高校网络群体事件产生的原因与对策分析

高校网络群体事件产生的原因与对策分析一、事件概要2008年5月4日，广东某高校校园网运营商由于学生接用路由器，在做出断网决定之前没有能够与学生做出充沛沟通，最终造成了学生在微博上的“骂战〞以及游行示威活动，后果相当恶劣。一下对此次事件进行简单的阶段性描述：第一阶段：诱因发生阶段。2008年5月1日前后，W高校校园网运营商由于学生在宿舍里接用路由器而断掉了使用路由器学生的网络，而在此之前，网络运营商只是通过上网平台发布了简单的断网消息。这一举动引起了学生的强烈不满，同学们开始纷纷在微博上“声讨〞运营公司，要求运营公司做出表明并恢复网络。

第二阶段：网络讨论阶段。在网络讨论阶段，表现出了网络群体事件的明显特征：第一、议题的扩大化。从单纯的声讨联通的断网举动激化到了联通的效劳质量差、收费太高甚至开始质疑学校的公信力以及开始对学校谩骂和诋毁。第二、言辞过激，尽失大学生形象。

第三阶段：白热化阶段。此阶段中，网络的群体事件演变为了有组织有方案的现实群体事件。在微博上，有人动员5月4日中午围攻运营商营业厅，甚至散播要“泼漆〞、“砸玻璃〞。5月4日中午下课时分，局部同学开始在运营商营业厅门口汇集，当天晚上，微博上号召同学们进行更大规模的游行示威活动。

第四阶段：事件解决阶段。伴随着权威力量的介入和网络运营商的正面回应和适当让步，该事件逐渐淡化。

这是一起典型的网络群体事件，并且呈现网上、网下联动的特点：事件由现实发端，经由网络媒介激化，最终引爆了现实中的群体事件。

二、高校网络群体事件的原因分析

网络群体事件又称网群事件，指在互联网上发生的有较多网民参与讨论的事件。通过以上事件，可以看出网络群体性事件的特点是：传播速度快、参与人数多、表现方式剧烈、网上网下联动发起、破坏性大、阶段性明显等等。近年来，高校作为一个思潮活泼的沃土，在网络上暴发的网络群体事件比比皆是，而造成这种现象的原因也层次复杂。

社会原因——社会风险的持续积累

自从改革开放以来，我国社会转型的速度加快，随着体制转型、结构转型和经济增长所累积的各种社会问题和社会矛盾也日益突出。在“十一五方案〞制订工作展开之际，国家开展与改革委员会课题组经过调查总结出了我国未来开展可能面对的十大风险因素：就业问题、三农问题、金融问题、贫富差距、台湾问题、全球化问题、国内治理危机、信心和诚信问题、艾滋病和公共卫生问题。在这些风险因素中又有诸多因素与大学生息息相关，如就业问题、信心与诚信问题以及公共卫生等等。

技术原因——新媒体开展促进了大学生的媒介近用权

媒介近用权的根本内涵是：“一种法律可强制执行的权利，一般私人可根据该权利无条件或在一定条件之下要求媒体提供版面或时段，允许私人免费或付费试用〞。1根据?第29次中国互联网络开展状况统计报告》显示，“截止到2008年12月31日，我国网民学历结构构成中，大专及以上学历人群中互联网使用率在2008年已达96.1%，目前根本饱和。〞2如今，微博这支新生力量的异军突起，大大地促进了媒介近用权。微博“短、精、碎片化时间〞、私密、公开性以及“follow〞和推进的特点决定了其传播速度的几何增长。

学生主体原因——当代大学生价值观与行为更迭

1、学生主体价值观更迭。第一、道德观多元化和功利化。社会转型时期的多元化的价值导向致使大学生的理想信念、道德素质、心理素质都出现了诸多问题，而随着人们对物质利益的追求日趋剧烈，当代90后大学生的选择更为务实，有浓厚的功利主义色彩。第二、个人本位化倾向凸显。90后大学生十分追求个人利益，崇尚自主自立，强调自我实现。W高校的校园网的忽然断网使该校的学生觉得自己的利益被他人无理由的损害。因此，当所有的不满积聚时，网络群体事件一触即发。

2、学生主体民主意识增强。当代大学生民主意思的增强，是媒体市民社会形成的衍生物。“在媒体市民社会中，社会组织或社会民众通过媒体建构议题，或者民众的声音经由媒体的焦点事件凝聚而成，进而将民意传递至国家机关，并对政策议程产生影响。〞3媒体为大学生虚拟了一个图景：关乎权利的问题，经过媒体可以得到有效地解决。近年来有些“公权性〞问题，经过媒体的曝光、调查、讨论，得到了有效地解决。学生希望通过媒体发声，引起更多人的关注，

最终，将议程呈现到学校面前从而解决问题。三、高校网络群体事件的应对策略掌握事件节奏分阶段处理根据W高校事件发生的阶段性特征，结合舆情专家的分析和总结，校园群体事件的开展分为四个阶段：第一阶段：“焦点〞的源起，第二阶段：网络讨论，第三阶段：互动与高涨，第四阶段：淡化与消落。所以，在此四个阶段当中，一定要掌握事件的节奏，分阶段处理，与之相对应：

第一阶段：“查〞。网络热点议题的平均存活时间只有16.8天，75%的重大新闻事件在报道后的2-4天网络关注度最大。4因此，要在事件暴发后的最短时间内对言论进行排查，尽可能的找出言论的发布者，防止其再次扩散。

第二阶段：“疏〞。一是梳理事件的真相和来龙去脉，抓住解决问题的关键点；二是疏通同学们的情绪，要发动学生干部和学生党员，让他们深入到学生中去，劝导学生用正确和理性的方式参与事件的解决。

第三阶段：“导〞。利用舆论领袖、官方媒体，进行正确的引导，引导正确的舆论方向，引导学生情绪的合理排泄。

第四阶段：“紧〞。在网络群体事件接近尾声时，反而要提高警惕，要加强和抓紧事后的处理，比方对避免新的舆情的暴发、加强对学生的思想政治教育等等。

加强高校网络舆情监控

对校园网络舆情信息的监控是至关重要的，这是将校园网络事件遏止在萌芽期的重要伎俩。建立信息采集队伍，及时收集反映大学生的倾向性苗头性问题；建立高校舆情联系点制度，尤其在重点时期和敏感阶段，对可能发生的事件或出现的问题深入发展针对性调查研究，提高信息的反映速度和效率。其次，加强对校园网络舆情的监测，密切关注校园BBS、微博、学生QQ群和大学生经常关注的网上论坛等，及时有效地监测、聚集和分析舆情信息。

培养学生网络意见领袖

所谓网络意见领袖是指以便捷的网络社群为平台，以宽松的网络环节为保障，以新型的人际网络传播为纽带，就社会凸显的根本问题发表意见，对随时发生的重大事件和网络事件提供信息，发表观点或倡议，在“众声喧哗〞中脱颖而出，对网民施加影响、在网络关系中占据中心位置的人物或群体。5在日常的学生工作中，一是选择现有的在相对范围之内受到热捧的舆论领袖，如粉丝较多的微博博主、出名度较高的学生等；二是培养舆论领袖，选择思想政治素质高、综合素质强的同学，利用学校的力量迅速培养舆论领袖。

提高大学生的媒介素养

提高大学生的媒介素养的主要内容包括：提高媒体的认知能力、提高判断媒介信息的意义和价值、提高使用媒体的道德意识。在提高大学生媒介素养的方式上，应结合当代大学生的特点，整合各种资源和方式对其进行有效地教育。第一、可以增开媒介素养的课程，使之成为教学方案的一局部，引起同学们对媒介素养意识的关注。第二、采取体验式的班会活动，让每个同学在理性的前提下重新参与事件的解决过程中，让他们切身体会两种不同方式带来的绝然不同的效果。第三、利用校园的媒介资源，打造精品的校园媒介文化，让同学们参与到校园主流媒介文化的共建中，感受正确使用媒介的魅力。

参考文献：

【1】冯月季.微博客的崛起对媒介近用权的影响[J].新闻爱好者，2008年第10期

【2】