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文档简介

主讲:王雅波老师课程时间：2天(共12课程对象：大客户经理,接待人员,中管理者培训第一篇：礼仪背后深厚的文化与历史涵第二篇知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理第三篇自我形象气质的管理与职业风格的塑TPO首饰发型（本部分内容以现场点评的方式告诉学员正确的职场形象和错误的着装、发型、妆容搭配方式）第四篇：无声的——仪态专项训蹲的第五篇客户服务与高端商务交往礼握手的礼仪与位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等通讯礼仪— 礼第六篇商务接待礼 宴中、西、日餐桌文化与礼仪比较分就餐中礼仪待礼仪实怎样接待——接机（车）现场礼仪与接待人员行为接机（车）古典茶道文化与奉茶的举止礼仪与第八篇礼尚往来---商务礼品馈赠礼“好心办坏事”---尴尬失败的礼品案例——商务礼品礼品的纪念意礼品价值轻重适了解东方、西方、的礼品风俗与第九篇沟通艺术与高雅谈3A 沉默有时是高贵学会不表达什么——语境的选择与话题音量与的关

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