中小型货代企业的发展现状与对策分析-以连云港骏辉国际货运代理有限公司为例

中小型货代企业的发展现状与对策分析—以连云港骏辉国际货运代理有限公司为例摘要随着社会的发展以及经济一体化的不断深入,国际货运代理行业也获得较大的发展，我国国际货运代理行业也由传统的垄断转移为多样化竞争，各中小型货代企业蓬勃发展，但在其发展中，也存在一定的问题。本文将对中小型货代企业的发展情况进行研究，首先介绍了国际货代的相关概念与理论，为后文的研究奠定理论基础；其次以连云港骏辉国际货代公司为例，分析其组织结构以及业务流程；再次对连云港骏辉国际货代公司存在的问题进行探析；最后针对连云港骏辉国际货代公司存在的问题提出相应的意见与建议。希望本文的研究可以改善连云港骏辉国际货代公司的发展状况，为相关企业提供一定的参考，从而促进中小型货代企业的发展。关键词：货运代理；国际货代；企业发展AbstractWiththedevelopmentofsocietyandthedeepeningofeconomicintegration,theinternationalfreightforwardingindustryhasalsomadegreatdevelopment.China'sinternationalfreightforwardingindustryhasalsoshiftedfromtraditionalmonopolytodiversifiedcompetition.Thesmallandmedium-sizedfreightforwardingenterpriseshaveflourished.Itsdevelopment,therearesomeproblems.Inthispaper,thedevelopmentofsmallandmedium-sizedfreightforwardingenterpriseswillbestudied.First,therelatedconceptsandtheoriesofinternationalfreightforwardingareintroduced,whichwilllayatheoreticalfoundationforthelaterresearch.Secondly,takingLianyungangChunhuiInternationalFreightForwardingCompanyasanexampletoanalyzeitsorganizationalstructureandbusinessAndthenanalyzestheexistingproblemsofLianyungangChunhuiInternationalFreightForwardingCompany.Atlast,theauthorputsforwardthecorrespondingopinionsandsuggestionsontheexistingproblemsofLianyungangChunhuiInternationalFreightForwardingCompany.ItishopedthattheresearchofthispapercanimprovethedevelopmentofLianyungangChunhuiInternationalFreightForwardingCompanyandprovidesomereferencefortherelatedenterprisessoastopromotethedevelopmentofsmallandmedium-sizedfreightforwardingenterprises.Keywords:Freightforwarders;internationalfreightforwarding;enterprisedevelopment目录TOC\o"1-3"\h\u22176引言 引言随着经济全球化的不断深入，国际间联系日益密切，国际货运代理行业获得了较快的发展。国际货运代理协会调查数据表明，当前全球70-80%的货物运输由国际货代企业承担，我国国际货代企业在货物代理方面，也为我国各企业的货物流通起到了重要的作用。在改革开放前，我国国际货代行业受到严格管制，发展不够充分，国际货代处于垄断状态；改革开放以后，我国政府逐步放开了对国际货代的行政管理，国际货代行业快速增长。连云港位于东部沿海地区，国际间货物往来较多，为满足国际间货物的运输，各中小型货代企业在政府的支持下与市场的需求下蓬勃发展，但是随着时代的变换，中小型货代企业固有的组织结构以及业务流程渐渐难以满足当前时代的发展，存在一定的问题，故而本文将以连云港骏辉国际货运代理有限公司为例，了解中小型货代企业的发展现状，并提出相应的意见与意见。一方面通过该课题的研究，提高自身对货运代理这方面的相关知识，为以后从事相关工作打好更结实的基础；另一方面也为中小型货代企业的发展起到一定的促进作用。1国际货运代理的概述1.1国际货运代理的含义货运代理（FreightForwarder）即“货物运输代理”。关于国际货运代理的定义，不同的机构以及学者对其有不同的界定，通过对资料的查阅，可知“国际货运代理协会联合会”将其定义为“为客户利益揽货之人。”具体来说，货运代理本人并不是承运人，只要是在客户的指示之下，在揽货取货方面为客户利益服务即可，其重点在于“为客户利益”，出发角度也是“客户利益”。我国“国际货运代理管理机构”将国际货代定义为“为进出口货物收发货的代理人。”具体来说，客户有国际间货物的往来，无论是收货还是发货，货运代理从事的与运送合同相关的所有活动，均称为“货运代理”，我国的“货运代理”重点在于“货运活动”，无论是储货、报关还是收款、验收等活动，均为国际货运的业务范畴之内。通过以上定义，可以得知，国际货运代理的业务范围包括为发货人服务、为承运人服务、为海关服务，同时其服务对象还包括航空公司、班轮公司等，同时，国际货代还提供品相服务以及多式联运服务等。另外，国际货代的操作流程也较为复杂，尤其是国际间货物的流通包括海运、陆运甚至空运等，这些均需要国际货代企业有较为详细的了解，才能尽可能的减少货物的损毁，最大限度的保障客户的利益。1.2我国国际货运代理行业的发展我国国际货运代理行业出现极早，在10世纪中期便有了国际货运代理行业的雏形，之后百余年发展较为缓慢，在新中国成立之后，国际货代行业处于完全垄断状态，因为当时我国国际间货物运输较少，中外运以及中国远洋两个企业几乎可以完全满足我国国家间货物流通的需求；直至改革开放之后，国际间交流加强，货物流通数量以及频率加大，我国国际货代行业才由垄断逐渐开放；自我国加入WTO，履行入世承诺，我国国内货代市场开放，外资企业纷纷涌入，民营企业也加入到国际货代的行业之中，我国国际货代行业呈现多样化的竞争面貌。2016年，民营企业、国有企业以及外资企业在我国国际货代市场上可以说呈鼎足之势，成为我国国际货代市场的主要力量。2016年我国国际货代市场力量情况如图1-1所示：图1-12016年我国国际货代市场力量情况由上图可以看出，2016年，我国国际货代市场中虽然国有企业仍然占比较大，但民营企业以及外资企业与国有企业差距已经较小，且近年来，民营货代企业呈逐渐增加之势，2007年至2016年我国中小型民营企业数量以及从业人数如表1-1所示：表1-12007-2016年我国中小型民营企业数量以及从业人数情况中小货代企业数（个）人数（万人）200714767832.2200814755915.9200917487138.3201018678152.7201121857169.6201222208192.3201325009234.2201426641212.6201532538235.4201633259251.4（数据来源：中国货物运输代理协会）由上表可以看出，2007-2016年我国中小型民营企业数量以及从业人数在持续增加，且自2010年之后，增幅加快，我国国际货代行业发展迅猛。1.3我国国际货运代理行业的趋势在“一带一路”战略的推进下以及跨境电商持续发展，给国际货代行业提供了充足增长动力，未来前景极为良好，但是国际货代行业本身有着一定局限性，一方面国际货代是纯服务行业，与服务质量、地理区位、人脉关系、过往历史等有很大关联，致使出现中小货代公司多的情况，且大型货代公司较少，尤其是民营类企业，大型货代公司更是凤毛麟角；另一方面，国际货代是一个竞争与合作并存的行业，对于国际货代企业而言，不同国家间、不同地区间的货代企业只有实现资源互补信息共享，方能使自身壮大，尤其是当前互联网覆盖程度较广的情况下，国际货代行业必然会呈现出以下四大趋势：其一，大规模应用互联网信息技术，提高共享合作范围和效率。通过运用现代化信息技术,可实现实体物流网络和无形信息网络的相互融合。其二，不断延伸产业链。实力强的货代企业,必然会朝着物流运输、供应链管理咨询服务等业务延伸，以提高竞争力。其三，专业化、精细化、特色化持续加强。随着市场竞争日趋激烈，如何脱颖而出成为众多中小型国际货代企业首要考虑的问题。因此，加强专业化、精细化、特色化是必然之举。其四，整合加快。国际货代行业发展至今,已经逐渐开始整合趋势,特别是地理缘接、地域观念、社会关系等相近的企业。在加快整合后，国际货代行业才能更好地进一步发展。2连云港骏辉国际货代公司的现状2.1连云港骏辉国际货代公司的简介连云港骏辉国际货运代理有限公司（以下简称：骏辉公司）成立于2004年，经过4年的发展，骏辉公司于2008年正式成为国际货运一级企业，并在工商局注册，骏辉公司合作传动极多，且有着良好的员工队伍，目前不断扩大其经营业务。截止2016年，骏辉公司目前所开展的主要业务有：铁路运输、空运服务、多式联运三大业务，同时还服务与内贸运输，且有订舱、拖车、报关、报检等其他相关国际海运的业务，业务范围较为广泛。当前骏辉公司主要合作船东也较多，能为骏辉公司提供足够的仓位以及较佳的服务费。这均使得骏辉公司获得了较快的发展，但近年来，随着我国国际中小型货代公司的增加，骏辉公司发展受到一定的限制，从其营业额中可以看出，骏辉公司发展速度略有下降。2007年至2016年，骏辉公司业务额如图2-1所示：图2-12007-2016年骏辉公司业务额由上图可以看出，2006年至2013年，骏辉公司的业务额增速较快，近年来，随着时代的发展以及中小型货代公司的增加，骏辉公司市场竞争压力增大，其业务额增速逐渐降缓，发展受到一定的限制。2.2连云港骏辉国际货代公司的组织结构骏辉公司成立之时，属于一家较小的企业，组织机构较为简单，主要由营销部、客服部以及操作部三大业务部门，其组织机构图如图2-2所示：客服部客服部操作部营销部负责骏辉公司的操作、订舱、物流等活动售前售后服务负责骏辉公司的市场调查工作、企划工作等三大业务部门货代活动图2-2成立之初骏辉公司组织结构随着骏辉公司的不断发展，固有的组织结构已经渐渐不能满足需求，故而骏辉公司开始调整其组织结构，增加了商务部、行政部、财务部等部门，2016年，骏辉公司组织结构如图2-3所示：其他组其他组连云港组人事财务部客服部操作部商务部采购管理部营销部图2-32013年骏辉公司组织结构图由上图可以看出，骏辉公司组织架构逐渐完善，且其经营范围扩大，营销部所负责的区域也在日渐增多。2.3连云港骏辉国际货代公司的业务流程国际货代公司货运行为的完成，往往需要相关部门的支持与合作，其接单、订舱、做箱以及报关等等环节，均需要在流程范围之内运行，才能保障整个业务流程得以完善进行。当前骏辉公司有营销部、客服部以及操作部、商务部行政部等，各部门配合较为默契，各守其责，以完成公司的业务活动，目前骏辉公司的业务流程如图2-4所示：报关报关做箱订舱接单货主询价货主接单丨信息明确丨比价竞价丨单据制作丨签署合同丨跟踪订单货运代理开理货单数据核查单据审查货物申报收货正式发货付款清理付款资料图2-4骏辉公司业务流程由上图可以看出，骏辉公司业务流程中五大环节询价-接单-订舱-做箱-报关中，在询价部分，需要明确信息、进行比价、制作单据、合同签订等等，五大环节由不同的小环节构成，故而完成一项业务，较为复杂。具体来说，在销售环节，货主询价需要销售人员对公司业务极为熟悉，这样才能更好的寻找到客户，且能为客户提供较佳的体验，使客户获得家家的利益。例如海运询价，需要了解主要船公司船期信息、货物的危险级别等。其次为公司接单，公司接单需要了解货主货物的毛重、体积等，以便为之后货物的订舱做箱做准备；再次的订舱以及做箱技术水平相对较高，所做的工作也较多，例如订舱需要加盖公司公章、最大程度保证原始脱单正确性；做箱时要了解航次、中转港、门点等。最后的保管，也需要提供各种报关所需资料，如商检、许可证、发票、货物种类等等，这样才能确保货物得以准时配载。3连云港骏辉国际货代公司存在的主要问题3.1竞争激烈且面临较大的国际物流壁垒竞争激烈是随着社会的不断发展中小货代公司的不断成立所造成的，目前我国共有中小型货代公司三万余家，为占据更多的市场，部分中小货代企业甚至打起“低价”策略，恶性的低价竞争，使得货代企业压力增加。另外，由于优势航线单一，所以很多货代公司不能达到箱量，或者是代理产品单一，这些均使得货代企业的竞争加剧，压力增大。各国之间由于政治、经济、市场等的不同，在进行货运代理时，不可避免的要受到国际物流壁垒的制约，Paul(2011)曾经指出，市场竞争比例饿、配送壁垒以及金融壁垒这三大壁垒，是国际货代公司在进行物流活动时面临的最为常见的壁垒，具体如图3-1所示：金融壁垒金融壁垒配送壁垒市场与竞争壁垒基础结构与贸易限制金融风险、金融机构与制度环境市场准入、信息可得性、价格机制、竞争环境国际物流壁垒影响国际货代活动货代国际运作国际货代活动潜在利益图3-1国际货代公司面临的物流壁垒由上图可以看出,市场准入、信息可得性、价格机制以及竞争环境是市场与竞争壁垒的主要组成部分；金融风险、金融制度等是金融壁垒主要方面；在配送方面，则受到基础结构以及贸易的限制，随着经济全球化的不算深化，国际物流日益国际化、标准化，但仍受到这三大壁垒的制约，解决国际壁垒问题，则需要在市场与竞争方面、配送方面以及金融方面进行优化及创新。3.2服务存在滞后性不够效率国际货代活动需要与国际接轨，更加国际化，这样才能避免受到不合理障碍的影响，但是当前我国大部分中小型货代企业由于服务存在滞后性，最终被限制贸易、得不偿失。具体说来，我国在过去实行计划经济，货代行业以垄断为主，在当前向市场经济转变中，仍然带有一定的小农经济思想，最终服务跟不上时代，存在滞后,影响到国际货代的发展。在效率方面，通常情况下，国际间货代业务要经过两个关卡，分别是出口国关卡以及目的国关卡，最主要是在目的国关卡上，海关查验扣货的情况经常出现，这其实是国际物流壁垒的一种表现形式，进口国海关的检查必然较为严格，而处理的结果也为三种情况，没收、退货或者是要求补充其他文件，前两项给出口国企业带来的损失通常较大，而补充相关文件则延长了货物的配送时间，有可能会导致收货方不满。从根本上来说，国际货代服务存在滞后且不够效率，其根本原因还是人才不足，企业的并没有一个相对稳定且成熟的团队，这影响了企业的货代活动。3.3制度法律规则存在不足在货代管理方面，虽然有各项法规，也有较多的部门管理，但是不可避免的会出现权利重叠或监管真空的情况，在连云港市，各种法令法规也存在这样的问题，《中外合作经营企业法》、《国际货运代理法》等法令随着时代的发展，略有修改，这种修改为连云港市吸引了更多的外资，也促进了更多中小企业的发展，但是仔细看这些法令法规，所修改的法令法规多是对货代企业进入货代行业的规定，且定中有部分规则重叠，并且规定中对于国际货代发展的要求与规定则较少，所以，从法令方面来看，存在部分不足。另外，在国际货代的系统中，一般需要经过五道甚至更多次的运转才能到达最终收货人的受众，这样便很容易出现破损的情况，所以货代公司的包装一定要精细化，标准化，这样才能给客户带来满意的体验。当然，国际货代包装以及流通加工的精细化需要大量的专业人才，然而当前多数中小型货代企业现有的从业人才专业化程度并不高，主动性不强，而我国法令法规又没有专门针对这些从业人员的规定，最终影响到货代企业的发展。4连云港骏辉国际货代公司的发展对策4.1企业调整竞争方法创新经营模式国际货代行业属于物流业，同时也属于生产性服务业，故而国际货代在我国经济结构的调整中，扮演这重要的角色，但是部分中小型货代公司不合理的竞争如恶意低价竞争，极大的影响了国际货代行业的发展，故而企业应当调整其竞争方式，创新经营模式，正确的进行竞争，这样才能从整体上促进该行业的发展。企业竞争方法的调整如开拓新型航道、进行正确的市场定位等。骏辉公司便应当顺应市场发展的潮流，依据公司的优势，积极的为客户提供更多的附加服务，如仓储、商务咨询等，打造属于自己的品牌。当然，骏辉公司还应当进行良好的规划，对市场进行细分，使企业的经营层次进一步提升；再或者，骏辉公司可以充分利用互联网，尤其是当前网络极为发达的现在，充分利用互联网技术，最终促进自身的发展。4.2行业建立高效的国际货代服务体系中小型货代企业的发展，离不开行业的支持，行业应当建立高效的国际货代服务体系，并且形成区域产业集聚，通过这种集聚产生规模效应。规模规模经济对于降低经营成本以及提高竞争力有着重要作用，任何行业组织实际上是一个极其具有"号召力"的组织，这个组织下，不但有本行业的企业极具，同时也会聚集很多相关产业，如仓储、包装、信息管理、装卸等，故而货代行业应当流凭借其资源整合的能力将各类资源要素聚集在一起，形成了产业集聚，这样才能引导更多处于这一产业链上的企业共同合作，并且形成“轻轻联合”，实现资源与信息的共享，形成竞合之势，一方面促进货代行业的发展，另一方面也可以带动连云港这一地区的发展。骏辉公司也应当充分借助行业所提供的设施与设备，促进自身的转型升级，最终实现自身的发展。另外，货代企业作为物流行业，像该类物流行业、信息流以及资金流等多项生产要素往往会倾向于聚集在市场广阔、经济发达的地方，如果货代行业组织可以将这些行业整合起来，必然可以提高中小型货代企业对资源的利用率，从而促进其发展。4.3政府完善相关管理体制与机制中小型货代企业的发展也离不开政府的大力支持，随着改革开放的持续以及经济全球化的深化，中小型货代企业必然持续增加，国家为促进其发展，国家政府以及地方政府均会予以这些企业以帮助，但由于法令法规本身具有一定的滞后性，所以当前的法令法规仍稍显不足，故而政府营房完善相关的管理体制与机制，晚上相关法律。具体来说，法令机制的调整主要是在海关方面，我国《海关法》明确规定海关实行的是垂直型管理体制，且我国海关实行衔级制，与一般政府部门相比有较大差异，理论上，海关应当与地方政府部门享有相等的权利，但是在当前我国政治体制以及行政体制改革并不到位的情况之下，海关与政府部门在实际上是博弈状态，最终使海关的职能不能充分发挥，最终影响到物流的进出口，影响到中小企业国际货代活动中货物的流通，使其发展受限。另外，在海关管理体制与机制上，出现部门部门职责重叠等情况，也需要逐步调整，从而为中小型货代企业的发展服务。总结本文是对中小型货代企业的发展现状以及对策的探究，并且以连云港骏辉国际货运代理有限公司为例进行了深入的分析。文章首先界定了相关概念，为后文的研究奠定理论基础；其次对连云港骏辉国际货代公司的现状进行具体分析，详细介绍了其组织结构以及业务流程；接着指出连云港骏辉国际货代公司存在的主要问题并提出相应的对策。文章主要研究成果为：连云港骏辉国际货代公司存在的主要问题为竞争激烈且面临较大的国际物流壁垒、服务存在滞后性不够效率以及制度法律规则存在不足；针对这些问题，企业、行业以及政府部门均需要进行努力，企业调整竞争方法创新经营模式、行业建立高效的国际货代服务体系、政府完善相关管理体制与机制。希望本文的研究可以促进骏辉公司的发展，同时为其他中小型货代企业提供一定的借鉴。参考文献[1]Paul,MauriceObstfeld.InternationalEconomics:TheoryandPolicy[M].Beijing:AddisonWesleyLongman,Inc.TsinghuaUniversitypublishingcompany,2011:10-30.[2]姚晨.中小型