2021年河北省石家庄市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年河北省石家庄市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

2.下列不是组织结构特征的是（）

A.复杂性B.稳定性C.集权性D.规范性

3.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）

A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D.事业部制组织结构

4.结合管理的定义，管理的核心是（）

A.实现既定的目标B.合理分配和协调各种资源的过程C.处理人际关系D.调动各类资源

5.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

6.下列被称为人事管理之父的学者是（）

A.泰罗B.罗伯特·欧文C.亨利·明茨伯格D.亚当·斯密

7.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

8.某企业规定，上班玩游戏通报批评，这属于哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

9.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

10.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

11.国内经济管理界所谓的新理论新概念新模式层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的新东西，还是管理理论界不甘寂寞、人为创新？对此，管理学界有很多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种（）

A.在环境变化的情况下，不可能一招鲜吃遍天下，所以管理理论必须推陈出新

B.管理模式需随经济变化而变，其形式与内涵均需作大的幅度的调整，否则就会落后

C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以管理模式必须创新

D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制

12.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

13.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

14.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（）

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

15.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

16.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动（）

A.输入物流B.生产作业C.市场营销D.技术开发

17.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策（）

A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性D.主体

18.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

19.下列管理方法中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法

20.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）

A.X理论B.Y理论C.W理论D.Z理论

二、填空题(10题)21.组织变革的第一步是____

22.控制的目的是____

23.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

24.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

25.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

26.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备

27.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

28.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

29.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

30.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

三、判断题(10题)31.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

32.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

34.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

35.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

36.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

37.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

38.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

39.组织结构，必须反映其环境状况（）

A.否B.是

40.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

42.当韦尔奇接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，以致在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有经理头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为中子弹韦尔奇，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润保存，也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

请结合案例回答以下问题

锥形式组织结构的优缺点

43.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

44.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。请分析

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

45.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

五、论述题(2题)46.联系实际论述有效领导者的共同特性

47.论述社会公平理论的主要内容及对管理的启示

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

2.BB组织结构的特征有复杂性、规范性和集权性

3.BB按照管理幅度与管理层次的关系，把组织结构划分为扁平式结构、锥式结构。管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为扁平式结构

4.CC管理的核心是处理人际关系。管理的目的是为了实现既定的目标

5.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

6.BB欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父

7.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式

8.BB本题考查正强化与负强化的概念。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

9.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

10.AA目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志

11.AA本题考查对管理的综合理解

12.A按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等

13.A领导者作用有三，指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

14.DD政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

15.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

16.DD本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D选项技术开发属于辅助活动

17.CC按决策的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

18.AX理论类似于哲学史上的性恶论

19.BB管理方法除了题干中所列的：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法之外，还有技术的方法。其中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是行政的方法

20.AX理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任

21.通过组织诊断，发现变革征兆

22.使实施过程与计划相一致

23.集体决策

24.孔茨

25.《动机与人格》

26.全体员工

27.普拉哈拉德，哈默尔

28.职位

29.问题强度

30.纵向并购

31.Y

32.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

33.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

34.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

35.Y

36.N

37.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

38.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

39.Y

40.Y本题考查公平理论的观点

41.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

42.韦尔奇上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由锥形式结构变成了扁平式结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。锥形式组织结构的优点是：①由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。②层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。锥形式组织结构的缺点是：①过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大。②增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性

43.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

44.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

45.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

46.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功。（2）具有强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维

47.公平理论对企业管理的启示是非常重要的，它告诉管理人员，员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员