销售人员培训方案

Word版本，下载可自由编辑销售人员培训方案销售人员培训方案销售人员培训方案篇一

本方案主要内容为公司人力资源部20年培训工作的详细内容、时间支配和费用预算等。编制本方案的目的在于强化对培训工作的管理，提升培训工作的方案性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地协作和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则

有用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

2、培训方针

以提升全员综合力量为基础，以提升中层管理力量、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推动力。

3、培训的六个要求

1)锁定战略提升与将来进展需求;

2)锁定企业文化建设;

3)锁定中层管理人员以及后备队伍力量进展;

4)锁定学习型组织建设;

5)锁定企业内部资源共享;

6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。

1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;

2)传递和进展资讯企业文化，建立员工特殊是新员工对企业的归属感和认同感;

3)使全部在岗员工20年都能享有高质量、高价值的培训;

4)重点为中层管理人员供应系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;

5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的全都性;

6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;

7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任力量与实际培训效果;

8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务力量提升;

9)强化企业文化氛围对企业的渗透。

依据20年培训需求分析，现对20年总培训方案总体支配如下：1)每周方案企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);

2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员供应企业外训每月1人/次(依据实际状况);

4)季度及月度方案：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末依据实际状况，对年度方案分解及修改，并供应季度或月度方案给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

1、新员工入职培训

人力资源部组织支配新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一支配观看《资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品学问、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户查找及推断、如何报价、同行特征分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程依据方向进行细分设计)

2)一般员工培训方向

3、方案外培训

方案外培训是指不在20年度培训方案内的培训项目。详细培训内容依据公司阶段性实际需要及员工申请进行支配。方案外培训应遵从以下原则：

1)培训项目内容应符合公司业务或员工力量的提升需要;

2)提前两周提出申请;

3)培训费用在预算之内;

4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次

依据公司进展需要，20年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员供应合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。

主要项目包括：(外训根据外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训)

同时，依据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，一般员工在某些项目的培训需求上特别的剧烈，需要培训专员系统的支配培训：

主要项目包括：(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)

在充分总结公司20年现有培训状况基础上，20年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略进展目标以及对员工职业素养要求，建立以学问管理为基础，以企业及员工进展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将建设成学习制度健全、学习氛围深厚、各企业竞争力不断增加，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。

实行多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及学问的宣扬与引领。

1)中高层方案培训课程

销售人员培训方案销售人员培训方案篇二

1、利用培训学习，关心员工快速认识公司基本状况及各项管理制度；

2、重点要系统地掌控产品学问、行业、市场进展状况

3、提升销售力量、提升销售综合素养、解决问题的力量，关心员工更好地完成目标；

4、快速打开市场、出成果、并提升销售部门业绩；

5、增加团队意识与合作精神。

基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名

销售部全部人员。

1、目的

提升销售工程师所应具备的工作职责，强化销售工程师销售、技术等力量的提升。

2、适用范围

市场及销售部人员。

3、职责

（销售工程师的工作职责）

4、培训内容与方式

第一、实际工作中，提升落实力应当重视以下两个方面：a：给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经受、不同的处事方式就会有不同的结果。

每个人都从易到难，先做自己擅长的事。行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。正所谓没有法规不成方圆，制度是不行缺少的。制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。我们在制定工作制度时，肯定要充分考虑到这些因素。

另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。

其次、主管人员的核心工作：

1、目标管理：依据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员依据整体租赁的目标，然后依据参加的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。分解目标的时间肯定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再依据成交率来确定每个销售员每天要接待或是访问多少个准客户，然后依据实际状况，再留意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24w，一年12个月，按12个月的就每月是2w,8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源.

2、表格管理：即依据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必需结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。

3、运用好例会管理：包括年例会，季例会，月例会，周例会，日例会和特别状况例会等等，要确定好例会的流程和内容，留意让例会除了具备汇报总结性质的职能之外，更重要的是目标管理的引领和激励，销售冠军榜样的树立和表彰整个销售团队，便于营造营销的气氛和落实力的强久实施，还要关怀每个销售员的生活和目标进度，让大家知道不只是他们在完成自己的目标，经理我和他们一样为目标在努力奋斗着;

4、运用好奖惩和监督机制：整个框架出来后，作为管理人员，全力做好监督工作和引领奖惩工作，把每一项方案落到实处，落实到位。

第三、团队分散力和营销气氛一个团队的成员需要分工，又要讲究协作。分散力是团队无形的精神力气，是将一个团队的成员，紧密联系在一起看不见的纽带。团队的分散力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的至高体现。

一个有着分散力的房地产销售团队，在外部表现为成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在、为工作目标而追求。

5、附录

培训的内容主要依据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，赐予新入员工一个清楚、明确的工作方向和富有精神、文化的'一个工作环境；利用逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、学问等方面获得更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注意人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升帮助平台。

因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段

销售人员培训方案销售人员培训方案篇三

本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定详细的培训方案并组织实施，相关部门予以帮助。

培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员临时没有进行这一环节的培训支配）

实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。

公司级培训内容主要包括以下四个方面。

（1）酒店概况。主要包括：历史背景、进展特征与进展规划、组织结构、主要管理状况等。

（2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

（3）员工的职业说明。详细包括：员工的工作职责、如何协作酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。

（5）认识酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并认识各经营场所的详细位置、装饰特征、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人供应参观服务和有吸引力的推介。

（6）认识工作内容：认识营销人员的岗位职责、素养要求、作息支配、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调留意事项。

（7）认识服务项目：利用学习服务信息手册、酒店宣扬资料，熟记酒店应知应会基础学问，能完整地、生动地向来宾进行酒店内部各点的介绍；能准时为客人供应店外信息询问服务。

（8）认识沟通方法：利用学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌控主要常用电话等。

（9）认识电话礼仪：娴熟掌控电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及留意事项等。

（10）熟识客户档案管理，要能精确     、准时地将客户档案进行整理。

2．分公司或部门级培训

分公司或部门级培训的相关内容如下表所示。

酒店在职销售人员培训方案表

培训项目详细内容

市场环境分析：

1．酒店周边经营环境分析

2．竞争对手状况摸底分析

3．酒店优劣式分析

4．销售目标分析

订单跟进工作：

1．订单跟进的意义

2．订单跟进的程序

3．特别订单跟进程序

客户沟通技巧1．沟通类型分析

2．沟通技巧分析

酒店业务推广：

1．市场调查

3．宣扬推广工作实施

4．销售陈述技巧

5．促销活动的效果分析

销售谈判技巧：倾听技巧、提问技巧、应答技巧、拒绝技巧、客户异议处理等

客人需求管理：

1．需求分析

2．供应分析

3．供需管理的基本手段

1．公司级培训由人力资源部统一组织，培训经理详细负责，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考核

2．公司级培训结束后，营销部根据本部门制定的培训方案，进行岗前专业培训，由本部门组织实施，人力资源部予以帮助。

3．岗前培训结束后，各部门根据岗位服务项目连续对新员工进行专业技能培训。

4．在职人员的培训以人力资源部为主导，可实行派员实地培训、返回总部参与培训、视频培训、资料学习等多种方式进行。

1．分公司或部门的培训实施时间，视酒店的实际经营需要而定，以不影响酒店的实际运营为限。

2．培训主办部门应依据在职培训实施方案表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜；如培训场地的选择、教材分发等。

3．各项在职培训实施时，参与培训的学员应签到，教育培训部应切实认识上课、出席状况。

4．参与培训的人员应准时上课，因故不能参与者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不用心培训的学员，参照日常的奖惩规定惩罚。

5．培训考试的成果、成果报告，作为考绩和升迁的参考。

1．每期培训结束后，主办部门应让学员填写在职培训学员看法调查表，同考试答卷一并收回，送讲师转人事部审核，为今后再举办类似培训供应参考。

2．为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由教育培训部汇总，并参考销售绩效的变动，分析、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下次培训供应参考。

销售人员培训方案销售人员培训方案篇四

共计：24天(四周)

1、每日培训时间支配上午8：30——11：30

下午13：00——17：00

2、时间支配为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习状况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习状况，考核成果计入最终置业顾问成果。

1、按天考核前日所学;

2、阶段考核;

3、培训完成考核;

概述阶段时间支配：

第一阶段为初步认识阶段

时间支配为2天(时间为2月26日——2月27日)

培训前提：

该阶段主要是同事间的自我介绍及认识置业顾问的基本状况、特征、特长等。培训内容:

1.公司简介;

2.公司制度;

3.相关视频学习;

4.部门架构及职责;

5.置业顾问的定位。

培训目的：

培育置业顾问基本的职业学问、素养，并能够使学员认识公司基本状况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

其次阶段为房地产基础学问培训阶段

时间支配为5天(时间为2月28日——3月5日)

培训前提：

该阶段为培训的基础阶段。

培训内容：

1.房地产专业常用术语;

2.市场营销相关内容;

3.顾客特性及其购买心理;

4.房地产交易及税费的相关学问。

培训目的：

培训主要目的是使学员掌控房地产行业的相关基础学问，对房地产行业形成初步认知，并掌控基本状况。为后期现场接待的专业性奠定基础。

第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段

时间支配为5天(时间为3月6日——3月10日)

培训前提：

该阶段培训内容为衍生培训，注意考察学员的工作自主性。

培训内容：

1.宏观经济状况;

2.房地产宏观状况;

3.进展历程、现状、区域房地产进展状况;

4.市场调研;

5调研报告撰写。

培训目的：

利用对宏观房地产