社会心理学6沟通与人际关系

第六节沟通与人际关系第一单元：沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通：是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通：是个体之间的信息、以及感情、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是直接的沟通形式。大众沟通：亦称传媒沟通。指通过媒体中介的信息交流过程。

二、沟通的结构信息源信息通道信息接受人反馈障碍背景三、沟通的功能（一）沟通是获取信息的手段。（二）沟通是思想交流与情感分享的工具。（三）沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素。（四）沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。（五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。四、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（三）单向沟通与双向沟通（四）口头沟通与书面沟通（五）现实沟通与虚拟沟通五、沟通网络（一）正式沟通网络：在正式群体中信息交流与传递的结构。有链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。（二）非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式。第二单元：体语沟通一、目光与面部表情（一）目光（二）面部表情二、身体运动和触摸触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。身体接触是表达强烈情感的方式。个体都有被触摸的需要。三、姿势与装饰四、人际距离（美国学者霍尔提出）（一）公众距离（12—25英尺）（二）社交距离（4—12英尺）（三）个人距离（1.5—4英尺）咨询的距离（四）亲密距离（0—18英寸）第三单元：人际关系的原则和理论一、人际关系的概念定义：是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。特点（一）、个体性；（二）、直接性；（三）、情感性。二、人际关系的建立与发展的阶段1、定向阶段2、情感探索阶段3、情感交流阶段4、稳定交往阶段三、自我暴露与人际关系的深度定义：就是把自己私人性的方面显示给他人。发展水平：1、情趣爱好方面；2、态度；3、自我概念与个人的人际关系状况；4、隐私；四、良好人际关系的原则1、相互性原则2、交换性原则3、自我价值保护原则4、平等原则五、人际关系的三维理论心理学家舒次提出（FIRO理论）（一）人有三种基本的人际需要1、包容需要；2、支配需要；3、情感需要（二）人际需要决定了个体与其社会情景的联系，（三）对于需要人们有主动表现和被动表现两种满足方式。（四）六种人际关系取向(被动包容)（五）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定影响。（不足、过度、适度）第四单元：人际吸引一、人际吸引的概念定义：是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。(爱情是最强烈的人际吸引)二、影响人际吸引的因素（一）熟悉与邻近（交往频率与喜欢程度呈到U关系）（二）相似性（实际相似、感知到的相似）（三）互补（相似性的特列）（四）外貌（五）才能（六）人格品质（安德森研究认为真诚是最重要的品质）第五单元：人际互动一、人际互动的概念：是人际相互作用。强调角色互动。二、人际互动的形式：（一）合作及其条件：目标的一致；共识与规范；信赖合作。（二）竞争及其条件：目标有限；冲突或共赢；有规范（三）目标手段相互依赖理论（多伊奇）真题分享单选：1.一般来说，最能吸引人的人格品质是（）A热情B真诚C善良D智慧单选：2.人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（

）的联系A、心理上

B、认知上

C、行为上

D、道德上多选：3.能使人变得更有吸引力的特点包括（

）A俊俏或帅气的外貌B为人真诚、热情C有才但偶尔犯小错D有才但自视过高单选：4.一般来说，最能准确反映人的内心状况的身体语言形式是（

）A、目光

B、面部表情

C、姿势

D、空间距离单选：5.了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是（

）A、自我暴露程度

B、相互评价

C、情感卷入程度

D、目光多选：6.一个人要与周围的人建立良好的人际关系，遵循的原则一般应该包括（

）A相互性原则B平等原则C交换性原则