消费兴趣与消费习惯

消费兴趣与消费习惯第1页，共21页，2023年，2月20日，星期日概述一、什么是个性个性一词源于拉丁语。愿意是指演员在舞台上的面具，用于表现剧中人物的身份和性格特征。后来被心理学引用，用于来表现人生舞台上个体所扮演的角色的心理与行为。个性是在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向和个体心理特征的总和。个性可以反映个人的精神面貌和心理状态特征，体现个人的本质特点。第2页，共21页，2023年，2月20日，星期日二、个性的内容

1、个性心理特征。它是在人的个性差异中经常的、比较稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。它包括人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征。它主要包括能力、气质、性格。

2、个性倾向性。主要指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。它主要表现在心理活动对客观事物的选择性，对事物的不同态度以及行为方式上，它是个性的潜在力量，是人们进行社会活动的基本动力。它主要包括理想、兴趣、价值观、态度等等。第3页，共21页，2023年，2月20日，星期日三、影响个性发展的因素

1、生理因素

2．社会环境

3、教育教化

4、主观因素第4页，共21页，2023年，2月20日，星期日第1节消费观什么是消费观？什么是价值观？消费观是从价值观引申而来的。价值观是人们关于生活中基本价值的信念、信仰、理想等思想观念的总和，是人们对于生活与生活目标的看法或个人的思想体系，理想是价值观的最高体现。第5页，共21页，2023年，2月20日，星期日价值观在消费活动的作用是：对商品的美学欣赏。在价格方面的看法等。当消费者觉得消费活动符合自己的价值观时，便引起消费行为。第6页，共21页，2023年，2月20日，星期日第2节消费兴趣兴趣与消费兴趣兴趣是人们积极地认识事物的一种心理倾向。在日常生活中，兴趣是推动心理日常活动进行的一种力量。当人对特定事物有兴趣时，心理活动必然随之受到影响，比如注意力相对集中，人的积极情绪表现得更强烈，思维与想象力相对积极。第7页，共21页，2023年，2月20日，星期日消费兴趣是人们对于消费有关的事物所持有的认识和心理倾向。研究消费者的兴趣，按照消费者兴趣所进行的消费活动，会增加消费者的满意度。第8页，共21页，2023年，2月20日，星期日第3节消费习惯一、消费习惯概述

消费习惯是指人们在消费过程中，长期、稳定地保持重复性的行为特征。消费习惯是消费者心理中十分重要的特征，也是人们日常行为的重要反映。消费习惯是在人们长期的生活中慢慢积累而形成的，反过来又对人们的日常生活构成重大影响。第9页，共21页，2023年，2月20日，星期日第4节消费者性格一、性格理论

性格是一个人的心理特点的综合反映，包括前面所谈到的价值观、习惯、态度以及情感特点、意志品质等方面。是心理活动中十分稳定的心理特征。

简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。第10页，共21页，2023年，2月20日，星期日消费者的性格:性格是心理活动中十分稳定的心理特征。消费者的性格特点主要反映在一些稳定的心理行为方面，如消费习惯、消费态度、情感特点等，同时性格又必须通过每一次具体的消费行为才能反映出来。第11页，共21页，2023年，2月20日，星期日性格在消费活动中的作用——消费者之间的不同性格特点，体现在消费行为之中，形成了千差万别的消费行为。第12页，共21页，2023年，2月20日，星期日三、气质及其类型

气质是人典型的、稳定的和持久的心理特点。气质也是人的心理活动的动力特征。气质决定人的心理活动方面的自然属性，使得每个人具有独特的个性色采。第13页，共21页，2023年，2月20日，星期日（二）气质与性格的区别与联系：区别：气质性格更多反映个性的自然属性。反映了人的社会属性。形成多与遗传因素有关。更多受到社会环境影响，可塑性比气质大。无好坏之分。有好坏之分。第14页，共21页，2023年，2月20日，星期日相互关系：第一、气质可以影响性格的表现方式。第二、气质可以影响性格形成的难易程度。第三、性格可以在一定程度上调空、掩盖或改造气质。第15页，共21页，2023年，2月20日，星期日（三）气质对消费行为的影响

不同气质的消费者，在消费活动中采取不同的行为表现方式和消费效果。第16页，共21页，2023年，2月20日，星期日1、多血质的消费者——对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通。2、胆汁质的消费者——一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交。3、粘液质的消费者——购物谨慎，不易受广告宣传等影响。4、抑郁质的消费者——购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。

第17页，共21页，2023年，2月20日，星期日（四）、经营对策多血质——应主动接近，介绍（提示）、交谈。胆汁质——注意态度友善、语言友好，千万不要刺激对方。粘液质——要有耐心。抑郁质——有耐心，多作介绍、允许反复挑选。第18页，共21页，2023年，2月20日，星期日第5节消费者技能消费技能与能力消费技能是消费者为了尽量达到满意以及完美的消费效果而形成的一种能力。能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征第19页，共21页，2023年，2月20日，星期日