖布等严禁浪费，手套2包/人/月，发现故意浪费辅料者处罚20元/次；严谨苛扣用户保养维修辅料及配件，发现一次通报批评并罚款100元/次，造成客户投诉的停职反醒并处罚500元/次。维修保养剩下客户未带走的辅料如机油、冷却液等，交车后由维修技师交车间主管，统一登记后交配件仓库回收。对私藏机油、滤芯、养护品、冷却液等维修辅料的一经发现，处罚200元/次，并上报公司及行政部备案处理。13、在没有维修车辆的前提下，17：00根据卫生区的划分进行车间卫生清理，清理效果符合5S要求，对不符和要求的卫生区处罚20元/次/工位。14、上班期间严禁干与工作无关的事，嬉戏打闹、大声喧哗、串岗、玩游戏、看与工作无关的视频、听歌等等，出现上述情况处罚50元/次。对不服从车间管理、顶撞领导的处罚100/次。充分利用日常没车进店的时间进行学习保养维修流程及案例，提升维修能力，提高客户满意度及一次性修复率。15、爱护维修工具及设备，对故意损坏的行为造成的损失，根据损失情况，进行3倍的赔偿。每月15号、30号车间主管根据技师工具领用清单进行盘点，对丢失和损坏的工具责令按照相同型号自费补齐，没有按照要求补齐的工资3倍扣除相应工具价值。16、每月车间主管不定期对车间技师进行维修作业流程及技术考核，对不符合要求的技师，暂停接车降为实习生，直到达到技能要求为止。对不能按时参加售后及车间组织培训的维修技师，无正当理由处罚50元/次。若技师不求上进且不配合工作，停工反省，情况严重的开除处理。17、其他未说明事项，根据沧州长沧汽车销售服务有限公司售后管理