o2o解决方案教程

Commerce－O2O-真正的全渠道智慧商务目录PartA.方案概述PartB.O2O价值主张PartC.市场行业细分PartD.对标产品与价值PartE.行业案例

PartA.方案概述目录PartA.方案概述O2O市场趋势2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。O2O全程Online2Offline，区别于传统的B2C,B2B,C2C。传统模式是用户在网上购物，通过快递将货物快递给用户。在这个过程中，用户实现了线上购物，但享受不到服务。O2O的出现解决了这一窘态。O2O的核心很简单，就是将线上的消费者带到现实的商店去，用户通过在线支付的方式，支付线下商品或服务，再到现实中去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交，其效果也是可查的。目标市场及痛点说明

苹果移动设备的走势目标市场及痛点说明

咨询移动及微信产品中提其他产品的分布（Q1）产品线索的分析目标客户市场Sem关键字中的口袋通目标客户市场口袋通创始人：白鸦谈移动购物新玩法服装玩法：上新通知+会员福利美妆玩法：赢得信任+个性化服务食品餐饮玩法：好产品+口碑推荐目标客户市场客户咨询中有意移动端和微信的行业分布(6月)注：“微信”属于移动端的产物，故提及“微信”必有意在移动端发展，而提及“移动”却不一定对“微信”有意客户咨询中有意移动端和微信的行业分布(7月)有意移动端的行业分布目标客户市场以营销，sns，互动为手段形成的激发性购物商品符合激发需求找商品购买晒单评论互动购买到商品结束b2c寻找商品有购物需求Pc购物移动购物PartA.方案概述您的品牌将向消费者提供本地化、全方位的接触体验真正打造全渠道商务模式多元化扩张实体店铺价值跨渠道的极致体验更“深入”了解您的消费者PartA.方案概述PartA.方案概述多元化扩张实体店铺价值，业绩持续提升。实体店铺是零售业的核心，无论是直营，加盟，综合。又或是的租赁，招商，代运营等不同的模式。当开展多渠道时，实体店铺将具备更多的使命，来完成消费者业绩，扩大本身的与消费者的基础价值。那时不单单只是的只是完成交易收银本身。更可能会增加是商品展厅，配送中心，市场活动区域，售后服务处理等等来满足与消费者的“对话”但我们必须明白，这些多元化的改变会额外的增加更多的商机。95%以上交易与服务将实体店铺完成。PartA.方案概述多元化扩张实体店铺价值，业绩持续提升。PartA.方案概述跨渠道的独一无二极致体验当今的跨渠道不再是天猫，京东，官网。它将是品牌与消费者不抗外因下的任何场景下接触，这种接触甚至只是衣服上的品牌lOgO与消费者眼球的一次碰撞。所有的接触点，都称之为渠道，每个渠道都是商品与品牌价值最好的渲染。您的服务不再是把冷冰冰的包裹送到消费者手中，实体店铺将是提服务的最好通道，无论是线上线下，无论是购物还是退换货，您都提供绝对开放的服务方式，消费者可根据自身的因素享受服务。

同时跨渠道信息（定价，服务，促销等）保持一致至关重要，这种承诺往往会让消费者带来超出您所期望的交易能力。PartA.方案概述跨渠道的独一无二极致体验PartA.方案概述更“深入”了解您的消费者，每次推荐都会给他们带来惊喜。本地化将是最有力的切入点，可我们深知“一方水土养育一方人”。每个消费者都希望更“深入”的被了解。所以珍惜每次和消费者的“对话”，从“对话”中积累沉淀消费者的诉求。这些需求不在仅限于交易购物，会更多的结合在衣食住行，爱好，习惯等等，根据消费者喜好，同时也考虑不同的“地域”，制定不同的策略。那时您的每次推荐都将给消费者都将换来最满意的笑容。PartB.O2O的价值主张目录PartB.O2O的价值主张6大信息获取入口布局O2O我们将布局再消费者可能存在的任何数据入口，这些的入口将具备独一无二的特殊场景。从基础互联网数据产品，到移动互联网时代，再到云时代基于的语音驱动这些的产品相必未来都将成为O2O的主要战场（数据入口）PC手表电视ipOd耳机mObilePartB.O2O的价值主张互联网电视PC手机ipOd手表耳机使用方式固定固定移动移动移动移动生活场景家庭生活固定办公移动生活移动娱乐移动生活移动生活工具传统功能收看嫉妒办公通话听音乐计时语音传输互联网功能收看＋点播办公＋云管理通话＋支付语音驱动的电脑语音手机语音传输变革驱动力互联网＋产品数据化互联网＋产品数据化移动互联网＋产品数据化语音技术＋云技术语音技术＋云技术语音技术＋云技术自然人能力行为能力驱动，视画能力辅助行为能力驱动，视画能力辅助行为能力驱动，视画＋听说能力辅助听说能力驱动，行为＋视画能力辅助听说能力驱动，行为＋视画能力辅助听说能力驱动，行为＋视画能力辅助新市场形成代替传统电视成为云终端代替传统手机代替ipad代替智能手机语音驱动中间件配件PartB.O2O的价值主张不是随机样本，而是全体数据，大数据时代的O2O。以前我们获取的数据的“完整”几乎不可想像，人力物力之巨大。而现在当数据技术已经发生了翻天覆地的变化时，再大数据时代进行抽样分析就汽车时代骑马一样，一切都改变了，我们需要的所有数据，“样本＝总体”大数据可帮我们更实际完成有效的商务运作，因为一些都有数据的支撑。PartC.行业细分市场目录PartC.行业细分市场每个液态都在更关注O2O哪些？传统制造传统零售商业地产……PartC.行业细分市场每个行业传统制造传统零售商业地产……PartC.行业细分市场传统制造掌握线下实体交易之间的桥梁和纽带，消费者将更有机会接触到您的品牌和商品。将具备更多的对话方式与机会与销售渠道沟通，获取到更多信息调整销售策略传统制造PartA.方案概述随时随地，无时无刻。无论在任何设备上，都可以通过角色权限，进入系统看到对应的数据，这也就代表着对数据的把控是零延迟的。PartA.方案概述不起眼的销售，往往占据主流的市场份额在市场份额中，往往从不关注散布在各个小的不知名的代理商，他们单一的业绩可能并不起眼，可基数远超乎我们想像，如何好好掌控这些代理资源，将占据更多的市场份额，与业绩收入。自身销售渠道品牌代理商综合性代理商其他代理商PartC.行业细分市场每个行业传统制造传统零售商业地产……PartC.行业细分市场传统零售SNS社交传统零售從社交媒體，到最終的門店接觸，您將提供消費者绝对开放性，不限設備情况下的极致履約體驗。您的每一次和消费者的接触，我们都认为是一次销售，不光光是产品，更可能是品牌文化的传递，所以我们注重体验。PartA.方案概述单品类饥渴营销搭建零售官网，作为新产品首发渠道，采用预售，抢购，限购等饥渴营销策略，制造品牌轰动，增加客户优越感本地化(区域性)零售平台企业借助本地化资源，搭建区域性零售平台，进行区域化营销，利用可控的运营成本，在区域造成垄断品牌型官网全渠道销售，官网是必不可缺少的渠道，表达品牌价值，塑造客户感知全渠道销售全面拓展线上渠道，以第三方销售平台和官网打开线上之路客户资源增值营销通过营销手段将第三方渠道，线下的客户转移到官网，进行客户二次消费挖掘，客户关系维护社会化营销利用社会化资源-微信，微博，短信等手段，进行会员营销，以触屏版为载体，完成最后一步转化（购买）O2O带给零售将拥有更多销售模型您的每一次和消费者的接触，我们都认为是一次销售，不光光是产品，更可能是品牌文化的传递，所以我们注重体验。PartA.方案概述虽是闭环，但有绝对开放。整个从消费者的识别开始，到最后您提供给消费者的服务，管理到每个细节交易支付移动支付WebpOs凭证预约卡券兑换服务履约门店自提上门服务附近门店销售渠道官网门店第三方平台代理人员消费者识别购物行为互动行为基本行为潜在需求PartA.方案概述门店体验价格体验服务体验互动体验积分体验支付体验商品体验精细化服务体验管理个性化

门店窗口

自助售货

线上社交账号跨平台登陆

多渠道信息统一

电子货架商品……消费者购物体验是B2C网店的灵魂转化率客单价忠诚度PartC.行业细分市场更了解您的消费者，跨渠道优劣互补SNS社交传统零售PartC.行业细分市场每个行业传统制造传统零售商业地产……流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）您的品牌將是消費者的驕傲，這也代表無論是線上線下都將體驗到您提供始終如一的完美服務。打通线上消费者转化为线下会员的所有触点和链条，提高转化效率，支撑以品牌为核心全基于大数据框架，结合门店特性，消费者行为，销售数据，市场趋势多个纬度全数据的分析通过合理场景的社交功能和组件加强消费者黏性，展开社交传播，进行口碑营销，传递品牌，吸引潜在客户SNS社交［云账户］一个账号关联全渠道消费者行为基于大数据让系统为品牌可为自身的文化底蕴来打造独一无二的消费者接触体验流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）会员消费体验门店体验社交体验服务体验流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）便捷Lbs定位最优推荐地理位置匹配智能推荐促销打折特色喜好条件筛选按城市按品牌按服务按交通门店体验：消费者将根据本身的特性来获取到各种的门店的信息，重而可快速的定位线下流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）一致卡券会员卡储值卡提货券抵扣券优惠券积分消费积分活动积分服务积分pOs电子凭证现金消费体验：提供消费者绝对开放式的消费服务体验，再任何渠道下都提供一致性且最便捷性的交易流程。流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）传播社交平台微信微博……互动分享话题问题答疑群组兴趣圈本地圈活动文化传播促销互动体验：品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续的与消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程。流通百通（商业地产）PartC.行业细分市场流通百通（商业地产）粘性咨询帮助协助问题答疑……投诉建议投诉反馈建议奖励售后通道退换货发票索取服务体验：无论是售前售后售中，您必须有通道与消费者进行必要的对话，从而提供必要的协助，完成消费者诉求与目标，同时改进相关体系PartC.行业细分市场渠道业务配送支撑普通业务大客户业务预付款消费支付支撑会员业务O2O业务场景业务渠道销售业务外网销售业务传统在线零售购物券专区vip专区会员中心服务专区现金／pOs充值卡电子凭证不足提醒对应支持家庭信息管理票券通兑专区支持支持支持门店服务支持支持支持支持支持上门配送政府部门企业内部…支持智能提醒支持PartD.对标产品与价值目录PartD.对标产品与价值不受任何设备限制，完整提供社会化营销，云购物车，订单履约，供应商管理，消费者运营，结算结合业务场景串联的操作管理模块。COmmerce－O2OCOmmerce－O2O让业务如此完整流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销pcmObile门店版本标签營銷，銷售，掌握，銷售，營銷品牌，服務，規則製定匹配行业服装鞋帽，生鲜食品，医疗保险，3c数码，化妆品，教育培训本地生活服务，流通百货，商业地产产品描述打造專屬于移動終端特性的完成交易流程。️系统将增强线上与线下更多对话方式。基于大数据让系统为品牌可为自身的文化底蕴来打造独一无二的消费者接触。核心价值基于大数据让系统为品牌可为自身的文化底蕴来打造独一无二的消费者接触这将会是掌握线下实体交易之间的桥梁和纽带，消费者将更有机会接触到您的品牌和商品。您的品牌將是消費者的驕傲，這也代表無論是線上線下都將體驗到您提供始終如一的完美服務。COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O版本PartD.对标产品与价值PartD.对标产品与价值流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销全方位流量平台支持。我们深知每个流量平台都来之不易，所以不管是销售型流量平台（天猫，京东等），还是社交型流量平台（微信，微博等），又甚至是专业型流量平台（点评，美丽说），当然最后自站本身针对移动，pc的seO的设置。都可对接，也进行会员的统一识别。版本广告主✖️✖️√社交结合√√√移动seO✖️√√COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－Ultimate流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销COmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－BasicPartD.对标产品与价值PartD.对标产品与价值流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销无线营销时代，感受病毒式传播。我们深知每个流量平台都来之不易，所以不管是销售型流量平台（天猫，京东等），还是社交型流量平台（微信，微博等），又甚至是专业型流量平台（点评，美丽说），当然最后自站本身针对移动，pc的seO的设置。都可对接，也进行会员的统一识别。流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销版本营销互动平台√√√分享平台√√√账号授权√√√COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－BasicPartD.对标产品与价值PartD.对标产品与价值

360°全方位多渠道商务您的店铺将与线上无缝的衔接，通过网络链接，同步到全方位多渠道的环境，消费者只需要轻触手指，即使无销售人员的情况下，也可以全面了解所有相关信息。消费者也可通过二维码的扫描识别，进行下单购买，并要求送货。那是线上线下的目标将重未有过的一致——提供完美的交易体验。流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销产品版本规划流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销版本Lbs定位✖️√√商品改造√√√门店概念√√√配送机制√√√移动pOs收银✖️√√电子凭证－二维码✖️√√电子凭证－数字码√√√COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimatePartD.对标产品与价值

COmmerce－O2O收银结算一体化。查看webpOs解决方案>>这不光光对消费者来是一种绝佳的体验，更可以针对消费者在多渠道接触后的统一识别。同时这代表着从生产到最终销售各个环节对掌控力度的具有深远的影响，无论是代理商销售商，加盟商等，当然财务核账门店盘点将更快速的完成。流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销产品版本规划版本多渠道（设备）积分✖️✖️√卡类机制✖️✖️√券类机制√√√我的钱包√√√财务结算√√√移动门店✖️✖️√COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－Basic流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销PartD.对标产品与价值流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销

数据只为决策支撑。系统本身自带着非常专业及缜密的数据报表，同时系统也支持根据本身业务的需求，来设置特定的报表，发送到特定的人群中。当然目前阶段，报告不再是电脑面前转有的，在mObile或者是pad都可以查看能简练，更有针对性的报表。产品版本规划版本地图式订单监控✖️✖️√Wa－移动版√√√后台管理－移动版✖️√√COmmerce－O2O－BasicCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－Basic流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销PartD.对标产品与价值流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销

识别消费者，他只会看到他想看到的。基于消费者大数据的运算基础，多维度客户分组方式，方便日后开展有的放矢的多维度营销。特设潜在客户和微信客户组，即使是擦身而过的未成交客户，也绝不放过。随后客户能接触到的短信、邮件、微信、移动商城都会是是他想要的内容移动商城ERP产品执行里程碑版本源码不可售可售可售交付模式服务商交付服务服务商交付服务，shOpex总包服务部署方式按需部署交付物料操作手册＊1产品白皮书＊1产品安装盘＊1保修卡＊1license＊1pc端启动优惠券＊1主机服务标准云主机报价COmmerce－O2O版本交付与服务COmmerce－O2O－PrOfessiOnalCOmmerce－O2O－UltimateCOmmerce－O2O－BasicPartE.方案与案例目录客户案例及分析食品餐饮/味全、旺旺、麦当劳、卡夫食品、优时汽车及车品/米其林、固特异、斯柯达、BYD、格莱利化妆品/玫琳凯、美即面膜教育行业/精锐教育政府及区域产业聚集地/上海日报商业地产流通百货/万达、物美、海纳城旅游业/南澳旅游局、泓悦医疗旅游、阳光票务母婴行业/纽迪西亚….客户案例及分析客户场景分析客户行业液态门店发起部门项目启动资金格莱利汽车传统制造，品牌有老总发起，销售it部门共同负责100w以上红蜻蜓服装鞋帽传统制造，品牌有线下总部负责人

米其林汽车传统制造，品牌有亚太区负责人80w以上物美生鲜百货传统零售，品牌有

圣捷罗服装鞋帽传统制造，品牌有电子商务部门28w左右byd汽车传统制造，品牌有老总发起，it部门负责100w以上七匹狼服装鞋帽传统制造，品牌有

阳光票务票务线上平台，品牌无老总发起20w以上优时餐饮线上平台，品牌有

湖北广播电视台文化传媒线上平台，品牌无市场部负责人10w以上客户案例及分析(b)门店规模(c)门店属性(d)线上已有资源(a)启动源(e)企业规模(f)企业类型(g)行业(h)业态b.1无门店c.1直营d.1线上官网（展示）a.1it部门e.15000Wf.1传统（品牌）企业g.13c数码h.1制造业b.2市级覆盖c.2加盟d.2线上官网（b2c）a.2市场部e.21亿－10亿f.2经销（零售）商g.2服装鞋帽h.2零售业b.3全国覆盖c.3代理销售d.