《网络舆情应对策略问题分析开题报告（含提纲）》

开题报告论文企业应对网络舆情的策略站点专业学号姓名论文企业应对网络舆情的策略站点专业学号姓名立题意义、主要研究内容及拟解决的关键性问题（一）立题意义在日益激烈的市场竞争中，现代企业的经营时时刻刻面临着各种类型的不确定性。无论企业的规模大小和类型特点，危机和风险几乎潜藏在企业经营过程中的所有环节，正在成为企业经营过程中的一种伴生常态。目前在我国网络舆情研究的人越来越多，研究情势越来越热，但对我国现阶段企业网络舆情总结性、前瞻性的研究与深入研究的并不多。现阶段企业的品牌危机意识不高，危机防范意识相对淡薄，特别是在企业危机已发生的情况下，大多数企业仍漠然视之。（二）主要研究内容本文通过对化妆品（或保健品等）企业事件完整过程的分析，以公共关系的基本理论和危机管理的相关理论为切入点，探讨了化妆品（或保健品等）企业应对危机的方法和特征，就化妆品（或保健品等）企业事件运用公共关系战略存在的问题进行了分析，并提出一些切实可行的对策来构建企业公共关系策略，从而建立优良的公共关系，并增强化解危机公关的能力。（三）拟解决的关键性问题互联网作为一把双刃剑，给企业带来巨大利润的同时，也使得企业的品牌危机变得更加频发。网络环境下的品牌危机，呈现出多样性、突发性、迅速性的特点。在网络环境下企业该如何进行公共关系的管理，已成为互联网企业所必须面对的一个难题。当品牌危机发生时,企业可以从内部原因和外部原因两个方面进行原因分析，找出品牌危机发生的原因之后，企业在了解网络环境下企业品牌危机的特点情况下，可以从危机预防、危机处理、品牌的修复三个方面着手进行公共关系管理。立论根据及研究创新之处（一）立论根据随着全球经济一体化和国际市场竞争日益加剧，中国企业在发展中面临许多新的问题。企业公共关系管理是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过公共关系管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系，最终形成品牌的竞争优势，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而使品牌保持持续竞争力。但目前我国企业在公共关系管理的研究尚处于起步阶段，我国对企业生产经营、市场营销，以及企业长短期发展战略的研究相对较多，但对公共关系管理研究却较少。（二）研究创新之处本文从网络、网络舆情定义理论出发，结合网络舆情实践、应急机制理论找出他们之间的联系和互动，并将这些基础研究纳入到企业网络舆情研究的范围内，在管理机制的概念上,根据网络舆情的特点，有针对性的找出实践的方法，主要采用文献分析、案例分析、理论研究总结企业网络舆情应急管理机制研究的现状，探讨企业网络舆情研究存在的问题及解决办法，建立企业舆情监控系统，为构建企业网络舆情管理机制体系研究提供有价值的参考。参考文献目录[1]张梦宇.新形势下企业应对网络舆情的策略分析[J].山西青年，2018,000(007):P.170-171.[2]王康，李含伟.自媒体时代的企业网络舆情应对策略研究——基于上市公司百度指数的研究[J].情报科学，2018,036(001):113-117.[3]张尧政，邓少灵.基于文本情感分析的企业网络舆情应对策略比较研究[J].电子商务,2019,000(005):32-35.[3]周旋.企业网络舆情应对策略[J].当代旅游，2019,000(010):P.1-1.⑷朱迪.上市公司对网络舆情的应对策略研究——以伊利股份为例[J],经济技术协作信息，2019(10)：36-38.⑸陆雅静.网络舆情的公共管理困境及应对策略研究[J].河北企业，2020,No.371(06):36-37.[6]王海岳.网络舆情生成及应对策略的思考[J].中文信息，2020,000(004)：248.[7]胡锦玉.新媒体时代下企业网络舆情应对策略研究[J].新闻研究导刊，2019,010(020):69,71.[8]陈庆杰.企业突发事件网络舆情应对策略研究[J].采写编，2018,No.157(02)：166-167.[9]郭俊江,浅析建筑企业网络舆情危机应对[J].老字号品牌营销，2020(03)：72-73.[10]范晓倩，于斌，曹倩.企业负面网络舆情对策研究[J].未来与发展，2019(6).[11]金彪.常州公交舆情应对策略浅谈[J].城市公共交通，2019,000(001):19.[12]付心怡.探索企业网络舆情应对新策——基于生命周期理论的研究[J].通信企业管理，2020,No.393(01):73-77.[13]杨柳君.新媒体时代应对网络舆情的有效策略研究[J].传播力研究，2018,000(001):P.126-127.[14]武正坤.网络舆情存在的问题及应对策略[J].记者观察：中，2020,000(001):P.97-97.[15]张振强.新媒体时代应对突发网络舆情的策略[J].新媒体研究，2020,v.6;No.126(10):93-94.[16]郭燕波.自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策[J].传播力研究，2019,v.3;No.064(16):286-286.[17]王智慧.新时期网络舆情信息的应对策略[J].活力，2018,000（013）:57-57.[18]刁姿枫.新媒体时代下地方政府应对网络舆情的原则和策略[J].赢未来,2018（21）：359-359.拟采用的研究方法、步骤、技术路线及可行性论证（一）研究方法、步骤本文运用文献研究法和案例研究法，通过阅读了中国学术期刊网、万方数据资源系统等中文数据库及外文数据库的大量文献资料，并在此基础上进行了总结分析。通过化妆品（或保健品等）企业事件为例，分析事件的起因和发展，以及在危机公关中如何运用这个平台与利益相关者沟通来化解舆情危机。在此基础上提出相关的对策和建议，增强研究的可行性和说服力。（二）技术路线引言一、相关理论概述（一）公共关系的概念（二）公共关系传播的特点.提高企业知名度,协调企业内外关系.维护企业信誉二、化妆品（或保健品等）企业公共危机事件回顾（一）化妆品（或保健品等）企业事件的起因和发展（二）化妆品（或保健品等）企业事件的特征.新媒体放大舆论.舆论的时效性（三）化妆品（或保健品等）企业事件的处理原则分析.速度第一原则.承担责任原则.真诚沟通原则.权威证实原则.系统运行原则（四）化妆品（或保健品等）企业事件的处理结果三、化妆品（或保健品等）企业公共关系的目标定位（一）主动掌握舆论风向（二）展现人文关怀四、网络环境下企业品牌危机的产生原因（一）外部原因.竞争对手.上游企业和下游企业.其他因素（二）内部原因.产品问题.信誉问题.品牌延伸错误五、优化网络环境下电商企业公共关系管理的对策（一）危机预防.做好产品和服务.做好售后服务.增强员工的危机意识（二）危机处理.查明原因.及时回应（三）品牌的修复.自我反省.产品提升.战略调整结论（三）可行性论证①在学校图书馆中有良好的资料库，并通过网络能够根据研究需要便捷地搜索和下载与本课题相关的资料，为课题研究提供了充分详尽的理论资源。②在学校学习了与课题相关的各项专业课程，了解了基础知识方面、理论准备方面以及相关资料，已经具备了完成课题研究所需要的相关专业知识。③在指导老师的悉心指导下，运用专业知识及相关的科学研究方法，通过自身努力，严格按照论文写作阶段计划执行，不断修改和完善文章的内容，确保文章的写作顺利地开展和完成。研究工作总体安排及具体进度第一阶段：2020年9月10日至9月31日，结合自身研究兴趣及当下热点，确定论文写作方向。第二阶段：2020年10月1日至10月31日，广泛搜集资料，深入阅读文献，确定选题。第三阶段：2020年11月1日至2020年11月30日，确定写作目的和意义并完成开题报告。第四阶段：2020年12月30日前，完