第2章跨文化理论和实践

第2章跨文化理论和实践教学目的与要求：清楚跨文化理论与跨文化管理理论的关系，了解几种跨文化理论，掌握文化维度理论，把握认识文化现象的基本立场教学重点：文化维度理论教学难点：几种跨文化理论的关系教学内容：2.1六大价值取向理论2.2文化维度理论2.3个体主义-集体主义理论2.4文化架构理论2.5十大价值/需要导向理论学时分配：3郑重提示跨文化理论与跨文化管理理论不同前者是后者的基础！大部分著述没注意这点。包括跨文化管理研究著名专家陈晓萍教授所著，清华大学出版社出版的《跨文化管理》一书。本人2018年著作《中国式跨文化管理——企业跨国经营软实力》中会澄清。2.1六大价值取向理论克拉克洪和斯乔贝克(Kluckhohn&Strodtbeck)最早提出跨文化理论的美国人类学家。Kluckhohn，哈佛大学的教授，参与太平洋战争期间美国战争情报处组建的专家队伍，研究不同文化的价值民心士气。对日本民族心理和价值观分析、对美国德克萨斯州不同文化与种族的社区共存的大规模研究成果：《价值取向的变奏》六大价值取向理论1、对人性的看法美国认为是善恶混合体，又可能改变；强调制度，尽可能考虑人性恶带来的坏行为。中国认为“人之初性本善”，制度比较稀松。很难改变。“三岁看老”2、人们对自身与外部自然环境的看法中国讲求风水，强调与自然的和谐统一。美国强调人主导环境、改变自然环境。东南亚海啸事件：人类预测不准备VS人破坏自然带来的灾难风水（堪舆）《史记》将堪舆家与五行家并行，本有仰观天象，俯察地理之意，看风水的人“堪舆家”，去其糟粕，取其精华，地理学解释。中秋节起源于古代秋季祭祀土地神的活动。拜谢神的庇护，称为“秋报”。八月十五是秋季收获的季节中秋节可能是古人“秋报”的习俗。预测天气天，就是大自然；人，就是人类；合，就是互相理解，结成友谊。西方人总是企图以高度发展的科学技术征服自然掠夺自然，而东方先哲却告诫，人类只是天地万物中的一个部分，人与自然是息息相通3、对自身与他人关系的看法中国：集体主义家族聚居千古第一村流坑村华夏耕读文明最后孤本宋代是最辉煌的时期之一，，成为江南大家族聚居的典型。“一门五进士，两朝四尚书、文武两状元，秀才若繁星”和“欧（欧阳修）董（流坑董氏）名乡”美称。勒庞（法）《乌合之众：大众心理研究》百年经典，大众心理学开山之作展示了大众非理性的充满变数的心理世界完全颠覆了“群众的力量是无穷的''与所谓的集体主义西方：个体主义4、 人的活动导向美国：不仅要动，还要快。快餐文化。立即找出解决问题的办法，然后实施；东方：静态耐心，以静制动，以不变应万变，无为而治。5、 人的空间观念中国人看做公共西方人看做私密6、 人的时间观念一是时间的导向即注重过去、现在和还是未来。例如：汉服、中元节一是对时间的利用即时间是线性的？例如：意大利、中东、中国同时做多件事。汉服运动传统节日，恢复传统礼仪，祭祀先贤，推广传统学说，中元节不只是鬼节，“祭祀”是核心。怀恩网生命纪念馆人不忘本，才能守住本心文化维度理论(Hofstede,1980,1991)当今最具有影响力的理论20世界70年代初，对40个国家和地区IBM员工的调查。成果：《文化的后果》四个价值维度1、 个体主义与集体主义2、 权利距离3、 不确定性回避4、 事业成功或生活质量后来不仅证实四大维度，还发现两个新的5、 长远导向或短期导向发表于《文化与组织》(1991)书中。6、自身放纵与约束发表于AbouttheResearch发表于AbouttheResearchDimensions(2015)1、个体主义与集体主义（着眼于个体还是集体的利益）抗战胜利70周年阅兵活动历史与今天湖南会战从一九三八年武汉失守以后至一九四五年日本投降以前，在湖南省境内，中国军队与日本军队所进行的几次重大战役。保住了湖南，北上可直取武汉，东出江西安徽浙江，南护两广，西屏川黔，把守战时首都重庆大门。会战与家族捍卫国家安全的意志，维护和平正义的决心，提振了爱国主义精神讨论:毛泽东崇拜热甚至神话思考2、权利距（对权利分配不平等的接受程度）3、不确定性回避（对事物不确定性的容忍程度）4、 事业成功或生活质量（追求物质富裕还是强调人际和谐）5、 长远导向与短期导向（着眼于现在还是未来）6、 自身放纵与约束（IndulgenceversusRestraint）指的是某一社会对人基本需求与享受生活享乐欲望的允许程度1。2.3个体主义-集体主义理论（蔡安迪斯）个体层面而非国家或民族的文化导向。个体主义与集体主义是同一维度上的两级，1AbouttheResearch..Dimensions-GeertHofstede.2015-10-10即一种文化如果在个体主义上得分高，就意味着在集体主义上得分低；反之亦然。一种文化不可能既很个体又很集体。五个定义个体主义-集体主义的重要方面。1、 个体对自我的定义。2、 个人目标和群体目标的相对重要性。3、 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性。4、 完成任务和人际关系相对重要性。5、 个体对内群体和外群体的区分程度。小练习帮助鉴别一个人对自我的定义用最快的时间完成10个句子，(1)我是(2)我是(3)我是(4)我是(5)我是(6)我是(7)我是(8)我是(9)我是(10)我是两类答案显然表现出对自我定义的不同。10个答案中只有15%以下的“社会性答案”，个体主义倾向就比较强；“社会性答案”占了35%以上，的集体主义倾向就比较强。社会性答案”在15%〜30%之间则无法归类。情境练习测出这四个导向上的强度你和你的朋友同事决定去一家餐馆共进晚餐。你认为用哪种方法来处理账单最理想？（ ）不管谁点了什么，大家平分账单按每个人挣钱多少的比例来付账由群体头头来付或由他决定怎么付按每个人点的菜的价钱来付你要给你的办公室选购一件工艺品，什么是最重要的决定因素？（ ）这是否是一项值得的投资你的同事喜欢你自己喜欢你的上司喜欢你必须用一个词来形容你自己，你会用哪一个？（ ）与众不同竞争力强合作性强有责任心幸福是来自于（）。你在社区中的地位能与许多好朋友互相联系保有个人隐私在竞争中取胜你想计划一次旅行，但这次旅行可能会给你的许多同事带来不便。在决定是否安排旅行之前，你会和谁讨论？（ ）不跟别人讨论跟我父母讨论与我配偶或密友讨论与旅游专家讨论，然后决定我是否想去该地你对下面哪一类书最感兴趣？（ ）如何交友如何在生意中成功如何用低消费的方式享受生活如何确定你做了分内的事假设所有其他因素（如工作绩效）都相同，以下什么因素在决定雇员的晋升中最重要？（ ）该雇员对公司忠诚该雇员听从管理部门的指示该雇员能为自己打算该雇员过去对公司作出过重大贡献在为一次重要社交活动买服装时，下面哪个原因为让你为所买的衣服满意？（ ）你自己喜欢这件衣服你父母喜欢这件衣服你的朋友喜欢这件衣服这件衣服美得眩目，令人注视在一个理想社会中，国家预算应这样决定以致（ ）。全社会的人都有适当收入来满足基本需要对国家作出卓越贡献的人会得到奖励社会极度稳定，有法有则人人有与众不同感及超越自我的感觉当别人让我谈谈自己的时候，（ ）。我会谈及我的祖先和他们的传统我会谈及我的朋友和我们喜欢做的事情我会谈及我个人的成就我会谈及我与众不同的地方假设你的未婚妻/夫与你的父母相处不和，你会怎么办？（ ）什么也不做告知我需要父母的经济资助，他/她应该学会怎样去应付他们告诉我的未婚妻/夫去努力使自己融入这个家庭

提醒我父母和家庭对我的重要性，他/她应该服从他们的意愿若干个5人小组参加一项科学竞赛，你所属的小组获胜并得了¥10000元奖金。实际上，你和另外一个人做了95%的工作。你觉得应该怎样分配这笔奖金？（ ）不管谁干了多少，大家平分我和另外那个人得95%的钱，其余的让别人分组长决定怎么分这笔钱分得使我获得最大的个人满足感请想象你要为你公司所举办的筹款活动选择乐队，什么是最重要的考虑因素？（ ）我实在喜欢这个乐队我的朋友认为这个乐队不错我公司的行政部门认为这个乐队不错该乐队的感召力假如你在工余时间进修，需要为下学期再多选一门课，你会怎么选？A.选一门能帮助我超越别人的课B.选一门我父母让我选修的课程C.选一门我朋友打算选修的课程D.选一门我自己认为最有趣的课程A.选一门能帮助我超越别人的课B.选一门我父母让我选修的课程C.选一门我朋友打算选修的课程D.选一门我自己认为最有趣的课程你和一群朋友在一家意大利薄饼餐馆，你怎么决定你点该店哪种薄饼?( )让群体的头头给大家点我点我自己喜欢的薄饼点一个多数人都喜欢的薄饼点一个店里最贵的16.你会选哪个人做工会领袖？( )那个我朋友都投票的那个我最喜欢的那个跟我有私交的该组织会因为他的入选而提高声望2.4文化架构理论(强皮纳斯)荷兰管理学者强皮纳斯(Trompenaars，1993，1998)提出他在1993年出版《文化踏浪》一书几乎都非原创，但一些见解比较独到，认为国家与民族文化差异主要体现在7大维度上：普遍主义一特殊主义；个体主义一集体主义；中性一情绪化；关系特定一关系散漫；注重个人成就一注重社会等级；长期一短期导向；人与自然的关系。集中讨论4个维度。2.4.1 普遍主义一特殊主义普遍主义用法律和规章指导行为，对所有事务都采取客观态度，一个真理，一种方法。特殊主义“具体问题具体分析”，一切都是相对的，例如：“开车误撞行人”中性一情绪化人际交往中情绪外露的程度。关系特定一关系弥散科特卢温(KurtLewin)的圆圈拓扑理论。1934年发表了《拓扑心理学的原理》一书。两类交往方式，U类方式(即关系特定类型)G类方式(即关系弥散类型)U类方式，美国人；G类方式，德国人房屋建筑美国外松内紧，似乎陌生人都可进入，却对所有事务有特定倾向中国房子外紧内松2.4.4注重个人成就一注重社会等级名片个人成就导向的文化尊重有知识和技能的人，敢于对决策提出挑战，中国推行100%业绩与薪酬挂钩很困难。2.5舒华兹的十大价值/需要导向理论只对该理论做简要的论述。这十大价值/需要导向的简介如下：(1)权利：社会地位和尊严，控制他人，控制资源(权威、社会权利、财富、公共形象)；(2)成就：按照社会标准通过自己的能力取得个人成功(雄心、成功、才干、影响力)；(3)享乐主义：自我享乐和感官满足（快乐、享受生活，沉醉）；（4）刺激：激动、新奇、有挑战性（敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活）；（5） 自主导向：独立思考和行动——选择、创造、探索（创造力、自由、独立、自己选择目标、好奇）；（6） 普遍主义：理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益（平等、社会正义、智慧、胸襟宽阔、保护环境、与自然融为一体、美丽世界）；（7）仁慈：对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益（助人为乐、诚实、谅解、忠诚、负责）；⑻传统：尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教（奉献、尊重传统、谦逊、中和）；（9）遵从：自我控制那些与社会规范和期望不符的，或者会使别人不安或受到伤害的行为、倾向和冲动（自我约束、礼貌、敬老、顺从）；（10）安全：社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定（家庭安全、国家安全、社会秩序、整洁、报答别人的帮助）。提问：与前面的理论有哪些重合之处？十种价值：两个维度开放一保守的维度。开放包括刺激、自主导向和享乐主义；保守包括安全、传统和遵从。自我强化一自我超越的维度。自我强化包括成就、权力和享乐主义；自我超越包括普遍主义和仁慈。本章结语介绍了几个最著名的跨文化理论，包括克拉克洪与斯多德贝克的价值取向理论，郝夫斯特的文化维度理论，蔡安迪斯的个体主义一集体主义理论，强皮纳斯的文化架构理论和舒华兹的十大价值导向理论。很多共性，总结三点把文化概念浓缩为文化价值观简化了文化，却不能反映文化内涵的深刻和复杂重要文化价值观有很强的相似性所谓“英雄所见略同”是也比如个体主义一集体主义普遍主义一特殊主义(3定义相似，互相补充、互相支持加深对一种现象的多